高職市場營銷專業技能型人才培養模式研究

■葉明歡（長沙民政職業技術學院）

一、問題的提出

從近兩次的人才培養方案的修訂來看，本人所在的教研室團隊一直在探討本專業究竟要培養什么樣的市場營銷專業人才這一問題。從整個湖南省高職市場營銷專業來看，商務職業技術學院除傳統專業課程外主要依托于長沙湘貴實業、湖南茶業公司等多家茶葉制作、加工類企業，打造專業特色，學生除專業技能外還能學習茶藝技能。長沙商貿旅游職業技術學院與湖南陽光楚康校園超市連鎖有限公司聯合打造大型校園實訓基地，著重培養學生零售終端管理能力。而長沙民政職業技術學院市場營銷專業一直致力于學生實訓實踐能力的培養和新媒體能力的提升。為進一步探究高職市場營銷專業技能型人才培養模式，分別對在校生、畢業生、企業、教師四個類別的人群進行了問卷調查和訪問訪談，結果如下。

二、調查結果描述性分析

（一）在校生調查結果描述性分析

從2019 年6 月-2019 年10 月，陸續對139 名在校大二、大三學生進行了課堂訪問和問卷調查，其中91 名女生,48 名男生。

1.對專業的認知度與認可度

通過問卷調查結合課堂訪問，已經進入大二大三的高職市場營銷學生，約70%的學生表示喜歡這個專業，認為自己很適合，對專業的認可度較高。10%左右的學生對學市場營銷專業充滿激情，在學業期具有明確的學習規劃和學習目標，對未來的就業方向非常明晰。而仍有4%左右的學生在學習1-2 年后仍然感覺迷茫，不知道學了什么、要學什么，甚至有極個別學生表示不喜歡這個專業，覺得自己不適合，通過深度訪問發現，這類學生非常內向，平時與其他學生交流較少，也甚少參加各類實踐活動。

2.對課程體系的認知

80%以上的學生對于已開設課程具有較高的滿意度，小部分的學生對某一類的課程表現出明顯的傾向性，如20%左右的學生對互聯網、新媒體相關的課程非常感興趣。所有課程中，學生投票率最高的為《商務談判》《市場調研》《視覺營銷》《視頻剪輯與制作》，投票率最低的為《職場倫理》《營銷法規》《消費者行為》，從這可以明顯的看出學生對實操性較強的課程有明顯偏好，對理論性較強的課程學習動力不足。

（二）畢業生調查結果描述性分析

在2016-2018 屆的畢業生中隨機抽取58 名同學進行電話訪問和問卷調查，58 位同學分別涉及專升本、快消品行業、互聯網行業、傳統制造業等。

從基礎數據來看，58 名畢業生中2/3 的學生換了2 次以上的工作，畢業生在一個工作崗位中停留時間最長的不超過1 年。以此判斷，我們的學生對于工作的規劃和崗位的認知不全，畢業后通過頻繁的調換工作來尋找自己與工作和崗位的匹配度。

1.畢業生對所學知識和能力的認識

2016-2018 三屆畢業生中，2016 和2017 屆畢業生是原人才培養方案，2018 屆畢業生使用的新人才培養方案，兩個人才培養方案中課程體系有著明顯不同。2013 年人才培養方案主要注重分銷渠道管理和渠道拓展，2016 年人才培養方案則逐步側重新媒體營銷。調查結果顯示，2016、2017 屆畢業生普遍認為《商務談判》《市場調研》《現代推銷》等課程學習的知識與能力在工作崗位中有較大的應用，而2018 屆畢業生則認為《新媒體營銷》《視覺營銷》《市場調研》《圖像處理與視頻剪輯》等課程在工作崗位中應用度較高。從連續三年來看，越來越多的學生傾向于從事新媒體、互聯網等行業或崗位。

