首都師范大學本科生群體在線課程學習滿意度調查與研究

張露尹 楊萍 白月梅 羅海旭

摘? 要 聚焦高校在線課程學習現狀與滿意度，以首都師范大學本科生群體為調查樣本，通過問卷調查法展開研究，發現高校在線課程學習存在不同年級的本科生群體對于在線課程學習的滿意度差異明顯，在線學習活動的多樣性、協作性有待進一步提高，在線課程學習的互動性有所欠缺，學習效果不理想等問題，并提出建設針對性強的在線課程、創設多樣化的學習活動、增強學習過程中的互動頻率以形成在線學習共同體意識等建議。

關鍵詞 在線課程;在線學習;本科生;教育信息化;信息素養

中圖分類號：G655? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2019）09-0021-04

1 引言

2018年4月，教育部發布《教育信息化2.0行動計劃》，提出要通過實施教育信息化2.0行動計劃，到2022年基本實現“三全兩高一大”的發展目標。“三全兩高一大”即教學應用覆蓋全體教師、學習應用覆蓋全體適齡學生、數字校園建設覆蓋全體學校，信息化應用水平和師生信息素養普遍提高，建成“互聯網+教育”大平臺。實現“三全兩高一大”的發展目標，旨在推動從教育專用資源向教育大資源轉變、從提升師生信息技術應用能力向全面提升其信息素養轉變、從融合應用向創新發展轉變，努力構建“互聯網+”條件下的人才培養新模式，發展基于互聯網的教育服務新模式，探索信息時代教育治理新模式。

2018年，華中師范大學楊宗凱等人申報的《深度融合信息技術的高校人才培養體系重構與探索實踐》獲批國家教學成果特等獎[1]。該校將教育信息化列為學校發展戰略，貫徹以教育信息化帶動教育現代化的總體思路，堅持全面推進信息技術與教育教學深度融合，構建了信息時代以學生為中心的連接、共享、自主、開放、適切的新型人才培養體系。

教育信息化發展打破了正式教育與非正式教育的壁壘，為多種形式、多種手段開展教學提供了可能;還實現了教育資源共享，在一定程度上緩解了我國東西部、城區與郊區教育發展不均衡的問題，進一步促進了教育公平。艾瑞咨詢數據顯示，2018年中國在線學習市場規模達2517.6億元[2]。可以看出，在線學習已經邁入初步成熟階段。

2 研究內容

研究目的? 本研究通過調查首都師范大學本科生在線課程學習情況，聚焦學習者在線學習課程滿意度，旨在充分調查了解高校在線課程學習的長處與不足，挖掘學習者在線學習滿意度較低的原因，并結合實際情況，有針對性地提出建議，貢獻自己的綿薄力量。

研究過程? 本研究以學習者在線課程學習滿意度為切入點，研究過程如下。

首先，確定問卷的維度，設立問卷的具體問題。筆者通過文獻調研的方法對在線學習狀況和滿意度的構成維度進行總結概括、分析歸納，并確定研究目標，在此基礎上初步形成問卷的維度與具體題項，在聽取專家的意見后，最終形成問卷維度與題項。筆者隨機抽取小樣本進行試測，并對反饋的問卷進行同質性檢驗、信效度分析等，對個別題目和選項進行修正，形成最終的問卷。問卷定稿共設立四個維度，即被調查者的基本信息、學生在線學習現狀、對在線學習課程的滿意度、對在線課程的需求，共形成46道具體題目。

其次，實施調查，回收問卷并統計、分析數據。

最后，根據問卷的數據信息，提出結論與建議。

研究方法? 本次調查研究旨在了解首都師范大學本科生在線學習的滿意度，以便為師生提供更加科學、合理的在線學習方案。研究采用的是問卷調查法，面向首都師范大學20個院系的本科生展開調查，依托學校教務處進行問卷發放與問卷回收工作，共回收問卷382份，其中有效問卷378份，有效率98.9%。

3 學習者在線課程學習現狀與滿意度的數據分析

有效樣本基本信息特征

1）有效樣本所在院系分布情況。被測樣本分布在首都師范大學的20個院系，其中數學科學學院23人、馬克思主義學院4人、歷史學院17人、初等教育學院67人、心理學院3人、生命科學學院13人、美術學院11人、教育技術系14人、外國語學院54人、音樂學院3人、教育學院2人、燕都學院8人、化學系17人、信息工程學院33人、文學院39人、管理學院11人、政法學院11人、物理系9人、學前教育學院18人、資源環境與旅游學院21人。

2）有效樣本性別分布情況。被測樣本的男女性別比例差異較大，其中女性占84%，男性占16%，大部分樣本群體為女性。

3）有效樣本培養類型分布情況。被測樣本的培養方案中，師范生占44%，非師范生占56%。

4）有效樣本年級分布情況。被測樣本的年級分布呈正態分布，其中大一年級占43%，大二年級占34%，大三年級占16%，大四年級占7%，大部分樣本群體的年級為大一與大二年級。

