基于經驗總結的中職學校家校互動常規活動與策略

陳全寶 駱習群

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?總結學校層面整體和教師層面個體的經驗，從中職學校家校互動常規活動視角分析得到四項“常規活動”與十種“策略”：一是家長座談會三策略：主題鮮明，重點突出，讓家長產生獲得感;關注每一個學生，讓每一個家長產生成就感;滿足個別家長的特殊要求，力爭做到有的放矢;二是家訪三策略：用“走親戚”的心態上門，“做朋友”的心態出門;表揚、鼓勵為主，盡量不要批評;在家里講“家里話”，家訪就是“訪家”;三是家長接待與突發事件應對兩策略：尊重家長，使家校互動沒有隔閡;理解家長，提升家校互動的境界;四是電話、短信、QQ群、微信群互動兩策略：從稱謂開始，快速建立親切的家長、教師互動關系;因時、因事、因人制宜，適合簡單互動，以簡短為要。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?經驗總結;家校互動;中職學校;策略

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）26-0058-04

一、問題的提出

百度上搜尋“家校群體事件”，查到的信息有45萬多條，搜尋“中小學家校群體事件”，查到網頁一般都有14萬多條。研讀發現，這些年此類事件呈高發趨勢，而且往往是小事釀成大事，對學校形象帶來非常大的沖擊！研讀還發現，家校之間沒有根本性利害沖突，只要互動得當，是完全可以避免釀成群體性大事的。顯然，從學校教育管理的戰略安排角度看，中職學校理應高度重視“家校互動”工作的研究與實踐，首先是一種著眼于未雨綢繆，防范與化解校園群體性家校突發事件的現實需要;其次是適應中職學生家庭特點，營建良好家校互動與家校合作關系，提高教育質量的需要;同時是作為教師培訓的常規平臺，提高教師職務能力建設的需要;還是打造學校品牌，開展校園文化建設的需要。

但這項工作在中職學校從實踐到研究都重視不夠。一般來說，中職學校工作非常繁雜，相對于學校的教學、實習、創業就業指導、招生、校園安全、教師隊伍建設、專業建設、項目建設等，“家校互動”工作很難作為一個單項工作提及，許多中職學校的“家校互動”常態是：有事時疲于應付，無事時邊緣化;在中國知網上搜尋“家校互動”，找到的是類似于微信、QQ群的家校通的研究，或類似于基于互聯網技術的“家校互動平臺技術”的研究，沒有找到把“家校互動”作為教育行為研究的資料，更沒有找到中職學校家校互動策略研究的資料，據此推測相關研究基本屬于空白。

“家校互動”既是學校層面的基礎性、常規性教育工作，也是教師個體的職務行為。為什么資深優秀教師總是與家長保持著良好關系，互動總是很順暢？為什么品牌學校總是有很好的家長口碑，有良好的社會聲譽？顯然，從學校到教師個體的“家校互動”都有經驗可以總結，都有規律可循。盡管“家校互動”選題很微觀，卻是學校教育行為中獨特的不可替代的一部分，研究其經驗與規律就具有普遍的現實指導意義與參考價值。對此，有實力的品牌中職學校就有責任率先總結經驗或教訓，為其他中職學校提供借鑒。長沙財經學校作為湖南省有較大影響的首批國家重點中職校、首批國家示范中職校、首批湖南卓越職業院校建設項目中職校，高度重視“家校互動”工作，開展“家校互動”的課題研究，本文是課題成果之一，以“家校互動常規活動與策略”作為研究對象。

二、概念界定與研究假設、研究方法、研究過程

本文所謂的“家校互動”肯定不是網絡上的基于互聯網技術的“家校互動平臺技術”。本文所謂的“家校”，“校”指中小學階段的學校，本文特指中等職業學校，“家”指對應的學生家庭與家長，“家校”指實施教育行為的相互關聯不可分割的特定雙方與主體，泛指是指家庭與學校雙方，具體指向家長與學校老師雙方，比較多的特指學生家長與班主任雙方;“互動”的“互”是交替、相互，“動”使起作用或變化，從社會學角度解釋，是一種使對象之間相互作用而彼此發生積極的改變的過程;“家校互動”是指“家校”之間通過聯系、交流、溝通從而相互作用的教育行為。