2.畢業生認為最缺乏的能力

在訪問和問卷調查的同時，也針對在校期間學習的知識體系或能力的缺陷進行了深入調查。連續三年的學生都反映與新媒體相關的技術技能掌握不夠或完全沒有學過，走上工作崗位或多或少需要接觸運營工作，導致無法快速上手。而幾個從事B2B 銷售業務的同學反饋，大學期間缺乏系統的大客戶拜訪、商務素養、商務數據及專業的辦公軟件能力的培養，進入工作崗位的前2 個月壓力較大，很難把握工作技巧和要點。

（三）企業調查結果分析

本教研室分別于2019 年7 月、10 月、11 月對三家企業（湖南華逸信息技術有限公司、湖南源木家居有限公司、湖南智擇優教育科技有限公司）進行了深度調研和訪問，三家企業分別屬于互聯網行業、傳統制造業、教育行業。

湖南華逸信息科技有限公司主要從事軟件開發和信息服務，在對企業高層訪問時發現，企業對于銷售業務員要求較高，除了具備深厚的專業理論知識以外，還需要有大客戶開發、拜訪，同時在與客戶溝通時還需要具備一定的軟件知識和動手操作能力。

湖南源木家居有限公司是一家傳統制造企業，以設計和制作原木家居為主營業務，包括固定家居和移動家居。企業原來在長沙歐亞達開設展廳，但因近幾年成本和營銷費用的壓力，將實體展廳搬遷至長沙火車站附近。企業業務也由原來的實體逐步向網絡進行轉型，主要通過微信服務號加專業客戶進行用戶的轉化。企業高層表示類似的小微型制造企業都在嘗試互聯網轉型，但是缺乏整體的網絡營銷和新媒體營銷布局和思路，招聘的銷售客服往往又缺乏系統的產品認知，顧客轉化率較低。

湖南智擇優教育科技有限公司主要產品為智擇優擇校網、智優云管理系統。公司現在分為兩個業務板塊，一個是與院校合作，一個是自己開設學校，合作院校的營銷咨詢轉化率約1/10，本部營銷咨詢轉化率約1/4，因此企業在談到對于營銷人才需求時著重強調了業務人員需要具備初步“病情”診斷的能力，在診斷基礎上精準的推送相關課程或服務。

（四）教師調查結果分析

2019 年6 月—11 月陸續對湖南省內11 名市場營銷教師進行了訪問，包括助教、講師、副教授和教授。訪問結果顯示：教授一般作為專業學術帶頭人或專業負責人，主要考慮整個專業特色以及人才培養的過程，2 位教授一致認為培養方案能夠培養學生足夠的能力，契合市場實際。副教授一般作為系主任或專業負責人，主要承擔執行方面的工作，其中1 位副教授認為專業的培養模式需要進行大的調整，其余2 位評價良好。其余6 為助教和講師分別承擔了不同的專業課程，他們對于整個人才培養方案的條理性認知不高，但對本門課程的認知度較高。

三、高職市場營銷專業技能型人才培養模式研究

（一）以市場（企業）需求為導向修訂人才培養方案

隨著互聯網的持續推進升級，社會對于市場營銷人才的需求也在持續發生變化，從原來的傳統銷售，到現在的傳統銷售+各類精細化的營銷人才，因此，高職作為市場營銷人才輸出的主要端口，一定要緊跟市場變化，輸出具備適應性和競爭力的營銷人才。

（二）以項目式教學、實踐教學為抓手實施人才培養制度

針對高職市場營銷專業的學生，存在活躍度高、腦子靈活、愛動手操作、愛實踐的共性，所以對整個課程體系的梳理，前后知識的連貫性，以及各個課程的項目化、實踐化就非常有必要。

（三）以校企合作、聯合培養為契機提升人才培養質量

普適性的課堂能夠給予學生的鍛煉畢竟有限，專業課程教師也無法通過教學設計照顧到所有學生，因此更多的開發合作企業，簽訂合作協議，將企業引進學校，開展校企合作，開發聯合培養模式，將更有利于專業培養多層次、多維度的專業技能人才。