探討大數據時代下的市場營銷變革

文/李薔薇，國網河南省電力公司臨潁縣供電公司

1 大數據特征與價值分析

在供電企業中電力市場營銷是其核心內容，起到一定的引導作用。部分供電企業在對市場營銷進行變革時對消費群體與市場發展要求分析不夠全面，數據整合與利用不充分，對產品供應質量未予完善和修整。基于市場經濟視域下，供電企業營銷模式發生變化，加劇了各個企業部門之間的競爭力度，面對這種局面，如果部門服務態度差、工作效率低、質量問題嚴重就會流失一大批客戶，對供電企業發展造成嚴重影響。所以必須引薦新型市場營銷理念為市場營銷提供相應依據，進一步完善產品供應質量，提高消費群體的滿意程度。

社會經濟的發展與科學技術的創新，人們生活品質、經濟水平同之前相比有著明顯提升。自從推行了互聯網信息技術，計算機和智能手機漸漸融入人們生活，并扮演重要角色，人們可以利用它們了解互聯網，查詢資料、瀏覽網頁、網購、分享視頻等，在很大程度上加快了互聯網大數據的發展進程。基于大數據時代下可進一步分析和研究搜集到的各種信息數據，找到有價值的消息。信息量大、數據完整是大數據的主要特征，從而提高了數據精準性，防止受到其他極端數據信息的限制。大數據所得到的全部信息具有一定的廣泛性與透明性，利用計算機技術來詳細記錄信息，這樣能夠降低人工采集信息時出現工作量大與人為因素問題，節約人力資源，提高數據精準性。另一方面，大數據分析技術的應用會讓人們更加得心應手地得到自己想要的信息，掌握市場狀況，判斷市場發展方向。在市場營銷中融入大數據有助于市場營銷變革進程，有效處理市場營銷中面臨的問題，促使市場營銷向著精準化與高效化方向邁進。

2 大數據時代下的市場營銷變革

2.1 精準營銷服務

數據信息量大、信息多樣化是大數據的主要特征，深入探討和研究大數據內容可以為市場營銷手段提供相應依據，而精準營銷服務效果就非常好。在供電企業市場營銷過程中融入大數據可以在一定程度上快速定位消費群體，為精準營銷服務提供數據依據，使營銷效率及購買率大幅度上漲。在市場營銷環節，供電企業可按照不同企業對產品提出的要求，有針對性的擬定服務計劃，有選擇性的投放，全方位滿足消費群體對用電量的要求，提高其滿意度。在大型企業銷售用電產品時，可借助大數據對企業用電需求和后期發展方向進行預測，準確定位研究和經營目標，提高營銷效率。

2.2 創新營銷手段，改良產品組合

隨著我國經濟的不斷發展,人們的收入水平也在不斷提高,在有了經濟基礎的支撐下,也開始追求高質量的業余生活,對高質量產品需求越來越大。利用大數據可以快速推動供電企業營銷模式的變革速度，借助產品優化組合形式來獲得需求量，并非壓低價格來占領市場份額。供電企業利用大數據能夠快速統計消費者需求，掌握用戶的用電需求，為用戶打造出一種新型產品組合套餐，舉辦節慶促銷活動激發用戶購買欲望。

2.3 完善人才培養方案

將大數據的信息作為基礎應用到市場營銷活動中，打造一批高質量優秀人才并為供電企業帶來高額效益。基于大數據時代下的市場營銷變革要求重點培養數據處理的專業人才，要求企業數據處理人員按照規定時間總結和整理供電市場相關數據，對供電市場營銷內容加以分析和掌握，得到共同想要的數據分析結果，強化工作人員服務意識，進一步提升服務質量和服務水平。

2.4 通過大數據緩和服務關系

利用大數據使電力企業和用戶之間的服務關系得到深化。深入探討和研究大數據用戶，熟悉掌握用戶需求和觀點，對用戶信息和建議加以總結，并找出需要解決的重點問題，依據輕重緩急,問題嚴重程度的原則,分主次、分階段、分步驟地進行處理，增進彼此間的服務關系，進一步與用戶進行溝通，使供電企業形象在用戶心中有所改觀，不僅要讓用戶滿意，還要讓用戶對供電企業更加信任，全力推動供電企業的可持續發展。

2.5 產品交叉銷售

隨著信息化時代的不斷發展，社會對信息化的依賴程度越來越高，利用大數據能夠對消費者要求、習性和行為進行全面掌握，綜合分析數據信息，了解消費群體對那些商品組合感興趣或多次購買哪種商品，知曉消費群體在采購商品時與產品之間的關聯性，掌握消費群體的消費喜好特征和消費者群體的消費行為模式，有助于工作人員制定出最佳的商品營銷策略，促使商品營銷人員對原有商品營銷管理模式加以改良，結合消費群體在采購商品時產品之間的關聯性、購買習性擬定商品的搭配銷售模式，實現產品交叉銷售，讓消費者更加認可產品的同時提升滿意度，如現在很多大型商場利用大數據來分析消費者的習性與行為特征,商場制定出的營銷策略在商場中的應用已經得到很好的效果。

3 結語

綜上所述，現如今被人們提到頻率最高的詞匯就是大數據，改變了人們對消費理念和市場營銷模式觀念的看法，基于大數據時代下眾多供電企業進行了市場營銷變革。市場營銷的針對性較強、涉及范圍廣、工作進度快，在供電企業市場營銷中融入大數據可讓產品更加適應市場發展趨勢，使市場營銷效率得到明顯提升，在很大程度上提高用戶滿意度，促進電力企業的穩定、可持續發展。