淺議提升輔導員工作效能的途徑

文/鄭攀，仲愷農業工程學院

關鍵字：輔導員；提高；工作效能

2017年2月27日，中共中央、國務院印發《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》（以下簡稱意見），《意見》對加強輔導員隊伍隊伍建設作出了新的安排。2017年9月1日，時隔11年教育部對輔導員隊伍建設制度的重新修訂，新版《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部43號令）、（以下簡稱規定）進一步明確了輔導員工作中的九大職責。習總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，推進“輔導員班主任和心理咨詢教師等隊伍建設”。《意見》和《規定》在頂層設計層面對輔導員隊伍的建設和發展給予了制度保障，可見新形勢下輔導員工作的專業化要求和標準化程度越來越高。同時，輔導員面臨工作崗位、服務對象的發展和變化，需要適時的調整自身素養來提升工作效能以適應新形勢下的學生工作。在新形勢下，輔導員提升工作效能更好地適應新形勢下的挑戰，對輔導員隊伍提高育人水平有著重要的現實意義。從輔導員自身方面來說，提升工作效能可以從以下四個方面入手：

1 主動把握學習和深造的機會

時代在變，高校發展面臨的內外環境也在不斷發生變化，而高校輔導員的服務對象——學生也在發生變化。另外，“部分輔導員學歷背景一般與思想政治教育專業不對口，知識結構受到局限”。因此，輔導員工作能力也要與時俱進，知識結構也要經常更新，“主動把握一切有利于自身發展的機會”,加強自主學習，不斷充實專業知識，提升理論水平。輔導員日常工作效能的提升可以通過網絡、圖書館、研討會、講座和培訓等途徑加強工作技能和理論學習，可以在指導學生活動和比賽中學習積累經驗。“科研能力是提升輔導員工作效能的基礎”，結合輔導員職業發展需要，輔導員可以通過申請課題和申報項目來增強學術修養，增強職業發展的專業性，同時為職稱評審積累評審條件。另外，在條件允許的情況下，高校應當為輔導員創造和爭取繼續深造的機會，進一步保障輔導員職業發展空間。輔導員通過學習和深造，提升自身的工作技能和專業知識，對于做好學生工作，提高工作效率是一個非常必要的途徑。

2 積極溝通其它部門和同事

輔導員在日常具體工作中會面臨很多事務性的工作，這些事務性的工作需要與高校各職能部門的行政人員打交道。學生的社會實踐和校園活動也“離不開行政人員的支持與配合,行政人員的支持與配合度對輔導員工作產生的影響也不容忽視”。輔導員在工作當中應當樹立全員育人的工作理念,一方面輔導員工作是一對多的工作，一個輔導員面臨上百個學生，在具體實踐中輔導員很難做到兼顧每一個學生。從而，輔導員需要充分發揮自己的組織協調能力，發揮學生黨員的先鋒模范作用，調動學生干部的積極性，讓學生工作得到合理的分解。另一方面，二級學院輔導員是一個團隊，每個學院的學生工作不只是輔導員一個人的工作，超出自身權限和能力范圍內的工作，要及時的跟上級學工領導反映，向同事尋求建議或幫助是有效應對棘手工作局面的做法。另外，輔導員工作可能會涉及到高校眾多二級學院和其它職能部門，這就需要輔導員自身充分發揮主觀能動性，走出學生工作部門，走出自己所在的二級學院，積極地與其它部門進行交流和溝通，并爭取他們在工作上的支持。因此，輔導員在工作中應當明確高校所有教職工肩負育人職責，在具體工作中強化合作意識，爭取更多的資源支持。

3 保持自身身心健康

大學生心理健康教育是輔導員工作中的一項重要內容，然而，現實工作中輔導員往往忽略了自己的身心健康狀況。輔導員工作雖然有其特殊性，但輔導員在面臨社會、家庭、領導、學生以及學生家長時，也會產生一定的壓力和困惑，尤其是現代快節奏的生活，會對輔導員的身心健康狀況產生巨大的挑戰。輔導員崗位特殊性要求自身要“努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”。顯然，人生導師和知心朋友是不能把個人情情緒帶到工作當中去的，更不能把負能量傳遞給學生，否則必定會給學生工作帶來負面影響，甚至降低輔導員的工作效能。因此，輔導員應當學會排解心中的壓力，加強身體鍛煉，保持身心健康,克服消極工作情緒。通過有效的宣泄方式，減少工作倦怠和角色壓力帶來的不良影響。

4 轉變學生工作理念

為了更好地適應工作崗位，輔導員要與時俱進，秉持科學合理的工作理念。首先是堅持以人為本的工作理念，堅持“人本管理、人文關懷、人性化服務”的服務宗旨，在學生工作中堅持以人為本就是堅持“以學生為本”。輔導員工作是一項塑造靈魂且有溫度的工作，工作中應當堅持一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生的人本理念。大學生來自五湖四海，個體之間存在地域、民族、風俗、生活習慣和家庭經濟狀況等方面的差異，這些差異也塑造了每個人獨特的性格特點，因此，輔導員應當盡可能把握每位學生的特點，尊重每個大學生個體之間的差異，體現輔導員工作的人性化；二是堅持師生平等理念，努力成為學生人生導師和知心朋友。輔導員常規工作中常常以居高臨下的權威角色出現在學生面前，導致部分學生礙于師生之間身份地位的不平等，進而拉大心理上的差距，這就給學生工作帶來不便。輔導員工作之余堅持師生平等理念，是取得學生信任、尊重學生人格和權利的有效途徑。因此平等、公平的對待每一位學生，更能體現輔導員工作的溫暖與親和力；三是堅持服務學生的理念,善于解決學生的實際問題。輔導員多數工作不僅僅是在八小時之內，八小時之外可以暫時放下管理者的角色，作為一個高校服務者的身份探訪學生宿舍、走進學生活動，深入學生內心世界，真正了解學生的需求，解決學生的實際問題才能得到學生的認可；四是堅持良師益友的理念,大學四年，師生一場不僅是教學相長，更是增進友誼，鍛煉人際關系能力培養的過程。在這一過程中，學生和輔導員都能在工作中相互學習，彼此收獲友誼。良好的師生關系有利于提升輔導員職業認同感，提高學生的校園歸宿感。因此，輔導員堅守科學合理的工作理念不僅是為了更好的開展學生工作，更是踐行育人職責的具體措施。

5 正確處理與學生之間的矛盾

師生相處過程中難免會有意見不和的時候，這個時候要正確對待師生之間的矛盾，公正客觀的解決師生之間的矛盾，找到問題的根本所在，從根本上解決問題，避免學生對老師產生的隔閡，老師也要正確看待師生之間的矛盾，不能因為一點矛盾就對學生“懷恨在心”，給學生“穿小鞋”，這都不是一個老師應該有的態度，正確處理師生之間的矛盾可以化干戈為玉帛，增加師生之間的友誼。

影響輔導員工作效能的因素是多方面的，總體來說有主客觀兩個方面的原因。本文僅是從輔導員主觀層面來探討提升輔導員工作效能的可行性途徑，當然，影響輔導員工作效能的還有客觀方面的因素，這些因素包括整個國家教育的大環境，社會因素、制度政策、教育行政主管部門、高校以及高校內部職能部門等，這需要進一步探究。不管是主觀還是客觀層面的探討，輔導員工作效能的提升關系著高校“培養什么人、怎樣培養人、為誰培養人”這一高校育人的根本性問題。