黔東南農村電子商務人才發展困境及對策研究

■吳志興/凱里學院經濟與管理學院

一、背景

黔東南州近年來以電子商務進農村建設為抓手，充分發揮縣域特色農產品資源，拓寬農特產品銷售網絡和滿足農村電子商務消費需求，著力抓好農村電子商務服務中心和產業園試點建設，構建黔東南“互聯網+流通”的電商生態圈，完善農村電子商務在人才、物流等支撐體系，搭建電商人才培養和服務對接平臺，努力建構“大眾創業”的創新平臺，共同展示“萬眾創新”的美好愿景，要把黔東南農村電子商務發展好，解決電商人才培養問題就成為重中之重。

二、黔東南培養農村電商人才的重要性

（一）黔東南農業健康發展需要農村電商助力

電商的出現給農產品賣難、買難帶來機會，對進農村的經濟發展具有積極地促進作用。而要利用農村電商促進對農村農業生產要素的優化配置和利用，就要求黔東南的村民不僅要懂得耕作生產，還要懂得基本的電商知識、學會網上營銷，及時掌握農村電商發展和市場變化信息，這會對農民帶來新的挑戰。

（二）培養農村電商人才是黔東南農村電商發展的源動力

農村電子商務平臺對人員素質要求較高，不僅要求農民需具備一定的文化素養和專業知識，還需要農民能夠掌握基本電商運作知識。而當前黔東南農村人口素質參差不齊，商業意識不足。所以大力培養農村電商人才，擴大范圍普及農民電商知識，才能加快黔東南農村電商發展速度，為農村電商發展帶來源源不斷的動力。

三、黔東南農村電子商務人才培養存在的困境

（一）黔東南農村電商人才文化程度低、接受電商知識培訓積極性不高

在黔東南的農村電商人才基本是由農村村民、創業者、部分企業員工組成，受教育程度、傳統觀念和消費習慣的影響，目前大部分學員對電商知識的接受程度低，氛圍不高，加之學員的教育水平低、見識面窄、信息獲取不及時等因素影響，對農村電商發展模式、平臺建設、政策支持等知識大都還停留于聽說或未知的階段。這就導致政府在開展電商培訓的時候，大大增加了培訓的難度，達不到預期培訓效果，挫傷了發展電商、培訓電商的積極性。

（二）黔東南農村電商培訓內容缺乏針對性，課程設置不合理

黔東南各級政府通過淘寶、京東、貴州電子商務云等平臺合作，各平臺派電商講師到各縣進行培訓教授，但彼此缺乏溝通，知識體系不全，重復授課，也沒有結合當地特色農產品進行針對性指導培訓，導致許多培訓內容脫離實際。農村電商培訓周期短，一般都是3-5天一期，導致培訓內容單一，授課過程偏理論、輕實踐，學員掌握程度低，真正能用之于實際較少。加之培訓時間不定，培訓課程銜接不緊，課程體系雜亂，課程設置缺乏科學性。

（三）黔東南高校電商人才培養滯后，課程內容與農村電商實際脫節

黔東南的農村電商人才目前大部分是都是通過政府培訓和自學而成，在電商人才的質量和數量上滿足不了當前農村電商快速發展、日益增長人才需求。本地的高校長期沒有電商人才的培養，外面的電商人才存在來不了、不愿來，來了也呆不久的情況時有發生，導致各地對電商人才一人難求的現象。本地高校由于缺乏產教深度融合，導致人才培養重理論、輕實踐，學生所學的知識難以運用到實際中去，加之高校在教學過程中沒有結合黔東南當地農業特色，培養出來的學生遠未能滿足企業的需求。

（四）黔東南農村電商最缺乏一線實踐人員，“多面手”更加稀缺

在農村一些電商企業中，企業對電子商務既愛又恨，許多企業想發展電子商務業務但又對電商的實際運作經驗不足，只是懂得基本流程操作，但在運營管理、設計、推廣、數據分析、客服等領域人才短缺嚴重。縣域農村電商人才不僅僅是在農村淘寶平臺開店而已，還要學會網站維護、信息采集、發布和行情分析反饋等，要想更好開好網點，這還需要懂得經管知識、具有市場分析和營銷思維和懂經營的復合型人才。

