電力市場開拓及電力企業營銷管理工作的改進應用

林小涵

國網福建省電力有限公司福州供電公司 福建福州 350000

1 電力市場開拓及電力企業營銷管理新時期思路定位

電力企業在市場化競爭氛圍下，開拓電力市場及實施電力營銷，要從原有的以我為主的管理模式中走出，秉持市場導向的營銷管理思路，致力提高電力產品及服務的精細化及個性化水平。在新時期電力市場開拓及營銷管理定位上，要遵循電網基礎布局、技術全力支撐、管理服務細化跟進的基本原則，以智能化電網改造升級為契機，打通電力網絡輸配電渠道，解決電力用戶用電痛點。此外，基于電力買方市場的發展變化，電力企業營銷管理要力求的通過新產品及新技術，不斷提高遠程用電監測及信息化集抄能力，使電力營銷更具高效性及精準性?？紤]到電力行業的商業性及公益性兼具的特征，電力企業從事電力市場開拓及電力營銷管理活動時，還需要在沿用商業化運營模式的基礎上，自覺接受政府監管，各項生產運營置于法制化管理框架內，執行并落實相關市場營銷政策。

2 現階段電力市場開拓及電力企業營銷管理實施現狀

制約影響電力企業電力市場開拓及營銷管理質量的因素主要體現在以下幾方面上：首先，社會經濟的發展增加了電力企業主動服務的緊迫性。傳統模式下電力企業開拓市場及實施電力營銷時較為被動，帶有濃厚的計劃經濟體制色彩，主動營銷意識不強。隨著社會經濟的發展，我國電力基建建設逐漸完備，電網技術市場升級，由此打破了原有的電力壟斷型格局，這就倒逼了電力企業要適時轉變電力營銷管理理念，根據時代發展及電力行業趨勢，更為緊迫地開拓企業電力市場。其次，電力企業營銷管理需要與電網硬件建設保持同步。在這一環節，一方面電力企業在軟件服務上有了很大改觀，另一方面在電網硬件的建設及完善上，與軟件相比尚存在彼此匹配度不高的問題。例如，電力網絡架構中，因運行時間長，一些供電線路出現了過度老化現象；早期安裝的變壓器等主變電設備不具備過高的節能性等。這些問題如得不到后續解決，會導致電力企業開拓市場及開展電力營銷管理受阻。第三，電力市場營銷管理存在不規范等漏洞。這一問題主要體現在城鎮及農村用電管理上。一般而言，農村電網配套設施設備較為簡陋，電網智能化程度有限，覆蓋及服務半徑大，往往無法滿足電力需求大的城鎮及鄉村，增大了違規用電及竊風險。一旦出現竊電問題，電力企業將損失予以分攤，必然會導致農村正常用電用戶利益受損，也會間接影響電力企業的社會形象[1]。

3 電力企業電力市場開拓及營銷管理改進應用策略

3.1 多手段構建以用戶電力需求為中心的電力營銷管理體系

首先，根據電力市場供需變化，依托電力行業改革，做好電力營銷思路的轉變，確定以政策法規為指導、以高質主動服務為手段、以市場需求為核心、以經濟利益為指向、以個性化服務為重點的電力營銷整體策略。針對電力營銷市場競爭性及同質化現象，電力企業要注重從內部經營管理模式轉型入手，結合電力企業規模及現有，潛在電力用戶數量，開展個性化電力市場營銷，細分電力市場。圍繞重要電力客戶，了解其用電需求，綜合采用計算機技術、遠程自控技術、通信技術等措施，提供24 小時全流程服務，做好電力業務監控，確保達成企業電力營銷總目標[2]。

3.2 電力市場開拓及營銷管理突出技術創新

電力技術發展較為迅猛，作為電力企業而言，在開拓市場及電力營銷中，要突出技術創新的重要性，大力開展電力技術科研、開發及應用，通過技術創新及形成“卡脖子” 技術，助理企業電力市場競爭力的提升。首先，在電力環保層面，一是要充分爭取國家各項優惠政策，二是針對服務電網做好技術改造，三是在城市供電及農村輸電網絡建設中，跟進配套設施，四是積極采用成熟的信息化技術及智能化技術構建電力營銷管理系統，提高電力營銷決策科學化水平。其次，開展電網一次系統及二次系統改造升級，賦予電網現代化管理特點。為有效改善電網結構，使供電更加安全可靠，用加快推行一戶一表措施。第三，深挖潛在電力市場，確定重點市場開拓方案。在城鎮化建設及家電下鄉熱潮下，農村用電市場潛力巨大，電力企業應以電氣環保化為契機，優先保障農村地區空調、暖氣、洗衣等電氣設備用電，推動農村電氣化進程，搶占廣闊的農村用電市場。

3.3 電力市場營銷中同步跟進服務策略及促銷策略

當前，電力市場競爭加劇，同時用于電力生產成本節約的空間變的越來越小，電力企業競爭區間已經由價格層面轉向服務層面。因此，在電力市場產品價格趨同的背景下，唯有同步做好服務策略及促銷策略的跟進，方能搶占更大份額的市場。相關要點如下：首先，電力企業電力營銷要以用戶為核心，服務理念堅持以人為本，劃分電力用戶等級，采取針對性的高質量服務。電力企業要尋求經濟效益及社會效益雙增長，樹立全員營銷理念，與電力用戶之間構建和諧的供電用電關系。其次，不失時機進行電力促銷。電力銷售中應通過日常宣講、窗口咨詢、業態擴裝宣傳、項目示范、廣告促銷等手段，刺激電力用戶及潛在電力客戶的電力消費欲望，形成購電動機。在電力促銷實踐中，可以借助電力營業抄表系統，分發電力促銷宣傳品[3]。

4 結語

在電力市場化改革推進背景下，電力企業市場營銷更具現實意義及價值，作為電力企業而言，應注重搶抓機遇，在電力業務開拓中找準潛在市場，在電力營銷管理上做好技術措施保障，服務內容細化及促銷產品跟進，從而為電力用戶群體提供優質高效電力服務，提高電力企業經濟效益及市場競爭力。