本課題認定的研究假設是：品牌學校的辦學經驗與眾多的資深教師的經驗是可靠的，基于經驗總結的策略是可靠的。由此采用的研究方法是：主要是經驗總結法，同時結合案例研究法、問卷調查法、行動研究法。

課題主持單位長沙財經學校也是案例單位，是首批國家中等職業教育改革發展示范學校、首批湖南省卓越職業院校建設立項單位、首批國家級重點中等職業學校、全國教育系統先進集體、全國職業教育先進單位、連續25年的湖南省文明單位、湖南省文明標兵校園，辦學規模、辦學質量、社會聲譽位居全省中等職業學校前列。該校在職教師370人，其中特級教師2人，高級教師108人，研究生學歷教師69人，省級專業帶頭人11人，這些資深教師從教并擔任班主任年限一般為20多年。顯然該校及該校眾多資深教師的“家校互動”經驗是可靠的，他們總結的“家校互動策略”是可靠的。

課題組首先組織全校“家校互動常規活動與策略”主題征文評比，全校教師積極參與，收到優秀論文280篇，評比梳理出180余篇資深教師的優秀經驗論文，提煉了若干具有共性的經驗提法;之后設計并組織對這些經驗提法的認可度進行問卷調查，選擇支持度最高的經驗;在此基礎上再組織經驗座談會，對支持度高的經驗結合個案做深層次的訪談;在年輕教師中開展行動研究，對支持度高的經驗策略予以檢驗;最后形成觀點。

三、基于經驗總結的家校互動常規活動與策略

總結學校層面整體和教師層面個體的經驗，從家校互動常規活動視角分析，可以定義為中職學校家校互動“常規活動”的“家校互動”活動主要為四種：（1）家長座談會;（2）家訪;（3）家長接待與突發事件的處理;（4）電話，短信，與QQ群、微信群互動。從“策略”視角分析，每種常規活動的策略都有側重，合計策略為十種。

（一）家長座談會三策略

家長座談會，也稱家長會，是學校與家長常規、基本的互動平臺，一般一個學期召開一次。既是集中推介學校的機會，也是學校（校方、班主任老師）與家長（集體）面對面集中交流、溝通的機會。一方面，通過家長座談會，讓家長對學校有全面的了解，認同學校的管理;另一方面，家長和老師要就學生成長過程中的問題達成共識，并找到解決的思路和辦法。反思多年的家長座談會，課題組認為主要有三大策略。

策略1：主題鮮明，重點突出，讓家長產生獲得感

座談會最大的策略是主題鮮明，重點突出，不可蜻蜓點水，泛泛而談。不同時段召開不同內容的家長座談會，作為主持人一定要把握好不同的主題，突出不同的重點。比如，新生的第一次家長座談會，班主任可以把重點放在介紹學校、介紹老師、介紹專業方面。主題則可以放在“如何讓學生成長、成熟、成功”上，為此講清學校的要求及其理由，達到讓家長對學校全面了解，對學生未來充滿希望的效果。又比如，學生走向實習崗位前的家長座談會，則要重點介紹學生實習的主要流程、請假手續、注意事項、安全措施等有關規定，主題則要以“讓學生學會吃苦、學會社交、學會應對”等能力的培養。使家長知道孩子將干什么、怎么干、會遇到什么困難、將怎么解決。總之，學校（校方、班主任老師）要因時因事定出家長座談會的重點和主題，要讓學生家長做到心中有數、手中有策，實現家校互動的預期。

策略2：關注每一個學生，滿足家長的成就感

就每一位家長而言，他更關注的是自己的孩子。學校對他孩子的教育產生了良好的效果，他就贊揚學校，反之，就很大可能是失望、責備和指責。參加家長座談會，家長最關心的是自己孩子在學校的表現，更多的是期待聽到對自己孩子的評價和介紹。所以，當老師在班上介紹情況時，老師一定要盡可能地把每一位學生的情況都講到，要做到“一個都不能少”。特別是多媒體展示時，一定要想方設法讓每一個學生都有圖像、有聲音。因為家長看屏幕時，更重要的心理是期待見到自己的孩子，哪怕只有幾秒鐘，只要孩子的表現是他沒有見到過的，家長心里都很受用，而看到孩子在學校的表現得到了老師和同學的認同時，那更是甜滋滋的。可以說，家校互動良性循環，就是得到家長的認同，而要得到家長的認同，則是從家長看到自己的孩子進步開始，家長就會有成就感。

