電子商務新常態模式下第三方物流合作績效影響研究

崔蜜 姜晶晶

[摘 要] 隨著電子商務在人們生活中的普及，物流行業成為其服務必不可少的環節。物流業的整體發展、服務質量是在經濟發展高速期企業保留競爭力的重要衡量標準。電子商務成為新時期經濟發展的重點之一，電子商務與第三方物流合作能在一定程度上降低企業的生產成本，在為企業帶來更大經濟效益的同時也能推動現代物流行業的發展與進步。通過闡述新常態模式下電子商務與第三方物流的涵義、發展現狀、發展特點，淺析電子商務與第三方物流的關系，探究電子商務新常態模式下第三方物流合作績效影響因素，以期為電子商務與第三方物流互惠共贏提供一定的實證參考。

[關鍵詞] 電子商務;第三方物流;合作;影響

[中圖分類號] F740[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2019）10-0066-03

一、引言

新常態模式下，電子商務與第三方物流的緊密合作能為企業帶來巨大的經濟效益，也能推動現代物流行業的發展。具體來說，它在一定程度上改變了傳統的購物、教育、娛樂等人們生產經營活動的手段與媒介，為人們提供了巨大的便利。目前，電子商務與第三方物流合作打破了傳統的交易活動中面對面交易的限制，無論任何時間、任何地點都能為顧客提供服務。這不僅擴大了企業的生產經營范圍，降低了企業面對面交易的成本，為企業帶來經濟效應的同時也由于電子商務越來越高的物流服務的需要，現代物流行業也有了飛速發展。與此同時，適應新的電子商務環境與需求也為物流行業帶來了巨大的前景與挑戰。探究電子商務新常態模式下第三方物流合作績效影響因素能在一定程度上推動現代物流行業與企業的融合與進步。

二、新常態模式下的電子商務與第三方物流概述

隨著資本全球化的流動以及貿易全球化的蓬勃發展，全球各經濟體的關系越來越密切。進出口貿易作為一國經濟的重要組成部分，成為了國家競爭軟實力之一。而隨著互聯網技術的發展與進步，越來越多的貿易交易借助于互聯網技術平臺進行。不受時間、地域限制的電子商務模式成為新的亮點，處于我國經濟發展的穩速增長階段的電子商務如何尋找突破口，形成獨特的競爭優勢，加強與第三方物流的合作，探尋電子商務與第三方物流的優化升級，推動經濟以及現代物流業發展速度穩步進行。

（一）新常態模式下電子商務

1.電子商務

所謂電子商務，是指在互聯網的基礎上，企業及其客戶能及時溝通、線上支付、網絡購物等一種更為便捷的商務模式。目前在新常態模式下，大部分企業選擇通過網絡平臺建設，通過網絡平臺直觀的展示企業定位特點以及基礎產品，客戶可以通過企業所設立的網站查詢信息、線上交易享受服務。

2.新常態模式下電子商務的發展現狀

新常態模式下的電子商務發展基于發達高效的現代互聯網技術。目前，計算機網絡技術以及基礎通訊技術的發展，在一定程度上保證了信息通訊的及時性、穩定性。及時的信息交流與數據傳輸等基礎服務優化了物流運輸工作環節。

目前，電子商務把處于不同國家、地區、行業的雙方緊密連接，基礎互聯網平臺企業與客戶之間形成了有序溝通合作的發展新趨勢。企業建立公司商務網站的同時充分考慮到宣傳企業文化、基本業務辦理的需要。目前，企業的電子商務網站，充分考慮到客服的實際需要，功能較為豐富全面。以線上流行的企業門戶電子商務網站為例：有關于企業的信息、定位的介紹與宣傳;有關于企業業務辦理流程的介紹;有關于企業服務、產品的支付平臺。客戶可以根據本人的實際需要，通過系統內的指令完成自己的業務辦理。

