傳統媒體在新媒體語境下如何更好發揮橋梁作用
——從《向前一步》節目到現實中的“向前一步”

文/劉 宇

在今天新媒體語境下，新聞的生產與傳播方式產生了巨大的變化，那么，傳統媒體下情上達、上情下達的橋梁作用是否還有必要呢?答案顯然是肯定的。問題是正處于新媒體前后夾擊中的傳統媒體，還有沒有勇氣擔當作為，主動發揮好橋梁作用，擴大自己的輿論陣地?全國第一個原創自制的公共領域和市民對話節目《向前一步》，是北京衛視在2018年6月推出的，它用實際行動回答了這個問題。《向前一步》欄目將市民與政府官員、專家學者等匯聚一堂，在你來我往的對話和溝通中化解生活中的諸多矛盾，在社會各界特別是北京市民中獲得了好評。

2019年，北京臺春晚舞臺上來了一群特殊的演員，他們是北京衛視《向前一步》的主持人、嘉賓和北京回龍觀天通苑地區的120位居民。他們表演的原創歌曲《回天有我》與北京衛視《向前一步》欄目2018年11月25日播出的節目同名。就在這期節目錄制以后，在政府和社區的推進下，回天地區居民積極參與社區治理，小區物業服務得到提升，居住環境隨之改變。2019年2月3日播出的另一期節目《回天有術》，聚焦長期困擾回龍觀、天通苑地區居民的出行難題，又讓解決交通問題有了實質性進展。北京衛視每周日晚上熱播的這檔節目，就是一座傳統媒體架設的橋梁，它聚焦精治、法治、共治，加強對話、溝通、協商，努力推動首都城市治理“向前一步”。

守正創新發揮傳統媒體優勢勤于架橋梁

這幾年，北京的城市建設任務更重，工作力度更大，北京衛視《向前一步》欄目，緊扣首都“疏解整治促提升”專項行動，和北京市重點工作形成共振。北京衛視的《向前一步》，也可以說是中國民生節目的“向前一步”，在今天更彰顯了傳統媒體勤于架橋梁的責任感。

自從《向前一步》欄目開播，節目的選題如棚改征收、文物騰退、物業共治、違建拆除等，均來源于北京城市規劃改造中亟待解決的熱點、難點和痛點問題，聚焦個人利益、公共利益、民族利益、國家利益。該節目以溝通為手段，以解決問題為目的，積極地為市民和公共政策之間搭起一座溝通的橋梁，盡力去解決困擾著北京市民和政府部門的問題。

2019年2月24日晚上播出的《向前一步》，對前30期節目進行了回訪：有的當事人放下過往開始了新生活，有的棚戶區終于可以開始動工建設，有的社區通過“共治共建共享”發生了“歷史性的轉變”……《向前一步》有四個選題分別和天壇、華康里、楊椒山祠和安徽會館等文物有關，《安徽會館的等待》中的當事人朱鐵山現如今住在寬敞的周轉房里，除了斗蛐蛐，他在兒子的影響下喜歡上了科技產品。他和老伴回到曾經的住處看看變化，心情愉悅。《歷史鐫刻的記憶》的當事人安根法老先生簽約后也已經搬離了楊椒山祠，他如今成了《向前一步》的忠實觀眾，和楊家后人楊寶興老人成了稱兄道弟的“老哥倆”。參加節目最多的北京市西城區文化委員會主任孫勁松表示，這些節目播出后自己的工作邁出了一大步，西城區去年又啟動了20處文物的騰退工作，截至12月31日，簽約戶數達到了99%。其中有16處全部實現了騰空，其余的4處也只有一兩戶沒有簽約。

作為主流媒體的北京衛視，沒有辜負群眾的期望，一直有擔當，一直有責任感，一直在構架溝通的橋梁。《向前一步》節目調解的都是些煩心事，多年矛盾重重到了錄制現場也一直在爭吵，但就是因為得到了公開的、平等的溝通，當事人經歷了整個過程，無論有沒有選擇“向前一步”，最后還是釋然了，而且還影響了周圍的人。觀眾無論通過電視機、電腦還是移動端觀看每一期節目，都會感受到節目錄制現場的風起云涌，也會感受到每一位當事人的千愁萬緒，還可以感受到主持人嘉賓和幕后編導對節目的全情投入，更可以隨著跌宕起伏的調解溝通過程感受到當事人的釋懷和輕松。

主動擔當實現媒體社會責任勇于做橋梁

當前，自媒體與社交網絡日益成為人們獲取信息的場所，個別缺少專業新聞培訓的媒介提供的信息真假難辨，個別建立在道聽途說基礎上的帶有個人情緒的評論，更能吸引一些讀者，因為自媒體更了解和容易表達普通人的喜怒哀樂，往往傳播的是“接地氣”的“草根內容”。這其實是在考驗傳統媒體，越是這個時候，專業的傳統媒體的價值就越大，更需要傳統媒體勇于擔當媒體的社會責任，提供平臺、架起橋梁、提供真相。

