基于國企員工績效管理過程中的溝通問題思考與解析

摘?要：國有企業是我國國民經濟的基礎。做強做優國有企業的關鍵在于提升管理水平，唯有管理才能形成不可復制的核心競爭力。人力資源管理中較為重要的部分就是績效管理。現階段，我國企業員工績效管理過程中的溝通方式還存在較多的問題，如果沒有將這些問題因素及時地進行有效解決，那么就會嚴重影響國有企業未來的發展。基于此，國有企業對于內部的管理工作力度必須要不斷加強，對于員工的績效管理也許更加重視，這樣才能夠促進國有企業更進一步的優化，使得我國市場經濟能夠更加繁榮。

關鍵詞：國企;員工績效;績效管理;溝通問題

一、 引言

績效管理在國有企業人力資源管理工作中的作用重大，現在國企員工績效管理水準雖然比之前有所進步，但是由于國企員工具備個性化以及煩瑣化等特征，還是會有部分員工不滿意國企績效考核制度或者結果，這樣的狀況比較易于形成消極的情感，對國有企業能夠持續穩定發展具有一定的影響。因此，必須要將溝通工作合力貫徹在國企員工績效管理工作中，科學合理的溝通方式可以將績效管理的執行效果進行良好的提升，比較具有一定的研究價值。

二、 績效管理的相關概述

績效的概念含義豐富，并沒有明確的定義，目前廣泛接受的觀點是指一個組織的成員完成某項任務和完成這個人物的效能以及效率。績效在企業內部可以將其區分為部門績效以及員工績效和企業績效等三部分，部門績效支撐著企業績效，員工績效支撐著部門績效，三者之間的關系及作用是相互的，和企業的效率有著一定的影響。

績效具備多維性以及動態性和多因性的特點。多維性就是需要從不同維度以及多個方面去分析考評績效;動態性就是員工的績效存在不斷變動的狀況，可能績效差些的員工隨著時間的流逝會變好，好的也可能變差。多因性就是主管以及客觀等多個因素會影響到績效的好壞。正是由于績效存在如此的多重特性，管理者在判斷績效好壞時，要以發展變化的觀點看問題，做到多緯度、全方位，切忌主觀、片面和僵化。

績效管理（Performance Management，PM）這種概念出現在人力資源領域，績效管理并非是新出現的一種概念。績效管理在二十世紀八十年代后期與九十年代初期已經在各大學者以及管理者之間流行起來，并被不斷的付諸實踐。但對于什么是績效管理、績效管理的對象是組織還員工，仍沒有確切的定義。

三、 國企員工績效管理溝通工作中的現存問題

（一）缺乏溝通意識

現在，溝通工作在部門國有企業員工績效管理工作當中沒有將其自身的作用價值更加充分地發揮出來，多數情況下是因為員工和有關的管理者缺乏溝通意識。由于多數企業管理者沒有將溝通工作的重要作用進行明確的認知，忽略掉了績效管理工作當中部分員工消極的情感，覺得國企員工的情感反應以及看法都沒有特別重要，這樣的態度也就沒有辦法采用有效的溝通方法開展協調。部分國企人力資源管理者覺得績效考核體系已經編制出來并且已經落實在實際過程中，國企員工就必須要以積極主動的態度配合他們的工作，不會有比較惡劣的消極情感出現，也就不用將溝通工作貫徹到績效管理工作當中，長時間這樣下去，也就導致國企績效管理中沒有足夠的溝通。

（二）缺乏完善的溝通體系

現階段，雖然將溝通工作融入國企員工績效管理工作當中具有一定的執行基礎，但是目前溝通體系還不夠完善，缺乏可行度較高的溝通條件，比較易于造成溝通工作混亂。針對負責績效管理溝通工作的每一個管理者來說，由于他們無法將自身的職責以及人物進行良好的明確，在實際的溝通過程中沒有完善的制度流程，并且還缺乏重視度，大部分都是草草了事，很難將自身工作要求進行明確的掌握，也無法靈活采用溝通的原則以及方式，在后期溝通工作中比較容易出現差異性，暫時還沒有辦法借助溝通的方式打造出預期的國企員工激勵或者心理輔導的作用。

四、 國企員工績效管理工作中溝通的相關優化對策

（一）創新績效溝通理念

要想將溝通工作良好的運用在國企員工績效管理工作當中，必須要創新理念方面，盡可能地打造出預期的績效溝通氛圍，使得每個層次管理者和國企基層員工都可以更加深入地了解到溝通工作在績效管理當中的重要性以及發揮的作用，使得他們能夠更加主動地參加在績效溝通工作當中。針對國企基層員工來說，通常在國企績效考核工作當中都會有部分消極的情感存在其中，這樣就必須要引導員工認知到績效溝通的重要性，防止消極的情感隨著時間的流逝而積累的更多，必須要采取合理的方式和有關領導者開展溝通，只有將員工的消極態度有效解決，才不會影響到日常的工作以及績效考核。

（二）健全績效溝通體系，確保溝通有效推進

只有將績效溝通制度進行不斷的優化完善，才能夠保障績效的功效性以及實效性，績效溝通才能夠獲得有效的推進。國企管理人員必須要對績效管理工作開展力學統籌規劃，將績效溝通的流程進行規范，對績效溝通的方式進行精準的設計，這樣績效管理工作才能夠上升的一定的高度。不僅需要根據績效管理的計劃以及績效反饋開展全面化的溝通工作，還需要不斷的優化完善績效體系以及指標。除此之外，國企管理人員必須要保障員工以及管理者在平等切互相信任的情況下開展合理有效的溝通，這樣才能夠將員工管理的實際狀況進行及時的反饋以及完善。

五、 結語

綜上所述，國有企業溝通水準以及經濟效益和績效管理工作之間的關系密不可分，為了更好地對國有企業進行持續的優化，使其變得更加完善，就必須要對績效管理工作中的溝通水準進行提升。國有企業只有建立完善的溝通文化以及科學合理的溝通體系，對于溝通的行為規范必須嚴格遵守，采取適當的溝通方式，這樣才能夠高效率的提升企業的經營運轉，國企才能夠獲得穩定的發展。

參考文獻：

[1]李樂.國企員工績效管理過程中的溝通與優化措施[J].現代企業，2019（5）：10-11.

作者簡介：丁姍姍，江蘇華博在線傳媒有限責任公司。