新醫(yī)改模式下淺究醫(yī)院人力資源績(jī)效考核模式

梁穎慧

（濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院，山東 濟(jì)寧 272000）

一、關(guān)于績(jī)效考核與績(jī)效工資的相關(guān)概念闡述

績(jī)效考核，實(shí)際上就是借助科學(xué)的方法、準(zhǔn)則進(jìn)一步評(píng)估工作人員工作狀態(tài)的行為。績(jī)效考核的工作質(zhì)量直接關(guān)系到工作人員的資金薪酬以及崗位變動(dòng)等相關(guān)利益的變化，績(jī)效考核能夠給醫(yī)院?jiǎn)T工的客觀評(píng)價(jià)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，能夠更好地落實(shí)工作人員的升職、聘請(qǐng)以及上崗工作，并科學(xué)分配好各項(xiàng)工作，提升醫(yī)院人事資源戰(zhàn)略工作水平。實(shí)際上，績(jī)效工資就是結(jié)合績(jī)效考核情況制定的員工工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)，通過工作人員的工作現(xiàn)狀及需求評(píng)價(jià)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)情況等，通過醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及勞動(dòng)落實(shí)情況明確工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作人員的勞動(dòng)現(xiàn)狀明確勞動(dòng)報(bào)酬的支付，這種工資發(fā)放制度直接關(guān)系到醫(yī)院勞動(dòng)制度、人事變動(dòng)制度與工資制度的發(fā)展。

二、深入分析績(jī)效考核工作的內(nèi)容和時(shí)間

第一，醫(yī)務(wù)工作人員的績(jī)效考核工作操作較為煩瑣，具體內(nèi)容可以分為以下幾點(diǎn)，德、能、勤、績(jī)、廉方面的績(jī)效考核。關(guān)于“德”的績(jī)效考核主要是指員工思想政治水平以及道德水平的考核；關(guān)于“能”的績(jī)效考核就是指工作人員的醫(yī)療水平考核，對(duì)患者的服務(wù)水平以及相關(guān)醫(yī)務(wù)知識(shí)能力的考核；關(guān)于“勤”的績(jī)效考核是指工作人員自身態(tài)度及敬業(yè)精神的考核；關(guān)于“績(jī)”的績(jī)效考核就是工作效率及工作質(zhì)量考核，以及綜合效益的考核；關(guān)于“廉”的績(jī)效考核就是廉潔方面的考核。績(jī)效考核的工作種類較多，主要是醫(yī)務(wù)人員的考核、相關(guān)技術(shù)的考核等。

第二，通常情況下，人力資源績(jī)效考核工作是一年完成一次，管理工作人員大概是2年左右進(jìn)行一次考核。績(jī)效考核的主要模式是調(diào)查問卷考核、工作人員提出的建議考核以及責(zé)任明確情況考核等。結(jié)合工作實(shí)際需求制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，由于不同崗位的工作特征各不相同，其績(jī)效考核任務(wù)也不同，需要借助項(xiàng)目考核了解工作現(xiàn)狀。知識(shí)充分了解績(jī)效考核工作落實(shí)情況，才能進(jìn)一步掌握工作人員的工作效率及工作水平，從而制定科學(xué)的方案激發(fā)工作人員潛能，進(jìn)一步優(yōu)化其工作模式，從根本上提升醫(yī)院工作人員的綜合素養(yǎng)。

三、結(jié)合醫(yī)院人力資源績(jī)效考核工作特征提出相應(yīng)的對(duì)策

醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該深入了解人力資源績(jī)效考核工作，盡量避免對(duì)績(jī)效考核工作的誤解。把人力資源績(jī)效考核思想融入工作人員的觀念中。績(jī)效考核工作需要重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)務(wù)工作人員的自身作用，盡管績(jī)效考核是行政考核工作的進(jìn)一步延伸，但是績(jī)效考核與行政考核工作之間的關(guān)系仍然需要進(jìn)一步優(yōu)化，二者之間是相互作用的關(guān)系，考核人員與被考核人員都需要參與到工作中。及時(shí)進(jìn)行交流，能夠讓績(jī)效考核人員及時(shí)把考核工作中心思想轉(zhuǎn)述給被考核人員，并形成統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，采取科學(xué)的對(duì)策不斷擴(kuò)展考核工作范圍，充分發(fā)揮績(jī)效考核在醫(yī)療工作中的作用。績(jī)效考核是一種不可替代的考核方式，并不是考核工作的最終目的，假如無(wú)法有效發(fā)掘醫(yī)務(wù)人員的潛能，績(jī)效考核結(jié)果就失去了意義。

