新醫改背景下提高醫院人事檔案管理效率研究

文/山東省鄒城市人民醫院 鄭士柱

作為一個相對復雜的醫療機構運作系統，醫院在其工作開展中往往會遇到各種復雜的問題。醫院的人事部門作為醫院人事檔案管理中的關鍵一環，對醫院人員檔案管理工作的正常運行起到非常重要的作用。隨著我國醫院人事管理改革的發展，傳統人事檔案管理模式已顯得有些落后，不適應當前醫院人事檔案管理效率的提高。為確保醫院的高效運轉，醫院人事檔案管理部門必須按照國家及社會發展的要求，針對存在的問題，提出有針對性的措施，以優化其管理。

一、醫院人事檔案管理的必要性

新醫改以來，醫療環境都發生了很大的變化，整個醫療體系都受到了影響。首先，在社會大環境變化的情況下，必須適應時代的發展要求，為廣大患者提供出更為優良的醫療服務。人事檔案承載了醫院所有醫護工作者的信息，優化醫院人事檔案管理，可為醫院整體醫療管理奠定更為有利的基礎。其次，醫院人事檔案管理的優化，對于建立醫院形象、緩和醫患關系、提高醫院信任度都具有積極的作用。最后，做好醫院人事檔案管理工作對于醫院檔案管理體系的建立，和諧工作氛圍的營造同樣具有積極的意義。因此，當前醫院人事檔案管理的必要性不言而喻。

二、當前醫院人事檔案管理工作中存在的問題

（一）人事檔案管理觀念相對落后。隨著醫療改革政策的實施，醫院的人事檔案管理理念也必須緊跟時代步伐，否則繼續使用傳統的人事檔案管理辦法就會給醫院的管理工作造成了一定困難。以往醫院人事檔案管理一般采取將工作任務逐級向下分配的方式，使基層醫務工作者面臨收集整理檔案資料的繁雜繁重工作，增加了基層工作人員的工作難度，以致影響基層工作者的工作效率，使他們無法及時有效地完成諸多任務。這種情況久而久之，就會打擊基層工作人員的工作積極性，最終還會影響醫院人事檔案管理的健康運行。

（二）人事檔案管理不健全。醫院進行人事管理和人員安排依據的就是人事檔案。如果沒有準確的人事檔案，那么醫院的各項人事管理工作就很難開展。但現實情況是當前的一些醫院，特別現代化醫療信息技術不成熟，加上醫院醫護工作者眾多，從而造成諸多醫院人事檔案管理不健全，諸多醫護工作者的人事信息不健全。這就造成了醫院領導在人事調整人事檔案管理上，無法準確掌握相關信息，從而出現決策偏差，影響了醫院工作效率的提升。

（三）醫院科室缺乏配合。醫院人事檔案管理工作涉及對象是醫護工作人員的檔案，因此，醫院人事檔案管理部門需要跟各個科室進行緊密聯系，同樣要想做好人事檔案管理工作需得到各科室的配合支持。此外,在醫院日常工作中比較忙碌，各個部門醫務工作人員的流動性比較大。因此，醫院人事檔案管理部門在傳達過程中往往忽略各科室人員的具體情況，而醫務工作人員往往會又忽視人事檔案管理部門的重要性。針對這些問題，要求人事檔案管理部門保證各科室之間的密切配合，切實有效地將相關檔案管理信息傳達到各個科室，認真做好人事檔案管理工作，提升醫院人事檔案管理工作水平和效率。

三、提高醫院人事檔案管理效率的舉措

（一）轉變人事檔案管理觀念。提高人事檔案管理工作效率的根本就是轉變人事管理觀念，因而，提升醫院人事檔案管理效率和水平的根本是轉變醫院人事檔案管理觀念。一方面，醫院要摒棄落后的人事檔案管理理念，自上而下轉變人事檔案管理觀念。醫院領導要引進人事檔案管理的先進觀念，積極支持人事檔案管理部門，提高人事檔案管理水平。

（二）提高人事檔案管理的專業化水平。人事管理工作順利開展的重要依據是人事管理檔案的完整性和準確性。因此，保證對每一位醫護工作者的人事信息都能夠及時進行準確有效的收集，從而健全醫院人事檔案管理。一方面，醫院要督促檔案管理人員的工作，將人事檔案信息準確及時錄入檔案管理平臺，并對人事檔案的錄入情況進行定期檢查，建立監督審查機制。同時，增強檔案管理人員的責任感，培養檔案管理人員的業務能力，加強檔案管理人員的專業程度，以提高人事檔案管理的有效性。另一方面，人事檔案需要嚴格執行國家的檔案管理標準，進行妥善的保管，對于涉及醫院重要決策的會議、制度等檔案要按照流程操作，按照相關規定進行管理，以便有效提升醫院人事管理的效率，做好人事檔案管理工作，從而精確地調整醫院人事工作，保證醫院高效率運轉。

（三）加強人事檔案管理部門與其他部門之間的配合。聯系醫院各科室、各部門的樞紐是醫院人事檔案管理部門，因此，只有建立統一的信息反饋平臺，增強人事檔案管理部門與其他部門之間的配合，才能使醫院的人事檔案管理信息及時準確傳遞到各個部門。人事檔案管理部門可以采用建立內部信息交流平臺、召開會議等方式，合理聽取不同部門的醫療工作者的意見和建議，增強對醫院其他科室的了解，從而將人事檔案管理的觀念傳輸給每一位醫護人員。