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展會(huì)上遇見的"90后"
——第八屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽花絮

2019-11-19 02:59:34丁國(guó)平
福利中國(guó) 2019年5期
關(guān)鍵詞:養(yǎng)老服務(wù)

? 本刊記者 丁國(guó)平

在第八屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)期間,一批“90”后女生成為各展臺(tái)的“主角”。她們熱愛養(yǎng)老事業(yè)、服務(wù)養(yǎng)老事業(yè),從心底發(fā)出淳樸而執(zhí)著的聲音,表現(xiàn)出新一代年輕人的理想和抱負(fù),她們將成為中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域一支不可或缺的“生力軍”。

齊琪:“從事養(yǎng)老工作很有前途,我非常喜歡“

記者走近青芒養(yǎng)老服務(wù)有限公司展臺(tái),一張雙人沙發(fā)和單人沙發(fā)成直角擺放在過道旁,顯得很搶眼。

一位姑娘立即微笑迎接:“叔叔,累了吧?進(jìn)來坐會(huì)兒吧。”她用手指著沙發(fā)邀請(qǐng)我,甜甜的招呼很有親和力。

記者坐在單人沙發(fā)上,坐墊的硬度、扶手的高度、靠背的角度都很合適,感到很舒服。

姑娘打開開關(guān),后腰處的靠墊即開始自動(dòng)為我按摩。她站在我面前:“叔叔,感覺怎么樣?我給您介紹一下我們的‘按摩椅’吧。”。

“我坐著,你站著,咱倆不平等啊,你也坐吧。”

她笑笑,雙腿并攏側(cè)坐在雙人沙發(fā)上,顯得很有素養(yǎng)。

“你是做什么工作的?”記者問。

“我是搞軟件設(shè)計(jì)的。”她自豪地指著沙發(fā),“這就是我設(shè)計(jì)的。”

“你是什么學(xué)校畢業(yè)的?”

“北京的一所美術(shù)學(xué)校,學(xué)校不是很有名,但我們學(xué)習(xí)的專業(yè)很實(shí)用,能為養(yǎng)老事業(yè)直接服務(wù),我覺得很開心。叔叔,您說對(duì)吧?!”

姑娘流暢地向我介紹:“這套按摩沙發(fā)是專門為視弱老人設(shè)計(jì)的,沙發(fā)的靠背和扶手有兩種不同的顏色,便于老人分辨,同時(shí)也增添了空間的活躍感;靠背的枕頭設(shè)計(jì)能保護(hù)老人的頸椎,因?yàn)榇蠖鄶?shù)老人很嗜睡,容易坐在沙發(fā)上就睡著了。沙發(fā)下面的斜切角邊也是根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的,有些老人在久坐之后會(huì)發(fā)生起身困難,而人體從沙發(fā)上起身第一個(gè)動(dòng)作就是收腿,通過斜切角的設(shè)計(jì)使老人起身時(shí)腿部能夠貼合沙發(fā)幫助老人腿部用力而能自主起身。靠背上的按摩器能有效地舒緩肌肉放松身體。主要用戶是養(yǎng)老機(jī)構(gòu),現(xiàn)階段還在推廣,一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已有配置。”

她叫齊琪,安徽安慶人,1996年出生,今年剛滿23歲。臨別時(shí),她掏出自己的名片,和青芒養(yǎng)老服務(wù)有限公司的介紹資料訂在一起,雙手遞給我,并像我女兒一樣溫柔地扶記者站起來,一股暖流涌上心頭。

“你參加這樣的博覽會(huì)有什么感想?”

“叔叔,我覺得專業(yè)從事養(yǎng)老工作很有前途,我非常喜歡。”

孔令珍:“有這么好的平臺(tái),我一定好好干!“

在上海和佑養(yǎng)老集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“和佑集團(tuán)”)展臺(tái),老朋友韓書平向記者推薦說:“我們這兒有位年輕姑娘,工作干得挺好,你是否和她聊聊?”

