球場(chǎng)觀眾行為規(guī)范研究

趙爽杰，劉瑞環(huán)

前言

行為規(guī)范是整個(gè)社會(huì)和各個(gè)社會(huì)團(tuán)體及其成員應(yīng)有的行為準(zhǔn)則，是確定與調(diào)整人們共同活動(dòng)及其相互關(guān)系的基本原則，它從一定程度上反映了社會(huì)文明進(jìn)步的水平。隨著我國(guó)職業(yè)體育的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇到現(xiàn)場(chǎng)觀看籃球比賽，球場(chǎng)上觀眾不文明行為的現(xiàn)象也日益凸顯，長(zhǎng)此以往發(fā)展下去，既不利于營(yíng)造和諧穩(wěn)定的賽場(chǎng)秩序，也會(huì)阻礙職業(yè)體育的健康發(fā)展。

本文以CBA聯(lián)賽太原賽區(qū)球場(chǎng)觀眾的行為規(guī)范為研究對(duì)象，通過內(nèi)容分析法、訪談法得出球場(chǎng)觀眾行為應(yīng)該從哪些方面著手規(guī)范，即行為規(guī)范的主要內(nèi)容，理解行為規(guī)范對(duì)其觀賽的重要作用，從而引導(dǎo)球場(chǎng)觀眾形成良好的行為規(guī)范，文明觀賽。

1 相關(guān)概念界定

1.1 球場(chǎng)觀眾

球場(chǎng)觀眾，是指在球場(chǎng)觀看賽事的觀眾個(gè)體或群體[1]。本研究中的球場(chǎng)觀眾主要針對(duì)觀看CBA聯(lián)賽太原賽區(qū)的觀眾。

1.2 行為規(guī)范

王勤(2010)在研究道德教育時(shí)，指出行為規(guī)范是在日常生活和工作中用來協(xié)調(diào)人們言行的社會(huì)基本規(guī)范、法律規(guī)定的總和，是經(jīng)過制度化的管理規(guī)定[1]。彭華民(2016)認(rèn)為，行為規(guī)范的本質(zhì)就是建立一種秩序以約束大家的行為，從而使社會(huì)活動(dòng)有序地進(jìn)行[2]。王孝哲(2009)指出，人類社會(huì)中基本的行為規(guī)范包括道德規(guī)范、法律規(guī)范、行政規(guī)范、技術(shù)規(guī)范和職業(yè)規(guī)范[3]。綜合以往對(duì)“行為規(guī)范”概念的研究，發(fā)現(xiàn)行為規(guī)范主要包括3個(gè)主要要素：(1)約束力，行為規(guī)范是按照一定體系為依托存在的，這個(gè)體系包括具有強(qiáng)制力的法律法規(guī)，也包括約定俗成的風(fēng)俗習(xí)慣；(2)群體范圍，行為規(guī)范存在群體適用性，有共同生活方式、相似價(jià)值觀的群體往往需要接受同一標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范；(3)目的是維護(hù)社會(huì)秩序，沒有規(guī)矩不能方圓，規(guī)范是以維護(hù)、調(diào)控人們之間的相互關(guān)系，使社會(huì)按照一定秩序良好運(yùn)行的產(chǎn)物。

1.3 球場(chǎng)觀眾行為規(guī)范

根據(jù)邏輯學(xué)中“屬+種差”的概念界定方法，屬概念是“行為規(guī)范”，種差概念是“球場(chǎng)觀眾”，將“球場(chǎng)觀眾行為規(guī)范”定義為觀賽個(gè)體或群體在觀賽過程中，為保證球場(chǎng)內(nèi)比賽有序進(jìn)行，依照球場(chǎng)觀眾管理辦法的要求而做出的一系列行為。

2 球場(chǎng)觀眾行為規(guī)范的主要內(nèi)容

2.1 有序觀賽

球場(chǎng)觀眾在觀賽過程中應(yīng)當(dāng)做到有序觀賽，主要包括兩部分：(1)對(duì)號(hào)入座，遵守觀賽秩序，配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員和志愿者的指引，按照指定座位號(hào)入座。(2)入場(chǎng)檢查，憑票或身份證進(jìn)場(chǎng)，主動(dòng)接受安全檢查，不帶違規(guī)違禁物品，將隨身包包等行李寄存到存包處，自覺遵守場(chǎng)館內(nèi)外公布的警訓(xùn)和行為規(guī)范。

2.2 文明觀賽

球場(chǎng)觀眾在觀賽過程中也要做到文明觀賽，具體從個(gè)人觀賽形象和保護(hù)環(huán)境兩方面著手：(1)個(gè)人觀賽形象：著裝整潔大方，不帶寵物入場(chǎng)；不在座席區(qū)內(nèi)脫鞋、撐傘、赤膊，或長(zhǎng)時(shí)間站立等遮擋他人視線、影響他人觀賽；不在比賽中起哄、喝倒彩、鼓倒掌；不使用閃光燈拍照；(2)保護(hù)環(huán)境：觀賽時(shí)不將餐飲飯盒等帶入比賽場(chǎng)內(nèi)；在指定地點(diǎn)吸煙，不在場(chǎng)館內(nèi)公共場(chǎng)合吸煙；愛護(hù)場(chǎng)館內(nèi)公共設(shè)施，不隨意踩踏、破壞；看完比賽自覺帶走身邊的垃圾和雜物。

2.3 熱情觀賽

球場(chǎng)觀眾在觀賽過程中不光要做到基本要求，還要在情感上有所表達(dá)，即熱情觀賽，觀賽時(shí)自覺為喜歡的運(yùn)動(dòng)員或球隊(duì)合理加油鼓勁，并且不可以謾罵、圍攻裁判；理性看待比賽結(jié)果，合理對(duì)待輸贏，不進(jìn)行人身攻擊，鼓勵(lì)球員閃光點(diǎn)。

