“互聯網+”背景下高職院校學生事務管理創新研究

鮑紹武 楊銳

[摘要]隨著我國經濟的飛速發展，“互聯網+”在時代中的廣泛運用，對于我國高職院校學生事務管理工作有著更高的要求。因此，想要在“互聯網+”背景下發展得更穩定、更長久，就必須對學生管理理念和方法做出改變和創新。文章對于目前高職院校在學生事務管理的方法方式上進行了全面的分析，做出相應的解決方案與改革創新，以此來提高高職院校學生事務管理工作的效率和質量，提高院校的整體管理水平。

[關鍵詞]高職院校;學生事務管理;問題;對策

[DOI]1013939/jcnkizgsc201929168

我國傳統的高職院校學生事務管理一般實行“學校—院系—學生”層級的管理模式，其過程煩瑣復雜，而“互聯網+”的應用則改善了這一局面。[1]當前互聯網信息已經深入大學生的生活，影響著他們的生活方式和行為習慣，高職院校學生事務管理者應該審時度勢，積極促進“互聯網+”在學生事務管理中的應用。根據“互聯網+”創新管理的特征和實際意義，進行創新改革的發展，使其更好地服務高職院校學生。

1“互聯網+”背景下高職院校學生事務管理的新問題

11學生事務管理理念有待更新

學生事務管理理念是管理實踐的思想指引，為管理指明方向。在高職院校一再強調要實現全方位育人，服務學生，以學生為中心。但是在學生事務信息化建設的實際工作中，還是存在管理與服務理念滯后的表現，一是重現實、輕長遠發展。校園“互聯網+”的建設必然會投入大量的人力、物力和財力，由于部分高職院校的資金鏈短缺而導致學校對互聯網+的忽略，妨礙對學校和學生的長遠發展。二是忽視了學生的個性發展需求，隨著“互聯網+”的發展，使得學生在校園中的主體地位日益顯凸，他們可以通過“互聯網+”的方式更好的表達自己的訴求，希望自己參與到學生事務的管理中來。但大多高職院校沒有注意到學生這一訴求。三是對“互聯網+”帶來的思想改變的認知不足。“互聯網+”以其連接、智能等優勢得到迅速發展，它的智能性，云計算等新型技術將會對高職院校學生事務管理帶來巨大的改變，只有主導“互聯網+”的發展趨勢，才能在以后高職院校的學生事務管理上贏得發展機會。

12學生事務管理能力有待提升

其一，在“互聯網+”的運用中需要管理者有相應的專業技術和互聯網思維，這才能讓“互聯網+”作用體現得更加突出。其二，“互聯網+”在高職院校的運用中，出現的一些新的狀況，增加了學生事務管理的難度，這就需要管理者摸索出新的工作方案。隨著“互聯網+”的廣泛應用，給學生事務管理帶來方便的同時也存在一些弊端，比如說“校園貸”“外賣進入宿舍”等問題，這些問題在以前的教育模式是沒有出現過的，所以管理者要不斷學習，探索出新的工作方案，處理這一類事件的發生。

13學生事務管理平臺有待優化

“互聯網+”在高職院校的運用中還處于一個自發的階段，一些部門開通了微信公眾號、服務號以及官方微博，以此來增加學生事務的管理，但在整體上缺乏各個部門的統一管理。[2]首先，“互聯網+”在學生事務管理的應用中還處于初始階段，技術不嫻熟，主要還只存在一些信息發布、活動宣傳等常規業務，缺少對學生事務管理的具體欄目設置。其次，在“互聯網+”的運用上沒有建立聚合性“互聯網+平臺”，導致各個部門的信息混雜，信息不能共享，信息職能劃分不明確，出現了學生事務管理的“信息孤島”。

2“互聯網+”背景下高職院校學生事務管理的新思路

21樹立“以人為本”的管理理念

高職院校作為一個育人機構，學生事務管理應當要以學生的發展為中心，從學生角度出發，主動改變新的工作方式。[3]隨著“互聯網+”的進步與發展，盡量簡單化程序管理，能夠在網上辦理的盡量在網上辦，有些需要收費的項目，財務可以利用快捷網絡支付方式實施，這樣既節省了管理者的時間，也方便了學生。如有比賽、晚會等活動也可以通過互聯網在線播放，方便更多的人關注，圖書館也可以提供線上閱讀模式，方便學生可以隨時下載閱讀。另外，學校老師、管理者要積極主動融入到學生的生活中去，經常與學生互動，傾聽學生的心聲，關注學生的訴求，以這種人文關懷的方式去了解溝通，拉近彼此的距離，讓學生感受到無微不至的關懷。管理者也要合理運用“互聯網+”的管理理念，利用“互聯網+”宣揚人性化的管理理念。