這位姑娘叫孔令珍,今年25歲,她見到我主動(dòng)問候:“丁老師好!”

她2016年工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后,原想找一份幼教老師或者服務(wù)老年人的工作。正好和佑集團(tuán)招聘人員,她就來應(yīng)聘。

“面試官”在介紹了和佑集團(tuán)的情況后,問她:“做養(yǎng)老工作比較辛苦,你做好準(zhǔn)備了嗎?”

和佑集團(tuán)從2008年創(chuàng)業(yè)至今,已走過了十余年風(fēng)雨歷程,在全國(guó)連鎖項(xiàng)目50多家,運(yùn)營(yíng)管理養(yǎng)老床位超過15000張,先后獲得過中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)十大領(lǐng)先品牌、中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)大眾滿意十大影響力品牌、中國(guó)領(lǐng)先養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)等榮譽(yù)。孔令珍被和佑品牌的魅力深深吸引,被董事長(zhǎng)王遂舟的創(chuàng)業(yè)精神所折服。她堅(jiān)定地回答:“有這么好的平臺(tái),我一定好好干!”

孔令珍入職和佑集團(tuán)后,經(jīng)過培訓(xùn),持證上崗,主要負(fù)責(zé)“旅居”工作,就是帶領(lǐng)老人到各地旅游。

孔令珍介紹說:“我們的工作任務(wù)主要是三項(xiàng),一是旅游線路的開發(fā),要找準(zhǔn)適合老人出行的線路;二是尋找適合的客戶,我們旅行團(tuán)的成員主要是活力老人;三是要確保整個(gè)活動(dòng)過程的安全。”

孔令珍認(rèn)為:“只有艱苦的付出,才會(huì)有真心的回報(bào)。”

她對(duì)所有報(bào)名參游的老人建立了詳細(xì)的檔案和客戶微信群,給老人講出行的基本知識(shí)、注意事項(xiàng),臨出發(fā)前,她要了解目的地及沿途的天氣情況,告知每一位老人要帶什么東西,拿什么衣服……每一件事她都做得很細(xì)致、周到。

2017年夏,她負(fù)責(zé)帶團(tuán)去遼寧營(yíng)口避暑,大巴車早晨5點(diǎn)出發(fā),對(duì)住得較遠(yuǎn)的客戶,她事先安排好車把老人接到出發(fā)地。不料,在距離營(yíng)口還有100多公里時(shí),大巴車一個(gè)輪胎爆胎了。司機(jī)無奈,老人們不安,孔令珍作為首次領(lǐng)隊(duì),更是心急如焚。但她沉著冷靜,一邊耐心做老人們的思想工作,一邊溫柔地和司機(jī)商量溝通,決定車輛下高速路以每小時(shí)20公里的速度尋找修理廠……雖然延時(shí)到達(dá)目的地,但老人們對(duì)小孔的表現(xiàn)非常滿意。

事至如今,孔令珍回憶這一段經(jīng)歷,仍顯得有些激動(dòng)和自豪:“我那是剛?cè)肼氁荒辏质鞘状巫鳛轭I(lǐng)隊(duì)帶團(tuán),雖然十分緊張,但這是對(duì)我的一次考驗(yàn),也是一筆財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)積累。”

“我做養(yǎng)老工作,有的同學(xué)不理解,他們說,你天天接觸的都是些七老八十的老年人,你怎么工作啊?”

“可是我卻非常愿意和老人在一起,他們有閱歷、有文化、有經(jīng)驗(yàn),在溝通交流中,他們教給我們各方面的許多知識(shí),對(duì)我們進(jìn)步成長(zhǎng)大有幫助,是我們非常好的值得尊敬的老師。”

“你參加博覽會(huì)有些什么收獲?”

