論復盤法在進校診斷式校長培訓中的應用

韓 民

遼寧教育行政學院，遼寧 沈陽110034

一、進校診斷式培訓的內(nèi)涵

進校診斷式培訓改變了傳統(tǒng)校長培訓的觀念和培訓模式，使得校長培訓不再是簡單的授課與聽課，不再是簡單的學校考察與跟崗研修，而是培訓者組織、幫助、引導、指導、輔導學員校長進入個性化學習與深度思考，以校長為首的學校管理團隊共同研修的過程。長期以來，中小校長培訓處于或管理學科授課，或開展主題講座，或進行一般教育考察，或跟崗學習的狀態(tài)，總是關(guān)注共性的、通識的、空泛的理論層面或感性參訪層面，致使許多學員校長說：專家講得都對，我們很難用得上，別的學校做得再好，我校也無法做到。培訓工作因脫離本校的教育教學和學校管理實際，沒有真實問題、真實背景支撐，常常只是提高了校長個人的理論水平和文化水準，而無法有針對性地帶動整個學校有效發(fā)展與長足進步。進校診斷式培訓，是校長甚至以其為首的學校管理團隊進入本校真實問題的再發(fā)現(xiàn)、再分析、再解決的“學”“思”“用”研修狀態(tài)，能夠深刻回顧反思本校已有的優(yōu)勢與不足、經(jīng)驗與教訓，借助培訓專家團隊和培訓機構(gòu)提供的相關(guān)解決問題的培訓資源和學習線索，有針對性地吸納外界相匹配的新知識與新技能，提升自己原有認知水平和管理能力，進一步明晰學校未來發(fā)展的路徑和實施舉措，從而切實促進學校在高水平層面上獲得新發(fā)展。

進校診斷有多個維度多個視角，不同角度有不同的分類。有學校文化診斷、組織診斷等，有自我診斷和專家診斷等。本文所談及的“進校診斷”，專指基于“幫助校長及學校管理團隊切實解決存在問題，把握學校發(fā)展機遇，促進學校持續(xù)發(fā)展”基于培訓立場的“進校診斷”。由此可見，“進校診斷式培訓”包括三個層面的內(nèi)涵：首先，是要發(fā)現(xiàn)學校存在的根本問題（校長和專家共同認同的）；其次，培訓專家現(xiàn)場對學員校長及其團隊進行有針對性的指導與輔導；最后，在培訓專家及培訓機構(gòu)提供的資源幫助下，校長及其管理團隊能夠有效解決制約學校發(fā)展的問題，促進學校持續(xù)發(fā)展。

通過什么方式方法，才能達成上述所說的進校診斷式培訓目標，可能各個專業(yè)培訓機構(gòu)都有自己的招術(shù)，我們則主要采取了復盤法來推進該項工作的有序有效開展。

二、復盤的基本理論

（一）復盤的基本含義

所謂復盤，最初是圍棋中的一個術(shù)語。它原本的意思是，在棋手下完一盤棋之后，重新在棋盤上擺棋子再走一遍，看看哪幾步下得高，哪幾步下得臭，哪些地方還可以有更好更妙的下法，借此提高棋手的棋藝。這種重新走一遍并且進一步深入思考、總結(jié)規(guī)律的過程，稱之為復盤。復盤被認為是圍棋選手增長棋藝的最重要方法，尤其是與高手對弈后或得到比自己水平高的人幫助復盤的時候，可以讓棋手看出自己原來看不到或想不到的地方，從而將棋手的視野和思路拓寬，實現(xiàn)其棋藝的提升。

作為管理理念和培訓方法，復盤最初是由聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志先生于2001年在聯(lián)想公司內(nèi)部推廣，2006年復盤已經(jīng)成為聯(lián)想集團管理中的重要方法論。正如柳傳志先生所說：所謂復盤，就是一件事情做完之后，做成功了，或者沒做成功，尤其是沒做成功的，坐下來把當時的這個事情，我們預先怎么定的、中間出了什么問題、為什么做不到，把這個理一遍，理一遍以后，下次再做的時候，自然這次的經(jīng)驗教訓就吸收了。可見，作為管理方法論的復盤，是從過去的經(jīng)驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效總結(jié)經(jīng)驗、提升管理能力，實現(xiàn)工作業(yè)績的提升。

