“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能下供應(yīng)鏈升級(jí)展望

凌海平，鄭偉銀 LING Haiping,ZHENG Weiyin

1 供應(yīng)鏈及互聯(lián)網(wǎng)+的解讀

1.1 關(guān)于供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑牟少徳牧祥_始，加工制造中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后通過由銷售渠道網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終消費(fèi)者連成一個(gè)有機(jī)整體的功能型網(wǎng)鏈狀結(jié)構(gòu)。可以清楚的看到，供應(yīng)鏈本質(zhì)是企業(yè)從資源的獲取，到資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)或技術(shù)為目的的價(jià)值鏈傳遞過程。在這個(gè)過程中整個(gè)鏈條以價(jià)值為基礎(chǔ)，以利益為根本，以商流、信息流、物流、資金流為紐帶，以產(chǎn)業(yè)龍頭為核心企業(yè)的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟。

這里特別關(guān)注產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，它是一種系統(tǒng)論視角中的產(chǎn)業(yè)營運(yùn)體系，它的根本出發(fā)點(diǎn)是通過打破組織內(nèi)和組織外的業(yè)務(wù)式孤島、信息式孤島，更有效地規(guī)劃及管理產(chǎn)業(yè)鏈上產(chǎn)生的集團(tuán)供應(yīng)采購、生產(chǎn)營運(yùn)、分銷及所有正向、逆向物流活動(dòng)，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈中所有相關(guān)方之間的協(xié)同。

1.2 關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來說，它本質(zhì)上可以簡(jiǎn)述為“零”和“無限”。誰能理解這一點(diǎn)，那么在未來誰就可以占先。所謂“零”，一指信息傳遞耗時(shí)短趨于零，二指信息傳遞共享成本趨于零。所謂“無限”主要指無限地理空間覆蓋、數(shù)量上無限量的復(fù)制、無限數(shù)量的受眾。結(jié)合兩者將產(chǎn)生任人興奮無窮的想象空間。

當(dāng)消費(fèi)端升級(jí)的大勢(shì)來襲，傳統(tǒng)規(guī)模化的供應(yīng)鏈已經(jīng)難以招架，勢(shì)必帶來新的產(chǎn)業(yè)模式變革。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在參照德國工業(yè)4.0的背景下，國家發(fā)出了供給側(cè)改革的號(hào)召，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)任務(wù)而打造的工具。一開始互聯(lián)網(wǎng)+就立足于要改造和提升供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的變革首先會(huì)體現(xiàn)在價(jià)值鏈，可以說互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)被寄于厚望。

2 新業(yè)態(tài)下傳統(tǒng)供應(yīng)鏈疲態(tài)盡顯

站在供應(yīng)鏈管理的角度，以往工業(yè)化思維是以產(chǎn)品和供應(yīng)商為主導(dǎo)，通過高效率的批量生產(chǎn)，來追求更低的成本運(yùn)作，再結(jié)合不同的銷售渠道影響消費(fèi)者。這與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活定制和柔性服務(wù)顯得格格不入，這可以歸咎于傳統(tǒng)商流的繁瑣過程中大量的條款、政策法規(guī)、各種貿(mào)易術(shù)語等。這些過長(zhǎng)的交易流程隱藏著諸多不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。鏈條各方先要展開一系列交易的活動(dòng)，如商務(wù)談判、簽訂合同，交付訂金或預(yù)付貨款等，存在各種物流和商務(wù)、資金流的復(fù)雜錯(cuò)中關(guān)系，這里把供應(yīng)鏈的疲態(tài)概括為以下5個(gè)方面：

（1）在生產(chǎn)管理上的不適應(yīng)；

（2）在庫存管理上的不適應(yīng)；

（3）在需求預(yù)測(cè)上的不適應(yīng)；

（4）在供應(yīng)商關(guān)系管理上的不適應(yīng)；

（5）在物流管理上的不適應(yīng)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”賦能供應(yīng)鏈的表現(xiàn)形式

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”可以優(yōu)化傳統(tǒng)物流結(jié)構(gòu)可以確實(shí)反映出供應(yīng)鏈客戶的真實(shí)需求，助推供應(yīng)鏈的響應(yīng)敏捷、交易就近，縮短了產(chǎn)品的訂單周期

觀察歐洲的家具商可以發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)務(wù)流程一般分為品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品裝配、質(zhì)量檢測(cè)和物流5個(gè)環(huán)節(jié)。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中，各個(gè)環(huán)節(jié)都是在歐洲加工完成，導(dǎo)致造出的產(chǎn)品基礎(chǔ)成本太高。而接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新模式后，他們可以將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)部分轉(zhuǎn)移到中國，因?yàn)閮傻氐臅r(shí)差，他們員工下班時(shí)間就是中國企業(yè)上班時(shí)間，鏈條共用同一個(gè)平臺(tái)和語言，可以做到同步開發(fā)，這樣就大大縮短了新產(chǎn)品的開發(fā)周期。供應(yīng)鏈可以逐漸將需求驅(qū)動(dòng)概念，擴(kuò)展成如何更高效與客戶互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)深入的理解和服務(wù)客戶。

