新形勢企業應收賬款管理的重要性及其優化措施

[摘要]隨著市場經濟的發展，“客戶至上”已成為這個時代鮮明的話題，企業要想保證能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須關注客戶訴求，大部分企業為謀求生存向客戶賒銷。在實際情況中，部分客戶卻為逃避應歸還企業的賬款做出了“商業欺詐”行為，給企業帶來了嚴重的經濟損失。文章從企業應收賬款管理的內容出發，分析加強企業應收賬款管理的重要性及我國企業應收賬款管理的現狀，進而提出相應的優化措施，以期對我國企業穩定發展有所幫助。

[關鍵詞]應收賬款管理;企業經營業績;客戶信用度

[DOI]1013939/jcnkizgsc201930083

1新形勢下企業應收賬款管理內容概述

11企業應收賬款管理的內涵

應收賬款是企業為銷售商品、產品或提供勞務而應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。而應收賬款的直接表現形式就是賒銷行為，它的本質實際上是一種商業信用。隨著我國社會主義市場經濟的發展，企業應收賬款的數額也不斷增長，因此，加強企業應收賬款的管理也是保障企業流動資產合理配置的重要因素。

12企業應收賬款形成的原因

121商業競爭

在我國經濟蒸蒸日上的背景下，市場經濟中存在著激烈的競爭機制，企業為使在當下微利的條件下獲得長久發展就不得不擴大銷售，提高產品或者服務的市場占有率。而擴大銷售就必須通過賒銷或其他優惠方式吸引并招攬顧客，顧客通過賒銷也減少了資金的占用，從中得到好處，這就產生了應收賬款。

122銷售和收款的時間差距

在企業資本流動的過程中，常常會出現企業所生產的產品銷售與收到貨款的時間不一致情況，導致一些企業的商品等待出售，而另一方面需要這些商品的企業由于現金不足致使無法即刻購買的現象。雖然市場中現金流通是很普遍的，但對于大批量生產企業來說，如果只能通過現金銷售的方式，就會導致商品待售時間的延長和企業生產過程的延遲和中斷，進而影響整個市場經濟再生產過程的延遲和中斷。所以，基于經濟穩定發展的客觀需要，也就產生了應收賬款。

2加強企業應收賬款管理對企業發展的重要性

21有助于增加企業利潤，降低損失

在市場競爭中，企業的最初目標是獲取利潤，因此，無論是季節性生產企業或是非季節性生產企業為了能夠獲取最大程度的利潤值，就會采取減少存貨，將其轉化為應收賬款的方式提高企業自主競爭力。當企業存貨減少，能有效的加強對應收賬款的管理，存貨占用所需相應的存儲費、保管費以及營業費等都會有所減少，這樣一來，企業的償債能力也有所提高，有利于企業開展長期穩定的生產，有效增加企業利潤，也為企業減少了很多不必要的資金損失。

22有利于開拓新市場，提高企業經營業績

在激烈的市場競爭中，企業所開展的經營活動不僅僅要以追求經濟效益為首要目標，還應當關注企業長期穩定的發展。所以，在經濟全球化大背景下，我國企業面對新形勢，勢必要以市場需求為導向而改革自身，那么，采取賒銷手段擴大商品銷售是企業搶占市場的最有效方式之一。即使處在宏觀經濟不景氣的社會背景下，加強對企業應收賬款的管理，擴大商品銷售，也能夠提高企業產品的市場占有率，為企業開拓新市場奠定基礎。

3新形勢下企業應收賬款管理現狀

31企業對應收賬款的風險性缺乏科學合理的認識

當前企業仍未重視對應收賬款的管理，這具體表現在銷售時企業對應收賬款的風險性缺乏科學合理的認識，沒有設置專門的內部信用管理部門。并且企業發展主要著眼于追求表面的經濟效益，一味地擴大商品銷售，而業務部門為不斷提高經營業績，則不斷采取賒銷行為，但實際收賬卻無責任人，導致應收賬款的管理責任處于“真空”狀態。隨著賒銷行為的不斷增長，應收賬款很多卻難以收回，因而造成企業出現大量的壞賬，如果這種風險持續發展下去，將會影響正常的市場秩序。

32企業對客戶信用度了解不足，管理不全面

在市場經濟飛速發展的今天，企業為了更好地生存下來，就不得不采取賒銷的方式，擴大銷售。但在賒銷的過程中，企業并未對客戶進行全面而系統的科學信用評估，在未了解清楚客戶企業的經濟發展實力情況下，為搶占市場就急于賒銷給這些客戶。此外，后期應收賬款追回責任制并未落實到位，由于企業盲目賒銷給客戶，沒有預先制定好應對措施，導致后期應收賬款難以追回，這將對企業造成難以預計的后果。