按著成人學習領(lǐng)域公認的“7∶2∶1”培訓法則，成人學習最重要的來源是在自己的工作崗位上的工作實踐（尤其是具有挑戰(zhàn)性的工作實踐）約占70%，其次是與他人（尤其是比自己水平高的相關(guān)人士）交流約占20%，正式培訓與教育（傳統(tǒng)的在教室中聽課學習）約占10%。而復盤作為一種從工作實踐經(jīng)驗中學習的方法，無疑對成人學習與能力提升具有重要的現(xiàn)實意義。事實上，從本質(zhì)上說，任何人要想把書本、課堂上和他人那里得到的信息，轉(zhuǎn)化為自己的知識與能力，為己所用，都離不開個人主動的理解、消化、內(nèi)化、實踐及其之后的分析與總結(jié)，也就是所說的復盤。因此，可以說，復盤是成人學習與能力提升的重要路徑。

（二）復盤的基本內(nèi)容

在運用復盤法的實踐過程中，可以通過三個問題來引導復盤進行：第一，現(xiàn)在情況如何；第二，當初是如何決定的；第三，再次審視當初思考的前提。

1.現(xiàn)在情況如何。這個問題主要是幫助我們知曉事情的進展情況。一件事或一項任務，是達成了目標，還是只完成了部分，做了哪些事情，碰到了什么困難，等等。這些問題要求的是單純的事實呈現(xiàn)，只提供信息，不夾雜任何觀點。目標沒達到就是沒達到，不要去辯論，爭論并不是事實，而是觀點，要回答的是事實或者信息本身。

通過這些問題，還可以幫助我們更好地厘清自己所處的位置。因為在問這個問題的時候，也就自然涉及到“當時定的目標是什么”。也就是說，我們問“現(xiàn)在情況如何”的時候，也要回顧做事之前制定的目標，通過將目前的情況與原來設定的目標進行對比，就可以把握事情的進展程度，判定事情是否按照我們的預期在發(fā)展。

2.當初是怎么決定的。當我們決定做這件事而不是另外一件事情的時候，是什么支撐我們做出這種選擇？當我們決定這樣做而不是那樣做的時候，是什么支撐我們做出這種選擇？當確定做一件事情的時候，又是什么支撐我們設定不同的目標？

“當初是怎么決定”的這個問題可以細分三個方面的小問題：其一，事情是如何確定的；其二，事情是根據(jù)什么確定的；其三，執(zhí)行得如何。

很多人認為復盤就是去找出原因和方法，也正是在這個意義上，將復盤當作是總結(jié)反思的另一種說法，這當然不錯。但是，復盤還有更重要的價值，那就是通過推演，找到不同的可能性，獲得自己的成長。自己認識和思維提升了，找到原因和方法就變成水到渠成的事情。也正是在這個意義上，復盤超越總結(jié)與反思。

通過復盤，來審視“事情是如何確定的”，這是自我成長的關(guān)鍵之處。它主要指向的是確定一件事情的形式，以及個體在其中的心態(tài)和表現(xiàn)。通過此項復盤，可以認清自己的品性，深挖自己內(nèi)心，看自己是否胸懷夠坦蕩，能否接納不同意見。多次復盤審視自己之后，品性正了，胸懷寬了，就能團結(jié)更多的人，自然能做更大的事業(yè)。

對“事情是如何確定的”復盤之后，可以接著復盤“事情是根據(jù)什么確定的”，它指向的是確定一件事情的邏輯。對事情的論據(jù)進行復盤，看看當時的論據(jù)還存不存在，有沒有變化，論據(jù)本身是不是合理，從而決定所做的事情是該繼續(xù)堅持還是應改弦易轍。如果當時的論據(jù)都還在，邏輯也依舊成立，那么要做的就是堅持，將結(jié)果交給時間，靜待花開。如果發(fā)現(xiàn)論據(jù)出現(xiàn)了變化，或者說復盤之后發(fā)現(xiàn)以前的論據(jù)不合理，有新的論據(jù)出現(xiàn)，則自然跟著要去思考的是做法是不是要變，目標是不是要調(diào)。

