基于系統聚類的新疆旅游電子商務發展水平不均衡性研究

(新疆大學 新疆 烏魯木齊 830000)

一、引言

2017年7月發布《新疆維吾爾自治區旅游業發展第十三個五年規劃》通知，推行新疆各地州旅游電子商務均衡快速發展是達成此規劃的重要舉措。從各地州情況來看，在飛豬平臺上，銷售新疆旅游產品的店鋪中，46.75%的店鋪所在地在新疆，其中八成多的店鋪分布在烏魯木齊市，地域集中度較高；阿勒泰地區電子商務普及率最高，達到83.78%；塔城地區在線采購普及率最高，達到53.57%；博爾塔拉蒙古自治州的在線營銷普及率最高，達到62.50%；阿勒泰地區的在線銷售普及率最高，達到83.78%。新疆各地州旅游電子商務發展具有不均衡性，本文旨在探討不均衡性存在原因，使其各地州間相互借鑒學習，促使新疆旅游電子商務穩定均衡發展。

二、數據來源

本文通過設計相關問卷的方法，在新疆維吾爾自治區旅游發展改革委員會的支持下，以區內旅游行業三大主體(旅行社、星級酒店、A級景區)為對象進行問卷調研，此次問卷發放總量為1028份，收回問卷377份，回收率36.7%，其中有效問卷354份，有效率93.9%。

三、模型構建

(一)旅游電子商務發展水平指標體系

文章參考OECD和CII的指標設計，結合新疆旅游企業自身狀況，從基礎設施指數，人氣指數、交易類指數三個要素[2]設計旅游企業電子商務發展水平的指標體系，該指標共包含3個要素，30個指標。

(二)基于熵值法各地州旅游電子商務發展水平分析

文章采用熵權法確定權重，對綜合評價中的權系數進行客觀賦值，可以有效反應系統的變化規律，可以較為客觀、真實地反應評價效果。通過計算得到各級權重(見表1)

表格1 各級指標權重得分

在一級指標中，交易類指數得分較高，在評價旅游電子商務發展水平的貢獻率達到40%，其中旅行社的投入資金額占比與旅游消費占比為主要因素，景區和就酒店在這兩方面有待進一步提升，人氣指數所占的比重很低，表明作為旅游電子商務的發展的基礎動力，新疆旅游電子商務企業未能充分重視。

表格2 各地州旅游電子商務發展水平因素及綜合得分

從旅游電子商務發展的總體水平看。伊犁哈薩克自治州居于首位，烏魯木齊次之，各地州旅游電子商務發展參差不齊，發展水平存在較大的差異。

(三)各地州旅游電子商務發展水平聚類分析

本文使用SPSS20.0采用平方歐式距離對新疆14個地州進行系統聚類分析。聚類分析結果從綜合得分展開，第一類為伊犁哈薩克自治州，第二類為喀什地區、阿勒泰地區、巴音郭楞蒙古自治州、昌吉回族自治州、克拉瑪依市、吐魯番地區、哈密地區，第三類為阿克蘇地區、烏魯木齊市，第四類為和田地區、塔城地區、克孜勒柯爾克孜自治州、博爾塔拉蒙自治州治州。旅游電子商務的發展與當地的旅游資源是密不可分的。出現上述結果，一是部分地區的旅游資源豐富(如伊犁哈薩克自治州)，二是該地區對旅游電商的投入程度，三是該地區的經濟與開放程度。伊犁州自2010年以來，以霍爾果斯經濟特區建設為抓手，加強物流基地建設，打造伊寧和霍爾果斯兩個商貿物流中心。近年來，作為絲綢之路經濟帶的前沿陣地，借助于“一帶一路”戰略的東風，進一步加強基礎設施建設，優化投資環境，為電子商務發展提供了良好的外部環境。孜勒蘇柯爾克孜自治州處于帕米爾高原上，全州90%以上屬于山地，交通不便，電子商務的環境建設較落后，其相對排名也靠后。

四、結論對策

將旅游電子商務和扶貧辦電子商務精準扶貧、商務廳電子商務進農村、農業廳農產品電子商務等工作緊密結合，以電子商務為抓手，推動旅發委、扶貧辦、商務廳、農業廳等相關部門協同創新，推動旅游、扶貧、農產品上行等工作在全疆層面協同發展。豐富旅游產品，突出新疆特色。首先，根據網民出游訴求設計以旅游節、自由行、戶外探險、出境游、私人訂制為代表的“新疆游”產品，不斷豐富新疆旅游產品。其次，根據新疆旅游資源的特殊性，開發網民游客中的高端群體，改變低團費吸引游客的現狀，實現差異化，提高“游新疆”的品牌價值。