課堂問題行為的處理策略

張美玉

我在當(dāng)班主任的工作中，上課過程中經(jīng)常會(huì)遇到學(xué)生打鬧、接話、惡作劇等問題行為，我對課堂問題做了深入思考，嘗試了以下努力：

一、感知位置，重塑行為模式

感知位置法：可以在另一方不在場的情況下，改變一個(gè)人對另一個(gè)人的看法（感知模式），進(jìn)而改變面對那個(gè)人的時(shí)候聲調(diào)、身體語言等行為模式。

這個(gè)方法是換位思考的升級版，是讓當(dāng)事人站在自己、對方和多個(gè)旁觀者的角度來進(jìn)行感知、體驗(yàn)與理解，與對方在情感上進(jìn)行虛擬的溝通，增進(jìn)相互理解，重塑感知模式。

某天放學(xué)后，我把班級吵架的兩個(gè)學(xué)生留下來，我試著分別讓他們站在自己、老師、同學(xué)、父母和對方重新審視那天的行為。當(dāng)他們站在自己的角度思考問題時(shí)，他強(qiáng)調(diào)的是自己的理由和委屈。

當(dāng)讓他們站在同學(xué)的角度看時(shí)，“他們倆怎么在課堂上吵起來了，太沒有禮貌了。”

當(dāng)讓他們站在父母的角度看時(shí)，“小兔崽子，讓你上學(xué)你在課堂上打架，明天就別上學(xué)了，在家干活吧。”

當(dāng)讓他們站在老師的角度看的時(shí)候，“你們倆不知道好好學(xué)習(xí)啊！你以為你給我學(xué)呢？”

當(dāng)讓他們站在對方的角度看的時(shí)候，“王艷碰了我的桌子，可能是王艷的位置太窄了，也可能是我的桌子太靠前了，我挪一下椅子就可以解決了。”

這個(gè)案例給我的啟示：孩子犯錯(cuò)誤是正常現(xiàn)象，孩子在犯錯(cuò)誤過程中成長，要利用錯(cuò)誤促進(jìn)孩子的成長。

二、強(qiáng)化消退并舉，塑造良好聽課行為

在我?guī)У臍v屆班級中總會(huì)有頑皮的孩子，他們會(huì)趁我不備，在課堂故意搗亂，不是用小東西投擲別人，就是故意下座拿老實(shí)同學(xué)的東西來打鬧，要么就用紙條寫人家壞話拋給別人看，或者拿出東西來明目張膽地吃等破壞課堂紀(jì)律的現(xiàn)象。

行為主義心理學(xué)派有這樣的觀點(diǎn)：消退和強(qiáng)化。消退是一種無強(qiáng)化的過程，其作用在于降低這種行為在將來發(fā)生的概率，以達(dá)到消除這種行為的目的。強(qiáng)化就是給予一定的刺激，其作用在于增加這種行為在將來發(fā)生的概率。

我所任教的學(xué)校是一個(gè)特殊的學(xué)校，江蘇揚(yáng)州體校學(xué)生在我校插班就讀，我班就有九個(gè)體校生，其中有七個(gè)體校生上課時(shí)故意惡作劇等行為。這幾個(gè)學(xué)生的目的是為了引起老師和同學(xué)們的注意，對惡作劇行為不反應(yīng)，就不能滿足他們的心理需要。

不關(guān)注這些行為，靠一個(gè)人的力量是不夠的，最好用集體的力量來改變這些行為。于是我和班委會(huì)成員共同商議了如何面對這個(gè)問題的秘方，并且還暗暗地和優(yōu)等生、中等生，以及親近我的學(xué)生建立起了攻守同盟。攻守同盟：原指國與國之間建立盟約，在戰(zhàn)時(shí)聯(lián)合進(jìn)攻或防衛(wèi)。這里是指我和優(yōu)等生、中等生以及親近我的學(xué)生建立起了聯(lián)盟，共同對付故意搗亂、惡作劇等行為。接下來就展開了我們的秘密行動(dòng)，在課堂上同盟成員問溝通不斷，對惡作劇的行為不予關(guān)注。經(jīng)過幾個(gè)回合下來，這些學(xué)生變得老實(shí)起來。

