IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

文/王祖康

隨著計(jì)算機(jī)、通信、數(shù)字信息等IT技術(shù)的高速發(fā)展，近年來(lái)，全球各國(guó)在IT項(xiàng)目方面每年的總投入達(dá)到萬(wàn)億美元，2018年的IT項(xiàng)目投入相較去年增加10%，但是2018年的IT項(xiàng)目產(chǎn)出率相較去年降低6%。通過(guò)對(duì)國(guó)家科委每年關(guān)于IT項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的研析可知，2006年的IT項(xiàng)目成功率為34%，近年來(lái)IT項(xiàng)目的成功率逐年遞減，截止2018年成功率僅為11%。隨著IT項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)雜度逐年遞增和系統(tǒng)規(guī)模逐漸增大，致使IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理難度越來(lái)越高，所以近年來(lái)項(xiàng)目失敗現(xiàn)象頻現(xiàn)。為了確保IT項(xiàng)目系統(tǒng)、全面地實(shí)施，需要借助科學(xué)有效的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理框架體系控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、降低項(xiàng)目的不確定性，從而提升IT項(xiàng)目的成功率。

1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論研究

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論較復(fù)雜，該理論包含風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案、風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)監(jiān)視、風(fēng)險(xiǎn)管控等多個(gè)方面。通過(guò)對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論的深入分析可知，IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)將項(xiàng)目中涉及的風(fēng)險(xiǎn)要素有序地組合成一套管理體系，IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)將各類風(fēng)險(xiǎn)管理遍歷于整個(gè)IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，基于風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)理論，有機(jī)地將項(xiàng)目時(shí)間周期、項(xiàng)目參與人員、項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控組合成IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的管理對(duì)象。

1.1 項(xiàng)目時(shí)間周期

它又稱之為“項(xiàng)目生命周期”，指的是項(xiàng)目起止時(shí)間段，將項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程從時(shí)間維度進(jìn)行橫向展開(kāi)，基于此可將項(xiàng)目時(shí)間周期細(xì)分為：項(xiàng)目規(guī)劃初期、項(xiàng)目研發(fā)中期、項(xiàng)目運(yùn)維末期。

1.2 項(xiàng)目參與人員

它包括項(xiàng)目規(guī)劃決策人員、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員和項(xiàng)目運(yùn)維人員，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控人員，項(xiàng)目參與人員不僅包括參與項(xiàng)目的企業(yè)內(nèi)部員工，還包括參與項(xiàng)目的外協(xié)人員。

1.3 項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)

它指的是完成項(xiàng)目所需要的各種專業(yè)技術(shù)，不僅包括IT方面的專業(yè)技術(shù)，還包括項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的專業(yè)技術(shù)。

1.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控

它指的是項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)四個(gè)方面的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理事件，在整個(gè)項(xiàng)目的初期、中期和末期均會(huì)存在4個(gè)風(fēng)險(xiǎn)處理事件，風(fēng)險(xiǎn)管控難度最高主要集中在項(xiàng)目研發(fā)中期。

通過(guò)對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)組成的分析，風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)首先要充分考慮項(xiàng)目可能面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)設(shè)計(jì)管控和應(yīng)對(duì)方案，其次，風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)能在IT項(xiàng)目推進(jìn)的整個(gè)時(shí)間周期內(nèi)精準(zhǔn)地預(yù)估和辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。因此，IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)與IT項(xiàng)目是一個(gè)有機(jī)的整體，彼此之間相互依托與補(bǔ)充。

2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

基于IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論研究，結(jié)合IT項(xiàng)目自身特征，本文設(shè)計(jì)了一款I(lǐng)T項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)框架，幫助企業(yè)降低項(xiàng)目管理成本，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

通過(guò)對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理框架體系結(jié)構(gòu)圖分析可知，該體系由IT項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)信息管理、風(fēng)險(xiǎn)后評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)9個(gè)模塊組成。

2.1 IT項(xiàng)目環(huán)境

項(xiàng)目環(huán)境包括企業(yè)價(jià)值觀、管理文化理念、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目所需IT技術(shù)深度等諸多方面，是整個(gè)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理框架體系的基礎(chǔ)，直接影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

一個(gè)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理框架體系起始于風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃，企業(yè)應(yīng)深入理解IT項(xiàng)目研發(fā)對(duì)專業(yè)技術(shù)的需求，并綜合評(píng)估項(xiàng)目參與人員的專業(yè)技能，提煉出IT項(xiàng)目時(shí)間周期內(nèi)所有的可能風(fēng)險(xiǎn)，制定具有項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)性的全面風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃書(shū)。

2.3 風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)設(shè)定

基于企業(yè)文化、價(jià)值觀和管理理念設(shè)定合理的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，建立一套平衡項(xiàng)目各利益和企業(yè)目標(biāo)的科學(xué)方案，有效地解決IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理與風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)之間的沖突。

2.4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

在整個(gè)IT項(xiàng)目的生命周期內(nèi)時(shí)刻監(jiān)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的潛在的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析歸類，例如，政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，再根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類別有方向性地進(jìn)行預(yù)警。

2.5 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)存在后，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析和定量分析，風(fēng)險(xiǎn)定性分析是研究引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)因素，風(fēng)險(xiǎn)定量分析是研究風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)處理提供科學(xué)的參考依據(jù)。

2.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地處理，即借助科學(xué)有效地方案將風(fēng)險(xiǎn)影響降低至最小，常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案主要有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、緩解風(fēng)險(xiǎn)影響等。

2.7 風(fēng)險(xiǎn)控制

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格管控，快速有效地解決IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，避免風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目中的蔓延，降低IT項(xiàng)目中的人力、時(shí)間、資金等方面的損耗。

2.8 后評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)

對(duì)項(xiàng)目中所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的成功方案，總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)措施，對(duì)IT項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施進(jìn)行改進(jìn)，避免類似風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

2.9 風(fēng)險(xiǎn)信息管理

對(duì)IT項(xiàng)目中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行信息管理，幫助項(xiàng)目規(guī)劃初期預(yù)測(cè)存在的風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目進(jìn)行中采取有效措施預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后提供風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案供參考。

3 結(jié)論

本文先從IT項(xiàng)目時(shí)間周期、參與人員、專業(yè)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管控四個(gè)方面對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理展開(kāi)了理論研究，基于幫助企業(yè)降低項(xiàng)目管理成本和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的目的，設(shè)計(jì)了一套由IT項(xiàng)目環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)信息管理、風(fēng)險(xiǎn)后評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)構(gòu)建的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。