對論據(jù)的復盤，就是對事情本身的審查。目標有沒有達成，進展是好是壞，這都來自“做”，是執(zhí)行的結(jié)果。這就牽涉到對執(zhí)行本身進行復盤。復盤執(zhí)行，不僅僅是說出做了什么，而且要說出哪里做得不夠。如果執(zhí)行都有規(guī)定，復盤中則可以很清楚地看出來，后面的解決方案也可以很清晰地提出來。有了關(guān)于執(zhí)行的規(guī)定，則復盤就不會僅僅停留在找出原因和問題上，還可以繼續(xù)深入探討如何解決，如何落實，這才是復盤所希望達成的成果。

3.讓我們再審視思考的前提。在我們做事情的時候，必有一些隱含的假設作為確定性的前提，它們是思維的起點。正是在這些前提的基礎上，我們建立了思考的邏輯，構(gòu)想計劃，并提出方案。沒有這些假設，我們的思考和行為將無從談起。

一旦作為思考前提的假設發(fā)生改變，則隨后的一切都應該做出相應改變。比如，某人不幸患上了癌癥在當?shù)乜h級某醫(yī)院就診，醫(yī)院認為需要馬上動手術(shù)，以免惡化；而到了北京某大醫(yī)院，醫(yī)院認為先化療以驗證某種化療藥物有效性后再動手術(shù)切除。對癌病的不同理解得出不同的治療思路。

如果說“現(xiàn)在情況如何”復盤的是執(zhí)行的結(jié)果，而“當初是怎么決定的”復盤的就是執(zhí)行的邏輯，那么，“讓我們再審視一下思考的前提”，則復盤的是執(zhí)行的基石。如果基石不對，則后面的邏輯不管多么精妙，執(zhí)行多么到位，很可能都只會得出錯誤的結(jié)果。管理者要知道“做正確的事情”比“正確地做事”更重要。

（三）復盤的主要步驟

若想在校長培訓中運用好復盤法，提升診斷式培訓的效果，就必須掌握復盤法操作的基本步驟。

1.回顧與評估。不僅要梳理事件的過程與結(jié)果，也要回顧預期的目標、計劃與策略、具體作法。因為事先進行系統(tǒng)的分析、設定科學合理的目標與周密可行的計劃，是能力的具體表現(xiàn)；同時，沒有目標和計劃，就沒有一個做比較的參考基準。之后，要將實際結(jié)果與預期目標進行對比、評估，找出一些有學習價值或意義的差異，找出整個實施過程中的亮點與不足。

2.分析與反思。經(jīng)過對比，發(fā)現(xiàn)了一些差異（亮點或不足），對此要進行深入的分析與反思，找出根本原因，以便“知其然，知其所以然”。事實上，只有真正搞清楚了為什么形成這些亮點或產(chǎn)生這些不足，找到關(guān)鍵因素，才能進一步提煉、形成經(jīng)驗或教訓。復盤過程中必須區(qū)分“有意義的失敗”與“無意義的成功”。

所謂“有意義的失敗”，指的是雖然事情做錯了，或者績效表現(xiàn)不好，但是做事的人能夠從中學到經(jīng)驗教訓，搞清楚失敗的真正原因和改善的方向，這樣就不會再犯同樣的錯誤。這種犯錯是有意義的，這種失敗是值得寬容的。人非圣賢，孰能無過，我們?nèi)祟悓W習就是一個試誤的過程。同時，如果不允許別人犯錯誤，不寬容失敗，組織中就沒有人愿意嘗試新的做法或新的行動，沒人敢于創(chuàng)新，沒有人愿意變革，組織就沒有新適應力和發(fā)展力。

相反，“無意義的成功”是指，雖然事情成功了，但不知道為什么會成功，搞不清楚這件事件的關(guān)鍵因素和機理，這種“成功”也可能是偶然的，不可復制或重現(xiàn)，真正的意義并不大。