不同群體間在線課程學習現狀對比分析

1）不同年級本科生在線課程學習現狀對比分析。本研究對首都師范大學本科生所在年級進行調查的同時，進一步按“大一”“大二”“大三”“大四”的年級劃分，以便深入分析不同年級學生在線課程學習現狀差異。統計結果見表1、表2、表3。

在表2所示方差齊性檢驗表格中，顯著性P值大于0.05，代表不同年級的數據波動情況一致，滿足方差齊性檢驗，可以繼續分析。

統計結果表明，不同年級的本科生對在線課程學習的滿意度無顯著性差異（P>0.05）。通過描述性統計可以發現，大一學生在線課程學習現狀最好，其次是大二學生，大三學生在線學習現狀最不理想，這可能與大三學生課程密度大、專業課數量多、課程難度較大有關。

2）不同性別本科生在線課程學習現狀對比分析。對不同性別本科生在線課程學習現狀差異進行對比分析，結果見表4。

在表4所示獨立樣本檢驗表格中，滿意度對應的F值為6.979，P值為0.009，小于0.05，則最終獨立樣本t檢驗的t值為0.1，P值為0.920（>0.05）。由此可以得出結論，不同性別本科生在線課程學習現狀無顯著差異。男生學習現狀均數為2.26，女生學習現狀均數為2.25，女生在線學習情況略好于男生（幾乎可忽略不計）。

3）不同培養類型本科生在線課程學習現狀對比分析。對不同培養類型本科生在線課程學習現狀差異進行對比分析，結果見表5。

通過描述性分析可以發現，師范生在線課程學習現狀略好于非師范生。在表5所示獨立樣本檢驗表格中，滿意度對應的F值為0.468，P值為0.494，大于0.05，則最終獨立樣本t檢驗的t值為-1.858，P值為0.064（>0.05）。由此可以得出結論，不同培養類型本科生在線課程學習現狀無顯著差異，不同培養類型本科生在線課程學習現狀是一致的，這表明在線課程學習現狀情況與培養類型無關。

不同群體間在線課程學習滿意度對比分析

1）不同年級本科生在線課程學習滿意度對比分析。本研究按“大一”“大二”“大三”“大四”對樣本進行劃分，深入分析不同年級學生在在線課程學習滿意度上的差異，統計結果見表6、表7、表8。

在表7所示方差齊性檢驗表格中，顯著性P值大于0.05，代表不同年級的數據波動情況一致，滿足方差齊性檢驗，可以繼續分析。

統計結果表明，不同年級本科生對在線課程學習滿意度有顯著性差異（P<0.05），通過描述性統計可以發現，大二學生對在線課程學習滿意度最高，其次是大一學生，大四學生對在線課程學習滿意度相對較低。產生這一現象的原因可能是大一、大二學生對在線課程的興趣度高，學習積極性高漲，自主學習能動性高;而大三、大四學生面臨實習、找工作等多重事務，時間壓力較大，在線課程學習方式雖然為他們提供了靈活選擇學習時間的機會，但是也帶來更繁重的學習壓力。

2）不同性別本科生在線課程學習滿意度對比分析。對不同性別本科生在在線課程學習滿意度上的差異進行對比分析，結果見表9。

在表9所示獨立樣本檢驗表格中，滿意度對應的F值為1.302，P值為0.255，大于0.05，則最終獨立樣本t檢驗的t值為0.409，P值為0.683（>0.05）。由此可以得出結論，不同性別本科生在線課程學習滿意度無顯著差異，不同性別本科生在線課程滿意度是一致的，其均值在2.26～2.3之間，這表明在線課程學習滿意度情況與性別無關。

3）不同培養類型本科生在線課程學習滿意度對比分析。對不同培養類型本科生在在線課程學習滿意度上的差異進行對比分析，結果見表10。

通過描述性分析可以發現，師范生在線課程學習滿意度比非師范生高0.14。在表10所示獨立樣本檢驗表格中，滿意度對應的F值為1.25，P值為0.264，大于0.05，則最終獨立樣本t檢驗的t值為-1.834，P值為0.067（>0.05）。由此可以得出結論，不同培養類型本科生在線課程學習滿意度無顯著差異，不同培養類型本科生在線課程學習滿意度是一致的，這表明在線課程學習滿意度情況與培養類型無關。

樣本群體對于影響在線課程學習現狀的不同題項的具體分析? 筆者對于參與過的首都師范大學在線課程、使用過的在線課程平臺、嘗試過的在線課程形式、在線課程占全部課程的比例、每學期上線頻率現狀、教學評價方式、每次在線課程學習時長、在線學習資源現狀、在線學習活動現狀、在線學習反饋現狀、教學評價頻率、在線學習意愿、在線學習完成度等多個方面進行描述性統計分析。經過分析可以發現，參與人數最多的首都師范大學在線課程為首師大美育課程（中國大學慕課）;學生使用最多的在線課程平臺為大學生慕課網和BB網絡學堂;最主要的在線課程學習形式為課上面對面教學+課后在線學習，其次是完全在線學習，最后是課前在線學習+課上面對面教學;目前最主要的在線課程教學評價方式仍為期中或期末考

