分眾傳播時代的檔案網站信息服務模式創新研究

白銘宇

（四平職業大學，吉林 四平 136002）

檔案工作是社會發展的紐帶，它起到承上啟下的作用，把前人的工作成果總結完，可以為后人以及當時的需要者提供，能夠為社會的發展做出很大的貢獻。在人們走進21世紀以來，信息技術用最快的速度占領了人們的生活，這給傳統的檔案工作帶來很大的沖擊，改變傳統的紙質的模式，向著更加廣闊的天地行使。檔案管理者也認識到，需要走出來，不能一味地過分強調檔案資料的“保密”，應該更加重視其服務的價值，使檔案工作真正為人們所共享。重視分眾傳播時代的檔案網站信息服務模式的創新研究工作。

一、分眾傳播時代的背景分析

傳播按目標受眾面的大小與性質，可分為大眾傳播和分眾傳播。自20世紀末以來，隨著信息傳播技術的飛速發展，特別是互聯網的逐步普及，媒體呈現出多樣性。信息時代面對越來越多的信息，人們的注意力被極度分散，因此，受眾的選擇顯得越來越重要。隨著數字化技術、電腦、多媒體和因特網等信息傳播技術以越來越快的速度更新換代，人們可以明顯地感到：大眾傳播無論在傳播對象還是傳播技術上都在發生著前所未有的、帶有根本性的變革，原先面向社會公眾的大眾傳播正開始出現越來越多的分眾傳播的趨勢。分眾傳播之所以星期得這么快，其成因可以從以下幾個方面分析：受眾的選擇性、媒體的多樣性、信息的廣泛性。

二、檔案網站信息服務模式的特點

（一）中心的轉變

傳統的檔案管理的中心是檔案館，人們獲取檔案也都是被動的在檔案館里面查詢資料，同時由于檔案整理需要一定的時間和精力。所以檔案的數據不能保證其真實性，同時得到的數據也具有時間限制，不是最新的數據，給科研人員的科研結果帶來很大的局限性。信息時代檔案網站信息服務模式的興起，檔案服務的中心是使用者，檔案服務管理更多的是以使用者的需求為主，為使用者提供更加便捷，全面的數據，達到檔案信息服務的目的。

（二）信息內容和形式多樣化

傳統的檔案館只能是提供文字類的檔案信息，檔案網站信息服務所提供的檔案信息內容更加豐富，而且多樣，不僅有基礎的文字類，還有聲音，圖像，圖形，以及視頻，檔案網站信息種類的多樣化，能夠讓使用者使用檔案的時候，通過感官的思維模式進入大腦，也能夠激活大腦的新思維，擴展自己的思想，更廣泛的使用檔案數據。

（三）檔案文檔管理更加細致，信息服務智能化發展

檔案信息化服務現在可以做到超時空的限制。改變傳統的檔案服務工作，對相關的檔案文件的形成、發放、歸檔進行一體化管理。傳統檔案館中檔案信息被按照全宗、目錄、案卷、文件四個層次組織成樹狀結構。信息化檔案服務模式下，對信息資源進行智能的檢索，分析和處理，按照文件的特征進行管理，還可以通過多種鏈接，形成多維的網狀結構。使用者可以更加便捷地把需要的材料查找到，節約很多的時間。相對于服務。

三、分眾傳播時代檔案網站信息服務模式創新的途徑

（一）服務理念的創新

分眾傳播時代的檔案網站服務模式創新的基礎是服務理念的創新。思想決定行動力，因此需要從網站管理者的思想入手，合理的安排知識的積累，同時需要提供知識的服務，對知識的再利用。檔案網站服務應該具備檔案編研、統計分析、建立強大知識庫的功能。同時還應該拓寬知識面，真正發揮網站的傳播和共享知識的作用，主動為使用者提供幫助。網站的管理需要很多軟件的支持，因此檔案的網站信息服務需要服務人員具備創新的思維，同時不斷的進行工作的總結，盡可能地發揮網站的優勢，工作的主要目的是把握好分眾傳播時代的優勢，更多的吸引使用者，才能真正發揮檔案網站的作用，工作才能更加有價值。

（二）服務內容的創新方面

檔案網站管理服務內容方面的創新重視的是資源庫的內容。因為檔案網站管理的所有資源都需要錄入到資源庫，整體進行分類，歸檔，這也是網站管理服務的重點內容。網站的內容可以是掃描的文件，電子文檔和錄入的文件等，按照一定的格式進行保存和管理，便于后續的服務。檔案的文件還有多媒體的形式的，它是需要拍攝然后保存。多媒體的檔案管理能夠更加清晰的了解檔案的信息，還有利于使用者的腦力開發，思維擴展。針對專題的檔案需要進行專題庫管理，通過檔案的信息系統，按照一個內容進行編制，這樣開發各類利用價值高，有針對性的專題庫，滿足不同的使用者的需要。

（三）服務方式創新

檔案網站信息服務主要是使用者利用網站平臺，對檔案數據進行檢索的過程。檔案網站的信息發布時不受權限限制的檔案信息。檔案網站服務的方式可以多元化，可以使用不同的方式進行歸類，類別更加細致。同時按照網站可以有自己的APP，可以和使用者的手機，微信等軟件進行鏈接，這樣能夠更加便利的，不受地域限制地提供服務，可以設置網絡客服人員，在正常工作時間人工客服服務，超過工作時間，智能服務，智能服務的設定按照使用者的行為習慣進行，服務方式的創新可以調動員工的工作積極性，更好地吸引社會大眾使用檔案網站數據。

四、結束語

分眾傳播時代的檔案網站服務信息化的管理需要重視對大眾的需要的滿足，才能發揮檔案網站的作用，檔案網站信息服務有自己的經營和管理的特點，信息更加智能化，內容多樣化，所以依據時代的要求，需要檔案網站服務的理念，方式，內容都進行創新，同時依托信息時代的要求，逐步建成門類齊全，載體豐富的檔案信息資源庫，達到收集，管理。使用網絡一體化，最終提高檔案網站信息服務的工作質量和效率。調整工作目標促進檔案網站服務事業蓬勃發展。