ＣＲＭ中的數據挖掘技術
2006-12-31 00:00:00趙紅宇
商場現代化 2006年16期
[摘要] 客戶關系管理（CRM）不僅是一種管理理念，又是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，也是一種管理軟件和技術。數據挖掘能夠對將來的趨勢和行為進行預測，從而很好地支持人們的決策。成功的CRM在于有效的數據倉庫、數據挖掘。
[關鍵詞] 電子商務客戶關系管理數據挖掘
[摘要] 客戶關系管理（CRM）不僅是一種管理理念，又是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，也是一種管理軟件和技術。數據挖掘能夠對將來的趨勢和行為進行預測，從而很好地支持人們的決策。成功的CRM在于有效的數據倉庫、數據挖掘。
[關鍵詞] 電子商務客戶關系管理數據挖掘
