大學校園易購平臺商業模式構想與APP實現
——以貴州大學為例

金 霞 陳昱至 趙仁杰 周 松 蔡海波

一、校園電子商務市場容量分析

截至 2017 年底，我國普通高等學校共2631 所，民辦高校本科在校生為404.75萬人，民辦高校專科在校生為246.44萬人。貴州大學在校全日制本科學生共計33604人，研究生12369人。通過回收了651份有效問卷對貴州大學本科生群體進行調查，了解到貴州大學學生對于日用品和零食方面的人均月消費可達534元。除此之外，僅33.79%的學生一般不點外賣，每周點外賣5次以上的學生占比19.2%，校園外賣消費量可達4000萬單每年。由此可見，高校學生的日用品、零食和外賣支出占比均較為穩定，市場需求較大。

二、校園電子商務發展現狀分析

（一）發展優勢

1、整體發展優勢

①多種模式結合，能滿足大學生多樣化需求。校園電子商務運營過程中，主要結合了O2O、C2C、C2B2C三種模式，通過不同的交易方式來滿足消費者的個性化需求。在以大學生為主體的校園市場內，多種商業模式的結合除了能豐富校園電子商務的功能之外，還能提高對大學生日常活動安排的契合度，在配送時間和配送方式上具有高度靈活性。

②消費周期短，同時滿足商家和消費者的需求。在校園電子商務的外賣服務與生活服務中，由于校園周邊購物系統的健全，整個消費周期可以不超過一天。這種短周期的消費模式，使得商家可以及時收回成本，消費者可以滿足及時性需求，減少了快遞運輸的風險與不便。通過問卷分析可知，43.78%的同學認為網購日用品和零食的過程中，存在物流較慢，不能契合自己的使用需求等弊端，校園電子商務的廣泛使用可以有效緩解這種弊端。

③競爭不充分、供求不平衡，市場潛力巨大。由于資源配置的優化，我國多數高校校區集中位于偏離市中心的郊區，周圍商業圈不發達，消費品種單一。因此學生大多只能選擇校內或網上消費，大學市場消費方式單一化。貴州大學周圍共有218家接受外賣服務的商家，對于貴州大學4.5萬的在校學生消費容量而言，供求存在較為嚴重的失衡，因此校園電子商務處于藍海領域，消費潛力巨大。

2、相對優勢。現階段，校園電子商務的主要競爭者為各大電商平臺和校內學生超市。通過對比校園電子商務與其各大競爭者之間的區別，可在一定程度上對校園電子商務的優勢有著更深層次的了解。

①各大電商平臺。由問卷調查數據可知，35.33%的同學通過網購生活用品和零食。相較而言，校園電子商務最大的特點在于采用差異化戰略，將服務對象具體到在校大學生，使得校園電子商務模式的物流配送簡單便捷高效。通過提供滿足即時性需要的商品及配送服務，有效解決了各大電商平臺在物流配送中“最后一公里”的問題。

②校內學生超市。校內學生超市相較與電商平臺相比，最大的優勢在于即時消費，及時滿足需求。但校內超市價格總會偏高，且種類較少，不能完全滿足消費者需求。校園電子商務以校園為定位的電商平臺，可以在大幅度縮減消費等待時間的同時，為消費者以較低價格提供較學生超市而言更為豐富的選擇。

跳繩運動開展起來比較方便，在空曠的地方就可以開展，并且跳繩的費用還比較低，更適合學生運動。跳繩運動屬于有氧運動范疇，有效的運動時間后便于學生心率恢復，同跳繩相比，跑步運動的恢復時間較長，不利于后面課程的學習。此外，跳繩運動還比較簡單易學，大多數學生都可以學會，可以讓每一個學生都參與進來。跳繩運動還富有多樣性和創新性，我們可以指導學生自主探究，發現更有趣的運動方法，豐富跳繩運動內容。跳繩運動對器材的要求也很低，只要有空地和跳繩便可以開展，所以無論是農村學校還是城市學校，開展起來都比較方便。

（二）現存不足

1、整體發展不足

通過總結華春革[2015]和曹倚賓[2018]對校園電子商務的評價，可以得出當前校園電子商務整體發展中還存在以下四點不足。

①校園電子商務整體規劃不合理，資源整合不完善。現有比較完善的校園電商平臺建立的附加功能很多，卻未能對校園周邊及核心資源進行整合，導致現有的校園電商平臺與大學生真正需求的功能存在較大的缺口。

②有效的監管管理缺位。當前校園電子商務種類繁多，在利用網絡給人們帶來快捷便利的同時,也可能產生了眾多的負面影響。除此之外，目前的校園電子商務存在著網絡管理混亂無序、商品質量參差不齊、缺乏激勵與約束機制等現象，尚無統一的監管體系能夠對校園電子商務進行有效的監管。

