“中國大媽”入主民生新聞訴群眾心聲——《一切為了群眾》新生記

文 / 劉建軍 王靜

一、中國大媽進演播室，引爆民生播報新形態

2016年秋，欄目組集合全班人馬，加班加點、緊鑼密鼓地籌備一檔民生新聞節目《一切為了群眾》。這樣一個標題，在“80后”“90后”的眼里，看上去比較抽象，甚至有些雷。如何在節目名稱中真正體現出山東廣電人做民生新聞的精髓，又能讓人牢牢記在腦海中呢？我們需要為群眾找一個代言人，這個代言人，人人都覺得他（她）很親切，沒有距離感，說話也要說到群眾的心坎里去。

經過無數次頭腦風暴之后，大家一致認為：形象鮮明的中國大媽是最能代表群眾這個群體的。近幾年，中國大媽多次成為國際新聞的主角，《華爾街日報》甚至為她們專創一個英文單詞：Dama。最引人注目的是中國大媽那正能量、熱心腸的一面，她們化身“正義使者”，嫉惡如仇，遇見不平事敢發聲。同時她們又熱心助人，她們植根于每個家庭，掌握家庭的話語權，甚至是民生消費的晴雨表。她們甚至也是民生新聞最大的收視群體。

最終，《一切為了群眾》引入了一位神秘的嘉賓主持，她頭戴“中國大媽”漫畫形象的頭套，與主持人共同主持節目。她曾經是眾人眼中的網紅，如今卻甘愿不露真容、不留姓名。她是群眾代言人，她是民生晴雨表。主持人站著說新聞，熱心大媽在旁邊沙發上坐著，隨時來兩句酷辣點評，就好像億萬觀眾坐在自家客廳里，隨時對電視上的新聞點評兩句一樣。

比如在今年的兩會報道中，“大媽”表現出彩，令人耳目一新。《大媽聊兩會》作為兩會特別報道子欄目，在省內電視媒體中首推兩會代表、委員、群眾代表進演播室直播，做到了“形式新、內容近、互動快”。《大媽聊兩會》先后邀請一位人大代表、四位政協委員、一位群眾代表走進演播室，始終聚焦百姓關心的民生熱點話題，諸如二胎產檢、捐獻眼角膜、信息技術在農業中的應用等。為了讓《大媽聊兩會》更加具有互動性，直播期間還開通了觀眾與代表、委員互動通道，電視機前的觀眾有什么問題，可以通過微信發來問題與代表、委員在線即時交流，從而極大地調動了觀眾的參與感和關注度。

作為百姓代表的大媽，有著身份上的特性，向兩會代表、委員提出的問題更加接地氣，也更能代表民生民意，這一形式讓“兩會” 政策的解讀與引導更加鮮活形象，視角更加開闊。熱心觀眾給節目留言說，當“大媽”遇上兩會，便發生了神奇的化學反應。曾經高端大氣上檔次的兩會，在大媽的解讀下，變得生動活潑，以前聽不懂的、記不住的，經大媽一說，很簡單就弄明白了。

山東師范大學文學院副院長兼新聞系主任常慶認為，中國大媽本身就是一個非常有特指的符號，代表著最基層的群眾，她們代表著群眾的呼聲，代表著群眾的訴求。

二、將群眾需要放在首位，新聞有熱度更有溫度

民生新聞曾經非常火爆，但是，隨著各級地面頻道民生新聞欄目的開展，同質化現象越來越嚴重。《一切為了群眾》在演播室形式上引入了鮮明的大媽符號，使得它在省內民生新聞節目中獨樹一幟。同時在新聞選題上也巧用心思，基本繞開了這些冷冰冰的、缺少人情味的內容，而是往更有溫度的方向靠攏。有溫度的新聞，就是選題緊跟熱點，又不隨波逐流。始終從百姓的需求出發，在提供新聞資訊的同時，傳遞服務性知識，比如，在一例高層火災的事件中，除了報道新聞事件，挖掘新聞細節人物之外，我們更側重于為觀眾提供知識，包括高層樓房火災如何逃生、高層消防的安裝，甚至是中國高層建筑上的安全死角，等等。

在常規版塊設置上，《一切為了群眾》也充分考慮到觀眾需求的細分，做到服務既貼心也暖心。“獨家調查”版塊彰顯了欄目品質，繼承八年積淀，題材著力公共服務性，將“民生”與“公共”“國計”有機地集合起來，拓展民生新聞的內涵和外延，繼續打造金字招牌；“天生愛較真”版塊以求真的態度傳遞科學，傳遞保障群眾衣食住行安全的種種信息。版塊以模擬實驗、專家咨詢、暗訪拍攝等手段，對生活中的各種不安全問題和謠言進行求真求證，力圖為觀眾提供一個可信賴的安全平臺；“和氣生財”版塊使調解繼續升級，將著力點調整為聚焦民情民意，通過媒體調解方式來化解矛盾，重在挖掘真情、喚醒良知，破解法律疑點。

為了解決新聞線索趨同的問題，欄目組還邀請了全省各地具有影響力的30家“大V”共同成立《一切為了群眾》公益聯盟。這些網絡“大V”中，最少的粉絲7萬，最多的69萬，他們總的粉絲量超過了1000萬。他們的加盟，給欄目帶來了新的觀眾群體，也使新聞選題從單一線索平臺中解脫出來，深入一線，全面開花。

