淺析我國教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的建議

孫爍妍

在教育培訓(xùn)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為最新的、最主要營銷手段，本文以市場營銷的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，針對我國教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，提出一些有針對性的合理化建議，希望能有所助益。

一、做好市場細(xì)分，定位目標(biāo)人群，設(shè)置個性化課程

隨著培訓(xùn)市場競爭日益激烈，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)為生存壓力越來越大，在這種情況下，誰能找到另一種方式，誰就能夠贏得新的商機(jī)。我認(rèn)為應(yīng)該采取差異化競爭策略，首先按照客戶主體不同，確定目標(biāo)客戶，如小學(xué)生注重才藝，中學(xué)生注重升學(xué)，求職者則注重技能學(xué)習(xí);再根據(jù)具體學(xué)習(xí)目的，設(shè)立不同的有針對性的個性化課程，突出課程優(yōu)勢，確立品牌標(biāo)識，提高知名度。

二、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，發(fā)揮營銷功能

（一） 豐富的產(chǎn)品信息

使用簡潔明了的企業(yè)標(biāo)識，展現(xiàn)品牌，給用戶留下良好的第一印象。在主頁上，應(yīng)該給出簡短的，推薦選擇的培訓(xùn)課程和其他簡要信息，以方便客戶的快速定位。頁面的布局需要清晰合理，模塊化。建議在網(wǎng)站上方提供搜索欄，并提供各種檢索關(guān)鍵詞、方法。為了加強(qiáng)某些課程的注冊報名，可以直接推薦課程，也可以推薦子行業(yè)課程。為了幫助用戶選擇課程，除了內(nèi)容分類上的規(guī)定外，還可以提供一些指導(dǎo)功能。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提供增值服務(wù)

重點(diǎn)發(fā)展并快速增長是目前大量大型教育機(jī)構(gòu)采取的重要戰(zhàn)略。專注創(chuàng)造專業(yè)、品牌和成就。而這個專業(yè)品牌可以轉(zhuǎn)化為精品的核心，滾動發(fā)展，就是以該領(lǐng)域?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)向其他領(lǐng)域的延伸。為了保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須注意為培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶提供的管理和服務(wù)，為廣大客戶和學(xué)生提供持續(xù)的增值服務(wù)，以發(fā)揮學(xué)生的生活廣告效果，實(shí)現(xiàn)口碑營銷。

（三） 用戶交流互動，提高響應(yīng)速度

為了提供清晰明確的聯(lián)系，建議設(shè)置電話咨詢，并在主頁中突出顯示。在頁面底部設(shè)置公司的地址、聯(lián)系方式;也可以在設(shè)置在線QQ，對用戶的咨詢建議盡快做出回復(fù);還可以創(chuàng)建用戶論壇，允許用戶表達(dá)自己的經(jīng)驗(yàn)。用戶的積極評價對于吸引其他網(wǎng)友來說非常重要。

三、制定長期網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略 —網(wǎng)頁搜索引擎

網(wǎng)頁搜索引擎是是一種產(chǎn)品促進(jìn)消費(fèi)和官方網(wǎng)站推廣的手段，是企業(yè)為促進(jìn)消費(fèi)或盈利而采取的一種營銷手段。搜索引擎是基于一定的策略，利用特定的計(jì)算機(jī)程序來收集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在信息組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)系統(tǒng)。從用戶的角度來看，搜索引擎提供了一個包含搜索框的頁面，在搜索框中輸入關(guān)鍵詞，通過瀏覽器提交到搜索引擎，搜索引擎將返回與用戶輸入內(nèi)容相關(guān)的列表信息。

搜索引擎是網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品推廣的主要手段，但搜索引擎的作用不僅限于搜索有價值的信息，它還有更多的網(wǎng)絡(luò)營銷價值，如提升創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查研究，網(wǎng)站優(yōu)化診斷工具，拓展客戶關(guān)系渠道等。

搜索引擎營銷主要以競價排名（PPC）為主，它允許客戶主動尋求合作，更容易被買賣雙方接受。 它將廣告和互聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果捆綁在一起，雖然這是一種廣告形式，但這被稱為“贊助搜索”（廣告搜索）這種方法可以彌合廣告和電子商務(wù)之間的差距，這是搜索引擎營銷獨(dú)特的優(yōu)勢。由于其成本低效果好，運(yùn)行靈活，易于管理和評估，PPC已成為越來越多企業(yè)的首要營銷方式。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為了更好地吸引客戶，占有更大的市場份額，應(yīng)豐富網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化發(fā)展的內(nèi)容，無論是從最新的教學(xué)內(nèi)容，行業(yè)內(nèi)容的最新變化或網(wǎng)絡(luò)課件更新，這將發(fā)揮重要傳播作用，網(wǎng)站營銷作為重要途徑是教育培訓(xùn)行業(yè)積極探索的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)注冊、在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)站論壇都體現(xiàn)營銷作用。

四、提高數(shù)據(jù)分析意識，開展整合式營銷

教育培訓(xùn)行業(yè)選擇整合營銷，在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播速度快的優(yōu)勢，結(jié)合各種媒介整合運(yùn)用進(jìn)行傳播。培訓(xùn)企業(yè)充分利用媒體資源，使資源合理配置。從選擇有效媒體開始。一般來說，能夠通過品牌，產(chǎn)品類別和任何與消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者有關(guān)的市場信息傳遞給消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的都可以被作為有效媒介。為了實(shí)現(xiàn)信息傳播的最大效果，節(jié)省傳播成本，教育培訓(xùn)企業(yè)需要整合傳統(tǒng)媒介。以網(wǎng)絡(luò)媒體資源整合為例，目的是使教育企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)通信，可以將最具競爭力的內(nèi)容投放到相應(yīng)的門戶頁面，利用高質(zhì)量合作網(wǎng)站資源，使教育和培訓(xùn)行業(yè)信息通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告，網(wǎng)站鏈接等信息渠道同時顯示，從而形成了大量的信息覆蓋。除了教育質(zhì)量等硬件考量外，從營銷模式等軟件的角度來看，為了獲取更多的生源，教育行業(yè)都應(yīng)該開展整合式營銷模式。

五、加強(qiáng)對復(fù)合網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培訓(xùn)，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才是教育培訓(xùn)中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對于整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對落后，面臨資金短缺和融資難題的許多中小企業(yè)來說，一方面可以借助政府扶持政策：為中小企業(yè)提供大量電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)營銷等相關(guān)培訓(xùn)課程，培養(yǎng)大量復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。另一方面，對于比較強(qiáng)大有實(shí)力的中小企業(yè)，可以聘請專業(yè)人才，專門負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動。中小企業(yè)應(yīng)該盡快培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，運(yùn)用各種手段，提高員工的業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，建立高素質(zhì)、專業(yè)的、與經(jīng)營管理配套的復(fù)合型人才。（作者單位：沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院）