2.4 安全觀賽

球場(chǎng)作為公共場(chǎng)所，人多混亂是其重要特點(diǎn)之一，因此，安全觀賽也是球場(chǎng)觀眾應(yīng)該做到的行為規(guī)范之一。觀看比賽期間要服從安排、聽從現(xiàn)場(chǎng)管理人員指揮，不起哄、不擁擠；在指定的區(qū)域內(nèi)觀看比賽，不超越安全警戒線，不翻越欄桿，禁止將物品扔向比賽場(chǎng)地內(nèi)，確保比賽順利、安全進(jìn)行。

3 球場(chǎng)觀眾行為規(guī)范的作用

3.1 行為規(guī)范對(duì)球場(chǎng)觀眾身心的促進(jìn)作用

良好的行為規(guī)范有助于促進(jìn)球場(chǎng)觀眾身心的健康發(fā)展。行為規(guī)范作為球場(chǎng)內(nèi)觀眾必須要遵守的內(nèi)容，可以培養(yǎng)觀眾高尚的道德情操，在公民基本的行為要求上，將個(gè)人融入球場(chǎng)大團(tuán)體，團(tuán)結(jié)球迷和球員，助人助己，凈化心靈。同時(shí)，良好的行為規(guī)范也能幫助球場(chǎng)觀眾樹立良好的個(gè)人形象，豐富內(nèi)心情感，即外塑形象、內(nèi)塑靈魂，增進(jìn)人際交往，獲得滿足感。

3.2 行為規(guī)范對(duì)球場(chǎng)秩序的保障作用

行為規(guī)范是用來協(xié)調(diào)和維護(hù)球場(chǎng)觀眾觀賽過程中言語(yǔ)、行為的基本準(zhǔn)則，其本質(zhì)就是通過對(duì)球場(chǎng)觀眾行為的約束來實(shí)現(xiàn)球場(chǎng)秩序有序和諧的發(fā)展。目前，球場(chǎng)內(nèi)不文明行為屢見不鮮，《中國(guó)人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)體育法》等相應(yīng)法律都對(duì)球場(chǎng)觀眾觀賽行為作出了相應(yīng)要求，也正是在這些規(guī)范的存在，在一定程度上，保證了球場(chǎng)秩序的良性運(yùn)行。

4 球場(chǎng)觀眾行為規(guī)范的引導(dǎo)措施

4.1 加強(qiáng)管理者的有效引導(dǎo)

在球場(chǎng)觀眾行為規(guī)范形成和穩(wěn)定的過程中，球場(chǎng)管理者發(fā)揮著重要的引導(dǎo)作用。要加強(qiáng)球場(chǎng)觀眾群體對(duì)行為規(guī)范的貫徹，管理者需從以下幾個(gè)方面倍加努力：一是深化自身對(duì)規(guī)范內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。作為管理者，只有真正將行為規(guī)范的精髓理解到位，才能將其內(nèi)涵準(zhǔn)確傳遞給他人，管理約束球場(chǎng)觀眾。二是能夠與球場(chǎng)觀眾進(jìn)行換位思考。球場(chǎng)管理者必須能夠站在觀眾的角度去考慮問題，思考以什么樣的形式、什么樣的詮釋以及什么樣的方式，才能促進(jìn)觀眾對(duì)球場(chǎng)規(guī)范從單純的認(rèn)知上升到情感的認(rèn)同及至行為習(xí)慣。三是能夠進(jìn)行耐心引導(dǎo)。當(dāng)球場(chǎng)觀眾出現(xiàn)不文明行為時(shí)，及時(shí)指出他們的問題，對(duì)他們的教育引導(dǎo)要層層深入，循循善誘，著眼于實(shí)處，不能敷衍了事。

4.2 提升關(guān)鍵觀眾的影響力

社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人的行為是在觀察他人和模仿他人的過程中獲得的，突出關(guān)鍵觀眾的領(lǐng)導(dǎo)作用則顯得十分重要。規(guī)范焦點(diǎn)理論認(rèn)為描述性規(guī)范對(duì)個(gè)體行為的影響常常是無(wú)意識(shí)的，人們會(huì)不自覺地受到大多數(shù)人“行為”的影響。因此，針對(duì)球場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容，培訓(xùn)關(guān)鍵觀眾，增加其影響力，在觀賽過程中引領(lǐng)，讓其他觀眾模仿，對(duì)實(shí)現(xiàn)更多球場(chǎng)觀眾的規(guī)范行為具有顯著效果。

4.3 建立合理多元的媒介傳播系統(tǒng)

在當(dāng)前這個(gè)媒介融合的時(shí)代，球場(chǎng)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行場(chǎng)景構(gòu)建，讓觀眾及時(shí)學(xué)習(xí)、體會(huì)、深入理解行為規(guī)范的內(nèi)容和價(jià)值。賽前、中場(chǎng)休息和賽后退場(chǎng)時(shí)，通過場(chǎng)館喇叭、懸掛條幅等方式，針對(duì)不同情境，分別向觀眾傳播環(huán)保意識(shí)、加油助威的合理方式、有序退場(chǎng)等信息，強(qiáng)化這些內(nèi)容在觀眾內(nèi)心的記憶，把握好輿論的導(dǎo)向，引導(dǎo)和強(qiáng)化觀眾對(duì)球場(chǎng)內(nèi)行為規(guī)范的認(rèn)知和理解。同時(shí)，也要注意讓球場(chǎng)觀眾從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)傳播，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)觀眾對(duì)球場(chǎng)行為規(guī)范的認(rèn)同。