IT運維自動化在電力系統中的應用探討

吳凡

國網江蘇省電力有限公司南通供電分公司 江蘇南通 226000

隨著我國經濟社會的快速發展，人民生活水平的不斷提高，電力作為人們生活生產中不可或缺的重要能源，已經被越來越多的使用。電力公司的IT運維自動化服務體系的建設，保障了電力能源的有效使用，獲得了物業管理、營銷管理等業務系統的高度認可。隨著電力系統的快速發展，越來越多的硬件設備加入到電力系統中來，這就增加了IT運維自動化服務的工作量，為IT運維系統的建設和發展帶來了不小的考驗[1]。

1 IT運維自動化管理中的問題

1.1 運維成本過高

IT技術的發展和IT企業的繁榮，為我國信息技術的發展和硬件的開發做出了重要的貢獻，目前，電力系統中IT運維的成本比較高，占據了總成本的絕大部分，其中包括IT運維體系中的人員建設、系統測試費用和人工進行流程管理所需要支出的成本。人工管理工作造成了運維成本增加，降低了運維工作的效率，這就需要我們大力發展IT運維自動化體系建設，提升IT運維水平[2]。

1.2 被動化的運維

目前，我國電力系統的IT運維中的相關機制體制建設還不夠完善，只有當系統報警時，才能夠讓運維工作人員進行響應，這樣的工作過程比較被動，影響了故障處理的及時性。

1.3 運維系統自動化程度低

由于系統存在數量龐大的數據，運維人員在進行維護工作時，不能夠準確對雜亂無序的信息進行準確的原因判斷，這就需要運維人員通過手工處理的辦法對系統數據和相關設備進行全面的排查，這樣就會造成運維資源的使用過于繁瑣，大大降低了運維的效率，增加了運維的成本，人工繁瑣復雜的排除工作，不但對員工個人造成大量枯燥的工作內容，影響了員工的工作耐心和熱情，同時也極大增加了人工成本，不利于運維服務的有效推進。

1.4 運維集中程度不高

我國目前一些大型企業的IT部門的硬件組成比較集中，一些子公司設立了專門的運維部門，擁有一定數量的專業運營維護成員和系統的開發人員，當設備需要進行運維時，運維客服和需求方的溝通存在一定的障礙，有些特別嚴重的，需要及時解決的問題，無法調度運維中心人員前往現場，智能尋找當地的工程師進行維護，這就為故障處理造成了拖延，大大降低了運維服務工作的水平。

2 電力系統中IT運維自動化的發展策略

2.1 降低運維的成本

IT運維的自動化，需要使運維系統可以自動進行運行，自動維護系統，自動優化服務體系，自動變更服務方式。這就需要我們從技術和管理兩個層面對成本的降低進行深入的考慮和研究，電力系統中需要建設全面綜合的IT運維自動化建設，實現流程監管，同時需要保證全天化的檢測，系統應該能夠自動發現出現的隱患，根據實際情況，進行及時的修復。對IT運維自動化系統進行深入完善，保障全局域流程監管系統能夠在自動化的基礎上健康穩定運行，開發全天化的業務檢測系統，可以大大降低IT運維工作的成本，通過系統自行檢測，降低人工全面排查故障的工作量。

2.2 流程可控性的設置

傳統的日常人工維護工作可以通過IT運維自動化將工作轉化成為信息的自動化操作，主要包含框架流程化管理模式的改變，建立預警處理數據庫，改變被動性維護為主動性維護，依據數據庫的信息，對一些隱患進行提前預防和預測，通過預防降低事故發生的概率。一些突發實踐，可以通過實時監控系統自動啟動故障響應措施，當數據庫接受響應時，能夠自動進行數據的恢復，將損失的數據進行自動找回，當IT運維自動化工作和信息自動化操作緊密結合時，自動檢測功能就可以實現優化。

2.3 IT運維工作質量的提升

電力信息和電力系統IT運維服務的自動化發展，應該有機結合，相互配合，電力IT建模需要有一個統一的模式。IT運維自動化發展應該考慮全流程，包括產品材料的購置、產品的入庫、產品投產情況和產品維修維護以及產品管理等流程。電力IT資源建模應該符合IT資源的生命周期進行考慮，對模型的使用廣度進行研究，基于IT運維自動化模式下的呼叫中心的建設，需要數據庫和呼叫中心能夠很好地配合工作。

2.4 數據集成方案的制定

應該采用集中管理的方式進行IT運維系統的管理，搭建一個專業性強，業務水平高的集中化運維服務團隊，進行IT運維平臺的集中化管理和專業化維護，為數據提供專業的技術支持。年數據轉換組件應該考慮使用元數據技術，信息運維的相關監控檢測系統，為了使用方便，應該進行統一化的數據模型支撐，將監管系統中的各子系統進行有效集成。

2.5 提高IT運維的機制

企業應該結合IT資源管理系統的模型架構，制定統一化的IT運維自動化信息系統，對信息運維的監管系統搭建相應的服務功能。除此之外，還需要利用數據庫，有效幫助呼叫中心開發新的服務功能，進一步實現資源共享[3]。根據新的要求，及時對維護人員培訓，提高維護人員的業務水平和綜合素質。

3 結語

電力信息自動化能夠很好地結合高速發展的信息技術和計算機技術，為電力信息的網絡化提供重要保障。IT運維自動化可以幫助電力企業提高網絡運營的能力，還可以幫助電力系統提高工作效率，降低工作成本，提升服務質量。目前，我國應該大力開展IT運維自動化的改革，全面推進運維工作平臺的優化和更新，為電力企業的健康穩定發展做出更大更好的貢獻。