物聯網在醫院網絡信息化管理中的應用分析

王若愚 廣西醫科大學第二附屬醫院 廣西 南寧 530000

前言

伴隨著人們健康觀念、健康意識的不斷提高，其對醫院管理工作效果及質量的要求也隨之升高。而自醫院管理工作全面普及信息化管理模式以來，以醫院網絡為基礎的信息化管理工作中逐漸產生了一定的問題。為了改善醫院管理工作質量，使其更加符合人們的要求，可將物聯網用于信息化管理中。因此，分析物聯網在醫院網絡信息化管理中的應用具有一定的必要性。

一、醫院網絡信息化管理中的不足分析

結合醫院網絡信息化管理現狀可知，管理工作中的不足主要包含以下幾種：

（一）管理效果欠佳

由于受到部分醫務人員對醫院網絡信息化管理要求掌握水平、傳統管理觀念等影響的影響，醫院網絡信息化管理中常常會出現一些問題，如藥品庫存更新不及時、醫療設備消耗信息未與實際消耗狀況同步等。上述問題的存在會影響醫院醫療設備、藥品的采購、發放等相關工作，不利于醫院的成本控制。因此，如何改善醫院網絡信息化管理質量、充分發揮醫院網絡信息化管理中的問題，已經成為當下醫院管理工作面臨的主要問題。

（二）部分人員難以應對信息化管理中的問題

相對于發達國家而言，我國醫院中全面推行信息化管理的時間相對較晚，這一狀況導致部分人員對醫院網絡信息化管理的熟悉程度、運用能力尚未達到要求。在實踐醫院網絡信息化管理工作中，醫院部分人員容易因突遇網絡技術類問題或其他突發問題，而無法合理處理。這種問題的存在對醫院網絡信息化管理的應用價值產生了一定的影響。

二、物聯網在醫院網絡信息化管理中的應用

這里主要從以下幾方面入手，針對物聯網在醫院網絡信息化管理中的應用進行分析和研究：

（一）藥品、醫療設備動態管理方面

從醫院網絡信息化管理工作的內容來看，藥品、醫療設備管理無疑是其中的主要構成。相對于醫院其他管理工作而言，藥品、醫療設備的管理難度較高，原因在于：醫院每日藥品、一次性醫療設備的消耗量較大，由藥品等消耗帶來的數量變更、購買需求等，均要求醫院網絡信息化管理可以數據變動的形式作出響應。如采用傳統方法進行管理，藥品管理、醫療設備管理中很容易出現問題。而物聯網技術的引入則可有效糾正上述問題。

例如，某三甲醫院自2018年上旬推行物聯網信息管理模式后，于藥品及醫療設備管理方面引入了定位標識法，針對所有藥品及醫療設備進行動態監測。在這一管理模式下，當需要評估藥品使用安全、醫療設備消耗狀況時，管理人員可直接經物聯網的定位監控功能，判斷院內相關藥品或醫療設備的當前狀態，進而完善后續管理決策。從這一角度來講，引入物聯網技術的優勢在于：物聯網技術為院內藥品、醫療設備使用狀況、庫存更新評估等工作提供了良好的支持。管理人員可根據監測結果評估醫療資源的利用率，并參照當前藥品及醫療設備的管理現狀，提出提高醫療資源利用率的措施，為醫院網絡信息化管理提供良好的保障。

（二）智能化排號方面

通過對患者對醫院制度、管理工作滿意度的評估可知，較多患者的反饋均證實：醫院重點科室排隊、掛號耗時較長，且掛號較難。為了糾正這一不足，醫院可利用物聯網技術開展信息化管理，即允許患者以在線智能排號的形式，提前預約，進而縮短其在院內就診前的等待時間。

例如，某骨科專科醫院自2018年下旬引入物聯網技術管理模式以來，患者在排號環節的等待時間較以往平均縮短（16.2±3.5）分鐘。此外，由于無需浪費大量時間排隊等待，患者對該醫院的滿意度評價水平也有所改變。上述結果證實，運用物聯網技術開展醫院網絡信息化管理具有一定的必要性。

（三）在線交流平臺構建方面

近年來，醫院急診科、骨科、婦產科等科室接診量日益升高。面對接診量的明顯變化，醫院醫護人員團隊的擴增速度與上述變化形成了一定的差距，這一現象導致部分患者難以得到優質的護理或診療服務。為了改善醫院管理質量，促進其醫療衛生服務職能的發揮，醫院可借助物聯網技術的優勢，充分結合醫院網絡信息化管理要求，以建立在線交流平臺的形式，滿足患者在咨詢疾病癥狀、并發癥等知識方面的要求。當患者通過在線交流平臺獲得醫師的專業建議后，可在醫師的建議與引導預約，直接經在線交流平臺中的預約功能，選擇入院就診。對于患者而言，這種智能化、便捷化的信息化管理方法，可在提高其滿意度水平的基礎上，為其病情的控制及預后的改善提供支持。

（四）醫療資源整合方面

提高醫療資源利用率是當前醫院管理工作面臨的主要要求。由于醫院的醫療資源種類豐富，采用傳統管理方法，難以于較短時間內達到提高醫療資源利用率的要求。而物聯網技術的引入，則可經醫療資源整合這一模式，促進醫院整體醫療資源利用率水平的提高。

具體而言，物聯網模式下，醫院可借助基于物聯網的醫院網絡信息化管理模式，精確分析出醫護人員在崗期間的空閑時間，并找出當前管理模式下藥品、醫療設備利用方面的不足，以整合資源為要求，將可合并、整合的同類型資源整合為一體，進而發揮出更大的價值。

（五）物聯網管理培訓方面

對于醫院中醫務人員，尤其是年齡較大的醫務人員而言，推行基于物聯網的醫院網絡信息化管理模式，無疑是對其工作能力的一種挑戰。為了確保醫院網絡信息化管理工作的效率、質量符合要求，全面促進醫院的發展，可結合物聯網技術的應用要求，面向對物聯網信息化管理了解不足、專業水平偏低的醫務人員群體進行培訓。

對于其中基礎較為薄弱的人員，可考慮按照理論培訓——實踐培訓——模擬考核培訓三部分開展培訓活動。而對于已經掌握一定物聯網知識、醫院網絡信息化管理知識的人員，則可直接經后兩個環節，提高這部分人群對物聯網信息化管理模式的適應能力。例如，某醫院在推行物聯網技術時，經調查發現：該醫院所有人員中，共有占比4.9%的人員對物聯網模式下醫院網絡信息化管理模式不夠熟悉。對于這部分人員，該醫院按照三級培訓模式，開展為期2個月左右的培訓活動，培訓結束后，4.9%人員的培訓合格率水平達到4.7%。提示該醫院所采取的培訓模式有助于提高醫務人員的醫院網絡信息化管理能力。

三、結論

綜上所述，于醫院網絡信息化管理中引入物聯網技術具有一定的必要性。為了醫院網絡信息化管理質量，醫院可在充分重視既往管理工作中不足的基礎上，經合理措施，利用物聯網技術持續促進醫院網絡信息化管理價值的發揮。此外，還應注意從既往工作中總結相關經驗與技巧，進而更好地為大眾提供專業的醫療衛生服務。