淺談信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用及其運用

李美霖

（云南玉交集團易門分公司，云南 玉溪 651100）

一、信息化管理在公路運輸經濟發展中的內涵及其必要性

（一）信息化管理內涵概念分析

信息化管理即將先進的信息技術與管理理念結合在一體，借助信息化更好地完成公路運輸行業的管理，提高行業水平標準。信息化管理運用與公路運輸行業中，不僅是將信息技術簡單運用到公路運輸之中，而且要在兩者結合過程中，發揮其各自的優勢，將運輸相關的車輛調度運行、天氣、位置等相關信息有機融合在一起，最終實現公路運輸行業的安全、高效、快速發展。

（二）信息化管理在公路運輸經濟發展中的必要性

信息化管理是實現現代物流的前提基礎，物流的高速發展離不開信息數據的大力支撐，進而才能準確地為客戶提供服務，促使物流規模效應的形成。

信息化管理是現代綜合運輸體系的關鍵組成部分。隨著社會生產效益要求的不斷提升，對于交通運輸行業也提出了更高要求，通過政府的大力財政投資，相關基礎設施已經日趨完善，但如何將全國不同地區的公路運輸加以資源整合，發揮出更好規模效應依賴于綜合運輸體系下的信息化管理。

信息化管理有助于降低運輸成本，減少各項資源浪費。通過信息化管理，實現了市場信息的快速傳遞，減少了公路運輸空載等現象的發生，降低了運輸能耗，提高了資源利用率，有助于資源節約性社會地建立。

二、信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用

（一）有助于區域內資源配置優化

公路運輸行業涉及部門多，運輸過程中受到市場變化、天氣情況、路途狀況等多重因素的影響，在傳統的管理條件下，無法對所有的情況信息綜合掌握，很容易造成公路運輸經濟損失。通過現代信息化管理可以將各方面信息收集整理，進而加以分析，最終根據實際信息情況制定適合各企業自身狀況的競爭策略，最終提升自身經營管理水平，促進行業整體水平的上升。

我國幅員遼闊，地方資源豐富，通過信息化管理可以將各區域內資源信息加以掌握，進而借助信息分析系統以及市場狀況，對各區域內資源合理調配，發揮各區域內的資源特點，與此同時在資源調配過程中也加強了公路運輸產業的發展，兩者相互促進，相輔相成。

（二）有助于公路服務水平整體提升

人民對于各行業服務標準的要求在不斷的更新中，信息化管理將運輸服務中的各項影響因素整體把握，及時彌補不足，確保運輸服務過程高質量的運行，滿足客戶的需求，達到甚至超越客服心中的期盼，增強了客戶對于公路運輸的認同感。隨著客運市場的發展，微信購票、掃碼購票、自動取票機等，更加方便出行旅客。

隨著公路運輸行業的快速發展以及其他交通運輸方式的不斷進步，公路運輸市場也變得日趨競爭激烈，市場競爭日趨透明化，借助信息化管理可以將運輸過程、價格、安全性等相關信息具體呈現給客戶，有利于客戶加深對運輸服務過程的了解，幫助客戶更好的選擇公路運輸服務，從而促進行業市場的更加繁榮。

公路運輸服務項目多，種類豐富，不乏需要貴重物品，在傳統運輸過程中，客戶較為擔心，不利于客戶對公路運輸方式的選擇。借助信息化管理對貨物加以追逐，及時處理所遇困難，確保貨物安全快速到達目的地，令客戶滿意服務過程的同時減少了客戶投訴，提升了行業形象。

（三）有利于降低運營風險

公路運輸過程中受到多重因素的影響，運營風險較高，信息化管理可以將各自信息加以采集、整理，對于預防運輸過程中的危險有著關鍵意義。一方面，天氣因素對于公路運輸的安全性、經濟運營有著重要影響，南方多暴雨天氣，而北方的大雪天氣對于公路運輸經濟安全性有很大的破壞作用，通過信息化管理可以對危險天氣提前預防，及時對路線安排和時間計劃進行調整，從而避免危險天氣對貨物及人員安全產生的威脅，降低了運營風險。

公路運輸過程依賴于所通過道路的通暢，但不同道路及道路內部分路段進行施工改造是經常發生的，對公路運輸經濟的運營帶來了一定的風險，通過信息化管理系統可以對正在處于施工狀態的道路及時了解，進而根據實際情況另行選擇運輸路徑，盡最大可能保證貨物按時送達的同時實現經濟效益的最大化。