3.新常態模式下電子商務的優勢

（1）為企業帶來更大的經濟效益

新常態下的電子商務為企業發展提供了便利的條件，無論是互聯網平臺上的工作環境還是線下平臺工作環境都帶來了極大的改變。線下平臺工作環境是傳統工作環境的重中之重也是目前電子商務模式的基礎，而互聯網平臺的工作環境則是電子商務模式中的發展與擴充。隨著經濟發展對企業核心競爭力的要求越來越全面，企業只有把兩個工作環境有序的組成，各司其職才能提高工作效率、降低生產成本以為企業帶來更大的經濟效益。

（2）加強信息溝通

電子商務，把實際需要緊密聯系的客戶與企業提供了極大的便利。企業可以通過自己所設立的電子商務網站，客戶也可以隨時隨地通過瀏覽器快捷的登錄電子商務網站，企業與客戶能及時的信息溝通，加強企業與客戶之間的聯系，能在一定程度上推動業務更緊密的往來?？蛻艨梢愿鶕约旱膶嶋H需要，選擇相應的供應商，由此展開深度合作。與此同時，企業也利用電子商務網站，更多地收集合作商的信息，帶來企業與客戶之間、企業與企業之間的互惠共贏。

4.新常態模式下電子商務環境中物流模式的劃分

企業所選擇的業務處理模式一般分為兩種：自營物流以及第三方物流。自營物流是指企業自己所建立的物流配送系統，第三方物流是指企業依靠物流公司專業化的配送。而隨著電子商務的蓬勃發展，自營物流已無法滿足，企業與客戶的實際需要以及電子商務大規模的發展變化。第三方物流是電子商務以及物流行業發展到目前階段的必然需要。

（二）第三方物流

1.內涵

當前電子商務規模的擴大，以及物流業自身發展的需要，第三方物流成為當前發展的重中之重。第三方物流被稱為“代理物流”、“合同物流”，由于企業專注于自身的經濟效益以及產業生產的各環節，把企業內部的全部物流工作或者部分物流工作，通過合作的形式轉交給專業的物流公司合作，與此同時通過互聯網技術建立起與物流企業的信息交流平臺，企業對物流業務動態及時了解的新模式。

與傳統的自營物流有所區別，第三方物流不同于傳統物流方式中企業自身發貨、運輸的不同。通過企業與第三方物流之間的合作，由企業與客戶之外的第三方物流公司進行的專業物流運輸業務。第三方物流企業的發展是現代物流行業往更高層次發展的產物，體現了現代物流科學管理合作的發展趨勢。

2.發展特點

現代物流行業在實際需求與依賴于科技的進步發展逐漸形成顯著的特點，第三方物流行業發展特點主要表現在四個方面：

（1）定制性服務

不同的企業生產經營目標、企業定位都有所不同，這也是企業在激烈的斗爭中保持競爭力的重要標志。企業在選擇第三方物流合作方的同時充分考慮物流行業是否能夠滿足企業形象、業務需要、顧客實際需求等進行選擇。第三方物流的經營者面對現代物流行業的沖擊形成核心的競爭力，為企業提供定制性的服務。

（2）專業化服務

第三方物流行業的發展由于電子商務生產經營的擴大以及企業缺乏專業物流知識與無力負擔自營物流的業務而廣泛被企業所接受。第三方物流行業依靠其專業的物流化服務，無論是物流運輸設計、物流運輸過程、運輸工具、物流信息查詢平臺都提供較為專業的服務水平與質量，這不僅是為了滿足消費者的實際需要，也是現代物流行業自身發展的要求。

（3）合作化服務

第三方物流與企業通過簽訂合約的方式規定企業與第三方物流經營者之間的合作范圍、形式。第三方物流企業通過合同中所規定的要求，為企業提供專業的定制化服務，確保物流行業與企業之間的物流活動的有序進行。企業與第三方物流的合作能在一定程度上依靠與合同約定的范圍內形成相互負責，互利共贏的關系。

