淺析大學(xué)生在網(wǎng)購中的個(gè)人信息安全*

包小云 王俊峰

大連民族大學(xué)，遼寧 大連 116600

一、網(wǎng)購大學(xué)生個(gè)人信息的相關(guān)概念

目前，各國學(xué)界對個(gè)人信息的定義均有不同的表述，我國的法律也沒有對公民的個(gè)人信息的概念進(jìn)行具體規(guī)定。我國的學(xué)者一般將個(gè)人信息定義為：個(gè)人信息是可以識別自然人個(gè)體的所有數(shù)據(jù)資料。[1]據(jù)此，就可將網(wǎng)購大學(xué)生的個(gè)人信息引申為：在網(wǎng)絡(luò)購物過程中大學(xué)生所填寫的可以識別網(wǎng)購大學(xué)生個(gè)體的所有數(shù)據(jù)資料。主要包括網(wǎng)購大學(xué)生的姓名、聯(lián)系方式、地址等基本個(gè)人信息，還包括銀行卡號、支付密碼等私密信息。[2]

二、網(wǎng)購大學(xué)生個(gè)人信息的相關(guān)特征

網(wǎng)購大學(xué)生的個(gè)人信息與公民的個(gè)人信息有諸多相同或近似之處，如：二者的個(gè)人信息均自帶公民個(gè)人在人身及人格方面的獨(dú)有特性，具有獨(dú)立性和私密性。與此同時(shí)，網(wǎng)購大學(xué)生的個(gè)人信息與公民的個(gè)人信息相比，有其不可代替的獨(dú)有特征。

(一)網(wǎng)購大學(xué)生的個(gè)人信息的主體具有特定性

公民的個(gè)人信息的主體表現(xiàn)為自然人，而網(wǎng)購大學(xué)生個(gè)人信息的主體，在自然人的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步限定為正在接受基礎(chǔ)高等教育而還未畢業(yè)走進(jìn)社會的在讀學(xué)生。這一年輕化主體在中國網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動中占大多數(shù)比例，是刺激和推動中國電子商務(wù)交易市場主力軍。

(二)網(wǎng)購大學(xué)生的個(gè)人信息具有復(fù)雜性

在電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)購物活動中，大學(xué)生作為消費(fèi)主體在淘寶、天貓、京東、支付寶等電商平臺中，作為交易前提，不可避免地會向上述平臺提供個(gè)人信息。在上述一般網(wǎng)絡(luò)交易中通常存在大學(xué)生個(gè)人即消費(fèi)者、銷售者、電商平臺即第三方交易平臺和運(yùn)輸服務(wù)公司等多方主體，其中每一方主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)均不同，多方主體間的利益聯(lián)系錯(cuò)綜復(fù)雜。因此，在大學(xué)生主張有關(guān)個(gè)人信息的權(quán)利時(shí)，多方主體以各自利益為出發(fā)點(diǎn)，為維護(hù)自身利益，往往不能協(xié)商一致，致使糾紛驟增且難以解決，為司法實(shí)踐工作增加難度。

(三)網(wǎng)購大學(xué)生的個(gè)人信息具有可識別性

大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)購物的活動中，會向電商平臺提供姓名、性別、出生日期、地址、聯(lián)系電話、就讀學(xué)校、瀏覽及搜索記錄、設(shè)備信息、位置信息等可識別的基本信息和其他隱性個(gè)人信息。淘寶、京東等電商平臺會通過“cookies”之類的追蹤軟件來追蹤消費(fèi)者在購物網(wǎng)站上的瀏覽、消費(fèi)行為，并對這些信息進(jìn)行收集，分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，通過電子郵件、短信、電話等方式有針對性地向網(wǎng)購消費(fèi)者發(fā)送廣告，或者將這些收集到的信息出售給他人[3]來獲取利益。