22需求分類，整合管理平臺

注重學生的需求是“互聯網+”在學生事務管理里的重要核心，以學生為重心，整合管理平臺，打造智慧校園。從大學生用戶層到管理層再到服務內容三個方面融合為一體。其一，學生用戶層，在這一階段要了解學生的需求，明確目標與管理方向。在大學生用戶層又可以細化為一年級新生、二年級老生、三年級畢業生等，根據不同階段的用戶建立相應的管理模式，一年級跟二年級學生著重在日常生活、課程安排上，三年級學生著重在就業指導上。同時，根據新生與老生的區別，新生則提供校園介紹、報名報到、貧困資助、線路指引等方面服務，老生則以課程安排、職業規劃等服務為主。其二，建立一體式學生事務管理平臺，將“線上”與“線下”有機結合、“網絡版”與“手機版”相兼顧，提供一站式、一體化服務管理模式。[4]其三，要對管理人員分工明確，在處理問題的時候，責任到部門，不能出現相互推脫的現象。其四，要突出“互聯網+學生事務管理平臺”的責任與服務內容，在圖書館、財務處、教務處等學生經常接觸的部門要在平臺上居主要位置，方便學生訪問使用。在用戶界面的設計中，要簡要明了，讓學生用戶很簡單直觀的操作。

23收集大學生數據，細致化管理

“互聯網+”的實施實現了數據的快速整合、運算和分析，可以精準的了解掌握大學生的個人數據。以大學生數據為主促進“互聯網+”與高職院校的學生事務管理的相融合，在對大學生數據收集和整理時，收集的信息越廣泛、越多元化，越能提高收集大學生數據，細致化管理分析后的數據，其中不僅包括姓名、年齡、興趣愛好、特長、經歷等常規信息，也要收集學生的生活軌跡、日常消費狀況、網上瀏覽記錄等互聯網數據，根據每個人的不同需求提供不同的管理方案。在利用“互聯網+”的同時，還要注重資源和數據之間的共享，實現各部門之間的信息互通，建立統一學生事務平臺，在需要提取學生資料的時候，可以在平臺上統一調取，不需要重復的錄入、提取。另外，也要提高管理者的信息素養，信息安全培養，在對于信息收集和處理的過程中，要加強維護信息的安全，避免泄露大學生的資料，造成大學生財產損失和人身傷害。

3結論

“互聯網+”在高職院校對于學生事務管理中起到了重要的作用，通過“互聯網+”的高速、快捷、方便等優勢可以提升學校的管理體系。在實施“互聯網+學生事務”過程中，要根據每個學校的情況和大學生的個性特征做出相應改變，不能在學習的過程中一味地效仿。在此基礎上強化高校管理者的服務意識和法制觀念，有效的管理學生事務平臺。

參考文獻：

[1]連偉利，郭光亮“互聯網+”背景下高職院校創新創業教育探究[J].教育與職業， 2017（22）：76-79

[2]那娜“互聯網+”背景下高職院校會計教學創新研究[J].中國國際財經（中英文）， 2017（4）：47-48

[3]肖帥基于“互聯網+”背景下高職院校創新創業教育探究[J].當代教育實踐與教學研究， 2018（7）：47-48

[4]李雅妮“互聯網+”時代背景下高職院校創新型教學方法研究[J].現代職業教育， 2018（11）：14

[基金項目]安徽省高校人文社會科學研究一般項目“安徽高校‘互聯網+學生事務服務標準化問題研究”（項目編號：sk2018B006）。

[作者簡介]鮑紹武（1987—），男，安徽黃山人，本科，助教，研究方向：計算機軟件與學生管理;楊銳（1980—），男，安徽蚌埠人，研究生，講師，研究方向：思想政治教育與學生管理。