牧家科技：智能零售柜才是“新零售”的真正“爆品”

文／本刊記者 陳 杰

自2016年馬云在阿里云棲大會上拋出“新零售”概念，便成為最快被市場接受的前沿概念，同時也在最短的時間里全面落地開花。隨后，在大量的互聯網企業、傳統零售業以及資本方追捧之下，無人商店、無人貨架等項目如雨后春筍般紛紛涌出。

“新零售”概念下的一地雞毛

不論是互聯網企業還是傳統零售企業，對新零售的青睞多少來自于對產業發展趨勢的把握，但大量資本的涌入卻有點帶偏了行業的發展方向。在資本加持之下，行業短暫的野蠻式生長之后帶來的是一地雞毛。如果說無人商店是新零售概念必然保持的方向，那么無人貨架則成為這場混戰下的最終“犧牲品”。

可以說，2017年無人貨架是備受資本追捧的“萬人迷”，而2018年的無人貨架已經老去，已然變得無人問津。

這一年，多家無人貨架公司紛紛傳出裁員甚至面臨倒閉的消息，曾打著“新零售”旗號，號稱要解決消費者“最后一公里”問題的無人貨架，最終沒有經得住時間的考驗，行業問題暴露、盈利困難，讓無人貨架的泡沫正在日漸破滅。

牧家科技CEO何蕭表示：目前來看，無人貨架已經基本陣亡了，其最大的兩個問題就是不可控的貨品丟失損耗和盲目擴張點位的地推成本，完全不顧單點盈利和供應鏈管理的新零售肯定不行。

新零售無論怎么定位，必須抓住零售業本質的商業邏輯，也就是“效率、成本、體驗、服務”，而在這一點上，大量廠商和資本押寶無人貨架顯然出現了方向性的錯誤。

雖然無人零售行業的這次“試錯”成本不低，但零售業無人化的發展趨勢并不會因此受挫。在充分認識到無人貨架的痛點和缺陷之后，行業的眼光終于聚焦于更具實操性的智能零售柜上了。

不同于無人貨架的低成本擴展之路，智能貨柜在國內的普及發展則受限于技術成熟度與成本，產業的發展仍然有著較高的門檻，硬件、軟件、零配供應鏈等都是制約智能貨柜發展的難題。

智能零售柜的強勢崛起

放眼全球，無人零售最成功的市場無疑是在美國和日本，600萬臺和500萬臺的市場總量讓兩國實現了30-50人便擁有一臺自動販賣機的理想化無人零售業態。

“目前來看，國內無人零售市場才剛剛起步，加之智能零售柜比傳統自動販賣機擁有更多的適用場景，智能零售柜的市場需求將在1000-3000萬臺間。””何蕭表示，如此巨大的市場需求并沒有完全激活國內企業的研發熱情，在互聯網產業習慣了拿來主義的情況之下，國內很多進入智能零售柜的企業基本上將發展重點放在市場占有率的擴張上，鮮有沉下心來做系統性的技術研發、實測迭代和運營模式驗證的。

一個行業的發展肯定不能完全靠拿來主義，不斷的技術創新和產品迭代才是根本。成立于2016年11月的牧家科技正是看準了這一機會，在前期更專注于產品研發的戰略下，牧家科技專注于智能零售終端的研發和商業模式的探索，擁有二十多項與智能零售緊密相關的核心發明專利，并全球首創了“計重/計件”雙軌并行技術和交易系統，集云技術、自動結算、廣告傳媒、大數據分析等功能于一體，牧家云柜是當前國內為數不多的、已實現規模化量產和市場驗證的智能零售裝備。

短短兩年時間，牧家科技已經完全實現了用最便宜、最穩定、最高效的技術來實現無人新零售的落地。牧家科技在技術創新和產品迭代方面的努力不僅助其成功地占據了行業的一席之地，同時也使牧家科技獲得了區科委“科三費”項目的支持。

何蕭坦言，豐臺區科委的項目支持及相關政策的支持，不單單是對牧家的發展起到了幫助作用，更重要的是讓牧家意識到在智能新零售行業中尊重知識產權、注重技術創新的重要性，從而促進整個企業向更健康的方向發展。

融合式發展將是行業趨勢

當然，智能零售其實也算不上是新鮮事物，是由傳統的自動販售機進化而來。目前來看，智能零售柜行業的技術流派有兩個，一是重力感應技術流，二是視頻識別技術流，重力技術適合于幾乎所有場景的底層識別，而視頻技術更適合于4G通訊信號高速穩定、交易不算密集的場景。

如果單從資本的角度來看，AI人工智能、大數據等技術加持下的視頻識別技術流更能講出好的故事，也顯然更易成為行業的風口，但由于受限于當前網絡基礎建設情況，其技術在深度和廣度上并不足以支撐行業的需求。

或許正因如此，牧家科技發力的是在運營上更為便宜、對基本網終要求最低且最穩定的重力流。同時，為了進一步提升用戶體驗，在to C端的應用場景上，牧家云柜在技術上將兩種技術流派進行了合理的融合，以重力技術為主導實現基礎識別，部分場景加入視頻技術輔助，其產品也更加適應場景和用戶的需求。

何蕭表示，5G或許能很快進入商用化，但其最先服務的肯定會是工業領域，兩三年內基本上沒有以低成本服務于零售行業的可能性。在未來的三到五年內，智能零售柜產業應該還是會以重力技術流為主，視頻技術為輔的產業形態。當然，隨著技術的不斷進步，五年后這個產業形態或許會出現二分天下的情況。目前來看，未來智能零售行業的發展離不開智能零售柜產業的大力支持，而智能零售柜產業的發展則需要行業內各企業堅持自主創新，在硬件方面需要更穩定的技術、更優化的成本，軟件方面則需要更成熟的算法、更高效的信息交互。

“毋庸置疑，在無人貨架‘犧牲’后，智能零售柜才是行業未來的發展趨勢。”何蕭表示，如果說牧家從成立到現在的兩年時間是在做技術積累和場景驗證，那么從2019年起，牧家科技則要用兩條腿起跑了，在加強to C網點的精準拓展和精細化運營同時，牧家將進一步加大to B端的行業性合作，以期與更多的品牌商、渠道商攜手做大做強無人零售市場。