3.2 流程在“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”中得到了優(yōu)化

建立模塊化的供應(yīng)鏈運(yùn)營架構(gòu)，進(jìn)行供應(yīng)鏈的集成，快速地運(yùn)用企業(yè)自身、外部第三方等主體或者機(jī)構(gòu)的資源及能力，建立起屬于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力，在不破壞原有體系的同時(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈快速定制的服務(wù)功能，形成良好的智能反應(yīng)及流程的處理能力。可以說“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”獲得的柔性組織更為強(qiáng)大能量。

這樣的“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”可以使供應(yīng)商與末端客戶更接近，減少了不具備價(jià)值創(chuàng)造的流通環(huán)節(jié)。這主要通過“去中間層、組織扁平化”達(dá)成供應(yīng)端和需求端直接對(duì)接，加速了資金流和物流。如，江西的贛南臍橙，從果農(nóng)甲、果商乙、果商丙、批發(fā)商丁、各零售商，最后到離散的消費(fèi)者這一傳統(tǒng)的流程里，其中4個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該說都是為了最終消費(fèi)者的滿足，與此同時(shí)各環(huán)節(jié)的成本也都累積到了每一個(gè)臍橙上。如果“互聯(lián)網(wǎng)+”參與其中，就可以省去這些環(huán)節(jié)。江蘇陽澄湖的大螃蟹、云南哀牢山上的褚橙、吉林查干湖的胖頭魚等都是由生產(chǎn)商借用電商平臺(tái)直售到消費(fèi)者。

3.3 多維可視化的物流在“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”下變得更有吸引力

互聯(lián)網(wǎng)可以使供應(yīng)鏈全程實(shí)現(xiàn)可視化，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算等新技術(shù)的支撐，包括國內(nèi)和國外市場(chǎng)都能及時(shí)反映和追蹤物流、交易狀態(tài)及活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營過程的及時(shí)監(jiān)測(cè)和管控。最近我們看到的菜鳥網(wǎng)絡(luò)利用合作企業(yè)的視頻覆蓋致力打造“天眼”系統(tǒng)，通過更直觀的流程呈現(xiàn)來提升客戶的體驗(yàn)。可以說現(xiàn)在憑一個(gè)單號(hào)就可隨時(shí)了解包裹的動(dòng)態(tài)，這在10年前是不可想象的。

3.4 企業(yè)可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”實(shí)現(xiàn)增益管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的大數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析能力，可以賦能供應(yīng)鏈分析工具進(jìn)行預(yù)期與實(shí)效比較，來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)性的流程控制，這樣可以防范因供應(yīng)鏈運(yùn)行超出預(yù)計(jì)的范疇，所導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷或產(chǎn)生其他的風(fēng)險(xiǎn)。帶來良好的供應(yīng)鏈預(yù)警體系，通過貫穿供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)、多主體、多層次的預(yù)警體系，能夠非常輕松地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈活動(dòng)持續(xù)的進(jìn)行、穩(wěn)定的質(zhì)量、可控的成本，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷智能化與精益高效化兩相結(jié)合，帶來效益的增加。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能下可以使供應(yīng)鏈升級(jí)到：“更短的流程、更快的反應(yīng)、更透明的物流”。

4 結(jié) 論

從供應(yīng)鏈發(fā)展的軌跡可以看出，供應(yīng)鏈20年就會(huì)有一次脫胎換骨的重組，在過去的10年間，隨著全球電商的發(fā)展，供應(yīng)鏈的模式也已經(jīng)有了大的變革及創(chuàng)新。伴著“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式出現(xiàn)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈將從初始材料、資源獲取演變?yōu)槔斫狻㈨憫?yīng)和滿足客戶需求，整個(gè)內(nèi)涵和過程已經(jīng)發(fā)生了徹底的變化。

我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，“互聯(lián)網(wǎng)+”表現(xiàn)出來的核心不應(yīng)是簡(jiǎn)單的引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用、將企業(yè)日常經(jīng)營張貼“互聯(lián)網(wǎng)+”標(biāo)簽這么低級(jí)。應(yīng)該是怎樣更合理地引入新思維、結(jié)合新技術(shù)、應(yīng)用新手段來改良和優(yōu)化行業(yè)，打造更優(yōu)化的運(yùn)作方案。表現(xiàn)為高效溝通、快速流轉(zhuǎn)、更廣闊的空間、更透明的流程結(jié)構(gòu)。這才是我期盼“互聯(lián)網(wǎng)＋”對(duì)供應(yīng)鏈賦能后應(yīng)有的狀態(tài)。