提高基層經常性心理工作質效的幾點思考

張振宇 侯 健

經常性心理工作對維護官兵心理健康、防治各種心理問題、培養基層官兵良好的心理素質，具有重要作用。必須真正把經常性心理工作抬上高位，緊跟時代步伐、緊貼官兵實際、緊抓常態長效，全面提升工作實效。

一、掌握官兵心理底數，增強針對性。防治心理疾患的關鍵是要及早發現，摸清底數，否則就會喪失有利的心理轉化時機。留心觀察掌握。帶兵人特別是思想心理骨干要做到“一葉知秋、見微知著”，從點滴入手，通過有目的、有計劃地對特定對象語言、表情、動作、行為及日常生活等進行觀察，體察官兵的情緒變化，掌握官兵的心理特征。心理測試摸底。借助心理測試軟件，采取定期與隨機相結合、普查與單測相結合的方法，堅持每半年對官兵進行一次心理健康普查，對平時性格孤僻、心胸狹窄、虛榮心強或突然有異常表現的官兵要重點測試，準確給出評價結果，掌握官兵心理狀況。定期開展咨詢。積極協調軍內外專業心理力量，廣泛開展心理門診、心理信箱、電話連線、網上交流等心理咨詢服務活動，篩選排查心理疾患重點人，確保官兵的心理問題能夠及早發現、有效解決。動態更新檔案。將談心、測評以及日常觀察的情況按照心理學要求，通過分類量化統計，建立詳細可靠的心理檔案，分析各種心理情況，對可能出現的心理問題作出預判，及時動態更新，為開展經常性心理工作提供精確參考。

二、遵循心理工作規律，提高科學性。重積極引導，忌一味教導。心理服務的過程是一個主動的過程，而不是單純依靠外力實現“塑造”“教育”的過程。改變以往把心理問題當成思想問題，僅靠單純說教、強行灌輸的方式，更加注重心靈的碰撞和情感的體驗。要注意分寸，善于抓住時機，及時引發官兵去思考，而不是直接告訴官兵“應該怎么樣”或“不應該怎么樣”，要讓官兵在體驗感受的過程中，審視自己的內心，反思自我的成長。重講究實效，忌夸大功效。堅持科學嚴謹的態度，既講效率更重規律，既講功效更重實效。正確看待和使用問卷調查、心理測試等方法手段，既發揮其在判斷和治療中的輔助作用，又不過頻過多濫用、夸大作用效果，防止官兵出現抵觸情緒、應付了事，工作流于形式、徒走過場。重觀察敏銳，忌過于敏感。保持敏銳的洞察力，對官兵心理狀況既做到心中有數，又不能過于敏感，防止把什么問題都當成心理問題。基層心理骨干要學會積極預防和早期識別，強化保密意識，注重保護官兵隱私。對發現疑似病例，特別是有嚴重不良心理傾向的人員，要及早報告、妥善處置。

三、堅持融入日常工作，確保經常性。注重搞好融合結合。堅持把心理工作融入到軍政后裝各項建設中，滲透到官兵訓練工作學習生活中，貫穿于部隊各項任務全過程，把經常性心理工作與思想工作、管理工作捆在一起抓、融為一體建，統一計劃部署、抓好落實，切實做到相互促進、相得益彰。注重打造閉合回路。區分不良心理反映、一般心理問題、嚴重心理問題、神經癥性心理問題、神經癥、精神疾病等，制定經常性工作落實和應急情況處置流程圖，形成心理問題發現、報告、測查、干預、治療、評估、回訪的閉合回路，確保心理工作的開展能夠有始有終、落實落位。注重抓實督導考評。把經常性心理工作作為檢驗單位全面建設的一項重要指標，納入干部和士官講評、半年和年終工作總結、評比表彰等工作，抓實獎懲激勵和追責問責，以強有力舉措推動心理工作末端落實。

四、注重拓展力量體系，突出群眾性。開展心理工作不能單打獨斗，必須群策群力，善于整合部隊、家庭、社會各方力量，調動一切積極因素。發揮部隊的主導作用，牢固樹立關愛官兵的主責意識，積極主動地做好教育、疏導、診治和管控等工作，切實把該盡的責任盡到位，防止和糾正漠不關心和甩包袱的問題；發揮家庭的協助作用，經常與戰士家庭溝通聯系，引導家人多給予關心關愛、多進行正面引導、多排解心理困惑，對有嚴重心理問題的要爭取家庭的配合；發揮社會的支持作用，在做好保密的前提下，積極爭取地方專業力量為部隊搞好心理服務。依托地方心理機構，對已發展成為心理疾患的官兵，由心理專家和醫務人員共同展開心理干預治療；依托旅（團）兼職心理醫生，對存在偏執型、適應型和表演型人格障礙的官兵提供咨詢服務，加強干預疏導；依托營連心理咨詢師和心理骨干，對屬于一般心理問題的官兵，做好日常心理疏導工作，及時解開思想疙瘩，排除心理障礙。

五、加大真情實感投入，強化感召性。開展心理工作必須面對面、心貼心，帶著責任做工作，帶著感情做工作，主動融入官兵，主動排憂解難，以高尚、熾熱的情感，真心實意去關心、感化、激發、培養官兵的積極情感，克服消極情感。對有心理疾患的官兵，在心理疏導和干預治療的基礎上，還必須注重發揮思想政治工作特有的威力和作用，尤其是要以真誠的態度與他們架起感情的橋梁，做到思想上關懷、生活上體貼、人格上尊重、工作上信任。當心理疾患官兵有實際困難時，要優先解決；需要住院治療時，要積極安排；憂愁苦悶時，要耐心傾聽他們的心曲。要善于發揮他們的特長，有了成績及時肯定，努力創造恢復心理健康的適宜環境，使他們逐步由自卑變成自信、由悲觀變成樂觀，不斷升華對心靈美、行為美、語言美和儀表美的追求，以美好的情感塑造高尚人生。