（四）促進企業經營水平的提升

借助信息化管理中信息量巨大的優勢，可以對市場行情變化及時了解，對運輸企業相關競爭者的經營情況及時了解，進而結合自身實際實力狀況采取有效的針對性措施加以應對，統籌分配自身資源。

通過信息化管理系統能夠及時將企業不同周期內的運營狀況收集，整理，進而對不同周期的發展情況進行橫向對比，及時發現企業目前運營中存在的問題，進而及時采取控制性措施，更好的配置企業內部資源，實現企業經營水平的穩定性。

三、信息化管理在公路運輸經濟發展中的應用及其提升研究

（一）運輸信息管理系統的建立

公路運輸信息管理系統將行業內市場行情、企業狀況、天氣狀況、路況等相關信息加以整合，融為系統之中，為運輸過程安全性、經濟性提供保障，促進貨物安全運輸，有助于運輸行業平穩運行。

車輛收費系統中將信息化管理運用到車輛收費之中，通過信息技術，對經過車輛進行電子識別，進而通過數據分析系統對車輛應收費用快速統計，進而結合現代化收費系統實現快速收費。

在公路運輸經濟發展過程中，車輛導航也發揮了關鍵的作用，通過車輛定位、道路提取等技術組成部分，最終為車輛行駛提供了地圖參照，提升了公路運輸的高校性，提升了運輸經濟效益。同時對車輛之間的距離進行電子測量，及時對危險距離提醒，減少了運輸過程中安全事故的發生，提升了運輸安全性，促進了公路運輸經濟的發展。

（二）公路運輸信息評估機制的制定

一方面，運輸信息評估機制可以將企業運輸車輛中針對相同貨物、相同出發地、目的地的基礎上，采取不同的路徑時最終的成本、收益、安全性等運輸信息加以整理、對比，最終評定出最優線路，供運輸企業未來運輸中采納，促進了企業效益的增長與行業整體效率的提升。

另一方面，公路運輸信息評估機制有效的運用與公路運輸安全事故的處理上，可以以運輸事故發生的位置為基礎，借助模塊化以及圖形庫等方式將現場的地形等相關信息加以整合，最終形成數據化形式的電子現場事故圖，相比于傳統手繪，該圖更加對現場事故實際情況具有還原度。另外，對于安全事故，可以借助車輛損失狀況等相關信息處理系統對事故發生時的實際情況進行模擬，還原出事故發生的真實過程，進而提升了安全事故的處理效率，同時也使得責任劃分更加明確、科學。

（三）智能化監管中的運用

信息化管理有效地運用于路口信號燈設置上，逐步實現了監管智能化。對于，信號燈發生的錯誤顯示會通過信息監管系統及時報送發生故障信號燈的位置及時間，從而使行業主管部門能夠第一時間發現狀況，組織人員進行維修，確保交通運行狀況穩定。

借助智能化監管系統，相關主管部門可以及時發現地區轄域內出現的交通危險狀況，進而統一調動人力及物力資源組織救援、疏通，提高了解決安全事故的能力，有助于維護路況暢通，盡最大限度減少損失。

信息化管理可以應用于城市交警的日常巡查中，借助巡查車輛、證件、酒精檢測等數據采集，對道路上的違規行駛行為以及違規停車等行為進行拍攝，并上傳到網絡系統中，與日后的車輛年檢以及過戶相結合，提升交警部門的工作效率同時減少了資源消耗。

（四）客戶服務評價機制中的運用

公路運輸行業從本質上將是一項服務行業，在公路運輸物流企業中，借助信息管理系統提高了自身經營管理水平，從而契合用戶的使用需求，進而在服務過程中對客戶的實際需求、服務過程中的態度變化、側重內容等加以收集整理，形成完整的一套服務體系，以此為借鑒在后續服務的決策上、業務內容開展上加以調整，最終提高服務水平，提高客戶滿意度，促進自身良好口碑的積累。實現客運市場“三優、三化。”

另一方面，信息化管理提供了客戶對于服務的評價平臺，客戶根據服務過程中自身各方面的滿意程度進行評判、打分以及提出相關建議，搭建了企業與用戶之間的溝通交流平臺，有助于企業及時了解到客戶的實際需求，進而展開針對性的服務，客戶服務評價機制的形成，促進了行業整體服務水平的大幅度跨越。

四、總結

公路運輸行業在新時代面臨更大的挑戰，信息化管理對于提升行業整體服務水平、資源利用率、經濟效益有著關鍵作用，在目前社會中廣泛運用于行業監管、服務品質提升等方面，促進了公路運輸經濟的不斷發展。