淺析現代汽車維修行業的管理

高建業

安徽皖通高速公路股份有限公司滁州管理處 安徽 滁州 239000

引言

汽修行業近年來隨著我國的機動車普及而逐漸成為了熱門行業，隨著社會出行與運輸過程中機動車的使用率越來越高，為保證出行與運輸安全，必須更加重視汽車維修管理工作的革新，提升汽車檢修質量，才能維護更多社會民眾的人身及財產安全。在新的時代下，要審時度勢地對汽車維修質量管理策略進行更全面的思考，找到優化方向，以推動汽修領域發展。

1 建立完善的市場體系

1.1 建立有效的市場監管機制，規范經營行為

①對汽車維修工時定額和收費標準實施有效監督

規范并穩定市場價格，汽車維修通常采用工時定額計價，統一了工時定額，也就規范了價格，市場上基本都是各自為政，同樣的車，同樣的修理項目，張家工時定額5個，李家定額4個，王家定額4.5個，而且，項目眾多，總體比較混亂，相關部門應重點監督工時定額和收費標準。

②建立健全信用考核制度

建立完善的汽車維修企業信用考核系統，不斷豐富考核指標，結合時代發展，不斷更新，對于不適合行業發展的指標堅決消除，建立企業信用檔案，定期通過新聞媒體，微信等定期發布質量考核信息，讓社會和廣大車主充分了解每個維修檢測企業的維修質量信用情況。開通網絡自主投訴平臺，讓廣大人民群眾能更方便快捷的反應問題，同時，及時處理相關的問題和投訴。

③完善市場準入制度

各相關職能部門應密切合作，對汽修維修企業進行清理整頓，把年度考核與不定期抽查相合，對汽車維修企業實行動態監管。對已批準經營的汽修經營者，要進行全面的經營資質和資格復查，不符合相應行業條件的企業責令限期停業整改，復查仍不符合要求的予以降級或吊銷營業執照的處罰。對無照經營，違法經營的企業，堅決取締。同時，嚴格市場準入制度。申請新建修理廠的嚴格按照相關要求進行評估，各項指標均符合要求才能批準經營。

1.2 發揮汽車維修行業協會的作用

汽車維修行業協會是管理部門與企業間相互溝通的橋梁和紐帶。它不但是政府的助手和參謀，也是企業的朋友，起著橋梁與紐帶的作用，所以在管理過程中角色比較靈活，因此要充分發揮行業協會的作用。

2 充分運用各種維修信息管理軟件

目前我國的網路與信息技術發展非常快，同時其網絡的發展也取得了一定的成果，這一技術的廣泛應用與完善也給人們的生活帶來了很大的改變，不僅提高了生活的質量也提供了很多的便利。但是當前汽車使用概率的增加，對于汽車的維修問題也引起社會的廣泛關注，有很多的軟件開發企業對于這一方面的技術進行了全面的研發與應用。作為汽車維修工作的人員與管理者，在進行實際工作的過程中需要加強對這方面軟件與技術的使用，針對汽車維修工作的內容建立一套完善的汽車維修管理軟件，這種軟件的使用不僅是對維修部門進行開放使用，還要保證客戶的利用，這樣可以便于客戶對維修部門的信任與關注。維修工作進行的過程中，不能夠將利潤放在第一位，要站在長遠的方向考慮，需要與客戶之間維護好良好的關心與信任度，這樣可以提高工作的服務質量與信譽。當前一些大型的汽車維修管理公司中，將客戶引進這個應用的軟件中，這樣可以保證維修部門與客戶之間進行及時的溝通與交流，通過相互之間的聯系，保證維修人員與客戶的汽車使用情況更加的明晰，只有掌握汽車的實際情況，才能夠提高維修的工作效率，為客戶做出更好的服務。另外，信息管理軟件中還要將客戶的車型與信息進行登記處理，同時對這種車的使用情況進行注釋，時刻提醒客戶。這樣整個汽車的服務系統的穩定運行就會更加的完善。還可以減少汽車保養工作的不到位造成的汽車故障問題。目前汽車的信息管理軟件比較多，每個企業可以根據自己企業中的實際情況對軟件進行選擇，同時采取科學的處理方法與措施，解決一些車況的小問題，車主能夠自己處理解決。這樣可以有效的節約車主的時間。通過使用信息管理軟件，還可以讓車主對自己的汽車使用情況與保養情況更加的了解。從而提高汽車的使用時間與使用效率。促使我國汽車維修工作朝著全方面、完善、多層次的方向發展。另外，汽車維修企業不能只依靠故障來提高企業的經濟效益，也要在一定程度上促進我國汽車行業的穩定發展。

3 積極培養維修人才

汽車行業當中，正確培養維修人員才是確保維修行業良好健康穩定發展的重點。任何一項離開人才空談發展的行為都是空話，無法推進企業內部的快速發展。所以，我們要多組織維修工作者進行技能培訓，深化對新技術的了解，通過國家級考試也是提高專業技能的方法。顯然，我國也有培訓學校與基地，經過考核頒發國家級專業證書。有具體的數據表明，我國在新世紀之初，就有十幾萬人已經經過考核獲得職業資格證書，可是傳統的考核以及教學體系較為滯后，并未更新先進的技術，無法展示出現如今的發展趨勢。因此，一定要展開改革，把全新的體系加入進來，充分展現出汽車行業的優勢，轉變傳統的考核方式，激發出人們的考試興趣。與此同時，現如今的汽車行業都需要專業人士來進行，因此只是掌握多種維修技術已經不能適應現如今的形勢，不能只是停留在傳統的維修上。而是應該學習新時期的管理和配件，這樣才能緊跟汽車行業發展趨勢，跟上時代步伐，培養出更加全面的專業人才。

4 結語

汽車維修是確保汽車安全穩定運行的重要環節，近年來隨著社會車行量越來越大，機動車持有率越來越高，汽車維修更成為熱門行業。為保證車輛維修后的行駛安全，以上對汽車維修行業管理要點進行了一定總結，以期為后續維修工作提供依據。