（4）信息網絡化

第三方物流公司順利完成合同簽訂中約定的任務，必須要依賴于現代網絡技術的信息交流平臺。隨著互聯網技術中高效的數據傳輸保證了物流運輸中每一環節的正常運行，在倉庫管理、運輸、配送中通過網絡信息技術及時同步分享信息。企業能通過網絡信息技術與物流企業密切的聯系，能及時協調合作降低企業的生產經營成本。通過網絡技術能科學的計算出物流運輸的成本、高效便捷的管理物流運輸工作中的每一環節。

三、電子商務與第三方物流的關系

第三方物流企業是現代物流業專業化的、全面化發展的產物。隨著電子商務的蓬勃發展對物流行業更深的需求也從另一方面推動了第三方物流行業的發展。目前，第三方物流企業與企業之間建立的合作關系，為企業提供定制化的系列物流服務的同時企業付于第三方物流企業的相應的價格。電子商務與第三方物流行業基于互聯網技術下的信息交流平臺構建了合作共贏的新優勢。電子商務的業務展開不受時間、空間的限制，這也要求第三方物流行業提供跨時間、跨地域的物流業務。對于企業來說，企業自身的實力很難維持生產經營范圍內的物流活動，依靠于第三方物流公司專業系統化的物流服務能在一定程度上保證物流的時效性，降低企業的生產成本。

四、電子商務新常態模式下第三方物流合作績效影響因素

互聯通訊技術以及信息化的普及，電子商務的商業模式廣泛應用于企業之中，而面臨新常態模式下的電子商務與第三方物流合作績效影響因素廣泛，本文主要圍繞五方面展開討論：

（一）新常態模式下經濟發展的實際需要

電子商務模式作為被廣泛應用的一種商業模式，逐漸變化成國民經濟中重要的組成部分之一。與此同時，電子商務也為現代物流業發展提供了新的發展契機。在傳統的銷售活動中，在面臨大批量的運輸儲存的物流過程中多依靠面對面貿易以及貨物自提，很少依賴于第三方物流公司配送。而隨著電子商務越來越被重視和普遍應用，利用線上網絡平臺交易的過程中必須依賴于物流配送完成貿易。隨著企業生產經營范圍的擴大，對于物流的運輸質量有了更大的要求，減少企業的實際生產經營成本、物流環節是否提高效率、是否能在一定程度上配合實際的物流配送要求以及相互協作成為當前第三方物流企業的競爭力。在激烈的市場競爭中，把全部或者部分非核心環節的物流業務外包給第三方物流公司，依托于第三方物流規模化、系統化以此提高企業的工作效率。大量的電子商務交易活動的出現、物流行業的進步都是基于新常態模式下經濟發展的實際需要。

（二）以科學技術手段作為依托促進經營績效

隨著科學技術發展與進步，也為第三方物流企業提供了一定的技術指導。隨著互聯網技術構建的信息交流平臺，并逐漸的應用到物流運輸管理的各個環節，并為第三方物流工作提供了較高的技術支持與高效便捷的信息置換。目前，第三方物流企業為從事生產經營活動企業提供從物資儲存、運輸、配送、核算每一環節系統化的業務服務。客戶企業與第三方物流企業的合作要在業務完成的同時，充分考慮電子商務環境下的特點，有計劃高效率的組織和策劃保證客戶企業與第三方企業的合作共贏，依托于現代互聯網信息技術，擴大經營范圍、提供專業系統性的服務。與此同時，第三方物流企業提供的優質的服務，也能提高企業的工作效率，增加客戶企業的核心競爭力。

（三）戰略聯盟的合作機制

第三方物流企業在與企業的合作實際上是互惠共贏的關系。第三方物流企業以專業的系統性優勢為企業提供從規劃到實施的專業的全套物流服務。第三方物流企業的定位就是為企業提供專業的物流配送服務。第三方物流企業追求與企業之間建立長期的合作伙伴關系，與企業形成較為穩固的戰略合作同盟關系就非常重要。在發達國家中，各種企業與第三方物流企業形成長期穩定的戰略同盟關系較為普遍，目前第三方物流企業與企業合作的物流運輸成為現代物流行業最為重要的組成部分。只有企業與第三方物流企業建立戰略聯盟關系，形成強強聯合，這才能保證企業與第三方物流企業的競爭力，保證電子商務在新常態的形勢下與第三方物流建立良好的合作機制。針對當前市場經濟的巨大前景，第三方物流企業抓住電子商務的巨大潛力，是保持自身在現代物流業蓬勃發展競爭力的有效途徑。

