基于電力市場改革的電力營銷管理探究

摘要：隨著科學技術的發展，國家電力建設規模不斷擴大，電力市場改革工作也在逐步深入，給電力企業帶來了全新的挑戰。電力營銷是電力企業發展的核心關鍵，營銷管理的完善可以讓營銷效果得到不斷的提升和改進，但目前電力營銷管理依然處于起步階段，在推行過程中存在問題，需要得到改善。

關鍵詞：電力市場改革;電力營銷;管理

一、電力營銷管理的原則

電力營銷需要遵循如下原則：一是工作界限。在進行電力營銷時，要設置好工作界限，避免一些人為因素的干擾，對各項工作進行明確分工，堅持創新。二是以原始數據為參考依據。在電力營銷管理工作中應該將原始數據作為參考依據，保證其準確、完整性，便于數據的管理決策。三是應實現數據共享。通過對營銷數據信息分析、管理，分享，并結合市場需求進行預測，以此提升管理質量和水平。

二、電力市場改革下電力營銷管理過程中存在的問題

（一）競爭意識不足

隨著電力市場體制的改革，電力企業要想向市場進軍，在市場這樣一個大環境中占據優勢，就需要不斷地提升核心競爭力。此外，對電力企業而言，電力營銷是最關鍵的業務，是決定電力企業能否持續健康發展的首要因素。電力市場改革作為一種市場化機制，需要企業及營銷管理人員的共同參與，但從目前的情況看，很多電力企業的競爭意識不足，在電力營銷管理工作中依然使用的是傳統的管理模式，無法適應電力市場發展要求。

（二）電力市場價格設置不科學，電力營銷管理水平滯后

其一，是電力市場價格設置不科學的問題，這種不科學問題的存在會加大電力市場的惡性競爭，造成的后果就是用戶對電力市場的不信任，加劇客戶的流失。價值、電力并不是不可替代的能源，當市場的電價太高時，大多數科學都會選擇其他的能源來代替，使電力營銷面臨困境。其二，很多電力企業在進行電網建設時存在不科學規劃的問題，造成電力資源的浪費，而電力輸送成本也未能降低，進一步阻礙了電力營銷管理水平的提升。其三，從電力營銷管理方式看，比較的僵硬固化，并未深入電力市場去了解情況，缺乏敏銳的觀察力、辨識度。一般都是新聞報道什么就是什么，別人怎樣說就怎樣做，電力營銷管理缺乏系統完善規劃，電力市場變化情況無法在電力營銷過程中體現出來，電力營銷管理水平滯后。

（三）電力營銷管理體系不完善

從我國很多的電力企業營銷管理情況看，尚處在初級階段，營銷管理經驗不足，營銷管理體系不完善，電力營銷管理工作不能有效開展，不利于電力企業經濟的持續增長，這與新型電力市場發展相背離。管理體系的不完善主要包括如下原因：一是營銷管理人員的專業素質水平不高。對電力營銷部門而言，人才是企業能夠走向市場，占據市場優勢的核心要素。但現在電力營銷管理人員的素質水平參差不齊，整體的營銷管理水平并不高，不能結合用戶的實際需求對營銷策略進行相應的調整。二是管理體系本身存在的問題。在管理體系中所涉及的設備、用戶管理及業務的拓展等都存在不足之處，給電力企業的發展帶來了不利影響，也無法適應電力市場改革需求。

三、電力市場改革背景下電力營銷管理對策

（一）創新電力營銷管理模式

電力市場改革后，電力企業要創新完善電力營銷管理模式，滿足電力市場改革要求。具體來說，供電企業要利用改造的契機，解決當前營銷管理中存在的問題，更好地滿足電力企業用電需求，對此，電力企業還要充分提高對營銷管理的重視。只有管理層和領導部門實現自身意識、觀念的創新，才能夠從根本上改變人員的精神面貌，樹立起創新意識，從而創新電力營銷管理模式，讓電力企業得到全面的發展。

（二）科學使用電力促銷策略

在電力市場改革的背景下，促銷策略要以市場導向為主，融入新型的營銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對電力需求量才會不斷提高，才會有更多的客戶選擇電力能源，滿足市場需求，電力企業也會得到快速發展。比如，供電企業可以引入市場化機制、采取差異化促銷策略，通過提高電力服務技術水平、實現電力銷售的自動化，為用戶提供針對性、個性化的服務，不僅提高了購電服務質量，也提高了電力服務多樣化，讓電力企業在改革后的電力市場得到更好的發展。

（三）樹立形成電力營銷品牌

對于用電用戶而言，品牌就代表著優質的服務以及安全的保障，對于電力公司而言，品牌代表著公司在電力市場上的地位和形象。所以，電力企業必須要大力發展電力營銷品牌，品牌發展是電力市場改革后的主要趨勢，想要樹立起良好的品牌形象，電力企業首先要提高電力供應的技術水平，其次要為用戶提供方便優質的電力產品，最后要為用戶提供良好優質的服務。比如，電力企業在供電過程中，可以加強對工作人員自身素養的培養，提高服務人員的服務意識、技術人員的綜合能力，建立健全激勵機制，提高員工工作積極性，提高員工的競爭意識、服務意識，從而打造出高素質的電力企業工作團隊，推動電力營銷發展。

（四）建立健全營銷管理體系

健全的管理體系主要包括人員管理、部門管理、用戶管理等方面。第一，在創新管理模式的基礎上，建立獨立的營銷管理部門，配置相應的工作人員，以此不斷拓展營銷渠道、豐富營銷方式。第二，加強對管理人員的培養，以此提高管理水平，推動管理發展。第三，加強和用戶之間的交流、溝通，對現階段的營銷服務進行全面的分析，明確用戶的真實需求，同時改善自身工作中的紕漏，保證營銷穩定高效的開展。

（五）組織建立營銷管理系統

新時期電力企業還要充分利用信息技術組織建立電力營銷管理系統，通過計算機實時監控，并且對營銷管理過程進行記錄和控制，實現動態化管理，保證數據信息的真實性和完整性。營銷管理過程中形成的數據會對企業后續營銷計劃制訂提供參考，從在一定程度上提高電力營銷效果。比如，供電企業想要吸引新客戶，拓展前在客戶規模，就要利用信息技術對電力市場、掛牌交易、競價、調峰輔助等活動進行全面的管理，同時還可以對大用戶直供電工作進行分析，全面了解客戶實際需求，提高企業的核心競爭力，讓用戶滿意，從而拓展電力市場。

四、結語

綜上所述，電力是工業生產、日常生活的基礎，隨著電力市場改革發展，電力營銷面臨著全新的挑戰，想要提高電力企業的市場競爭力，就要加強電力營銷管理。

參考文獻：

[1]貝炯堯.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].技術與市場，2017，24（4）：211-212.

作者簡介： 章志偉，常州三新供電服務有限公司。