“我已經(jīng)連續(xù)三年參加博覽會(huì)了。第一次來參會(huì),那時(shí)還很幼稚,許多事情都不懂,我主要是來學(xué)習(xí),開眼界。第二次來參會(huì),我對(duì)和佑集團(tuán)的品牌和企業(yè)文化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟,堅(jiān)定了自己做好養(yǎng)老工作的信心。第三次,也就是參加本屆展會(huì),我對(duì)黨和國(guó)家的養(yǎng)老事業(yè)的政策有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解。我感到選擇‘和佑集團(tuán)’選對(duì)了,選擇做養(yǎng)老工作,更選對(duì)了。”

“在展會(huì)上,有的叔叔阿姨來我們展臺(tái)參觀后說,你們‘和佑’的工作人員都是年輕人,你們的事業(yè)很偉大。我聽了后很受鼓舞,我感到很幸福。”孔令珍激動(dòng)地說。

“我們‘90后’的人做起事來很負(fù)責(zé)、很執(zhí)著。希望有更多的年輕人加盟養(yǎng)老隊(duì)伍,把養(yǎng)老這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)做得更好。”

孔晨:“能在北京頤養(yǎng)工作,我感到十分幸福和光榮“

記者來北京頤養(yǎng)資產(chǎn)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“北京頤養(yǎng)”)展位,一位姑娘熱情地遞給我一份介紹公司的資料。

“你是新來這家公司的吧?”記者覺得她有些拘謹(jǐn),便主動(dòng)和她答話。

“嘿嘿,您怎么知道?是的,我是今年5月份才來到公司工作的。”

她叫孔晨,今年22歲,河北邯鄲人,學(xué)的是計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)。

她說,今年5月份我來北京找工作,開始對(duì)養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)不了解,在應(yīng)聘中我看到了公司的情況介紹。北京頤養(yǎng)是一家專門從事頤養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu),2014年4月成立于北京,目前在南寧、成都、沈陽(yáng)設(shè)有分公司。公司秉承頤養(yǎng)服務(wù)理念整合優(yōu)質(zhì)資源,通過重資產(chǎn)(布局全國(guó)的太和·自在城)為基礎(chǔ),輕資產(chǎn)(北京頤養(yǎng))為發(fā)展龍頭,云平臺(tái)(頤養(yǎng)自在通)及金融平臺(tái)為發(fā)展的兩翼,形成了頤養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈的“頤養(yǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”。

“我覺得這家公司的文化氛圍很好,對(duì)年輕人很關(guān)心,我雖然是應(yīng)聘做財(cái)務(wù)工作,不直接為老年人服務(wù),但在為老人核算收費(fèi)、支出過程也必須盡心盡責(zé),這也算是間接地為養(yǎng)老事業(yè)盡一份力量。”

“你來北京做養(yǎng)老工作,家里支持嗎?”

“挺支持的。我家里有爺爺、奶奶、姥爺、姥姥,爺爺已經(jīng)70多歲了。我在北京頤養(yǎng)除了做好本職工作,還可以學(xué)到照看老人的各種知識(shí),將來照顧我們的老人的時(shí)候,會(huì)用得著。”

她父母每次來電話,都叮囑她:“在公司好好干,多學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)。”

今年國(guó)慶節(jié)后,孔晨給記者打電話,她非常激動(dòng)地說:“10月1日,我看了慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年大會(huì)實(shí)況轉(zhuǎn)播,天安門廣場(chǎng)舉行盛大閱兵儀式和群眾游行活動(dòng),震撼著我的心。特別是看到新式的武器裝備,感到新中國(guó)強(qiáng)大了,中國(guó)人民受欺凌的歷史一去不復(fù)返了,中國(guó)人民從站起來、富起來到強(qiáng)起來了,新中國(guó)的成立是無數(shù)先烈用鮮血和生命鑄成的;新中國(guó)取得的巨大成就,是無數(shù)先輩自力更生、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏、無私奉獻(xiàn)換來的。現(xiàn)在,先輩們大多已進(jìn)入老年,我能在北京頤養(yǎng)工作,能為這些老兵、老同志做力所能及的服務(wù)工作,我感到十分幸福和光榮。”

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