試;最主要的在線學習活動為在線測試;學生能夠充分利用學習資源并認真完成課后作業及課程測驗。

樣本群體對于影響在線課程學習滿意度的不同題項的具體分析? 筆者對在線學習平臺界面分布、平臺導航設置情況、在線課程總時長、單個在線課程視頻時長、在線課程視頻質量、提供的學習資源、課程設置、教師授課方式、學習活動設計、教師的互動情況、學習者溝通情況、教師對學習者提問的反饋情況、評價方式、課程成績、學習需求的滿足程度、學習質量的提高程度等影響在線課程學習滿意度的16個方面進行描述統計分析。經過描述性分析，樣本群體對于在線課程學習滿意度的均值在2.1～2.4之間，總體滿意度情況良好。其中，樣本群體對于在線課程視頻質量、在線課程提供的學習資源、課程設置、教師授課方式這四個方面滿意度最高。可以得出結論，總體在線課程視頻制作精良，學習資源豐富，教師授課方式比較科學合理。同時，樣本群體對于在線課程的教師課堂互動情況、在線平臺的學習者溝通情況、在線學習方式學習質量提高程度的滿意度較低。可以發現，學生認為在線課程學習中存在師生互動、生生互動有所欠缺，學生在線學習效果不理想等問題。

4 關于樣本群體在線課程學習滿意度的結論

經過上述對樣本基本信息特征、不同群體在線課程學習現狀對比分析、不同群體在線課程學習滿意度對比分析等，關于在線課程學習滿意度的調查已經有了初步結論，可以概括梳理為以下幾點。

不同年級本科生群體對于在線課程學習滿意度差異明顯? 通過調查可以發現，大三、大四學生對于在線課程學習滿意度低于大一、大二學生，這不僅反映出現有在線課程難以維持學生的主觀學習積極性，也反映出在線課程的設計在學習者特征分析上欠缺深入思考，導致學生的學習黏性不足。由此可得，在線課程的設計應緊緊圍繞學習者特征，以不同學齡、不同年級的培養方案為著力點，增加學習黏性，進而提高在線課程學習的滿意度。

在線學習活動的多樣性、協作性有待進一步提高? 針對樣本群體的在線學習現狀調查可以發現，學生目前最主要的在線學習活動為在線測試，占比77%。其次是在線討論與自主研討，各占不到50%。最后是小組協作，占比不到30%。由此可以發現，目前在線學習活動的多樣性、協作性略有不足，學習活動設計應在達到教學目標的同時，激發學生的學習潛能。

在線課程學習的互動性有所欠缺，學習效果不理想? 樣本群體認為，在線課程學習中的師生互動、生生互動有待進一步豐富，學習者的在線學習質量有待進一步提高。在在線課程學習過程中，學習者相對獨立，相比面授學習，在線課程學習的伙伴意識比較淡漠，同學間的感情交流相對較弱。因此，在線課程學習需要增強師生交流、生生互動的頻率，形成學習共同體，以期優化學習效果。

5 針對在線課程建設與治理的建議

圍繞學校培養方案，建設針對性強的在線課程? 由于樣本群體中高年級學生的在線課程滿意度有待提高，引發筆者一系列的思考，認為在線課程建設應該聚焦學習者的不同年級、不同學習現狀與需求等學習者特征，例如：大一學生的自主學習積極性較高，在線課程建設應該注重課程資源的豐富性與多樣性;大四學生的學習目的性強，因

此，在線課程建設應該增加學習經驗的分享與同學互助學習，讓學習者感受學習的成就感。最終通過建設緊貼學習者特征且針對性強的在線課程，提高學習者在線課程學習的滿意度。

創設多樣化的學習活動? 從調查中可以發現，學習活動設計過于僵化、固化，沒有做到依據學習目標、學習內容、課程形式個性化地設計學習活動，而是單一地開展在線測試活動。筆者建議針對新授課程開展小組協作、頭腦風暴等活動，針對鞏固練習課程開展在線測試、師生研討等活動，做到從課程出發，有目的地設計學習活動。

增強學習過程中的互動頻率，形成在線學習共同體意識? 從調查結果中看到，在線課程普遍存在教師與學習者溝通交流不夠、學習者與學習者之間互動欠缺的問題。因此，筆者建議增加在線課程建設中的師生互動、生生互動的比重，營造線上學習伙伴意識，通過增強互動來鞏固學習內容的知識點，進而激發學習者學習的積極性，優化學習效果。

6 結語

本研究采用問卷調查法，調查了首都師范大學本科生在線課程學習滿意度，并針對調查成果提出較為淺薄的建議，以期對在線課程發展有所幫助。

參考文獻

[1]胡志遠，沈祁萌，鄂東，等.基于在線學習的高等教育改革創新與內涵發展初探[J].大學教育，2018（10）：224-226.

[2]淘金時代結束：中國在線教育行業發展研究報告[R/OL].http：//report.iresearch.cn/report_pdf.aspx？id=3336.