“互聯網+”背景下高職院校學生心理工作的挑戰與應對

朱琳

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?對互聯網時代高職院校學生心理的新變化，與網絡的普及對高職院校學生心理健康教育工作的挑戰進行分析，認為“互聯網+”時代充分運用科技發展的優勢，實現“互聯網+”心理教育體系建設、心理咨詢中心機制創新、心理教師隊伍建設以及“互聯網+”反饋與干預平臺建設。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?心理健康教育;高職院校;“互聯網+”

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）26-0022-02

近年來，高等職業教育已經在我國得到了巨大的發展，相關統計數據顯示，近10年高等職業院校已經為我國培養了近8000萬名畢業生，已經成為中高級技術人才的主要來源。重視高職院校學生心理工作，培養高職院校學生健康的心理觀，依托互聯網平臺提升高職院校學生心理工作質量具有重要意義。

一、“互聯網+”與高職院校學生心理的新變化

近年來隨著互聯網科技的不斷發展，圍繞網絡社會的崛起，傳統高職院校教育模式也不斷受到沖擊。最主要的表現是網絡帶來了新的觀念、新的組織方式和新的社會環境，這些成為影響高職院校學生心理的主要機制。

（一）社會化過程的改變

社會化是自然人向社會人的轉化過程，從人的出生開始就受到家庭、同輩群體的社會化影響，學校一直以來是主要的社會化發生場域。但是隨著互聯網的普及，尤其是移動互聯網的普遍侵入，社會化過程伴隨著強烈的虛擬化、網絡化取向，這形成了新一代高職學生社會化過程的主要特點。網絡的發展改變了以往正面教育和素質教育的學校社會化環節，各種不知來源的價值觀和教育理念在潛移默化中影響高職學生的社會化進程。

（二）亞文化的侵入

與網絡化相伴隨的往往是亞文化的深刻影響。亞文化并非完全是劣性文化，但卻往往表現出非主流、非正面的基本特性。亞文化的侵襲往往以挑戰傳統正面教育為基礎，尤其對高職院校學生而言，在文化課相對薄弱的情況下，更容易對亞文化難以識別。往往在亞文化的作用下形成強烈的叛逆，這為高職院校學生心理工作帶來新的挑戰。

（三）自組織偏好

自組織是協同學的主要概念，自組織往往是人們自發、自愿組織起來的，并且是非正式的社會交往。自組織主要挑戰的是以行政班級為單元的高職院校的組織體系。學生通過興趣愛好、業緣地緣等方式自發集結成興趣小組、各類網絡虛擬社群，并且以較高積極性通過非正式渠道進行聯結，對既有的以班級為單位的心理輔導與干預帶來嚴重的挑戰。學生以網絡為載體參與更具有彌散性和擴展性的網絡松散群體，會導致學生減少對既有高校心理教師隊伍和朋輩輔導的信任，從而消解高職院校學生心理工作的正面引導。

二、“互聯網+”時代高職院校學生心理工作的挑戰

（一）高職院校學生心理工作的現狀

學生心理工作一直以來是高職院校實現教書育人現代化素質教育的重要環節。然而受制于我國高職院校的整體辦學條件以及社會層面對高職院校學生心理工作的重視程度較低，目前高職院校學生心理工作整體上仍發展不充分，有較多亟待提升之處。

1.學生心理輔導機構普遍設立，但工作開展相對不足。近年來，隨著學生心理問題導致的惡性事件頻發，各地有關教育部門先后出臺相關政策條例督促高職院校重視學生心理工作。各高職院校普遍開設了學生心理輔導室，并配備了一定數量的心理教師。學生心理輔導室一般具有相對成熟的硬件設施，能夠達到有關部門的基本要求。不過從調研結果來看，高職院校學生心理輔導工作往往還存在形式化、應付檢查的現象，常態化的學生心理輔導與干預并沒有實現。心理輔導機構的工作與高職院校學生工作沒有形成嵌套，游離于學生日常的教學管理之外。

2.從事學生心理工作的隊伍存在專業性不足的問題。目前高職院校學生心理工作教師隊伍主要是由院校行政教師隊伍或輔導員組成，并且大多心理教師為兼職，并不在高職院校專門從事心理輔導工作，這使高職院校心理工作教師難以保障細致和周到的專業化工作。并且受制于高職院校師資學歷水平和年齡結構，具備心理學與教育學相關專業背景的全日制高水平本科教育的教師比例仍然極低，難以保證高職院校心理工作的專業化水平。更重要的是，面向高職院校心理工作教師的業務技能培訓仍然較少，心理學理論與學生心理輔導實踐難以有效對接，這些成為進一步高職院校學生心理工作發展的障礙。

3.高職院校學生心理工作的形式單一。高職院校學生往往因求學或就業壓力存在相應的心理問題，需要心理工作能夠主動且個性化地開展。但是目前高職院校學生心理工作教師隊伍結構薄弱，并且師生比例不合理，心理輔導工作難以有效開展。高職院校的學生心理輔導還主要是學生主動申請而進行的心理咨詢。并且部分高職院校存在心理健康教育形式過于單一的現象，僅采用大班授課的教育形式，不利于心理健康教育工作的全面開展。

