這家老牌股份銀行越玩越大了!嘗鮮新零售，把服務(wù)輸出到銀行以外的平臺場景

王金瑞

剛剛發(fā)布中期業(yè)績報(bào)告不久，這家全國性股份制銀行又搞大事情了！

9月5日14：30，位于北京市東城區(qū)朝陽門北大街9號的——中信銀行總行正悄然舉行一場特殊的發(fā)布會。該行行長方合英笑容爽朗，他在會上坦陳，“開放銀行是領(lǐng)先商業(yè)銀行競爭的戰(zhàn)略高地。”

此次發(fā)布會的重頭戲在于，中信銀行推出了基于“開放、無界、有溫度”應(yīng)用體驗(yàn)基礎(chǔ)上的三大開放銀行零售產(chǎn)品：“開薪易”開放代發(fā)平臺、“信視界”開放出國金融平臺、“無卡”賬戶，并通過與騰訊、阿里、華為、京東、順豐、FESCO等合作伙伴合作，以用戶需求為中心共同搭建中信銀行開放銀行廣闊平臺。

共建開放生態(tài)平臺 輸出銀行服務(wù)能力

伴隨著金融科技創(chuàng)新、銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展，開放銀行成為銀行業(yè)備受關(guān)注的話題。

那么，開放銀行的意義又是什么呢？就中信銀行而言，該行行長方合英在發(fā)布會上給出了答案，他表示：“開放銀行是領(lǐng)先商業(yè)銀行競爭的戰(zhàn)略高地。中信銀行開放銀行的初心始于‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和‘做有溫度的銀行服務(wù)理念，我們希望與各行各業(yè)合作伙伴共建開放銀行生態(tài)平臺，讓用戶隨時(shí)、隨地、隨需、7*24小時(shí)、無處不在地享受金融和非金融服務(wù)的新機(jī)會、新變化和新體驗(yàn)。”

在中國人民銀行科技司副司長羅永忠看來，開放銀行創(chuàng)新實(shí)踐與我國金融供給側(cè)改革方向保持一致。“供給側(cè)驅(qū)動因素包括充分適應(yīng)客戶需求，打造更加智能多元、‘無處不在的銀行服務(wù)新模式。加強(qiáng)商業(yè)銀行與金融科技結(jié)合，將有助于豐富銀行智能服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。”

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會副秘書長楊農(nóng)認(rèn)為，科技賦能銀行的核心意義是加強(qiáng)銀行運(yùn)營能力。要從提升客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新應(yīng)用場景、重塑銀行與生態(tài)合作伙伴關(guān)系和共建平臺經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面進(jìn)行考量，不斷提升客戶滿意度。

波士頓咨詢?nèi)蚝匣锶恕⒍驴偨?jīng)理何大勇認(rèn)為：“開放銀行建設(shè)是現(xiàn)在眾多商業(yè)銀行的戰(zhàn)略重點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，只有開放才能生存，開放才能得到持續(xù)發(fā)展的動力。銀行要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中還要通過科技賦能將自己的服務(wù)能力輸出，輸出給合作伙伴、賦能給合作伙伴，銀行也會在其中獲得自身發(fā)展的空間。”

中信銀行主管零售業(yè)務(wù)的副行長謝志斌表示：“中信銀行零售開放銀行從尋找客戶高頻應(yīng)用場景為切入點(diǎn)，把金融服務(wù)延伸到銀行以外的平臺場景，讓用戶在自己熟悉的場景可以享用與銀行網(wǎng)點(diǎn)一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，更能感受到中信銀行‘信守溫度的品牌主張。”

可以預(yù)見，未來的銀行將不再是一個(gè)場所，而是以用戶為中心，用戶在哪里，銀行服務(wù)就在哪里。

三大開放銀行零售產(chǎn)品：搶占競爭戰(zhàn)略高地

據(jù)悉，中信銀行一直致力于金融科技與用戶場景的深度融合，在大數(shù)據(jù)智慧經(jīng)營引導(dǎo)下，以用戶需求為中心，提供“即時(shí)即用”的金融和非金融服務(wù)。

