自媒體時代創新職業院校網絡輿情的監管路徑研究

劉 瑤 劉 壯

河北對外經貿職業學院，河北 秦皇島 066000

當今時代，互聯網、大數據、云計算作為國家發展戰略，已然成為各個領域發展的有效監管方式，大學生作為信息技術發展的人才群體，同時也成為被監管與保護的重要群體。在信息高速傳播的自媒體時代，如何把握職業教育環境下學生的身心發展與網絡應用的交互規律，提升網絡輿情對大學生思想引領效果，創新監管網絡輿情路徑，成為重要的研究課題。

一、自媒體時代職業院校網絡輿情的發展趨勢

自媒體時代的到來，加強了大學生對社會各類事件的關注與參與程度，由于信息傳播的廣泛性，使得被關注事件的內容范圍空前廣泛，網絡輿情的形式也隨之變得復雜多樣，職業學院學生利用互聯網，集中對部分事件表達態度，宣泄情緒，符合其成長成才的社會特點，也體現自媒體時代職業院校網絡輿情的發展趨勢。

(一)職業院校學生的素質特征，使網絡輿情內容多元化，監管呈現復雜趨勢

學生作為網絡輿情的“操縱者”，按照興趣喜好選擇網絡信息的自由性較強，職業院校學生的整體素質水平參差不齊，導致可供選擇的信息偏好具有較大的差異性，學生渴望接觸與了解社會，表現為對網絡信息的選取更加多元，校園動態、社會現象、國內外熱點事件等等，學生的從眾心理使之偏向對熱點事件的關注度較強，根據2018年對部分職業高校學生熱衷的社會事件調查顯示，校園管理、維權事件、文化節日現象、網絡流行動態等方面成為熱衷的參與議題，其中包含社會生活、經濟現象、文化發展多個領域，這些關注度較高的內容與其興趣偏好存在聯系，參與度較強，然而，由于青年學生的社會屬性和特征，政治敏感性不足，思想經驗不足，理性思考能力不強，缺乏對突發事件的處理能力等，導致網絡輿情監管更加復雜，網絡輿情難題層出不窮。

(二)自媒體時代，網絡客戶端的多樣化，使輿情呈現速度快、來源廣的趨勢

自媒體時代的大學生，信息技術運用能力強，因此，網絡成為開展思想政治教育工作的重要陣地。隨著傳統宣傳教育工具，如校園廣播、報紙、刊物、黑板報等，不能實現學生群體的廣泛關注，隨著校園網絡技術的發展，網絡客戶端的多樣化有效的彌補了傳統宣傳的不足，微信、微博、QQ、新聞客戶端等，成為大學生手機利用率最高的信息軟件，社交軟件具備了較快的信息傳播速度和更廣的信息影響范圍。

二、影響職業院校網絡輿情發展的主要因素分析

(一)職業教育環境下學生的身心發展與網絡輿情的交互作用

職業教育環境下，學生對技能的掌握使之對社會的接觸更深，身心發展與社會的聯系更加緊密，因此職業院校網絡輿情更加具有社會化特征。一方面，職業教育鼓勵大學生表達自己的觀點和看法，學習專業技能運用到社會實踐中，培養學生的自主表達、參與社會能力，學生對社會事件和網絡輿情表現的更加積極與活躍。另一方面，職業院校往往開設信息技術學習課程，積極搭建社會化講座與經驗交流的平臺，大學生在與不同層次社會人士學習與交流過程中，成長成才，提高綜合素質，校園網絡輿情也隨之發展變化。

(二)自媒體的信息傳播催生了校園網絡輿情的“爆炸式”發展

自媒體時代讓每一個信息個體成為事件的主體，大學生對熱點事件積極而充滿好奇，大千世界讓大學生應不暇接，無論是校園事件、社會沖突、經濟生活、文化變遷，大學生充分發揮自媒體能力，創新自媒體方式，在信息爆炸的發展條件下，校園網絡輿情也為之爆炸式發展開來，積極引導青年學生健康發展的傳播內容與方式，當然也存在著對大部分學生有不利影響的負面輿情。

(三)職業院校缺乏系統的網絡監管體系，導致輿情信息的把控不足

自媒體條件下，微博、微信、貼吧等校園輿情尚需監管的渠道廣泛和復雜，職業院校的信息發展程度還未能全方位的建立網絡監管體系，監管隊伍的建設速度遠遠不及學生對事件的參與速度，重大輿情發展后，對其重視的程度與處置的程度不高，時常有無法掌控的重特大輿情事件發生，對學生和學校產生不良的影響，因此，實時掌控網絡輿情，正確引導事態發展，處理輿情危機，建立健全職業院校網絡監管體系，創新監管路徑迫在眉睫。

三、職業院校網絡輿情監管的創新路徑

結合當前職業教育網絡輿情的監管現狀，通過創新信息采集路徑、加強輿情預警與分析，強化信息研判能力，探索應急處理與事件引導的聯動機制，設計科學合理的把控環節，有效建立網絡監管體系，健全職業教育網絡輿情監管網絡。

(一)創新信息采集路徑，使網絡輿情監管更具針對性

輿情信息的收集、整理、分類與調查是網絡輿情監管的重要環節，掌握最新的輿情信息是有效監管的第一步。創新信息的采集渠道，建立信息收集網，手機客戶端，電腦客戶端，擴大搜集面，按照層級體系定時搜集信息，創造一支縱橫交錯的信息處理隊伍，建立不同級別的信息收集群，并進行整理。輿情發展具有特定發展順序和環節，從發生到發布經歷思想的變化與事件的發酵，應從收集環節有效預測其性質和類別。

(二)加強輿情預警與分析，加強輿情處理的高效性

對收集的有效信息進行簡單整理和大體分類，網絡輿情具有較強的時效性，重大事件的發生與管控不能超過其傳播的影響時限。信息有時是不連貫的，這就依靠經驗豐富的監管人員對輿情進行分析和分類，按照種類和影響程度對需要著重處理的信息進行整體化處理，在有效的時間內，擴大輿情處理的高效性。

(三)強化信息研判能力，提高網絡輿情監管的科學性

輿情信息往往是復雜多樣的，僅僅一種研判的方式不能適應海量的信息數據，強化信息研判能力，創新更多的研究判斷方式，按內容，政治方向、社會方向、經濟現象、文化現象，按照影響程度，一般、較重要、重要、重大、特大，及時做到科學分析，選取專業的思想分析人員，加入事件預測隊伍，分析學生訴求和目的，科學判斷事態發展。

(四)探索應急處理與事件引導的聯動機制，強化網絡信息的教育引導意義

輿情控制的最終環節在于事態的發展管控，網絡輿情監控和引導是專業性較強的工作內容，如何使事件的發展管控在合理的區間，是學生接受引導，實現教育意義的重要把控方向，建立公關團隊，控制擴大范圍，避免激化矛盾，定期發布官方消息，從思想和觀念層面引導學生，促進事件的正常發展，最終達到強化網絡信息的教育引導意義的目的。

四、結語

職業院校網絡輿情的監管直接影響著職業教育的社會影響和發展方向，也關系到職業教育學生的成長成才，自媒體賦予時代更多的自由和快樂，使網絡成為大學生思想進步的重要途徑，建立健全系統的網絡監管系統，創新監管路徑，有效引導學生的網絡思想發展，處理突發輿情事件，使服務于學生綜合能力與素質培養的關鍵環節，也是職業教育發展的重中之重。