(四)網(wǎng)購大學(xué)生的個(gè)人信息具有可共享性

由于近年來科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)模式的興起，廣大消費(fèi)者尤其是大學(xué)生的個(gè)人信息越來越具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這也就意味著大學(xué)生的個(gè)人信息隨時(shí)有可能被共享給其他主體。一方面，在一定情況下，電商平臺會與關(guān)聯(lián)公司、授權(quán)合作伙伴、物流服務(wù)公司之間共享、轉(zhuǎn)讓大學(xué)生的個(gè)人信息。另一方面，一些無良商家或黑客可能會通過不正當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，攻破第三方交易平臺的服務(wù)器，獲取大學(xué)生的IP地址、登錄設(shè)備盜取更多、更細(xì)致的本人個(gè)人信息或者與其相關(guān)聯(lián)的他人的個(gè)人信息，對非法獲取的個(gè)人信息整合成數(shù)據(jù)進(jìn)行黑色交易以獲取暴利。

三、網(wǎng)購大學(xué)生個(gè)人信息受侵害的表現(xiàn)形式及原因

在網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生個(gè)人信息受侵害的表現(xiàn)形式主要是個(gè)人信息的泄露和濫用。而大學(xué)生個(gè)人信息泄露后，輕則會遭受到垃圾短信、垃圾郵件和垃圾電話等影響日常生活的行為的困擾；重則會受到電信詐騙等嚴(yán)重侵害個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全的行為的侵害。個(gè)人信息受侵害的原因主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

(一)網(wǎng)絡(luò)的公開性

互聯(lián)網(wǎng)對公眾的開放程度高，信息交換可以突破時(shí)間限制和空間限制，所以電子商務(wù)這種高效率、低成本、個(gè)性化的新型消費(fèi)模式迅速地引起了大量中國消費(fèi)者尤其是作為消費(fèi)主力軍的年輕一代大學(xué)生的追捧。大學(xué)生不僅能享受到網(wǎng)購的便捷，也要承受其便捷背后的不良影響。公開性的另一面意味著個(gè)人信息的公開披露，大學(xué)生的個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò)購物的各個(gè)過程中留下痕跡，不知不覺間會被有心平臺或個(gè)人通過各種技術(shù)手段利用、販賣或從事其他非法活動。

(二)大學(xué)生對個(gè)人信息的保護(hù)意識薄弱

回觀近現(xiàn)代中國的文化教育發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，由于在學(xué)生教育和文化生活宣傳等領(lǐng)域?qū)竦膫€(gè)人信息意識培養(yǎng)的投入力度不大，導(dǎo)致民眾在個(gè)人信息保護(hù)方面的意識極其薄弱。尤其大學(xué)生群體追趕時(shí)代步伐，追捧網(wǎng)絡(luò)購物，一味地體驗(yàn)網(wǎng)購的便利和快感的同時(shí)，也在不知不覺間泄露了自己的個(gè)人信息。不僅如此，在個(gè)人信息遭到泄露后，大學(xué)生由于法律觀念淡薄，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，缺少維權(quán)的途徑，往往會忍氣吞聲放棄維權(quán)。

(三)網(wǎng)絡(luò)購物中有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律體系不甚健全

我國并沒有專門的個(gè)人信息保護(hù)立法，對網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)分散于各類法律之中，缺乏體系上的呼應(yīng)，并不符合我們大陸法系的法律思維。[3]目前我國關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)方面的法律規(guī)定僅體現(xiàn)在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》等部門法的概括性規(guī)定之中，其對個(gè)人信息保護(hù)方面還沒有做出細(xì)致具體的規(guī)定。各規(guī)定之間不能相互銜接，不能形成一個(gè)完整的法律規(guī)范體系，這對處于電子商務(wù)高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)中的中國來說是相當(dāng)大的短板。

四、對網(wǎng)購大學(xué)生個(gè)人信息安全保護(hù)方面的建議

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物過程中個(gè)人信息泄露的形勢越來越嚴(yán)峻，對大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)及正常生活也產(chǎn)生了眾多不良影響，嚴(yán)重的甚至?xí)：Φ狡湄?cái)產(chǎn)安全或生命健康，這就使得對大學(xué)生在網(wǎng)購中的個(gè)人信息的保護(hù)迫在眉睫。

(一)電商平臺應(yīng)采取技術(shù)手段對大學(xué)生的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)

