服務型政府部門的人力資源管理分析

禹偉

東營市東營區人民檢察院 山東東營 257000

信息化技術在政府部門人力資源開發與管理應用在于提升其辦公效率、人才挖掘，通過對信息化發展應用進行具體分析，將研究重點立足于人力資源管理與開發的需求性，將其弊端問題進行逐一剖析，進而為我國政府部門的整體運行發展打下重要基礎[1]。

1 服務型政府部門的人力資源管理現狀分析

1.1 政府職工服務意識不夠到位

政府部門是國家成立的非營利性組織，是國家的公職單位，也是約束和管理人民群眾的單位，往往政府職工會認為自己是政府職工，那么就是管理人民群眾的，一般會以高姿態出現在人民群眾面前。而政府部門成立的初衷就是實現對于人民群眾管理的同時做好服務意識，全心全意為人民服務。而在實際的政府工作過程中，政府職工常常以一種高姿態自居，把自己的本職工作當作幫助群眾，沒有做到服務群眾，并且常常會對群眾沒有特別好的態度。

1.2 政府部門的人力資源管理工作不夠到位

政府部門的人力資源管理發展的時間不久，因此在原有的現代企業人力資源管理體系只是引用了一小部分，并沒有開始建立核心的人力資源管理。而企業是以盈利為目的的，而企業是以盈利為目的的，那么在企業中發展起來的人力資源管理不是完全適合政府單位，因此政府部門建立起來的人力資源管理只是企業人力資源的引用和改革，結合政府部門的特點來進行的借鑒和改革。而政府部門因為體系歸屬的特殊性導致其人員框架基本不變，那么就不能開設新的人力資源管理部門，并且招聘專業的人力資源管理人才來對政府部門進行綜合管理和監督。政府的人力資源管理實際上是借用企業的人力資源理論來搭建政府部門的人力資源管理，在原有人員框架不變的情況下，讓政府部門的幾個員工來進行人力資源管理工作，并沒有專門的人力資源管理部門，那么一般來說每個人都是身兼數職，也不能夠真正做好人力資源管理的工作，那就會使得政府部門的人力資源管理形同虛設。

2 服務型政府部門的人力資源管理對策分析

2.1 優化人力資源配置結構

科學、合理的人力資源配置結構，是組織中人力資源充分、有效發揮潛能必不可少的前提條件。我國實行改革開放后，政府部門公務人員的甄選錄用都是采用國家統一考試、集中分配的形式，在這種體制下，大批優秀人才被吸收到政府部門。然而，由于部門和崗位的需要，許多人才最后被分配的崗位并不是其所擅長的領域。當然，政府部門的特殊性使得多數情況下，不可能做到綜合考慮人才的各方面優勢，實現以崗定人。因此，政府部門在對相關人員進行甄選招募、崗位分配、工作安排時，應盡量做到“人事匹配”，根據政府內部人才系統的結構，避免政府在用人方面出現“錯位”現象。因為每個人的專業背景、綜合素質、思想性格等方面都存在著一定的差異，只有在人力資源配置上實現專業結構、知識結構、職能結構的合理化，才能促進政府人才群體組合最優，使政府人才群體發揮出最大效能[2]。

2.2 加大對政府機關人力資源的投資

根據相關調查顯示，人力資源能力與所接受教育水平的高低有必然的聯系，人力資源能力系數越高所接受的教育程度也就越高。這更說明要投資專業的人力資源管理團隊，以高學歷、高素質的精英團隊實現更宏觀、更清晰的觀察，發現政府人力資源管理中的弊端，從而根據實際狀況制訂優化措施。同時，為了不使人才鏈出現斷裂現象，留住政府機關需要的高層次管理人才，特別是管理+技術型人才，因此在物質激勵以外，還要在工作上加以重任。其它崗位安排采取考核競爭的方式。考核結果可以作為提拔的依據，對不適應崗位的人員進行調整，以效率優先為基準，把適合在基層崗位工作的人才通過合理的政策留下來，以保證優勢互補。

2.3 提升政府工作人員的權責清晰力度

政府部門從事人力資源管理的職工需要學習現代企業的先進人力資源管理理念，結合政府部門的特性來對政府職工進行人力資源管理。在人力資源工作中，每個人應該明確自己的責任和扮演的角色，能夠按照人力資源的六大板塊來實現對政府職工的綜合管理，能夠結合政府職工的工作完成度來進行考核，以此來提升職工的工作完成度和服務意識以及專業能力。服務型政府部門主要是以提升服務意識為責任，更好地服務群眾，政府部門的人力資源管理主要是通過對員工的管理來提升職工的服務績效，真正地為人民群眾謀福利、謀發展[3]。

3 結語

政府部門的人力資源管理水平，對政府部門的行政效率和良性發展有十分重要的影響。加強政府部門的人力資源管理，從優化人力資源配置結構、改進管理模式、拓寬人才流動渠道、完善人力資源管理激勵和約束制度、建立科學的考評體系、注重人力資源的培訓和開發幾個方面，彌補政府部門在人力資源管理過程中存在的不足，視人力為資源，使人盡其才、才盡其用，不僅是政府部門提高行政效率的內在要求，也是社會經濟發展的外在要求。因此，政府部門在人力資源管理過程中，要積極吸收借鑒相關優秀管理經驗，不斷提高政府部門人力資源管理的能力和水平，使政府部門在國際競爭中發揮更大的優勢，進而促進國家的發展和民族的振興。