企業醫院提高市場競爭力的路徑研究

李子娟

[摘要]隨著目前全國改革浪潮的興起，各個行業都面臨著相關的體制機制以及內部利益結構的重組變革。改革是一種機遇又是一種挑戰，既要做好迎接新的成功機會的準備，又要做好協調一切的把握，盡量減少因為相關利益沖突而產生矛盾影響相關工作運營的進程的事件。因為從根本上說，改革是一定要觸及某些特定人群甚至是整個行業的固定利益的，因此要想提高競爭力，根本上也在于拯救這方面問題。企業醫院的改革涉及此問題，把醫院相關的利益鏈條整理清楚，可以很快地進行相關的改制工作，進而提高企業醫院在整個行業中的競爭力。文章針對企業醫院在相關改制中，針對如何提高企業醫院的競爭力問題，從多個方面闡述保障利益進而提高競爭力。

[關鍵詞]企業醫院;市場;競爭力;利益

[DOI]1013939/jcnkizgsc201929092

1企業醫院現存的問題

11缺少靈活的財政補助

企業醫院與其他醫院最大的不同在于，企業醫院的資金大部分來自醫院自身所依靠所附屬的企業，企業的盈利效果好，那么企業給予自身的醫院資金也就越豐厚，相反企業的運行效益差，所獲得的利益有限，那么相應的就會減少對于醫院的財政補助。所以企業醫院的相關資金數額是隨著企業的經濟效益而變化的，具有比較大的不穩定性，不能在關鍵時刻及時止損，會帶來比較大的風險。相反，其他企業的資金來源比較靈活多樣，一般是通過資本招募和吸引社會投資。這種資金來源優勢在于資金相對穩定充足，雖然數額相對企業醫院較少，但是關鍵時刻的止損效果還是顯而易見，因為可以隨時根據自身資金進行補助，再考慮后續的盈利問題。

12居民看病難看病貴的問題

這個問題一直是困擾著整個行業的巨大問題，根本上說醫療行業就是為居民服務的，但居民卻面臨著不敢看病、看病難和因病致貧的問題，每次生病都要經歷排號等待掛診再去檢查的程序，然后就是要買后續治療藥品，無疑是個比較巨大的數字，很嚴重的住院治療會瞬間壓垮一個本就不富裕的家庭。因此居民基本會減少看病的次數來保障自身乃至整個家庭的生活水平。這無疑算是醫療行業運行多年來的失誤。當然企業醫院也同樣面臨這樣的問題，要想提高競爭力就必須找到解決上述問題的方法。

13醫患矛盾的加劇，信任危機不斷上升

提到醫院可能最先想到的就是醫患矛盾，近年來這個矛盾愈演愈烈，根本上是醫生和醫院、醫生和病人之間的不信任。這種不信任帶來的后果就是產生醫療事故或者醫療糾紛時沒有人出來為患者埋單，讓患者遭受痛苦的同時還沒有解決問題的渠道。因為醫院和醫生大部分會認為有了簽署的協議就不需要自身承擔任何責任。但是并不能排除相關人員的失誤，所以如何精準地抓住這些問題并且巧妙地解決是提高企業醫院競爭力的好機會。

14醫療人員的素質參差不齊

因為各個層次的經濟發展水平不同，也讓醫療體系面臨著發展不平衡不充分的問題。但是企業醫院要想提高競爭力就必須具備高精尖的專業人才，這些人才代表著企業醫院的醫療水平，算得上是醫院的“門面”。只要醫療人員可以專業快速的解決患者的問題，那就獲得了患者的認可，一個醫院的認可度高競爭力也就越強。因此，企業醫院應該利用各種渠道不斷招募優秀的人才來提升自身的競爭力。

2提高企業醫院競爭力的措施

21轉變醫院相關的運營機制，提升資本活力

企業醫院基本上面臨的是投資重資產、過程緩慢、提升難度大的問題，這個問題不解決醫院就很難發展，競爭力也不會提高。因此，企業醫院應該改變原有的運營機制，吸引新的社會資本的加入，改變企業醫院原有的經營控股體制，社會資本一般代表著競爭激勵機制的運行，會不斷地激發醫療人員的工作積極性提高行業內的競爭力度，進而帶動醫院的快速運行發展，提高獲利收入，提高資本的活躍度，開辟新的盈利空間并且保證財政的穩定。

22改變相關的渠道和體制，降低相關藥品的價格

看病貴看病難一直是患者的心頭大患，解決好這個問題企業醫院就可以快速提高自身的競爭力及知名度，占據更大的市場份額。份額越大利益也就越多，帶動著醫院進入良性循環。因此，關鍵是要建立安全穩定的藥品供應系統，在購進藥品時可以與供應商進行二次價格談判，不斷地完善藥品供應鏈條，在相關利益不受損的情況下最大限度降低藥品價格，當然也包括藥品的運輸儲存業務，都應該將最大的利潤讓給患者，讓他們買得起藥住得起醫院，減少因病致貧的數量，提高患者的滿意度。

此外，應該簡化看病程序，盡可能地讓患者快速看病，減少因程序帶來的延誤最佳時間治療的問題。再有條件的醫院可以由路上跑審批變為全程網上辦理，進行信息化控制，減少其他不必要問題和麻煩。對于企業醫院來說中高端的定制服務也是可行的，根據不同收入人群進行不同的服務，讓患者自主選擇適合自己的診療服務，這些都可以較好的解決看病難看病貴的問題。

23建立相關的信任機制，減少醫患矛盾

要想提高企業醫院的競爭力，面臨的另一大問題就是醫患矛盾問題。企業醫院解決這個問題可以建立相關的信任機制：一方面醫院可以放心地讓醫護人員去工作，并且給予醫護人員絕對的保護，讓醫護人員有勇氣去治療去看護患者;另一方面是讓患者把自己安全放心地交給醫護人員進行診治。因為這些利益相關者都有可以保護自己的信任機制，減少了讓自身遭受風險的概率，一旦發生危險會讓相關的責任方承擔責任，不自身白白受損陷入困難的境地。

信任機制的建立可以很大程度上緩和信任危機，帶給企業醫院甚至是整個醫療行業比較光明的前景。因此，解決醫患糾紛在提高競爭力方面就成功了一半。

24招募優秀的醫療人才，提高醫院就診質量

優秀的醫療人才就是醫院的競爭力根本，企業醫院應該通過相關渠道利用自身的優惠政策去吸引優秀的人才來醫院進行工作，給予優秀人才良好的就業前景機會和待遇，提高醫療人才的活動空間并且給予人才更大的空間舞臺減少人才的流失，進行績效改革建立相關的競爭性獎勵機制，大大提高醫護人員的積極性，帶動醫院的良好運行，促進良性發展。

優秀的醫療人才不僅具備高超的就診技術和經驗，可以讓患者安全放心就診，給予患者最大程度的人身保障，而且還具備比較良好的道德素質，不會出現與患者沖突的問題，這也就減少了醫患矛盾的出現和加劇，因為一部分醫患矛盾是因為醫療人員的不配合而引起的，因此優秀人才的道德水準也是企業醫院的競爭力要素。將醫療人才作為最好的工具物盡其用是企業人員成功的一大保障。

3結語

提高企業醫院的競爭力涉及方方面面的問題，錯綜復雜的利益關系也算得上是一大阻礙，如何平衡這些要素的穩定性，如何保障各方利益最大程度的不受損，是企業醫院在進行改革提高競爭力中需要注意的問題。企業醫院在提高競爭力的道路上任重道遠，雖然前景是光明的，但是仍需不斷探索小心謹慎的工作。

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