四、黔東南農村電子商務人才培養應采取的對策

（一）加強電商培訓規范化管理，因地制宜，建設科學合理教學體系

黔東南農村電商人才的培訓必須要在質和量上下功夫，通過與高校和有資質的培訓機構合作，共同制定科學合理的教學體系。通過縣電商辦主抓電商培訓工作，積極邀請有實力電商學院、淘寶、京東等優秀農村電商平臺培訓導師直接為農民指導培訓。在培訓課程設置中，有針對性設計效果較好的課程內容，讓培訓內容直接指導實踐，采用“證書+技能”的模式，提高培訓的效率和效果，提高整體培訓質量。

（二）培訓堅持“請進來”與“走出去”相結合

黔東南各縣政府應該把農村電商人才的培養列入支撐地方電商發展重要舉措，從電商發達的地方聘請經驗豐富電商導師為農村電商人才進行培訓，做到長期與短期培訓相結合，讓更多基層干部和村民有機會學習電商知識和技能的機會。同時結合“走出去”的方式，選派在農村電商做得較好的電商人才到浙江、福建和廣東等省電商發展良好、發展情況相近的地方進行參觀和學習，直觀學習和感受電商氛圍，回到農村后再帶動更多農民學習開網店，為農民開辟一條致富之路幫農民增收，促進農村經濟的發展。

（三）創新高校電商人才培養機制，校企合力培養復合型電商人才

加強高校服務地方的職能，動態了解地方人才需求方向，適時調整人才培養方案，積極主動地解決農村電商人才匱乏的問題，將急需的農村電商和跨境電商課程納入到高校的人才培養計劃中來，鼓勵學生在校期間參加各類電商人才證書認證，讓大學生畢業后就可以到農村與鄉鎮企業進行創業和就業。農村電商是今年來農村電商發展的結果，需要更多既了解農村情況，又懂得電商技能的人才，這給高校電商專業人才的培養帶來了一定的難度，培養學生專業知識的同時還有對學生進行農業、農村、農產品、物流等方面知識進行培養。

（四）充分利用好返鄉創業優秀電商人才，發揮其示范作用

黔東南物產資源豐富，具有獨特的發展優勢，吸引大量返鄉農民工和大學生回家創業發展電子商務，利用其豐富的電商知識、敏銳的市場意識和及時的信息資源優勢，已經在農村電商的經營發展上出具規模和效益，并帶領身邊一批農民運用電商發家致富，這充分發揮了其模范帶頭作用，帶領更多農村青年參與到電商創業隊伍中來。這不僅會吸引大量在外務工青年和大學生返鄉發展農村電商創業，還對黔東南農村電商發展隊伍素質提升和結構改善優化將起到明顯的效果，為后期農村電商的健康發展提供了保障。

（五）積極探索農村電商人才培養新思路、新方法、新機制

針對黔東南農村電子商務發展的實際，采用“三化一吸引”的思路促進農村電商人才建設。即：專業化、多元化、層次化和吸引優秀電商人才。建立一支高素質電商人才隊伍，采用多元化培養路徑豐富培訓內容，對不同類型的學員采取分層次教學和培養，政府制定政策吸引一批具有專業知識的高素質人才負責頂層設計與管理，讓吸引更多優秀電商人才參與到農村電子商務建設中來。在培訓的過程中采用差異化、非正式交流和多樣化的培訓方法提高農村電商人才培養的針對性。

五、結語

黔東南州農村電子商務正處于發展初級階段，發展空間大，但發展也困難重重，特別是農村電商人才的缺乏成為制約農村電子商務發展瓶頸問題。但黔東南州各級政府通過人才政策吸引更多電商人才參與到農村電商建設中，相信黔東南州有能力、有決心打造出一支優秀的農村電子商務人才隊伍，黔東南的農村經濟發展會更快、更好。