（二）“互聯網+”對高職院校心理工作的沖擊

“互聯網+”使高職院校學生群體的社會交往進一步復雜化。“互聯網+”是在信息技術發不斷發展情況下，對相關領域的發生發展與變化過程提供主要的動力。尤其是移動“互聯網+”，極大地改變了高職院校學生的社會交往方式和社會交往頻度。高職院校學生通過手機等移動客戶端將現實生活交往網絡化，不斷擴大網絡交往的頻度和時間，這使得既有基于地緣的交際圈進一步擴大。由此，高職院校學生的社會交往開展在更為開放和活躍的互聯網空間，一方面互聯網法律監管的不健全，各種虛假信息、不良信息涌現，高職院校學生容易被亞文化和虛假信息引誘;另一方面，網絡平臺使相對隔離的社會生活狀態扁平化，使關于社會地位、經濟收入、文化教育的差異直接顯現，也加劇了高職院校學生心理問題的產生。

互聯網增強了高職院校學生心理問題的隱蔽性。網絡的基本特性就是虛擬性，網絡交往常常存在基于信息安全考慮的隱瞞和欺騙，因此高職院校學生的網絡活動大多會以隱蔽的方式進行，學校很難也不能夠完全掌握學生的網絡社交復雜情況。另外，網絡交往代替現實交往的重要原因，就是在隱蔽身份的前提下，能夠釋放內心壓力與個性，所以網絡交往從源頭上就可能帶有刻意回避現實的性質。因此學生在網絡交往中的復雜行為最能夠直接表現出學生的心理特性，而這也成為高職院校最難了解的環節。

三、新時代優化高職院校學生心理工作的對策建議

“互聯網+”是新時代高職院校工作開展的重要現實背景，雖然網絡的興起為高職院校學生心理工作帶來巨大挑戰，但是也為進一步優化高職院校學生心理工作提供了新的契機。心理健康教育在國內各所高職院校中都產生了一定的效果，但是仍然存在著一些傳統教育模式無法消除的問題，比如，系統集成性不良、信息延時等。現階段，應把握互聯網發展規律，提升高職院校學生心理工作的質量。

（一）“互聯網+”心理教育體系建設

互聯網時代使得原本需要面對面進行的學習、輔導工作，不再受到物理場域限制。并且各院校提供的學生心理咨詢輔導也能夠相互補充與合作。大力推進“互聯網+”心理教育體系建設，首先要將豐富的互聯網學生心理健康教育資源進行充分的整合，由高職院校聯合創建學生網上心理健康教育網站與服務平臺，實現可以突破時空的心理教育，以此強化學生自主學習，增強個性化與定制化的效果。另外，要建設心理教育網站、與傳統的心理教育形成互補，增加能夠順應時代發展和學生需要的心理輔導內容，并根據年度工作計劃及時更新網站推送的主要內容。具備條件的院校可以通過建設微信公眾平臺，或與學生工作APP進行綁定，從而實現心理工作的矩陣化教育體系建設。

（二）心理咨詢中心機制創新

傳統的學生心理咨詢中心主要表現為“門診式”服務特征，即學生感覺到有心理問題并愿意主動接受心理輔導時，可以選擇到院校心理咨詢中心或相關機構進行輔導。實際上，大多數學生心理問題并不能被本人深刻認知，并且學生對自身心理問題的逃避也是常態，因此“問診式”服務的心理工作室已經不能順應時代需要。實現基于互聯網的心理咨詢中心機制創新，必須變“問診式”服務為“體驗式”服務，邀請學生參與心理中心的活動與講座，通過組織定期的學生活動增強學生對心理問題的自我認知，選擇健康理性的方式改善心理健康。

（三）心理教師隊伍建設

“互聯網+”時代的心理健康教育必須打破時空界限，對高職院校學生心理健康教育師資隊伍相對較弱的情況，可以選擇建設高職院校學生心理健康工作聯合協作體，通過院校之間的網絡連接，使優質的心理服務資源可以共享，并且避免高職院校學生心理服務設施和資源的重復建設。另外應加強區域內高職院校心理工作與專業的醫療結構合作，提高心理健康教育、輔導與干預的專業化水平。

（四）“互聯網+”反饋與干預平臺建設

“互聯網+”時代的高職院校學生心理健康教育必須充分利用互聯網全流程、高覆蓋率的優勢，更為人性化、精細化地開展學生心理健康教育工作。首先，各院校必須安裝網絡心理評估系統，學生入學期間進行心理測試，并周期性地開展年度心理測試。心理評估系統要選擇科學性強的方案，避免簡單化的心理測試。其次，要依據學生心理測試結果建立健全網絡心理檔案，對心理測試中表現出部分心理問題的學生進行常態化的跟蹤與心理干預。最后，全面開展網絡心理咨詢，尤其是開展可以匿名進行的學生心理咨詢服務，幫助學生發現可能存在的心理問題。也可以嘗試構建整合性三級教育網絡，一級網絡是由各系學生干部或心理朋輩員組成，二級網絡主要由各院系輔導員構成，三級網絡主要由專業心理健康教育與思想政治教育工作者組成，從而形成整合思想道德教育與心理健康教育網絡平臺。

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編輯 張 慧