可光老實(shí)不學(xué)習(xí)也不行呀！這里就得利用斯金納的強(qiáng)化，就是對這些學(xué)生良好的行為及時(shí)強(qiáng)化，即表揚(yáng)與肯定，養(yǎng)成良好的聽課習(xí)慣。

三、巧妙暗示引注意，課堂紀(jì)律有好轉(zhuǎn)

對于課堂輕微的違紀(jì)行為，在不影響教學(xué)的情況下，我又嘗試了暗示的方法。暗示的方法是針對比較輕微的課堂問題行為，是在保證課堂教學(xué)順利進(jìn)行的情況下，教師采取相對間接、含蓄、委婉溫和的策略。暗示是在維護(hù)學(xué)生的自尊心為前提，師生在無對抗情緒的條件下對學(xué)生的心理和行為施加影響，使學(xué)生改變問題行為，塑造良好聽課行為。

比如，當(dāng)有學(xué)生溜號時(shí)，我講課的話語稍作停頓，并把目光投向溜號的學(xué)生，同時(shí)也引起其他學(xué)生的注意：或提問溜號學(xué)生，牽動(dòng)他的注意力回歸;也可邊講邊走近學(xué)生，提示他注意聽講。

另外，榜樣的力量是無窮的。當(dāng)我在課堂上發(fā)現(xiàn)不專心聽講的學(xué)生時(shí)，表揚(yáng)他身邊優(yōu)秀的學(xué)生，給他樹立了一個(gè)榜樣，相信他一定也會(huì)努力效仿的。

當(dāng)然運(yùn)用暗示法避免學(xué)生注意力不集中現(xiàn)象的發(fā)生，也只是權(quán)宜之計(jì)。從根本上要運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，設(shè)立分層的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生的注意力有集中的指向性;教學(xué)設(shè)計(jì)要科學(xué)、生動(dòng)、有趣、直觀，通過精湛的教學(xué)藝術(shù)，牢牢吸引學(xué)生的注意力，使其精神不游離于課堂之外。

四、適當(dāng)運(yùn)用懲戒，斬?cái)鄦栴}行為

我們可以從心理學(xué)上的“破窗理論”找到解釋，一扇窗戶被打破，如果沒有修復(fù)，將會(huì)導(dǎo)致更多的窗戶被打破，甚至整棟樓被拆毀。同樣，當(dāng)一個(gè)學(xué)生的行為具有破壞性時(shí)，若不及時(shí)修正，會(huì)導(dǎo)致更多的破壞性行為，甚至整個(gè)班級都被破壞。為了糾正學(xué)生的行為，當(dāng)正面說服，柔性教育難以奏效時(shí)，我們必須勇敢的拿起懲戒這把利劍，以防出現(xiàn)更多的破窗。為此蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾有一段精辟的論述：我個(gè)人相信懲戒并不真的有那么大的好處，但我堅(jiān)信下面的這樣的事實(shí)，凡是需要懲戒的地方，教師就沒有權(quán)利不懲戒。在必要懲戒的情況下，懲戒不僅是一種權(quán)利，更是一種義務(wù)。

瑞士兒童心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為兒童的品德發(fā)展是從“他律”到“自律”的過程。所以懲戒的目的就是培養(yǎng)學(xué)生的自律道德。

判定一個(gè)行為是否有過錯(cuò)，依據(jù)是清晰、合理的規(guī)則，所以實(shí)施懲戒的前置條件是制定規(guī)則。我運(yùn)用懲戒方法之前，一定會(huì)和學(xué)生一起制定規(guī)則，明確訂立“君子協(xié)議”，并嚴(yán)格執(zhí)行。如：發(fā)言要舉手;不接話不打擾他人;尊重他人的不同觀點(diǎn)等。有了規(guī)矩，懲戒就有了標(biāo)尺。

但懲戒是一種有很大危險(xiǎn)的教育手段，在懲戒時(shí)我注意了以下幾點(diǎn)。

1.“懲”之心一一教育懲戒必須以尊重為支點(diǎn)

聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》規(guī)定：“學(xué)校執(zhí)行紀(jì)律的方式應(yīng)當(dāng)符合兒童的尊嚴(yán)。”不尊重學(xué)生的人格，反而會(huì)加大逆反情緒，產(chǎn)生副作用。

我班有個(gè)上課經(jīng)常遲到的學(xué)生，屢教不改。有一天臨近放學(xué)時(shí)，恰好學(xué)校指定我們班組織同學(xué)為會(huì)議室打掃衛(wèi)生，看著名額一一減少，該生急切的看著我，我裝看不見。放學(xué)后他在作業(yè)本上給我寫到，保證以后上課再也不遲到了。在沒有批評的狀態(tài)下，保護(hù)了學(xué)生自尊心，學(xué)生改變了聽課行為。

2.“懲”之度一一教育懲戒必須以適度為準(zhǔn)則

懲戒的運(yùn)用關(guān)鍵在于掌握“度”。這個(gè)“度”的起碼要求就是遵守相關(guān)的法律法規(guī)。《中華人民共和國教師法》規(guī)定不準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行體罰和變相體罰。這就需要教育者努力做到在懲戒時(shí)，應(yīng)考慮到學(xué)生身心發(fā)展水平、平時(shí)表現(xiàn)等因素，遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、制度，合理地進(jìn)行懲戒，充分考慮到孩子的承受能力。

班里有一名學(xué)生，成績很出色，但很自以為是，課堂上屢屢打斷老師的講解。于是我厲聲問他，你的姐姐以優(yōu)異的成績考上了北師大，她上課時(shí)是何等的虛心。該生聽后，之后很少在課堂上隨意打斷老師的授課了。這種批評教育既讓孩子感受到老師的嚴(yán)厲，又在能夠接受合理的范圍之內(nèi)，符合適度的要求。

3.“懲”之策一一教育懲戒必須以理性為主線

這種理性首先表現(xiàn)在教育者要充分了解情況，確認(rèn)學(xué)生的錯(cuò)誤行為，并深入了解其中的原因。在此基礎(chǔ)上采取有針對性的懲戒措施，才會(huì)像針灸用的銀針，扎在當(dāng)扎之時(shí)，扎在當(dāng)扎之處。

當(dāng)學(xué)生犯了重大過錯(cuò)，損害了集體利益，可采用短時(shí)間內(nèi)剝奪其某種權(quán)利、限制其某種精神上的需求和欲望。蘇霍姆林斯基就曾剝奪一位違紀(jì)學(xué)生外出郊游的機(jī)會(huì)，讓他在家反省，結(jié)果該生懊悔不己。這種暫停式的辦法，好處多多，可以給犯錯(cuò)誤的學(xué)生機(jī)會(huì)讓其冷靜下來，檢點(diǎn)自己的違規(guī)行為去悔過，這不失為一種平靜而有效的冷處理方法。

但無論多么正確的懲戒都會(huì)帶來不良的情緒反應(yīng)，善后工作是必須做的。老師要主動(dòng)找學(xué)生談心，接納學(xué)生的情緒部分。經(jīng)過善后處理之后，學(xué)生內(nèi)心的不愉快得以消除，心悅誠服地接受教育。

在面對課堂問題行為，我還試著用了其他的方法：適當(dāng)接受他們的條件;與家長建立密切聯(lián)系手段;多說一句欣賞的話;多一次輕輕地?fù)崦?多進(jìn)行一次心與心地交流等具體的方法。總之，處理課堂問題行為，前提是要有愛心和耐心，要尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、理解學(xué)生、體貼學(xué)生，其次是要講究藝術(shù)和方法。

我運(yùn)用以上教育策略處理課堂問題行為，問題行為逐漸減少，課堂秩序井然，為正常的教育教學(xué)活動(dòng)營造了良好的氛圍。

課堂是教育教學(xué)的主陣地，在處理課堂問題行為時(shí)運(yùn)用以上的相應(yīng)教育策略尤為重要。