策略3：滿足個別家長的特殊要求，力爭做到有的放矢

家長座談會一般是先開全校家長會，再開全班家長會集中交流。這種集中交流著眼于公共信息傳遞，缺乏針對性。很多家長平時比較忙，關注孩子的時間和精力都不夠，非常珍惜到學校的機會，總希望聽到關于自己孩子的更多情況，希望得到老師的個別指導。因此，作為一種策略，家長會一定要設置單向交流，想方設法滿足個別家長的特殊要求，力爭做到有的放矢。因此，家長座談會結束時，老師一定要交代：“如果家長們對孩子的具體情況想做更詳細的了解，請會后到辦公室來，我們再進一步交流。”一般說來，會后總有不少家長圍住班主任問這問那。凡是留下來的家長都是更關注孩子、更希望得到老師幫助的家長，老師通過個別交流，也可以了解更多學生的情況。這方面，有許多老師都有體會。有個實驗班班主任總結說，有次，一個家長會后找她聊他小孩是否早戀，引起她的注意，她就更多地關注那個學生，果真發現了問題，適時介入，有意無意地敲他的警鐘，遏制了早戀勢頭，結果，那個小男孩順利對口考上了大學。家長座談會有點像吃大鍋飯，飯做得好，大家滿意。但，總有口味不同的，要開開小灶才可以滿足，既滿足全體，也要滿足個別，這個也是策略。

（二）家訪三策略

家訪是一種傳統的家校互動方式，隨著通訊的發達和學生家庭住處交通不便，家訪比較少了，但實踐中，家訪仍然是一種必要的家校互動方式，特別是學生出現一些問題，其他互動方式不適宜解決問題的情況下必須家訪。可是，這種家訪就常常成為上門告狀，而“上門告狀”一般是不受歡迎的。課題組認為，家訪應該定位在了解學生成長的家庭環境，為老師制定教育學生的方案提供幫助，應該打破“上門告狀”的思維模式，將其變化為“上門做客”。

策略1：用“走親戚”的心態上門，“做朋友”的心態出門

當老師把家訪當作一種走親戚的心態，讓學生家長感到是一個遠方朋友來訪，整個氣氛就會變得輕松自然了。家長愿意講，學生也沒有負擔，不知不覺中，學生的家庭環境就了然于心了。

某個實驗班班主任總結到，有一個問題學生，當老師提出家訪時，她很緊張，找了些理由拒絕，老師就耐心地給她做工作，說老師主要是去給家長提建議，你對家長有什么要求我幫你提，你放心，老師絕不是去你家告狀。她被說服了。到了她家后，老師了解到她是單親家庭，母親在外面打工，家務主要是她做，媽媽忙不過來的時候，她就住到外婆那里，上學也比較遠。其實，她母親私下也覺得對不住這個孩子，但又沒有辦法，自己要打工謀生。家訪下來，老師倒覺得這個學生不容易，雖然問題不少，但就她個人來說已經盡力了。基于這種現實，老師就和她一起制定了進步方案，指導她如何處理好生活與學習的關系，引導她不要因為單親而苦惱，同時告訴她，老師也向她媽媽提出了建議，她媽媽向老師保證會盡可能地多陪陪她，為她成長提供條件。經過一番努力，學生、家長、老師達成了共識，密切了關系，學生進步較快，臉上常常掛著笑容，家訪取得了效果。

策略2：表揚鼓勵為主，盡量不要批評

既然是老師，當然就會對學生進行批評，基于這種思維模式，現實中，老師容易有意無意地把批評的武器用到極致，課題組以為，家訪要實現這種思維模式的轉變，盡量不要帶上這個武器。在家訪這個特定的時空老師要慎之又慎，要盡量保持“客人”的身份，這樣更有利于家校互動。萬一忍不住要講學生的缺點，也要輕描淡寫。家長聽到老師表揚自己的孩子的長處有成就感，學生覺得老師比在學校里溫和有感激心理。家校互動也就進入了良性循環。雖然現在有不少網絡聲音認為現在的學生嬌慣，只能聽表揚不能聽批評的做法不可取，但是這種情況的形成是從小到大一個長期的過程，要改變也一定不可能“朝夕之間”，何況中職學校學生心理比一般的學生心理更為脆弱，求變但更宜求穩，作為一種策略，課題組認為，仍然是“表揚、鼓勵為主，盡量不要批評”。

