電力營銷服務移動作業終端融合的研究
——以明水縣電業局為例

李響 張海洋

國網黑龍江明水縣電業局有限公司 黑龍江明水 151700

1 電力營銷服務移動作業終端融合的意義

隨著明水縣經濟水平的高速發展，電業局電力營銷服務得到了高速的發展，可以實現以互聯網為基礎的電力營銷服務模式，實施非常先進的控制和運行優化策略。目前，明水縣電業局積極開展"互聯網+" 電力營銷，推進抄檢自動化服務模式轉變，收集和運行電力信息，加大遠程收費控制工作量，恢復電子化工作。基于不同的營銷功能，營銷移動運營的工作量和內容越來越廣泛。移動運營終端和應用程序的類型已按時代要求出現。電力營銷服務移動作業終端融合有效支撐采集運維消缺、用電檢查等較復雜的計量現場的工作需要，可以有效支撐采集異常運維、計量異常運維、現場停復電、現場補抄、現場巡視、采集異常巡視等業務，輔助電力營銷服務移動作業人員進行“規范化、效率化、質量化、及時化、無紙化”的現場作業，可以說電力營銷服務移動作業終端融合已成為電力工業發展的重要趨勢。電力營銷服務移動作業終端改變了明水縣電業局的服務管理模式，整合了管理責任單位，實現了業務抄表、業務等終端業務的整合。擴容、電檢、計量停電、配電搶修，變“坐等”服務為“上門” 服務，按照區域網格，實施多功能崗位，一次到位服務[1]。

2 電力營銷服務移動作業終端的類型及功能應用

目前，在明水縣電業局營銷業務中，移動運營終端主要有手持和平板兩種類型。主要用于全方位供電站的業務、測量和客戶服務的現場業務環節，實現業務環節的在線和離線運行與數據傳輸的無縫銜接。企業移動終端應用功能主要一維/ 二維條碼、電力紅外、RFID/UHFRFID、GPS/ 北斗等數據采集功能。支持4G 全網通、3G、雙頻Wi-Fi、藍牙等無線網絡通信方式，助力電力營銷服務的信息化建設。因為以電力營銷服務移動作業終端使用了最新的遠程實時監控系統，特別是在對于生產設備進行實時監控的時候，以電力營銷服務移動作業終端能夠最快速的確定故障發生的地點和位置，在保障質量的前提下，還能提高監控的水平，提高效率。

電力營銷服務移動作業終端主要有九個功能：智能電表調試、移動作業、移動服務、采集終端調試、綜合信息查詢、用電檢測、計量管理、工單流轉、運行管理。具體功能如下，移動作業中庫房盤點、用電檢查、收費管理、現場數據采錄；移動服務中單戶居民新裝受理、通用查詢、報裝勘察、簽訂合同、一站式服務；采集終端調試中移動式主站、臺區檔案維護、抄表成功率分析、臺區異常解決方案；綜合信息查詢中客戶檔案信息、客戶表計信息、客戶配電信息、表計地理信息；用電檢測中查詢信息、填寫通知、現場簽名；計量管理：更新數據、裝換CT、停復電；工單流轉：保障工單信息傳送的便捷、規范、及時；運行管理：資源管理、任務管理、移動GIS 功能、移動應用監控、移動應用管理[2]。

3 電力營銷服務移動作業終端融合的建議

3.1 硬件融合

電力營銷服務移動作業終端硬件設計是利用融合來實現的。明水縣電業局采用HT368D 電力營銷服務移動作業終端硬件，其是高性能的電力定制營銷服務移動作業終端，采用Android 操作系統、八核CPU，處理能力強勁，同時擁有7 英寸高清觸控大屏，硬件設計在各方各面上都有明顯的優勢性，比如說它的可讀性更強、功能更強大、結構更簡單、維護更方便。硬件設計更容易學，更容易用，為明水縣電業局提供了一個完整的開發方案，它融合了一個強大的仿真調試器。終端操作系統為Android5．0 及以上版本，只需購買一張TF 安全卡和相應的安全加密文件，用于營業業務身份認證和安全加密，即可滿足通過采集和信通2 種方式接入內網的硬件條件。

3.2 軟件集成

當前市場上主流的移動終端操作系統包括IOS、Windows Phone和Blackberry等系統，而其中以Android系統發展最為迅猛。各營銷移動作業終端統一采用Android 系統，版本與底層接口一致，建立統一的App 管理平臺，對營業、計量、全能型供電所App 進行管理，使終端能夠接入業務、全能供電、計量等業務所需的服務器。各種業務數據不會被防火墻攔截。軟件集成實際上就是軟件設計的實現，是營銷移動作業終端系統的邏輯線路，通過對于一個線路的觀察之后，我們可以知道線路是否處于接通還是斷開狀態，這些都是通過繼電器去實現的，在軟件的控制當中，很多的功能都是繼電器的出點的開合決定的，因此其實所謂軟件的集成電路實際上就是一種邏輯電路，因為軟件的集成線路具有一定的邏輯思維，要結合電費管理子系統設計與開發的實際情況，開發模式等進行設計。根據參與電費管理子系統設計與研發的經驗，按照需求、設計與實施的先后順序，并根據系統特點采用了Web 來進行軟件開發[3]。

4 結語

綜上所述，為了實現電力營銷、計量、綜合供電站等現場移動服務終端的融合，需要對電力移動運營終端的軟件、硬件進行升級改造，真正實現基于現場服務模式的電力營銷服務轉型，雖然明水縣電業局通過應用智能電力營銷服務移動作業終端融合技術已取得了一定的工作效果，但是還需進一步提高移動運營終端的使用效率和現場服務質量。