三、靈活精準捕捉客戶需求，打造經營新格局

在當前電視行業的大趨勢下，《一切為了群眾》積極探索，努力尋找節目質量和廣告經營齊頭并進、互相促進之路。

（一）發揮農科頻道特色優勢，特別策劃彰顯強勢凝聚力

農科頻道是山東廣電專業對農的頻道。作為頻道著力打造的一檔服務性民生新聞欄目，《一切為了群眾》非常注意將“三農”與民生有機結合，發揮頻道在“三農”領域深耕多年的優勢，作好自己的文章，走差異化競爭的道路。2017年春節，欄目特別策劃了《一桌放心年夜飯》，既關注了民生最大的問題——“吃”，從食品安全角度入手，引起大眾關注的興趣，又緊密結合頻道在“三農”方面的資源，從過年最大的民俗——年夜飯入手，聯合省農業廳、省畜牧局以及中國水產流通與加工協會等權威部門層層把關，從1月16號開始，共策劃了十期特別節目。記者兵分幾路，分赴濰坊、煙臺、威海、濟寧、濱州、聊城、濟南等地，深入養殖場區、種植基地、加工車間，與一線生產者、管理者交流溝通，與主管部門、行業協會、權威專家深入探討，結合食品安全熱點話題，“安全食材+美食+美好寓意”，從產地到餐桌，為觀眾奉獻十道年夜飯大餐。十期節目的制作播出，引起了觀眾的強烈反響，很多觀眾通過熱線電話，表達了對食品安全的關注和對節目的贊揚。

（二）結合時下熱點，深耕觀眾需求與廣告客戶的黃金結合地

二胎政策放開以來，關于二胎的一系列話題幾乎成了每個家庭最關心的內容。高齡媽媽如何孕育二胎寶貝、怎樣科學養育嬰兒、怎樣協調兩個孩子之間的關系等，群眾急需權威的知識儲備和資訊服務。“二胎服務站”版塊應運而生，解決了這個難題，做到了“生養二胎”一站式解決。

隨著人們的工作、生活壓力越來越大，群眾對心理健康及心理問題的重視程度也越來越高。“神康有約”版塊每期通過一個典型的真實案例，請當事人或者是家人說出精神疾病的困擾，也請心理醫生提出明確可靠的解決方案。很多觀眾反映通過這個版塊，填補了自己對心理疾病認識的空白，也更加關心親人朋友的心理健康。

（三）公益行動與品牌結合，擴大地面影響力

與一般幫忙類節目不同，《一切為了群眾》力圖在解決單個人的實際需求基礎上，充分發揮電視中介的最大效應。“三方幫您辦”版塊很好地結合了冠名商與節目自身的品牌形象，也把公益理念滲透到節目內容中，為百姓建立起一個生活資訊服務、公共話題的平臺，通過百姓衣食住行走向公共民生報道，尋求百姓生活小事里的大關懷。

《一切為了群眾》一直走品牌與溫度相結合的道路，預備2017年內推出30場地面公益行動。改版伊始，《一切為了群眾》邀請全省24家公益組織參與了節目開播儀式，共同成立了《一切為了群眾》公益聯盟。同時，還現場啟動了“愛之光——山東角膜移植救助關愛行動”。全省各地具有影響力的30個“大V”也同時參與了開播儀式，共同成立了《一切為了群眾》新媒體聯盟，彼此合作，共同造勢。

據統計，自2016年12月28日起，截止到2017年1月4日，《一切為了群眾》新媒體聯盟通過自身經營平臺，包括微博、微信公眾號、今日頭條自媒體和搜狐自媒體平臺，各地論壇以及地方都市網站等都對“愛之光山東角膜移植公益活動”進行了全方位宣傳。經統計，《一切為了群眾》新媒體聯盟共發布與愛之光相關微博數量超過300條，閱讀量過億次，“愛之光——山東角膜移植救助關愛行動”啟動儀式視頻點擊量在微博秒拍和騰訊視頻點擊量超過300萬，現在仍在廣泛傳播。12月31日和元旦當天將“一切為了群眾愛之光公益活動”推廣到新浪微博公益榜第一位。

改版后的《一切為了群眾》收視節節攀高。與2016年第四季度《熱線村村通》的收視相比，2017年一季度山東省網收視份額提高了54.17%，收視率提高了42.86%；與去年一季度同期相比，《一切為了群眾》在山東省網的市場份額升幅高達416.67%，收視率升幅也高達375%，引發了業界的廣泛關注。進入4月份，節目更是穩居前十梯隊，山東省網收視份額最高達到了3.84%，排名到了第六。欄目廣告創收也在大幅上漲，到2017年4月份為止，廣告簽約額攀升到了880多萬元，增幅到60%以上。

收視的攀高和廣告的回饋，充分體現了欄目大膽創新、銳意改革的效果。為了更好地貼合群眾的需求，適應電視行業發展的潮流，《一切為了群眾》對新形式、新資源、新平臺的探索將永無止境，為新時代民生新聞欄目的崛起譜寫新的篇章。