第二，結(jié)合實(shí)際工作需求制定科學(xué)的人力資源績(jī)效考核準(zhǔn)則。要想確保人力資源績(jī)效考核工作的順利落實(shí)，我們應(yīng)該進(jìn)行有效的工作分析、確認(rèn)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)就成為確立醫(yī)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)的必要環(huán)節(jié)。

第三，充分發(fā)揮價(jià)值評(píng)價(jià)體系的作用拉近價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配體系之間的關(guān)系。醫(yī)院管理工作的落實(shí)至關(guān)重要，價(jià)值評(píng)價(jià)工作的作用也非常關(guān)鍵，關(guān)系到醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展。醫(yī)院的價(jià)值分配工作包含物質(zhì)方面的分配，如工作崗位的分配以及職位的提升等，物質(zhì)分配工作主要是工作人員工資、薪酬以及獎(jiǎng)金等的分配。醫(yī)務(wù)工作人員合理的工資分配能夠進(jìn)一步激發(fā)工作人員的工作潛能，還能有效提升醫(yī)院內(nèi)部凝聚力，進(jìn)一步提升工作人員的工資水平。除此之外，我們需要不斷加大工作人員的工作激勵(lì)力度，進(jìn)一步革新工作崗位的分配模式，從根本上提升績(jī)效考核工作水平，給醫(yī)務(wù)人員的正常工作營(yíng)造良好的環(huán)境，最終提升醫(yī)院的自身價(jià)值，提升績(jī)效考核工作效率。

第四，深入落實(shí)好醫(yī)院的人力資源管理制度。在醫(yī)院人力資源管理工作落實(shí)過程中，人力資源績(jī)效考核工作起到了不可替代的作用，換句話說，只有認(rèn)真落實(shí)好人力資源及績(jī)效考核工作，才能確保人力資源管理水平的提升，并推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)工作地發(fā)展。企業(yè)需要全面考慮各項(xiàng)影響因素，創(chuàng)建科學(xué)的人力資源管理體系，確保績(jī)效考核與人力資源管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，相關(guān)培訓(xùn)工作、管理工作需要得到有效落實(shí)，這樣才能保障醫(yī)院人力資源管理工作的有效落實(shí)，提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

第五，加大人力資源績(jī)效考核過程的監(jiān)督力度。上文中已經(jīng)提到，人力資源績(jī)效考核可能會(huì)受到管理人員的人情牽絆，這樣就會(huì)影響績(jī)效考核監(jiān)督工作的落實(shí)。特別是在績(jī)效考核工作的早期落實(shí)過程中，人力資源單位在績(jī)效考核過程中的作用主要是引導(dǎo)、監(jiān)督，人力資源單位能夠在績(jī)效考核過程中起到科學(xué)的引導(dǎo)作用，并進(jìn)一步審核相關(guān)信息的準(zhǔn)確性，監(jiān)督好各項(xiàng)工作的落實(shí)。只有這樣，才能確保績(jī)效考核工作的保質(zhì)保量完成，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并提出解決方案，推動(dòng)醫(yī)院績(jī)效考核工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

綜上所述，人力資源管理工作在醫(yī)院不同階段取得的效果也各不相同，伴隨著我國(guó)新醫(yī)改政策的深入落實(shí)，醫(yī)院相關(guān)的分配機(jī)制以及人事工資機(jī)制都發(fā)生了較大的改變。我們可以從不同角度采取不同的方案確保績(jī)效考核工作的落實(shí)，并不斷提升醫(yī)院績(jī)效考核工作的效率，提升績(jī)效考核工作的滿意程度，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。