高職院校招生宣傳的移動服務設計探討

雷晨

摘? 要：本文分析和探討了微信公眾平臺和移動服務的概念與特色，以此為基礎研究了高職院校招生宣傳移動服務設計的方法和策略。

關鍵詞：高職院校? 招生宣傳? 服務

一、微信公眾平臺和移動服務簡介

（一）微信公眾平臺

微信公眾平臺是微信APP在交流和使用過程中形成的衍生功能和模塊，但是由于其龐大的信息溝通能力，現在已經成為政府、企業、媒體、機構和個人提供推廣服務的主要媒介。微信公眾平臺一方面可以向關注人群發送音頻、圖片、文本和視頻等內容和信息，使得人們能夠在更加直觀和多樣的平臺上交流與互動;另一方面則可以在數據收集和開發接口對接的基礎上進行數據二次開發，集成的數據能夠形成移動端微站，這樣的數據庫能夠為信息瀏覽和分類查詢中提供足夠的支持。自從推出以來，微信公眾平臺就以其操作便捷、互動性極高、傳播范圍廣泛、信息承載模式多樣等優勢受到眾多研究者和使用者的青睞。當前，絕大多數高職院校都已經建設了微信公眾平臺，并且將之作為宣傳和展示校園特色的主要途徑，使其作為外界了解高職院校辦學定位、環境文化、精神理念、形象文化的直接渠道。

（二）移動服務

在微信公眾平臺不斷普及和應用的情況下，APP應用市場也深受影響和啟發。各個行業目前都在積極地探索將自身工作特點與微信公眾平臺融合到一起的策略和方法。在深入調研之后，我們不難發現微信公眾平臺為基礎的移動服務可以劃分為以下幾類：第一，信息精準推送服務。微信公眾平臺后臺可以通過地域控制和用戶分組的形式來向不同的關注對象推送不同的服務信息，這樣不同類別的用戶在登錄微信之后可以百分百地受到針對性推送信息;第二，信息自助查詢服務。微信公眾平臺的編輯模式能夠提供關鍵字搜索服務，這樣可以在用戶登錄微信的時候自動地彈出事先已經編輯好的界面，用戶不需要過于復雜的操作流程就能夠便捷地獲得查詢服務。編輯模式本身還自帶自定義菜單創建功能，用戶可以簡單直接地通過訪問不同的模塊來獲得所需信息;第三，開放接口服務。開放的API接口使得微信公眾平臺能夠將數據匯總、集成和歸類的范疇拓展到第三方數據之中，并形成自己的移動終端微站，為日后的數據查詢和數據分析奠定了基礎;第四，數據統計分析服務。數據統計分析服務包含圖文分析、用戶分析、接口調用分析、消息分析等多種內容，能夠針對性地關注受眾群體的行為和心理，并對其軌跡進行分析。

二、高職院校招生宣傳移動服務構建的可行性分析

第一，具有跨平臺性，并且構建成本低廉。微信APP是當前最受歡迎的一款移動應用軟件，它背靠騰訊公司，具有強大的技術支持和完善的營銷平臺，與自主研發的APP相比具有得天獨厚的宣傳優勢，能夠讓高職院校以較低的成本實現對學校的最大覆蓋范圍推廣。因此，高職院校招生服務平臺的設計應當以微信公眾平臺二次開發為前提和基礎，實現最大限度的成本效益優勢，這樣一方面能夠承接微信APP所有功能，另一方面能夠節省研發經費和研發工作量，同時微信自帶的營銷平臺還能夠提升推廣效果和應用效果。微信APP還具有強大的跨平臺性，當前市面上流行的Android、IOS、Symbian、Windowsphone系統都能夠完美兼容、順暢運行。因此，以微信公眾平臺作為招生服務平臺的建設基礎具有更強的普適性。

第二，用戶基數大，用戶黏性強。微信擁有著超級龐大的用戶基數，并且用戶黏性都非常強。騰訊公司發布的2017年度業績報告數據顯示，無論是在使用頻率還是使用時長上，微信都表現出強大的用戶基礎和用戶黏性。因此，建立在微信公眾平臺上的招生信息可以借助文章分享、文章評價和朋友圈轉載的形式擴展招生宣傳信息的輻射范圍，在無形之中拓展受眾范圍和傳播內容覆蓋程度。

三、高職院校招生宣傳移動服務設計方法和策略

第一，進行官方微信公眾號和公眾平臺設計。在設計招生宣傳移動服務的過程中，首先應當申請以學校為前提的官方微信公眾號，該公眾號應當以學校名義發聲，具有較強的權威性和真實性，以提升學校社會影響力和認可度為最終目標，使得招生宣傳的影響力得到保障。因此，在注冊微信公眾號之時，高職院校就要將學校的完整信息填寫清晰，信息應當包含學校名稱、學校代碼、公章掃描件、校長身份證號碼、授權運營證書等等，在之后的微信的微信公眾平臺設計和運營中，須選擇具有代表性的信息來設置公眾號頭像、公眾號名稱和二維碼信息等等，讓考生在接觸到官方微信公眾號之后就能對學校產生一個初步的良好印象。在平臺設計過程中，還要設置自動回復、消息回復、自定義回復功能，實現對考生的針對性和特色化服務。

第二，設計滿足受眾需求的自定義菜單。自定義菜單在微信公眾平臺內屬于高級屬性和功能，是便于關注者信息查詢和設置訪問權限的關鍵環節。

第三，進行可移動服務的招生資源設計。優質的移動服務需要建立在形式多樣、系統全面的招生資源基礎上。建立在微信公眾平臺之上的招生資源設計是一種對原有內容和現有資源進行重構和整合的過程，能夠實現從單一內容向系統性內容、復雜性內容向趣味性內容、正式內容向非正式內容的轉變，微信公眾平臺多圖少字、以動替靜的展現形式能夠讓學生一眼就瀏覽到關鍵信息，使其能夠在移動服務之中招生資源設計之中做到有的放矢、突出重點，并讓人們可以改變閱讀習慣進行輕松閱讀。

第四，進行更加人性化和個性化的招生宣傳材料設計。宣傳材料在招生宣傳工作中的作用不言而喻。筆者在觀察大多數高職院校招生宣傳材料的過程中發現，雖然形式琳瑯滿目，但是卻難以吸引學生和家長的注意。

總而言之，高職院校在招生宣傳過程中應當充分地結合現代信息技術和互聯網技術，進行移動服務設計，提升招生宣傳工作的針對性和吸引力，讓招生宣傳工作能夠更加有的放矢，突出本校辦學特色，使得更多的學生更愿意加入學校中學習。

參考文獻

[1]劉碩.淺析高職院校微信公眾平臺的運營策略——以陜國職院學工部微信公眾號為例[J].現代營銷（下旬刊），2018（02）.

[2]盛秋玲.高校官方微信公眾平臺的發展和運營探析[J].常州信息職業技術學院學報，2017（06）.