浙江省永康市健身會所現狀的調查研究

高雅婷 上海體育學院

一、永康市健身會所開展現狀中存在的問題

(一)行業管理部門存在的問題

當前，政府的體育行政管理部門在健身行業中也處于主導地位，2009年發布的《全民健身條例》，健身活動第一次以法律形式出現，這就為商業健身俱樂部的管理提供相關的法律和政策支持。但永康市一直沒有專門的體育健身市場管理機構，也只有少數的體育健身項目由文化部門管轄，由此說明永康的健身市場發展較快，但市場管理并沒有跟上健身市場的發展。

(二)商業健身俱樂部自身管理存在的問題

課程設置的情況和各種健身器材的質量是場館經濟利益的最重要基礎健身設施的管理對其經營效益會產生直接影響。據有關資料顯示，目前，規模大的俱樂部其經營效益相對較好，原因在于設施齊全，服務質量好，檔次高，能夠吸引更多的會員；規模小的商業健身俱樂部由于其投入與產出達到一定平衡，經營效益也尚好；而中型規模的俱樂部由于其投入資金高于小型俱樂部，健身設施和服務質量又不及大型健身俱樂部，所以投入和產出不平衡，使得經營效益沒有達到理想的效果。

當前，永康市健身會所的規模主要以中等規模為主，而且健身項目趨于相同，但課程種類趨于傳統化，并沒有融入太多新的元素進入，永康市健身會所的投資規模較大，健身項目也比較多，大多數都是比較新型的健身項目，但對于當前健身界水平的不斷提高，各種新型項目的不斷發展，如小團體健身項目等團操項目的不斷發展，永康市健身會所的健身項目仍然需要不斷更新，讓會員享受更豐富的健身項目。新信息傳播方式，使更多的消費者體驗到健身會所鍛煉的好處。

(三)經營者自身存在的問題

片面地追求市場份額和利潤最大化不利于健身會所的健康，持續發展，經營者應該通過有效的管理手段，創新經營理念來指導健身會所的發展。當前，不夠完善的組織機構，管理層權限劃分不清，是會所出現的另一個問題，健身會所想要持久更好更快發展，必須調配好個部門資源，整合利用好各方面資源，完善組織機構。

(四)健身教練管理

健身俱樂部的經營與教練員的工作密不可分，可以說，教練員是商業健身俱樂部的核心與靈魂，它也是健身會所得以正常運轉并持續發展的重要因素，直接影響到會員忠誠度以及會員的流失率。管理好教練員隊伍，保持教練員隊伍的相對穩定，使每一個教練員發揮其自身專長，對會所的長期發展具有重要意義。永康市健身會所的教練員的文化水平普遍不高，年齡呈年輕化，執教能力有待提高，專業知識比較欠缺，大部分沒有健身指導員證書，且缺少更多的健身專業培訓的機會。

(五)會員管理

對于商業健身俱樂部而言，成熟的會員制標識著其檔次和信譽在經營過程俱樂部更要不斷完善會員管理制度和提高自身服務水平，這樣才能真正長久的留住會員。當前健身內容的多種多樣，健身會所的價格也日趨平民化，會所應該針對不同的人群制定更科學、合理的健身服務項目和課程安排，使會所的管理更科學、合理、有序進行。

二、結論和建議

(一)結論

1.課程趨于相同，服務質量欠缺

五家會所的健身課程趨于相同，都以傳統健身為主，缺少各自的特色。服務質量欠缺，有待提高。

2.經營人才匱乏

經營者大多數是從教練員轉為管理人員，缺乏相應的管理知識。

3.健身教練員的業務水平有待提高

永康市健身教練員的年齡都趨于年輕化，且大多數都不具備專門的健身教練員資格證，理論體系不完善，會所也沒有經常性的提供培訓機會，提高教練員的業務水平是會所急需解決的事。

4.宣傳力度不夠

會所的宣傳方式以傳統的分發廣告，口頭間傳誦為主，沒有運用更好的方式為自己的會所做宣傳。

(二)建議

1.豐富課程種類與配套服務項目，提高服務質量

不斷更新課程內容，創新課程方式。完善售前服務和售后服務，滿足會員的個性化需求，同時掌握市場的最新發展動態。

2.加強人力資源管理，提高經營者的業務水平

經營人員要多多進行學習和深造，學習先進經營和服務理念，提升自身文化修養和整體綜合素質。

3.提高教練員的專業技能，強體育素養

不斷鼓勵教練員急需深造，參加相應的資格證考試，并定期舉行教練員培訓，提高教練員的業務水平。以便更好地做好健身指導工作，提升商業健身俱樂部的服務質量。

4.加大宣傳力度

通過運用現代傳媒技術，加強與商業健身俱樂部的合作，加大廣告宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面。