③校園壁壘問題。目前，并不是所有高校都接受校園電商平臺的廣泛運行。某些大學實行比較嚴格的規章制度，不允許校外人員任意進出，阻斷了商品配送機制。多數校內的商業行為都歸屬于學校后勤部門或私人承包，存在校內商業保護的現象。因此校園電商平臺的發展也需要學校方面的合作以及校園政策的支持。

2、具體發展不足。通過發放問卷以及就貴州大學實際現狀進行分析，可以得出當前校園電子商務在生活服務和飲食方面仍存在以下的不足之處：

①缺少完善的配送機制。在現階段的校園商品配送機制中，配送員質量參差不齊，配送過程中也可能增加校園道路安全隱患。除此之外，配送過程中缺乏合理的取貨機制，可能導致消費者拿錯甚至丟失商品，并且沒有送貨上樓的服務。

②價格較高，產品種類較少。當前外賣商品的價格普遍在12-15元之間，相較于食堂的6-10元的餐費仍存在較大差距。就美團、餓了么兩平臺上不同價位外賣商品的銷量可以看出，消費者需求的價格彈性較大。由于學校周邊的商鋪數量有限且更新時間周期較長，隨著學生在校時間的增加，外賣商品的種類也逐漸不能滿足消費者的需要。

③缺少完善的日用品及零食電子商務機制。就貴州大學而言，校內僅有學生超市可以售賣日用品和零食，校外超市幾乎不考慮自主探索O2O模式進行營銷。因此，日用品及零食電子商務機制是一個亟待開發的領域。

由此可知，校園電子商務作為一個新型的商業模式，市場具有巨大潛力。但在具體實施與運作過程中，商業模式上仍存在較多亟待改進的方面。因此，對校園電子商務的商業模式進行完善與創新至關重要。

三、商業模式構建

結構性維度是商業模式的內生性變量,反映的是商業模式的內在特征。通過參照羅珉[2009]對商業模式設計的結構性維度考察，本文主要從以下四個維度對本項目的商業模式進行分析。

（一）價值主張

本商業模式立足于校園電子商務，以構建緊貼校園生活的電子商務平臺為價值主張。通過構建APP平臺，整合校園周邊核心資源，以形成完善的校園電子商務系統，從而滿足消費者對于商品和配送等服務的個性化需要；通過平臺的論壇、評價等功能，構建有效的激勵與約束機制，形成以平臺為核心的監管機制；通過創新性的拼單模式，在為商家提供大量訂單的前提下，降低商品價格，以同時滿足商家銷量需求與客戶優惠需求；通過結合校園創業企業、學生社團等學生資源，與學校合作提供勤工助學崗位等方式，加強本項目與學校的合作關系，從而解決校園壁壘等問題。

圖1 價值網絡

（二）目標用戶

本項目平臺定位于校園電子商務，目標用戶主要包括商家、合作企業以及終端用戶。具體分類如下：

表1 目標用戶分析

（三）資源配置

1、信息資源。作為校園電子商務平臺，全面了解校園信息至關重要。首先，全國各大資格考試以及校園考試周的時間基本固定，本平臺可以充分利用這些時間點進行針對性營銷。其次，在本平臺的輕社交服務中，論壇和文案推送可有效收集用戶的需求與評價，并對入駐商家及合作企業形成有效的激勵與約束機制，有利于平臺及時調整入駐商家，規范相關制度，以增加平臺的靈活性與規范性。

2、社團資源。近年來，隨著校園文化的不斷鞏固與發展，帶有校園文化特征的剪紙、書簽等營銷產品需求量逐漸增大。據統計，貴州大學共有學生社團104個，其中手工類社團共5個，書法繪畫類社團共3個，其制作的產品完全可以用于校園特定節日的禮品推薦。在表達購買者心意的基礎上，又具有特殊的紀念意義。將學生社團制作成品商業化的模式下，不僅能夠滿足社團成員的興趣愛好，還能在一定程度上補貼社團開支，提升社團活動質量。對本平臺而言，通過將社團制作成品進行商業化推廣，既可以增加本平臺的創新能力，又能提高平臺的宣傳與推廣能力。

3、校內創業企業資源。據統計，貴州大學共有創業企業23家，其中正裝租賃、代取快遞、圖文打印的企業與組織共15家，都與學生日常生活密切相關。因此，通過整合校內相關創業企業資源，在豐富本平臺服務功能的同時，還能在充分提高各個創業企業自身知名度的基礎上，形成完善的校園服務系統，實現合作共贏的格局。

