新競爭環境下供電企業電力營銷管理對策分析

文/于洋，國網漯河供電公司

對于供電企業來說，企業發展和運營過程中的核心業務與工作重點當屬電力營銷管理，供電企業日常生產、運營、社會效益和經濟效益等都受到此項工作質量和效率的直接影響，所以供電企業必須做到與時代發展的步伐統一，對營銷管理策略進行優化創新，實現該工作效率與質量切實提升的目的。所以要求電力企業必須透徹分析現階段自身工作中的不足，并結合具體狀況制定切實可行的實施措施，旨在提升電力企業綜合競爭力的同時推進其進一步發展。

1 分析供電企業電力營銷管理的應用價值

近些年來我國推進電力體制改革，在此種背景下供電企業必須對原有的經營模式進行改革，進而適應現階段市場競爭的背景并提升自身競爭力。因此，供電企業必須將市場環境作為其發展的導向，對自身運營狀態進行調整，合理調整和規劃企業生產與經營的重點，爭取將企業綜合競爭力最大限度提升，并進一步將企業在電力市場占有的份額進行壯大。供電企業處于當前市場經濟的大環境下，電力營銷是其主要任務和經濟工作。為了確保電力企業可持續發展，現階段其需要解決的首要問題是提升電力營銷管理工作的整體水平，需要將電力營銷作為日常管理工作的核心，進而推動企業整體的進步和發展。

2 電力企業的營銷管理現狀

2.1 市場電力需求日趨飽和

隨著國民經濟水平的不斷提高，國家基礎設施建設越來越完善，充分的應用自然資源進行電力電廠建設，使得我國的電力資源越來越充足，能夠全面的滿足人們的日常需求。同時電力設施的不斷完善，使廣大用戶針對電力需求越來越飽和。因此電力市場需求的飽和催生的電力企業不斷對服務質量進行提升，對傳統的管理理念和管理模式進行有效的改革，從而以應對新時代廣大人民對生活質量的需求。在不斷完善以及飽和的電力市場需求下，促進了電力營銷工作不斷的轉變戰略得到提高。

2.2 電力企業電費管理存在一定的困難

電力企業的電費管理困難主要表現在電費回收工作存在著一定的困難。電費回收支撐著電力企業的正常運轉，當電費回收工作遇到困難時嚴重影響電力企業的資金運轉，進一步影響電力企業的發展。電費回收工作的困難首先表現在收費方式方面，通過回收人員深入到用戶進行電費回收浪費了大量的人力物力資源，而且很多電費回收工作無法順利的進行，是現階段電費回收工作遇到的主要問題之一。其次電力企業在電費管理的過程中沒有通過科學有效的管理機制進行控制，存在著電費管理制度不完善的情況。

2.3 現代營銷管理設備與技術掌握不足

我國的電力營銷管理設備相比發達國家存在著一定差距，進入21世紀以后，很多發達國家的電力營銷充分借助于信息技術和現代網絡，使電力管理逐漸智能化。而我國的電力營銷設備對于信息技術和電子化的融入不夠全面，導致電力營銷管理水平與技術偏低，影響著電力企業的發展。

2.4 缺乏完善的電力管理體系

供電企業的電力營銷管理問題還表現在電力管理體系不完善，沒有完善的制度作為參考，使很多相關工作在開展的過程中不能按照規定規范依法進行，嚴重降低了電力企業管理過程中的工作效率。例如很多陳舊的電力設備因為老化而不能工作沒有進行及時的更新，導致電力事故以及維修時浪費的人力物力資源難以計數，增加了電力企業在電力營銷管理過程中的成本。

3 供電企業電力營銷管理戰略轉變策略

3.1 推廣新型的電力營銷理念

由于現階段用電客戶趨于市場飽和狀態，要想挖掘出新的客戶需要推廣新的用電理念。首先針對電力企業的市場營銷進行市場調查，通過了解廣大用電客戶的需求確定電力營銷的重點和方向，然后再結合客戶群體特征開展有個性化的電力營銷活動，從而為電力營銷獲取更多的用電客戶，為電力企業的發展奠定基礎。進行電力營銷的過程中，用電企業可以通過向客戶展示美觀大氣的電器產品，吸引廣大消費者。例如新時代的掃地機器人、自動洗碗機都可以作為市場營銷過程中客戶推廣的營銷媒介。這些新型的智能設備可以對廣大用戶進行用電理念和科學用電的思想傳輸，從而通過有效的活動激發廣大客戶產生電力消費的興趣，擴大電力營銷市場范圍，增加客戶數量。

3.2 健全完善的電力營銷管理制度

沒有規矩不成方圓，完善的電力營銷管理制度可以充分的完善電力企業管理理念，使所有電力企業工作能夠基于制度有序順利開展。針對現階段很多電力企業在建立營銷管理過程中的設備體系不完善情況，應通過科學的成本投資，提高電力營銷管理設備的科學性和實用性，從而使電力營銷管理水平能夠得到質的提高。

3.3 創新電力營銷服務理念

在電力營銷管理戰略策略轉變的過程中其服務理念要進行及時的更新和轉變，傳統的電力銷售方式以及經營方式已經不能適應現階段信息化社會發展的需求。我們在管理的過程中要融入更多的時代元素，將新型電子設備、智能設備以及信息化技術應用到電力營銷管理行業，全面提高電力營銷管理效率，為電力企業的可持續發展奠定基礎。例如在電費回收方面，通過信息技術建立廣大客戶群數據庫，采用智能電子設備針對客戶的用電數量進行計費，采用網絡電子繳費完成電費的回收，既節約了電力企業營銷管理過程中的人力物力成本，也提高了電力企業營銷管理效率。

4 結語

現階段人類生活和工作中的方方面面都無法離開電力能源的使用，為供電企業提供了較大的營銷市場，但是當前供電企業也面臨激烈的市場競爭，所以必須結合市場需求來優化并提高自身電力營銷管理工作的效率和質量，對市場需求進行滿足的基礎上做到市場競爭力的提升，進而實現企業快速發展的目的。