3.萃取與提煉。在找出了根本原因之后，要跳出事件本身，站在更高段位上思考，從這個事件中，我們能學到什么？也就是說，什么是這類事件的一般規(guī)律？哪些做法是奏效的，值得繼承或推廣？哪些做法是無效的？這是一個抽象化、概括化的過程，也是修正原有抽象概念和總結(jié)出新想法的過程。當然，復盤實踐經(jīng)驗表明，我們應該適度抽象與概括，既不能完全“就事論事”，沒有萃取與提煉，也不應該“過度拔高”，將實踐經(jīng)驗概括為高度凝練或普適性的道理或原則。

4.轉(zhuǎn)化與應用。因為學習的真正目的是更快、更好、更有效地行動，所以，要將總結(jié)、提煉出來的經(jīng)驗與教訓轉(zhuǎn)化到自己的后續(xù)行動中，看看需要開始做什么、停止做什么，以及繼續(xù)強化做什么?；蛘?，要做哪些改進與變革。實踐是萬有之源，而非觀念本身。我們只有主動踐行所悟到的經(jīng)驗與教訓，將我們復盤所悟所感付諸實踐，才能真正改變組織績效。“實踐是檢驗真理的唯一標準”，改進與提升工作績效才是我們復盤的根本目的。

三、復盤在進校診斷式校長培訓中的應用

如果說上述復盤基本理論是從企業(yè)管理與企業(yè)培訓界借用過來的話，那么下面的復盤法應用則是我們近兩年來做“進校診斷式校長培訓”的創(chuàng)造性實踐。標準的復盤在進校診斷式校長培訓中的應用，分為相互貫通的四個復盤操作動作，即引導校長自我復盤、專家診斷校長復盤、驅(qū)動校長復盤標桿、復盤學校改進方案。

（一）引導校長自我復盤

為了讓學員校長做好本校自我復盤工作，將復盤理論（上述的三個內(nèi)容和四個步驟）運用好，我們設計了“進校診斷式培訓復盤表（自我診斷）”（表1），來引導學員校長做好本校的自我復盤工作。

表1 進校診斷式培訓復盤表（自我診斷）

為讓學員校長運用上述工具，有效進行自我診斷和成功復盤，我們首先對學員校長進行必要的輔導和要點提示：

1.此表作為進校診斷式培訓學校復盤和匯報的引導與參考，不能把復盤簡化為填表的過程。

2.此表作為學校校長復盤自己辦學經(jīng)驗的組織、引導參考，可以不局限于此表。

3.初衷是相對寬泛一些的描述，是辦學最初的設想、目標以及主要想法。

4.校長及其管理團隊在進行自我診斷中，要深入挖掘?qū)W校在辦學實踐中的優(yōu)點與不足，并且要找出不足或未達到理想狀態(tài)的原因。對一些復雜的因果分析，可以使用結(jié)構(gòu)化工具“魚骨圖”，把握根本關(guān)鍵，不必糾結(jié)于細節(jié)。

5.引導校長明確學?！伴_始做什么”（有哪些需要學習、探索和完善的行動）、“停止做什么”（被實踐驗證不再奏效或不當?shù)囊恍┐胧?、“繼續(xù)做什么”（把自己的優(yōu)勢守住，深入推進、發(fā)揚光大）。

6.此表與詳細的自我診斷報告，于專家團隊進校面對面診斷前一周傳給診斷專家。學員校長要制作相應的自我診斷匯報演示PPT文稿，向進校診斷專家現(xiàn)場匯報，并現(xiàn)場接受診斷專家們的提問。

這樣不僅是在具體內(nèi)容上引導學員校長主動對自己學校和自己管理過往進行復盤，而且由于有現(xiàn)場匯報和專家提問的要求，他們會用較長時間進行準備，充分復盤辦學實踐經(jīng)歷并深度思考學校未來的走向。此時，進校診斷式培訓已經(jīng)悄然發(fā)生了。

（二）專家進校診斷校長復盤

1.進校診斷專家團隊的組建。為了保證進校診斷式培訓的質(zhì)量，診斷專家團隊水平和結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。診斷專家團隊一般由高校有關(guān)教育學管理學老師、中小學一線優(yōu)秀校長和從事中小學校長培訓專家三類人員組成。