4、兼職人員充裕。就問卷統計數據而言，45.11%的同學在在校期間，有過兼職經歷。88.32%的同學在工資合理的情況下，愿意在課余時間成為進行配送員等工作。大多學校都有勤工助學的崗位，能在適當補貼家庭貧困學生生活的同時，完善學校相應工作。但相較而言，這些崗位往往供不應求。因此，本平臺通過與學校合作的方式，為學生提供兼職崗位，不僅能進一步滿足學生對于勤工助學崗位的需求，同時還能根植于校園，貫徹為學生服務的理念。

（四）盈利模式

本平臺盈利主要來自于：交易提成與邊緣廣告。交易提成是平臺的主要盈利模式，主要采取商品銷售額按百分比抽成的方式，并承諾每月的引流量及推廣服務次數。邊緣廣告，是平臺將流量價值折現的重要途徑，主要通過商品推送、文案推送與商品廣告滾動頁面對相關的商家或企業品牌進行廣告發布。在平臺目標受眾定位明確的基礎上，廣告投放將更加精準，所以廣告價值較高。精準化營銷可直接準確地將營銷活動推送至目標客戶，同時隨著品牌的不斷曝光，品牌知名度與口碑也隨之上升。

四、APP平臺技術實現

（一）APP平臺內容介紹

1、首頁：由于本平臺以在校大學生為目標用戶，因此APP頁面整體風格偏年輕化、校園化。APP首頁推薦中主推校園生活用品，在每一年在校學習周期的不同階段，為消費者推薦相應的學習以及生活好物。用戶可通過游覽首頁“限時購”活動，獲得最新拼單咨詢，或者直接挑選自己需要的商品。

2、論壇。論壇為本平臺區別于其他校園購物平臺的主要功能，也是整體商業模式中最具特色的部分。論壇擁有商品推薦、文案分享等功能。每位用戶可在消費之后通過論壇發表商品推薦獲得積分以兌換優惠券或紅包獎勵。通過在論壇的互動，可極大地增加用戶對平臺的使用黏性，充分利用緊密的校園購物生態網絡，實現用戶社交與購物消費的一體化體驗。

3、活動。活動頁面主要為用戶呈現當下所有的拼單活動、節慶活動以及開學季、期中、期末校園購物活動。用戶可通過活動頁面了解每一個拼單活動的優惠程度與現階段拼單人數，通過節慶活動可單獨購買或拼單購買與各個節日相對應的商品，通過各個階段的校園購物活動可相應地補充對易耗品的囤貨。

4、我的

在“我的”頁面可看到自己的所有訂單狀態，以及購物收藏、游覽歷史，方便用戶及時處理訂單，便利購物。在“我的”頁面也有“我的服務”功能，包括邀請好友、優惠券、簽到領紅包等，進一步提高用戶對本平臺的使用感。

（二）服務系統設計

本平臺的服務以外賣服務、超市服務以及文具店服務為底層基礎架構，以滿足校園周邊消費者的基本需求。再以拼單推薦、節日特色禮品拼單、生日拼單、輕社交四類特色服務為核心，滿足大學生群體的個性化需求。據問卷數據調查顯示，35.65%的同學認為現有外賣服務中缺少外賣商品推薦機制，選擇外賣商品存在困難。因此，拼單推薦服務可通過大數據收集客戶的需求愛好，及時推薦有待成團且用戶喜愛的商品，提升用戶的使用感。節日特色禮品拼單和生日拼單則是通過差異化服務，在用戶生日及日常小節日上進行相關營銷，不僅能避免與各大電商在各大重要節日產生沖突，還能抓住用戶對節日的購物心理，利用地域優勢，增加銷量。除此之外，輕社交服務可以豐富本平臺的服務內容，在有效促進本平臺推廣和宣傳的前提下，滿足客戶更廣泛的校園需求，提高本平臺的實用性。平臺具體服務系統設計如下：

圖2 服務系統設計

（三）APP平臺技術分析

本平臺系統主要采用myeclipse、MySQL、navacat、Android studio等開發工具，客戶端采用Rxjava2.0+Retrofit+Okhttp+MVP架構，服務端采用：

ssm(Spring+SpringMVC+Mybatis)架構。程序邏輯簡結，實現優雅，使用簡單。MVP（Model View Presenter）設計模式分離了視圖邏輯和業務邏輯，降低了耦合，提高了代碼的閱讀性。MVC(Model View Controller)設計模式，由業務模型層、視圖層、控制層組成。業務模型層是由數據表中的結構轉換而來生成相應的類的一層，視圖層是界面，直接與用戶進行交互。

平臺體系具體結構設計如圖：

圖3 平臺體系結構