33企業內部各部門溝通不暢

隨著企業經營發展，一些相應的制度也在不斷完善，為了改變各部門無人負責的局面，將各部門責任劃分清晰。然而，在這種情況下，也造成了一些弊端，一旦銷售部門只管銷售，財務部門僅負責收賬，雙方沒有進行有效溝通，各部門之間信息銜接不暢，就易導致對應收賬款的賬齡與周轉狀態不清。另外，不合理的應收賬款存在，使企業所面對的應收款賬戶更加復雜，本身企業對客戶的信息等詳情不甚了解，如此一來，更導致企業難以掌握市場行情信息，該收回的款項很難收回，最終給企業造成資產損失。

34缺乏應收賬款歸口管理部門

很多企業將應收賬款的管理責任劃歸到企業財務部門，這實際上是一種管理上權責不分的體現。由于財務部門的主要職責是對企業融資、投資等活動進行科學合理的規劃與安排，一旦使財務部門承擔管理應收賬款的責任，勢必會造成銷售部門置風險于不顧的情況，一味追求銷售業績，使得財務為了防范信用風險也會單純強調風險防范，繼而激化銷售部門與財務部門的矛盾，造成企業內部紛爭。此外，由于財務部門對客戶信用資料不甚清楚，導致無法對每一筆應收賬款的風險做出準確的判斷，也沒有更多的時間處理應收賬款的追回工作。

4新形勢下企業應收賬款管理的優化對策

41設立專門應收賬款部門

要做好應收賬款的管理工作，首先應從源頭抓起，建立專門的應收賬款信用部門，區別于銷售部門和財務部門。在該機構中設置專人管理應收賬款事宜，針對企業應收賬款的實際情況，做好每月應收賬款賬齡分析表，及時找出當中出現的問題，進一步上報上級管理部門，便于企業負責人適時采取解決措施。

42加強對客戶的信用管理

為避免企業壞賬、爛賬率不斷增長的情況，企業應當做好對客戶的信用管理工作。首先，及時做好基礎記錄，掌握客戶付款的及時程度以及客戶目前欠款數額或者是客戶信用等級變化等。在密切掌握客戶信用信息的條件下，有選擇性地給信用高級的客戶提供一些優惠活動，根據客戶的經濟實力適當放寬信用政策，比如設置合理的信用期限。如果客戶信用等級不高，則應嚴格控制該客戶的信用期限，掌握該客戶當前債務指標，及時修正信用條件，以便適時采取措施，提醒其盡快付款。

43加強各部門之間溝通

在企業經營發展中，應當做好內部協調，以發揮集體的力量，才能更有效加強企業對應收賬款全過程的動態管理。無論是為應收賬款管理工作專門設立的信用部門，或者是財務部門、銷售部門等，都要定期召開會議，分析當前各自賬款的情況，及時協調溝通，避免內部紛爭，繼而向企業負責人提供完善的應收賬款信息，使領導及時做出準確的評判，為解決應收賬款回收工作而建言獻策。

44重視對應收賬款收回的事后監督

如果企業已發生的應收賬款未能及時收回，可能導致不少欠款超過信用期，長此以往，將會給企業造成不少壞賬損失，因此，企業應當重視對應收賬款收回的監督。一方面，企業應當制定合理的收賬程序。如果賬款沒有及時收回，企業負責人應結合實際了解該客戶拖欠賬款原因。但不能無限期延長還款期限，應當與客戶協商，制定合理的分期償還計劃，修改相應的債務條件，適當延長付款期，甚至減少本金，激勵客戶還款，這樣才能有效保障追回應收賬款，也能夠維持良好的客戶關系。

5結論

總之，在新時期，企業為了求得長久生存發展不得不擴大商品銷售，從而增強企業競爭力，同時借助應收賬款一定程度能夠緩解企業資金周轉困難、避免壞賬損失等弊端，最大程度上增加企業利潤。但隨著應收賬款廣泛應用，也給企業帶來了一系列弊端。因此，企業為了更好地經營發展，就應當正視應收賬款中存在的問題，建立完善的應收賬款管理制度，減少企業壞賬、爛賬損失，為企業良好發展提供助力。

參考文獻：

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[作者簡介]劉建國（1978—），男，山東濟南人，會計師，萊蕪鋼鐵集團建筑安裝工程有限公司財務部副經理，研究方向：會計學。