2.進校診斷專家的主要任務。診斷專家團隊成員，除了提前認真閱讀學員校長的自我診斷報告和進校診斷式培訓復盤表（自我診斷）外，進入學校后要實地查看學校硬件情況、文化建設、制度建設、課程建設、教研活動、學生活動等。專家成員們常常要通過環(huán)境看管理、通過課堂看教學、通過活動看德育、通過任務看能力、通過狀態(tài)看隊伍、通過情懷看未來。

專家成員除了觀察與查看資料外，診斷專家成員還要通過學生座談、教師座談、學校干部個別訪談等多種形式深入了解學校的辦學情況，并要綜合各種信息，最后結(jié)合學員校長復盤匯報，準確把脈，有的放矢地給出診斷意見與改進建議。也就是說，專家團隊不僅是對學校進行診斷，而且也是對校長復盤情況的診斷，這樣更有利于校長深入思考學?，F(xiàn)在處于什么水平、學校的優(yōu)勢與不足是什么、存在的根本問題是什么、為什么會有這些問題、未來需要加強做什么并停止做什么、學校改進的路徑是什么，等等。

3.充分發(fā)揮診斷現(xiàn)場的培訓作用。現(xiàn)場的培訓作用不僅與當時情境、當事人有關(guān)，而且與當事人的心理狀態(tài)及其有效的互動方式有關(guān)。管理知識與技能只有與具體的管理情境結(jié)合，才能充分發(fā)揮其影響人、感化人、教育人的作用。

在匯報與診斷會上，一般由診斷專家團隊的領(lǐng)隊同志來擔任會議主持人，開展復盤匯報與診斷對話。善于復盤的主持人不僅要維護一個溫馨、和諧的討論氛圍，保證匯報與點評不會偏離診斷的主旨，而且保證啟發(fā)學員校長及其管理團隊深度思考、專家點撥確切具體，切實達成預定的培訓目標。最后由主持人代表專家團隊給出概括性和方向的診斷與建議結(jié)論。

以遼寧省調(diào)兵山市第六小學進校診斷為例。沈校長經(jīng)過近一個月的復盤，在現(xiàn)場匯報到“從教21年，我從來沒有像現(xiàn)在這樣靜靜地思考自己走過的路，細細地審視自己11年的校長生涯，嚴肅、認真、客觀地梳理、回味那一段段過往年華、成長經(jīng)歷，這是第一次！同時又滿懷自信的憧憬、設計著學校的未來發(fā)展方向和自己要繼續(xù)走下去的教育之路，校長的專業(yè)化成長之路……”沈校長的話語，道出了她一個月以來帶領(lǐng)她的管理團隊進行深度復盤的心路歷程。從中也能夠感受到她和她團隊的成長，也能夠感受到匯報時是她們最好的復盤結(jié)果的呈現(xiàn)。

復盤匯報之時，沈校長可能還沒有認識到學校定位的“打造精小亮點、彰顯個性魅力”辦學思路，始終堅持的“用精心的態(tài)度、精細的管理、精彩的活動，打造精小亮點”實施策略，以及“以德促教，踐行感恩，傳承經(jīng)典，彰顯個性魅力”具體做法等之間的邏輯關(guān)系，乃至于學校辦法理念提法是否妥帖。

專家組成員從不同角度指出了沈校長和她的團隊的優(yōu)勢與不足，既有鼓勵又有建議。“有心有情有夢，有聲有色有果”是對學校和沈校長的肯定與鼓勵，堅定了六小大膽前行的信心。并留下了“尋根固本、開源成流”的作業(yè)，在一場久違的“頭腦風暴”中，沈校長依稀看到了她和她的管理團隊馬上要做兩件事：其一，“尋根固本”進一步梳理11年辦法的寶貴經(jīng)驗，在自己最擅長的地方遇到更美好的自己；其二，“開源成流”去復盤標桿（與自己相匹配的省內(nèi)專家型校長），學習吸納他人辦學智慧照亮自己前行之路。