通過科技賦能讓銀行和銀行以外的場景連接、共享、生成直抵用戶端的應(yīng)用場景，這是中信銀行對于開放銀行發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃和踐行方向。

此次發(fā)布的“開薪易”、“信視界”、“無卡”是中信銀行開放銀行戰(zhàn)略實(shí)施于場景應(yīng)用的三大零售業(yè)務(wù)。

“開薪易”開放代發(fā)業(yè)務(wù)平臺，讓代發(fā)業(yè)務(wù)不再受限于中信銀行的客戶，開放到個(gè)人可提供的任意銀行賬戶。中信銀行將代發(fā)薪的服務(wù)從銀行內(nèi)部延伸到用戶終端和企業(yè)平臺，就像在企業(yè)內(nèi)嵌了中信銀行的“線上網(wǎng)點(diǎn)”，個(gè)人代發(fā)用戶可以拿各行銀行卡領(lǐng)工資，帶來財(cái)富增值。同時(shí)賦能企業(yè)，將企業(yè)財(cái)務(wù)、人力資源、黨建和行政管理整合在一個(gè)開放平臺上，讓更多企業(yè)、個(gè)人感受到便利、高效和智能。

“信視界”開放出國金融平臺，是中信銀行21年出國金融服務(wù)的延伸。通過中信出國金融小程序，解決用戶簽證、換匯、匯款、訂酒店機(jī)票等出國留學(xué)、旅游的痛點(diǎn)，向出國金融客群提供一站式綜合服務(wù)。“信視界”出國金融平臺開放給中信銀行客戶和非中信銀行用戶，提供包括70余國全球簽、外幣預(yù)約兌換等專業(yè)服務(wù)，用戶還可以享受訂高端酒店、米其林餐廳、百萬美元國際醫(yī)療和緊急救援等非金融類服務(wù)，并參加“信視界”出國金融俱樂部活動。

“無卡”是針對崇尚“輕生活”極簡生活方式人群推出的銀行一二三類賬戶。這是中信銀行開放銀行策略的體現(xiàn)，意味著商業(yè)銀行無卡時(shí)代的開啟。“無卡”賬戶具有“永不掛失、永不換卡、長期有效、借助高科技提升安全等級”的四大特點(diǎn)，借助“云計(jì)算”的功能，讓用戶可以“隨時(shí)、隨想、隨得”，未來還將增加定制卡號等專屬功能，讓客戶真正享用無介和無界體驗(yàn)：存款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、購物、投資理財(cái)一樣都不少。同時(shí)中信銀行輸出銀行賬戶，與京東、華為、廈航等企業(yè)聯(lián)手打造“電子錢包”用戶，讓用戶在購物、乘機(jī)、通訊等多個(gè)場景下，都能輕松使用銀行服務(wù)。

值得關(guān)注的是，會上，騰訊、阿里、華為、京東、順豐、FESCO等行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人就“場景應(yīng)用連接開放銀行無界服務(wù)”及“科技賦能驅(qū)動開放銀行無處不在”兩大主題發(fā)表精彩觀點(diǎn)。與會嘉賓紛紛表示，未來銀行將隨著高度數(shù)字化和人工智能時(shí)代到來發(fā)生變化，將改變銀行與客戶及其它利益相關(guān)者連通方式。加強(qiáng)銀行與生態(tài)合作伙伴在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面深入?yún)f(xié)作，有助于提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率。

基于中信集團(tuán)“共生共享”的品牌理念，中信銀行將不斷豐富開放銀行零售產(chǎn)品體系，助力平臺經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新價(jià)值，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴(yán)”的最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)，和合作伙伴、客戶一起共創(chuàng)新可能。