策略3：在家里講“家里話”，家訪就是“訪家”

家訪是學校教育的一種延伸，帶去的應該是學生在校的成長經歷，使家長充滿希望和信心;帶回的應該是學生在家里的表現。通過家校互動，找到教師幫助學生進步的策略和路徑。所以，我們認為家訪一定要成為“訪家”，即充分了解學生的家庭情況。家訪的主要話題應該是：學生幾點起床？幾點睡覺？平常有什么愛好？朋友多不多？在家愛不愛做家務？父母親陪他的時間多不多？小時候爺爺奶奶帶得多不多？有幾個表兄弟、表姊妹？喜歡吃什么菜？穿什么衣服？零用錢多不多？等等。凡是在學校里難以了解的情況都要作為家訪的主要內容，至于回答家長的提問，則如上文所述要盡量地把學生的閃光點描述出來。當一次家訪能把學生在家里的各種表現都摸清楚時，可以肯定地講，老師會更容易找到學生成長的路徑。簡單地說，家訪就是聊家常，聊讓人愉悅的話題，別聊敏感話題，家訪機會難得，應該盡可能把握機會，了解到大量的第一手感性化的細節性資料，把“家校”之間的距離拉近再拉近。

（三）家長接待與突發事件應對兩策略

這里包括家長自己主動來校訪談，和家長應學校要求來校兩種情況，后一種比較多見。在后一種情況中，既有一般性的約談，也有發生一些突發事情后的約談，這種約談，往往是在學生教育中出現問題，希望得到家長的配合時，此時的家長心態一般比較忐忑。

策略1：尊重家長，使家校互動沒有隔閡

在家長接待過程中，老師，特別是年輕老師，最容易忽視的就是對家長的尊重。家長被約到學校來，一般都會感到尷尬：若不來，自己的孩子老是犯錯誤，來了，老師總是沒有好臉色看。所以，在家校互動中尊重家長成為一個非常重要的策略，這不僅是思想觀念的問題，也是行為舉止的要求。一般說來，尊重家長有三個基本要求：（1）要把家長當作親人看待，打招呼開口說您，進門首先請坐上茶，要禮遇家長。（2）要讓家長把話說完，不論家長講什么，都要細心傾聽，因為學生表現不好，家長也心急，有的還找借口推責任，父怪母，母怪父，怪爺爺奶奶的都有。作為教師一定要耐心傾聽，不要一聽到家長推卸責任就打斷他的話，等他講完了，再做說服工作，至少他得到了尊重，得到了宣泄。（3）家長畢竟是家長，不是我們的學生，“孩子違紀，老子受罪”的邏輯還是有問題的。我們請家長來學校，或者給家長打電話，目的不是把責任推給家長，而是要搞清孩子出問題的根源，尋找對策。家長來了，當面溝通交流，應該多鼓勵，多請其一起想辦法出主意，少批評指責，千萬不要當著學生的面責怪家長，使之無地自容。有個老教師描述年輕老師接待家長的效果，說過一句話：“沒有請家長之前，還只一個不聽話，家長來了之后，有兩個不聽話的了。”雖然是調侃，也道出了失敗家校互動的真相。我們只有充分尊重家長，使之配合，才可以達到家校互動的預期，家長也就會愿意與學校配合，才可以促進家校互動的良性循環。

