電力營銷稽查工作關鍵問題分析

陳在均 陳銳

貴州電網有限責任公司畢節供電局 貴州畢節 551700

電力營銷稽查是指依據國家有關政策、法律、法規和公司相關規章制度，對公司營銷制度建設與執行、營銷行為規范和營銷工作質量等進行內部專業監督檢查。電力營銷稽查是電力營銷環節內控約束機制的主要組成部分，是電力營銷風險管理的重要內容的有效途徑。

1 電力營銷稽查的工作內容

電力營銷檢查的主要范圍包括：（1）測量設備的檢查。工作的主要內容是做好用戶計量設備的升級和設備故障排除工作，確保不同的計量設備能正常使用并滿足要求；監督檢查測量設備的標準參數，發現違禁設備應及時更換。（2）電力檢查。讓有關部門檢查用電合同的合理性，避免違反法律法規；檢查用電單位是否有異常用電，同時做好監督檢查和核查工作。（3）電價電費的檢查。主要是控制電費價格，檢查電費報表是否有誤，監督人員的素質和效率，注意電費是否有較大波動。（4）系統檢查。檢查電力企業內部制度的執行情況，促進內部管理制度的盡快完善。（5）營銷體系檢查。驗證系統中記錄的客戶信息和實際情況的一致性；監督營銷人員的日常工作和執行。

2 電力營銷稽查工做所存在的一些問題

2.1 管理方法比較陳舊

從目前的情況來看，有小部分地區在對于電力營銷稽查管理工作模式上還存在落后的現象。隨著時代的發展，落后的工作模式顯然已經不能適應如今的工作要求。在以前的日子里，由于經濟的發展緩慢，用電用戶相對較少。因此，供電公司可以人為的進行抄表，甚至可以做到一對一的服務。加上人力資源充足，用戶少，所以電力營銷稽查管理工作可以對于很好的開展。但是目前隨著經濟的發展，電力制度也進行了改革。加上生活水平的提高，用電用戶逐漸增多，范圍也越來越廣，傳統的管理模式已經不能夠完整的開展稽查管理工作。

2.2 工作考核的制度不完善

由于電力營銷稽查工作足位的不準確，在科技水平突飛猛進的今天依然沿襲了落后的考評體系，這也凸顯了我國在電力營銷稽查考評體系存在的漏洞。由于多年沒能正視電力營銷稽查工作，使得相關考評部門不能及時發現工作中存在的問題，導致我們對電力營銷稽查工作的認知偏差逐年增加。我國電力營銷稽查方面的相關政策的不完善也使各供電企業對電力營銷稽查的考評工作發展得很不順利，對電力營銷稽查工作人員日常工作的引導也沒能起到規范和促進。

2.3 營銷管理人員的業務水平素質低下

長期以來，在人們普遍的概念中，銷售是沒有門檻的行業。這樣的錯誤觀念導致了營銷管理人員的業務素質參差不齊，一部分營銷人員的營銷理論知識掌握穩固，但是在實際應用中卻不能發揮效果，影響了個人的營銷業績，另一部門則是有較強的營銷能力，但是由于受教育水平不夠職業素質偏低。

3 加強電力營銷稽查管理關鍵問題的措施

3.1 完善電力營銷稽查模式

主要是在強化電力營銷稽查管理的基礎上，充分意識到強化電力營銷稽查工作的重要性，并在電力營銷稽查和電費計算以及電價監管等方面進行改進個完善，采取三位一體的方式強化電力稽查管理，從而更好地確保電力營銷管理職能往外延伸，并將其影響力擴大，同時強化營銷管理業務的監督和檢查，并將其在整個業務之中貫穿。而在此基礎上，應始終堅持分層負責和常態化以及專業化的原則強化對其的管理，盡可能地促進管理模式水平的有效提高，切實強化電力營銷稽查工作的開展。

3.2 建立有效稽查監控系統

要想保證營銷稽查工作的切實開展，就需要建立稽查監控系統。一方面，考核工作質量。就電力企業而言，要想保證營銷質量，首先應完善與之相對應的考核制度，嚴格考核部門及個人，有獎有罰，以嚴格控制營銷管理，實現電力營銷稽查的稽查管理。其次應形成營銷指標體系，分層次地對各部門稽查工作進行管理，使關鍵指標得到進一步明確，并依照一定標準對其進行評價和分析，以考核所有部門及個人。另一方面，閉環式管理稽查工作。針對稽查中發現的問題應采取針對性措施進行處理。稽查工作中，既要做到事前預防，還要做好事中和事后控制、分析，按照一定流程處理其中問題，對應部門應對稽查處理相關事宜進行跟蹤，并做好歸檔。

3.3 提升電力營銷稽查工作的認識

相關鼎立部門要大力推廣營銷稽查工作，要讓供電企業對于電力營銷稽查工作有個正確的認識。要讓供電企業充分的了解到電力稽查的重要性，只有供電企業認識到了電力稽查的重要性，才會主動在企業內部主動開展店里價差工作。此外，在供電企業認識到了電力營銷稽查的重要性后，應該對于稽查工作找準定位，從而完善營銷稽查工作部門應該履行的職責，只有這樣才能促進企業發展，提高工作效率。

3.4 對稽查管理模式要不斷的創新

因為當前的很多管理方式已經較為滯后，所以為了滿足實際工作需要，就必須在日常工作中切實強化對其的創新，采取外查和內查的方式進行新稽查管理，同時在營銷過程中加強現代營銷技術的應用，尤其是應利用計算機信息技術，對現有的營銷平臺進行改進和完善，不斷強化營銷平臺的稽查功能，利用其稽查功能模塊優化稽查工作流程，盡可能地實現稽查工作的科技化，確保稽查結果的客觀性和合理性，并在整個稽查工作中緊密結合稽查計劃強化對其的實施，確保其得到高效的執行。

4 結語

總之，電力營銷是電力企業管理的核心業務。我們要始終把電力企業的未來發展作為工作的方向。遇到各種問題，要冷靜思考，提出相應的可行的解決辦法。只有不斷完善電力營銷檢查制度，才能更好地為人民服務。因此，作為電力企業的工人，我們應該重視這一點。