《向前一步》前30期節目，節目組累計調解時長超過300多個小時，最終完成的30次和解，解決的不僅僅是少數當事人的困境，還有其身后一個項目、一個社區、一個群體。《向前一步》節目的形式、內容得到了廣泛的肯定，收視率多次位列省級衛視同時段的首位。然而這檔節目開播之后，一直面臨著自媒體的吐槽和質疑，比如，他們對現場嘉賓和主持風格有意見，認為他們的風格過于強硬。特別是不少“老北京”也有意見，有的人可能需要離開自幼生活的胡同，情感上難以接受，甚至有的人說自己只看了宣傳片就覺得很反感、不接受，內心的“鄉愁”讓他們無法釋懷。

那么《向前一步》如何回應網友的不理解？節目是否還要做下去呢？北京衛視沒有回避矛盾，2018年10月12日召開了《向前一步》節目觀眾研討會，來自微博微信等自媒體代表、節目中的被調解人代表和政府部門的代表，面對面地和采編人員一起，充分交流了意見和困惑。徐滔副總編做了總結發言，她感謝社會各界對北京衛視和《向前一步》節目的關注，懇請大家給這個尚在探索過程中的新節目一個成長機會。她表示北京的媒體就是要讓北京市民能夠感受到這座城市的大愛與溫暖，各種負面情緒的陰影，有陽光才能驅趕。

《向前一步》節目堅持一步一個腳印，贏得了越來越多人的信任和支持。一位剛退休的街道負責人認為，北京衛視《向前一步》欄目，讓市民有機會說話了，這才是真正的“向前一步”！《向前一步》節目團隊做好節目的核心目的，正是尊重市民的切身利益訴求，讓市民有獲得感和幸福感。

創新變革順應時代而為善于做橋梁

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視傳統媒體和新興媒體的融合發展。2016年2月19日，習近平總書記為新形勢下黨的新聞宣傳工作指明了方向；3年后習總書記再次深刻分析全媒體時代的挑戰和機遇，明確提出推動媒體融合向縱深發展的重大要求。主流媒體在媒體變革時代該做什么？很顯然《向前一步》欄目自身也需要向前一步，通過新媒體平臺擴大自己的陣地，讓溝通的橋梁更寬，覆蓋的人群更廣。

2018年12月24日，“2018中國電視掌聲·噓聲發布暨論壇”第一個掌聲致以北京衛視的《向前一步》。由中央電視臺主持人白巖松、中國青年報原社長陳小川、中央電視臺主持人敬一丹、清華大學新聞與傳播學院常務副院長尹鴻、北京大學新聞與傳播學院副院長俞虹等專家學者組成的“2018年中國電視年度掌聲·噓聲”推選委員會，歷經客觀公正四輪篩選，共評選出五個“年度掌聲”。“年度掌聲”向本年度有突出的業界影響、強有力的價值引領和在公共事務中有特殊貢獻的電視實踐致意。這個來自民間的獎項，說明《向前一步》已經成為受眾歡迎的民生節目。

在2018年11月27日《向前一步》欄目舉辦的“新時代民生節目的守正與創新”研討會上，北京市委常委、宣傳部部長杜飛進，也對節目給予了充分肯定。他指出，《向前一步》總體而言，這是適應首都超大型城市階段性特征，探索媒體參與社會治理，服務中心工作，推進城市建設、城市治理的有益闡釋。

《向前一步》節目得到了領導、專家和觀眾的肯定，目前《向前一步》節目有整期節目在網站上播放，但還沒有開設微博、微信等新媒體賬號。傳統媒體在新媒體平臺謹慎行事是可以理解的，的確需要避免個別人對節目內容斷章取義，但專業的傳統媒體與負責任的自媒體同樣都是人們獲取資訊的渠道，在媒體融合的大趨勢下，《向前一步》欄目需要繼續騰出人力和精力，研究新媒體平臺的傳播特點，善于利用新媒體平臺的傳播力和影響力，擴大自己的陣地，傳播自己的觀點和內容。比如，每一期電視播出的完整節目，呈現的僅僅是艱難工作的成果，新媒體平臺則可以將節目背后的大量走訪調解、溝通交流、政策解讀等內容，轉化成短視頻，轉化成和網友溝通交流的文字，使主流媒體生產的內容也可以接地氣，具有更強大的傳播力、引導力、影響力、公信力。其中嘉賓的精彩闡述、主持人的流淚感嘆、當事人真情感言等片斷，都應該成為新媒體平臺傳播的精彩內容。

主流媒體要善于借助新媒體平臺提升節目的影響力和覆蓋面，帶動互聯網新媒體強化社會責任。傳統媒體在新媒體平臺仍然會客觀公正全面，保持公信力，在新媒體平臺贏得更多的受眾，架構更寬闊的橋梁。“因勢而謀、應勢而動、順勢而為，形成網上網下同心圓，使全體人民在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起”，這也是傳統媒體今天的必然選擇。