策略2：理解家長，提升家校互動的境界

具體說來，我們主要從三個方面理解家長：（1）理解家長的文化背景，多給家長做參謀。家長的職業特點、文化水平、個人經歷等三大因素往往決定了學生的家庭教育水平和質量。受職業影響，很多家長常年在外很少和孩子在一起，作為教師要理解他們親情的缺憾;受文化水平影響，很多家長自己比孩子的文化水平還低，作為教師要理解他們家教的缺憾;受個人經歷影響，很多家長的人生觀、世界觀有偏差，作為教師要理解他們價值取向的缺憾。只有當我們做老師的理解了家長文化背景的缺憾時，我們才會想方設法地做好家長的參謀，幫助他們引導孩子健康成長。（2）理解家長望子成龍、望女成鳳的心理，做好家長的幫手。“可憐天下父母心”，不論孩子曾經怎樣表現，在家長眼里，他們都是希望，都要健康成長。孩子選擇讀職高，一方面基于中考成績，另一方面還是想孩子能自食其力，有所成績。因此，讓孩子長大成人，特別是做一個有用的人，是家長們的最大愿望，這種美好的心愿從進校門的第一天起，他們就在期待。作為老師一定要理解家長的良苦用心。（3）理解家長對老師的訴求，做家長的貼心人。家長接到學校的約見電話，心里都比較緊張，也是不痛快的。作為老師如果不理解他們，他們就會更加失望和無助，甚至產生破罐子破摔的心理，有時聽到家長說：“老師，我們拿他沒有一點辦法。”我們老師就要知道，這不是在推脫，是在求助。當我們老師站在家長的立場上思考，幫助家長找到促進孩子進步的路徑時，這時的家校互動就會順暢，就會實現目標。

不可避免地會出現個別胡攪蠻纏的家長，典型表現就是學生問題全部責怪學校，甚至語言激烈地攻擊老師和學校。遇到這種情形，我們老師一定要更加理解家長，常懷包容之心，寧受委屈也不要和他們計較，還要積極地想辦法使他們冷靜下來。因為越不理性的家長，孩子教育越偏執，他們一時的沖動，也是一種駕馭孩子無能的表現，老師對他們的寬容一方面給孩子上了生動的一課，另一方面也給家長以正確的示范。學生覺得老師比父母高尚，會慢慢聽話;家長覺得老師不同一般，也會心存感激。當他們冷靜下來再討論孩子的問題時，效果會更好。所以說，在家校互動中一定要理解甚至包容家長，對孩子的教育會更有效，學校老師的形象會更高大，家校互動的境界也會有所提升。

（四）電話，短信，與QQ群、微信群互動兩策略

借助高度發達的互聯網通信技術，電話，短信，與QQ群、微信群的互動現在成了家校互動的一種常態，與前三項互動常規活動不同的是，前三項都是面對面，而這項互動雖然方便，但因為是借助媒介，畢竟有時空障礙。

策略1：從稱謂開始，快速建立親切的家長、教師互動關系

稱謂是與對方互動的起點，一般說來，家長稱呼老師沒有什么問題，但老師稱呼家長卻有學問。一個得體的稱謂可以快速建立親切的家長、教師互動關系，拉近距離，消除誤會，促成有效溝通。某實驗班班主任在總結中寫道，以給“張明”同學家長打電話、發短信的三種稱謂來比較一下：第一種：“小明家長吧，您好，我是班主任李老師，我想跟您交流一下小明在學校的表現。家長，你家小明……”;第二種：“張老板吧，您好，我是班主任李老師，我想跟您交流一下小明在學校的表現。張老板，你家小明……”;第三種：“小明爸爸吧，我是班主任李老師，我想跟您交流一下小明在學校的表現。小明爸爸，小明……”換位思考，第三種稱謂更使家長感到親切，在愉悅的氣氛中快速進入有效互動。最簡單的說法就是從“稱謂”開始，快速進入“套近乎”，快速“零距離認同”，快速拉近關系。

策略2：因時、因事、因人制宜，適合簡單互動，以簡短為要

打電話、發短信、QQ、微信是最便捷的家校互動方式，但因為是借助媒介而不是面對面，一般適合簡單的事務型的互動，要取得良好的效果還需要在實踐中不斷摸索和總結經驗，突出針對性。一般說來，不是電話打得越多越好，也不是短信發得越多越有效果。而主要是把相關要求講清楚，把相關事項交代明白即可。課題組認為，打電話、發短信有三忌：忌沒完沒了、忌電話爭吵、忌生氣掛機。與之相應，打電話、發短信有三要：要簡短明了、要頻率適中、重要事項要改為面談。總之，為了確保家校互動的有效性，一定要因時制宜、因事制宜、因人制宜。

參考文獻：

[1]陳全寶，駱習群.中職學校家校互動的理論構想與實現策略[J].職教通訊，2018（20）.

[2]陳全寶.中職學校應高度重視“家校互動”工作[J].職教通訊，2017（23）.

編輯 馬燕萍