（三）驅(qū)動校長復盤標桿

通過進校面對面診斷，已經(jīng)達成了“診斷問題化”和“問題任務化”的目標。校長在必須高質(zhì)量完成任務的動力驅(qū)動下，開始帶領(lǐng)自己的管理團隊去復盤標桿。

在診斷專家團隊的建議與幫助下，沈校長他們在一個月內(nèi)分別進了撫順東方德才小學、葫蘆島市龍崗區(qū)南苑小學和錦州市古塔區(qū)站四小學復盤學習。撫順東方德才小學李麗紅校長的“幸福教育”和她的“繁星”課程體系；葫蘆島南苑小學陳興杰校長的“無痕管理”和“3+X”培根課程；錦州市古塔區(qū)站四小學陳曉輝校長“以美育美”的辦學特色和“生本美”課程，都極大地拓展和提升沈校長及其團隊的認知水平，有了許多新的思路，開始著手修改并完善自己學校的改進方案。

（四）復盤學校改進方案

通過專家第一次進校診斷和“復盤標桿”的學習，調(diào)兵山六小終于找到了學校發(fā)展中真困惑和面臨的真問題：一是，學校還沒有明確的學校發(fā)展目標和清晰的學校發(fā)展規(guī)劃；二是，學校沒有挖掘出自身深厚的文化底蘊和辦學優(yōu)勢所在，沒有提煉出個性化的學校辦學哲學思想；三是，學校育人，始于活動，止于活動，沒有將學?；顒雍驼n程文化統(tǒng)整在一起，架構(gòu)出自己的學校特色課程體系。

“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源”。調(diào)兵山六小經(jīng)過“尋根固本、開源成流”自我深度反思和復盤標桿研修，猶如浴火重生、破繭成蝶，將新學校改進方案再次向第二次進校診斷的專家們匯報，進校診斷專家們感受到了她們“任務成果化”的進步。一套根植于本校的學校未來發(fā)展理念系統(tǒng)：辦學理念——潤澤心靈，滋養(yǎng)校園；潤心教育——愛心、和心、慧心、潤心；實施路徑——涵養(yǎng)潤心文化，創(chuàng)新潤心課程；學校精神——不卑不亢、昂揚向上；校訓——每天向上長一點；構(gòu)建“小葉楊”課程體系……的系統(tǒng)已經(jīng)初現(xiàn)。

進校診斷專家對新的學校改進行動方案再次提出了完善和規(guī)范建議，也就是進行了“成果規(guī)范化”的過程。最后筆者以一首藏頭詩“沈城求道問路由，月季游學覓諸侯。心中激蕩鵬程志，育人葉楊寫春秋?！奔钌颢h校長和她的團隊，將“小葉楊”課程體系支撐下的“潤心教育”做實做細做好。

至此，我們運用復盤法進行進校診斷式培訓一個標準的“四環(huán)”“四化”流程全部完成?！八沫h(huán)”即引導校長自我復盤、專家診斷校長復盤、驅(qū)動校長復盤標桿、復盤學校改進方案；“四化”即診斷問題化、問題任務化、任務成果化、成果規(guī)范化。復盤法在進校診斷式培訓中的應用，“四環(huán)”“四化”流程圖如下（圖1）。

圖1 “四環(huán)”“四化”流程圖

上述復盤流程是基于我們對校長管理能力內(nèi)涵的哲學理解。我們認為知識是懂不懂的問題，能力是會不會的問題，能力的形成不是聽來的而是實踐中歷練與感悟出來的。提升校長管理能力的最佳途徑是挑戰(zhàn)他管理認知與實踐的極限，在培訓外力的影響與作用下，立足于本校和本人的實際情況，讓校長在自己最擅長的地方遇見最好的自己。因此，最有效的校長培訓就是貼著校長走、順著學校行，培訓專家只是負責“陽光雨露”，而學員校長自己負責“茁壯成長”。校長培訓只是喚醒、介入與賦能，而校長自己覺醒、內(nèi)化與增能，才是校長管理能力提升的有效路徑。復盤在校長能力培養(yǎng)中無疑是一種有效的實用方法，讓我們共同深入探索復盤的理論與應用實踐，切實賦能中小學校長。