購物網(wǎng)站要加強(qiáng)自身的安全體系、技術(shù)手段和管理水平，盡量避免泄露消費(fèi)者的信息。[4]一方面，電商平臺應(yīng)該加大科技投入提高信息維護(hù)的技術(shù)手段。從本質(zhì)上來講，違法行為人能夠通過“cookies”、木馬病毒等特殊技術(shù)手段侵入電商平臺數(shù)據(jù)庫獲取大學(xué)生的個(gè)人信息，這無疑說明了電商平臺對軟件后臺的技術(shù)防護(hù)措施明顯不足。若電商平臺能夠?qū)⒂糜诩夹g(shù)防護(hù)工作的人才和專門資金大幅提高，相信平臺中大學(xué)生乃至全體消費(fèi)者的個(gè)人信息會得到更為安全妥善的保護(hù)。另一方面，幾乎所有電商平臺都會在消費(fèi)者享受其平臺服務(wù)前彈跳出平臺“服務(wù)協(xié)議”或“聲明”供消費(fèi)者選擇。對于自我保護(hù)意識薄弱且消費(fèi)欲望強(qiáng)烈的大學(xué)生來說，他們幾乎對此類合同沒有判斷能力，也沒有選擇的權(quán)利，如若拒絕“服務(wù)協(xié)議”那么平臺將不會為消費(fèi)者提供任何該平臺以及與該平臺有關(guān)的任何服務(wù)，這就使消費(fèi)者不得不“同意”其“服務(wù)協(xié)議”，這在本質(zhì)上來講其實(shí)是一種格式化合同。電商平臺可以開拓另一種模式，在消費(fèi)者選擇拒絕簽訂“服務(wù)協(xié)議”又不損害平臺本身利益的情況下照常提供服務(wù)。

(二)大學(xué)生應(yīng)提高個(gè)人信息保護(hù)意識

面對信息高度公開的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大學(xué)生自身應(yīng)該學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識，提高自身的自我保護(hù)意識。在使用淘寶、天貓等購物平臺時(shí)，設(shè)置較為復(fù)雜的登錄密碼并且定期更換，在與客服交流時(shí)提高警惕盡量不要透露涉及隱私的個(gè)人敏感信息，時(shí)常清空瀏覽記錄，下載有檢測木馬、病毒等功能的軟件經(jīng)常檢測手機(jī)、電腦等網(wǎng)購載體。在簽收快遞包裹時(shí)將印有地址、聯(lián)系電話等真實(shí)個(gè)人信息的單據(jù)銷毀后再丟棄，防止個(gè)人信息泄露。在交易完成后若收到帶有類似“內(nèi)部優(yōu)惠券”、“返紅包”、“返現(xiàn)”等字樣或帶有鏈接和索要驗(yàn)證碼等的信息時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)識別并刪除，防止發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)可到當(dāng)?shù)胤稍块T進(jìn)一步維權(quán)或?qū)で笃渌嚓P(guān)部門保護(hù)。

(三)相關(guān)部門應(yīng)完善有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律體系

在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，消費(fèi)者個(gè)人信息安全至關(guān)重要，其通常會涉及到憲法、行政法、民法等法律體系。[5]而中國現(xiàn)有的關(guān)于網(wǎng)購中個(gè)人信息保護(hù)的法律體系尚不健全，應(yīng)盡快制定或修改相關(guān)法律，使各部門法律在彼此合理運(yùn)作的同時(shí)能夠互相銜接，形成完整的法律保護(hù)體系。如：除建立專門的《個(gè)人信息保護(hù)法》外，對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等各部門法中有關(guān)個(gè)人信息的規(guī)定作出詳盡具體的司法解釋或立法解釋，使法律對有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定不再是一句概括性的籠統(tǒng)的規(guī)定，通過立法方式建立起合理完整的個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制。

五、結(jié)語

隨著現(xiàn)代中國經(jīng)濟(jì)與科技的高速發(fā)展，人民物質(zhì)生活水平的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)購物憑借其物美價(jià)廉、快捷方便等優(yōu)點(diǎn)逐漸興起并得到迅速發(fā)展，這一新型消費(fèi)模式也吸引了廣大大學(xué)生群體的青睞。但在享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來的便利的同時(shí)，大學(xué)生的個(gè)人信息也受到了不同程度的侵害，為防止個(gè)人信息泄露，大學(xué)生個(gè)人、電商平臺營運(yùn)者、相關(guān)立法部門均應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，建立起個(gè)人信息保護(hù)體制，保持法律體制與經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。