“互聯網+”精準營銷的策劃與實施研究

文/劉儉云，無錫商業職業技術學院

市場經濟發展的動力主要來源在于各個領域企業的經濟效益，而企業運營與發展的驅動力主要來源于企業產品的銷售和盈利。“互聯網+”背景下，人們的消費方式逐漸發生轉變，人們越來越關注自身的內在需求，對產品的要求也逐漸轉向“個性化”，傳統的營銷模式已經無法滿足現代社會人們的消費需求。“互聯網+”精準營銷應運而生，各企業要想通過精準營銷提升企業經濟效益，就要建立精準營銷信息資源庫、制定網絡營銷戰略計劃、靈活運用“互聯網+”技術、精準掌控營銷進度、開展個性化定制服務，開展個性化定制服務，擴大精準營銷影響力，從而提升企業營銷競爭力。

1 “互聯網+”精準營銷基本概念

精準營銷就是將“定量”與“定性”概念引入現有的營銷體系中，將消費市場中的潛在客戶進行細化、分類，通過不同類型客戶的不同心理特征及消費需求，形成不同的營銷方案。企業將這種具有現代技術性、明確目標性、具體指向性的線上產品銷售方式稱為“‘互聯網+’精準營銷”。在利用精準營銷方式選定目標客戶時，要盡可能的選擇符合目標的消費者，通過有效的溝通獲取消費者的消費信息，保證溝通的有效性，并通過良好的溝通促成合作，在保證盈利的基礎上促成銷售目標。

2 “互聯網+”精準營銷的策劃與實施對策

2.1 建立精準營銷信息資源庫，為營銷策略的實施奠定基礎

企業要施行“互聯網+”精準營銷策略，首先就要建立精準精準營銷信息資源庫，為接下來的“互聯網+”精準營銷行為奠定基礎。一般情況下，客戶信息數據庫是企業對所有客戶信息真實情況記錄與消費記錄，如：職業、年齡、家庭關系、住址、查詢來源、電話號碼、郵箱、查詢成本、購買經歷，這些信息能夠為企業的“互聯網+”精準營銷提供系統、準確的目標客戶分類依據，企業業務人員可以將這些客戶信息進行搜集、分類、整理、整合，優選出符合目標特征的客戶人群，從而獲取營銷主動權。精準營銷信息資源庫還可以為營銷人員提供客戶的喜好、購物偏向、地理位置、消費層次，等等，工作人員能夠通過這些信息直接推斷出哪些客戶可能對新推出的產品有購買傾向，通過哪種方式能夠通知客戶新產品信息，從而將新產品的網絡營銷信息傳達到客戶眼前，吸引客戶進行購買。

企業要想建立精準營銷數據庫，可以通過以下幾種方式，第一，保存客戶購買消費信息，對已經形成交易的客戶進行信息調研，深度挖掘客戶的潛在消費字眼，記錄客戶信息，從而形成數據庫。第二市場信息調查，企業可以通過微信推廣、微博推廣、小紅書推廣、官網推廣等方式對市場的大部分用戶進行線上信息調查，獲取其性別、年齡、學歷、購買傾向、消費水平、興趣愛好，等等，并將這些進行進行統一整理，為接下來的“互聯網+”精準營銷行為奠定基礎。

2.2 制定網絡營銷戰略計劃，準確定位目標市場

企業要施行“互聯網+”精準營銷策略，還要制定網絡營銷戰略計劃，對市場進行目標分析，細化市場，明確企業營銷方向，清楚掌握目標消費者對企業新產品或服務方式的需求與感受]。除此之外，企業面對激烈的線上營銷市場競爭形勢，還要明確企業自身定位與產品定位，樹立企業品牌形象，充分發揮品牌效應，讓自己的產品能夠凸顯在眾多同類產品中，吸引受眾群體主動產生消費行為，從而實現精準營銷的另一個作用。

2.3 靈活運用“互聯網+”技術，精準尋找客戶群體

企業要施行“互聯網+”精準營銷策略，還要重點關注客戶群體的尋找工作。企業要積極引進互聯網技術，拓寬客戶群眾獲取渠道，靈活運用如：微博、微信公眾號、呼叫中心、門戶網站、手機短信、搜索引擎、EMAIL廣告、博客及小程序等多種互聯網平臺，通過這些平臺與其用戶建立聯系，加大企業產品推廣力度，定期推動企業營銷活動，為目標客戶提供消費條件。此外，企業還要結合現有互聯網線上客戶的購買經歷及傾向，精心設計產品組合，促使產品組合最大程度滿足目標客戶的消費需求與使用需求，提高營銷活動的精準性。

2.4 開展個性化定制服務，擴大精準營銷影響力

最后，企業要施行“互聯網+”精準營銷策略，就要從“精準”二字入手，結合現代社會人們的“個性化”消費需求，開展開展個性化定制服務，滿足不同年齡、階層、職業客戶的不同消費需求，進一步擴大企業品牌營銷影響力。企業可以在門戶網站上設置個性化消費板塊，讓客戶在板塊中輸入自己的相關信息或產品應用場合，并輸入自己的喜好和傾向，再由網絡系統進行數據分析，為消費者推送符合其需求的產品及活動，并且實時保存客戶的輸入信息，隨著客戶信息數據的不斷增多進行綜合性分析，為客戶提供更加人性化的個性定制服務。

3 結語

總而言之，在互聯網+背景下，人們對自我的關注程度不斷提升，越來越多的人強調“個性化”，若一味依照傳統營銷模式，則企業的核心競爭力將不斷削弱，不僅無法為企業創造更多的盈利，還不利于企業發展。因此，企業要積極引進先進的營銷理念，創建營銷方式，通過精準營銷模式準確尋找客戶群體，定位目標市場，促成購買行為，提升企業營銷水平，促進企業發展。