行為心理學視域下的企業文化培育

劉嘉憶

(長安大學，陜西 西安 710000)

一、什么是行為心理學

行為主義心理學是心理學在當代發展的一種最新形態，傳統的心理學把人的意識和人的行為進行二分，認為人的行為是人的意識的外在表現，人的意識本身才是心理學所應該研究的對象。具體而言，行為心理學的主要觀點可以分為以下幾個方面：一是把研究焦點放在具有可觀察性的人的外在行為上；二是行為是個體對外反應的最直接表現，通過多種行為的觀察即可了解行為主體的心理變化；三是個體的行為是在與環境的不斷互動而產生的，在心理學角度而言不存在遺傳因素的影響。

行為心理學具有的可觀測性和科學性的特點，因而被其他應該學科廣泛接受，特別是在管理科學中，人們普遍將行為心理學作為其管理理論的基礎。

二、企業文化的心理學基礎

企業文化建設是企業管理中一個非常重要的一環，從企業文化的心理學建構而言，企業文化的本質則是人。行為心理學者認為，人是一種追求需求滿足型的生物，這種需求分為低級的欲望需求和高級的精神需求。人作為一種追求需求滿足型的生物其需求是貫穿終生的，當一個需求被滿足了，他就要尋找另一個需求。因此，換而言之，在行為心理學的視角下，人本身就是一個不斷希望著的動物，人總在希望著什么，這是人的本質特點。具體而言，人的需求可以分為以下幾類：

一是生理需求，生理需求是最初級、最簡單和最容易滿足的需求，一般表現為人滿足其機體功能的欲望和需求。就企業而言，人的生理需求表現為人通過賺取工資以滿足人的生理需要的需求。二是安全需求，每一個人都希望在一個更加穩定的環境中生活，希望自己所屬的組織有秩序、有規范，并在自己預料和控制的范圍內運轉。一個好的企業和組織必然是能保證員工職位長期穩定，并且具有規范，能夠幫助員工避免各種侵害的組織。三是歸屬需求。歸屬需求是一種精神需求，較安全需求層次更高，更加難以滿足。具體而言，歸屬需求是一種將自己與團體聯系在一起的需求，把我自身歸屬于團隊的一部分，以抵消人類精神中普遍存在疏離感和陌生感。四是自尊需求。自尊需求是一種從他人獲得較高評價的欲望，自尊的滿足直接關系到人自身價值的塑造，一個人要自我確定為一個有能力、有力量、有用處的人，就必須要有他人給與的肯定。五是自我實現的需求。在每一個人的心目中總有一個完美的人生狀態，這種狀態或許是不可能實現的，但是人在潛意識中總把達成完美狀態當作人的最高理想。自我實現的需求是人的最高的，同時也是最難以滿足的需求。

企業作為一種經營性組織，他的理想狀態是調動一個員工的每一種需求，不斷的促使員工在工作中主動創造需求、滿足需求，由此不斷地實現員工自身的自我價值，調和自私與無私之間的矛盾關系，以及自我和他人之間的矛盾關系。通過這種循環轉化關系塑造的企業文化是基于每一個需求主體自我驅動型的企業文化，具有鮮明的創造性特征。

三、企業文化的建構路徑

從行為心理學的角度出發建設企業文化的本質就是要抓住人的行為的“需求-滿足”特點，創新方式方法，建構出一種不斷激發員工需求，并且引導員工不斷實現自我價值的創新型企業文化，具體而言可以分為以下幾個方面：

一是強化企業培訓學習體系。企業對于員工的價值不僅僅是滿足其基本的生存和安全需求，行為心理學家認為，人的行為基于需求和滿足之上，當人的最高的自我實現的需求和自尊的需求被滿足時，其較為低級的對生存和安全的需求往往可以降低。因此，企業在實現員工整體的經濟利益的同時，一定要引導員工發現自身和企業并不只是單純共享經濟利益，還共處在一個事業共同體中。

二是設置清晰明確的上升通道。企業特別是國有企業的層級之分對員工實現其自我價值具有非常大的阻礙。為了不斷激發員工發現新的需求，并且尋求滿足，企業必須要設置清晰明確的人才上升通道。這種通道不僅僅是打開領導層級選聘的口子，而且也要通過設置人才培訓體系來激發員工們自我激勵，如對于青年員工可以設置青年英才培訓計劃，對于中層領導可以設置領軍人才培訓計劃，通過整個系列培訓考核者可以在精神、職位和經濟上給予鼓勵。

三是要設置不同上升序列。在一個企業中，員工追求自我滿足的方式是不同的，有些員工天生是管理者，其追求自我滿足的方式是對一個團隊進行良好的管理并創造出經濟價值；一些員工則是專業型人員，其追求的是對于特定專業不斷研究從而為團隊創造出更多的價值。對于自我滿足的這兩種方式，企業要建立管理上升序列和專業上升序列，并設置不同等級進行鼓勵。

綜上所述，從行為心理學的角度出發建設企業文化的本質就是要抓住人的行為的“需求-滿足”特點，強化企業培訓學習體系、設置清晰明確的上升通道和不同上升序列，增進扁平化組織建設，從而推進形成創新型、透明性的企業文化。