（四）專業的現代物流行業人才

面對現代物流行業蓬勃發展的階段，對于掌握現代的物流專業知識、基礎的網絡互聯網技術、現代管理技術的高素質人才都有了更高的標準。以先進的物流技術以及信息技術為例，隨著互聯網技術的普遍應用，信息技術是物流行業應用的必然趨勢，也是現代物流行業提供基礎的物流服務的技術支持。例如在現代物流行業運輸工作中所用到的諸如條形碼（BC）、全面質量管理（TQM）、電子數據交換（EDI）、管理信息系統（MIS）、射頻技術（RF）、地理信息系統（GIS）和全球定位系統（GPS）等技術在大型第三方物流企業中已得到充分應用。雖然我國的物流行業有了飛速的發展也不難發現目前物流企業中傳統的大物流公司仍以傳統的物資流通作為企業的主營業務，而中小型的物流企業在激烈的市場競爭中占有一席之位，也必須依靠掌握現代的物流技術的專業人才以及專業的現代物流管理手段以形成獨特的競爭力。

（五）建立現代物流行業服務標準

電子商務的蓬勃發展能推動第三方物流企業的高速發展，第三方物流的發展也能在一定程度上提高電子商務商業模式的優化。電子商務與第三方物流行業是相輔相成、合作共贏的關系。追求電子商務與第三方企業的合作帶來巨大的經濟效益，也應該建立其現代物流行業的規范以及市場準入標準等措施，政府完善各種法規政策，擴大第三方企業的規模促進企業之間合作貿易的跨時間、跨地域的經營。只有依靠于電子商務與第三方物流企業的深入高效合作，才能帶來更好的經濟效益與互惠共贏。

五、結語

目前，電子商務模式已成為我國經濟發展的商業模式中重要組成部分。與此同時，電子商務與第三方物流合作越來越緊密，在新常態模式下的電子商務與第三方物流構建了更為全面經營流通方式。不難發現，電子商務與第三方物流企業的合作共贏是新常態模式下經濟發展的實際需要，只有形成戰略聯盟合作機制，依托于所建立現代物流行業的標準，引進或培養大量的掌握現代物流專業知識、掌握現代管理手段的人才，依靠于現代科技手段達到電子商務與第三方企業的合作共贏。電子商務與第三方企業的合作是目前經濟發展優化升級的重點，圍繞電子商務新常態模式下第三方物流合作績效機制影響仍需要大量探討。

[參考文獻]

[1]王志和.“一帶一路”倡議下電子商務新常態模式構建及路徑探索[J].商業經濟研究，2019（5）：73-75.

[2]孫本川，李松.新常態下我國農產品流通發展應對——以瀘州農產品物流配送中心為例[C].新常態：傳承與變革——2015中國城市規劃年會論文集（12），區域規劃與城市經濟，2015.

[3]亞克蒲·亞森.“一帶一路”發展視閾下電子商務的新常態模式研究[J].現代經濟信息，2017（13）：318.

[4]張言彩，夏雪，吳燕燕.電子商務模式下第三方物流企業顧客信任度影響因素分析[J].中國經貿導刊，2012（14）：38-40.

[5]吳昊，楊濟時.小微企業融資支持方向--基于第三方電商平臺的商業銀行融資策略[J].財經問題研究，2015（4）：47-53.

[6]余麗婷，陸克斌，YULiting，等.新常態下與區域經濟協同發展的應用型物流人才培養研究——基于就業調查結果的分析[J].北京城市學院學報，2017（1）：82-88.

[責任編輯：潘洪志]