以貫標工作促進企業管理實踐探索分析

文/邢世洲，湖北西塞山發電有限公司

在市場經濟體制下，各大企業為了能夠走出傳統的管理模式，實現更好的發展，往往是對新的標準進行引入，在企業創一流之后，管理的突破口應該對國際上通用的企業管理標準進行應用，從而使其能夠與其他行業之間有通用的管理理念以及統一的市場規則，在市場競爭的基礎上來為顧客提供更加滿意的產品，使企業的管理水平得以不斷提升，實現與國際的真正接軌。

1 貫標的目的

現階段，貫標工作所堅持的核心思想為顧客，將為顧客提供令其滿意的服務作為標準，接著再經過內審以及外審，借助系統方法，來實現改進工作目標的活動。一般而言，貫標的實施在本質上都屬于公司管理方式的提升。企業貫徹落實國際管理體系的相關標準，有利于企業更好的運用現代化的企業管理方式來規范企業內部的管理行為，從而讓企業能夠健康的發展，在激烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。

2 貫標的歷程

我司于2009年啟動貫標工作，并于2011年首次取得職業健康安全和環境管理體系共兩標為期3年的認證證書。其后，結合公司生產經營實際，在證書到期后，于2015年加入能源管理體系完成了三標的認證，2018年加入質量管理體系完成了四標的認證，目前，公司質量、職業健康安全、環境和能源管理體系認證證書均在有效期內。

3 貫標工作的具體措施

3.1 對各有關部門的具體落實力度進行加大，不斷提升標準宣貫的深度

貫標以來，公司領導對貫標工作格外重視，并且充分了解了貫標工作的相關標準，與此同時，還擁有較高的管理素質，且還考慮了如何才能更好的將貫標的標準與組織具體運行的活動相結合。因此，公司成立了貫標領導機構，明確了機構和相關人員的職責，使公司安排的每項工作任務都能被嚴格執行。

隨著公司管理體系宣貫工作的正式推行，公司為了能夠做到協調多標準的宣貫工作，盡可能的將貫標工作與公司的日常管理工作進行緊密的結合，采用了多種不同的宣傳標準來將工作落實到不同的部門中去，其中，IS09000主要的工作任務是負責監督工程質量，而專門的技術部門則負責落實相關的工作，OHS18000，ISO14000主要負責工程施工過程中的施工安全等，公司的管理部門則負責對多個貫標工作的標準進行監督以及指導。內審時，從公司各個部門中抽調出一些內審人員來組成相應的審核組來進行內審工作，避免設立專門的貫標部門等造成的工作弊端。

3.2 實際中，加強與制度文件的融合，降低風險，促使管理標準化的實現

我們使用的貫標工作的相關指導文件通常為國家和行業法規、公司制度標準以及《質量、職業健康安全、環境、能源管理手冊》等文件。將這些文件作為我們工作時的指導性的文件，第一，需要我們詳細的認識和了解文件中的具體內容以及相關的指導程序，接著再根據相關的工作情況，找到與工作相關的文件資料，作為實行貫標工作的第一步。第二，通過認真的學習相關的文件內容是保障能做好貫標工作的基礎。因為，只有系統化的學習過相關的文件，才可以正確的把握文件的內涵，在一定程度上幫助我們改掉不良的思考習慣。

3.3 對貫標觀念進行梳理，對“四標一體”管理體系進行科學合理的建設

樹立質量、職業健康安全、環境、能源“四標一體”觀念，并且要堅持全方位的把控好貫標工作，促進提高公司的經營績效，避免公司遭遇到經營性風險，推動企業不斷朝著健康、科學的方向發展。建設“四標一體”管理體系可以將公司各個方面的管理要求充分的融入到公司的日常管理活動中，并且可以防止管理行為形式化、表面化等的問題。借助建設“四標一體”管理體系可以進一步的提升企業的管理水平，以及改善企業不同的規章制度以及文件之間的交圈、接口，與此同時，還可以形成覆蓋較為全面的綜合性管理體系。

3.4 對貫標的審核工作進行認真的對待

我們在進行審核活動時，在相關的審核人員詢問到審核目標的完成以及相關的糾正措施的實施情況時，接受審核的人員通常會回答說，我們沒有出現任何問題，并且也沒有存在不合格項目的情況，因此，不用采取糾正措施，但這種說法并不真實。因為，沒有任何一份工作是完全不存在任何問題，若是有，那么就會存在以下兩種現象：第一是公司對自身的工作標準較低，并且工作要求不嚴格；第二是公司對貫標工作對其發展的重要性了解的不夠充分。需要了解的是，公司實行貫標工作有利于提高員工的工作質量，并且還會提升公司員工的形象，從而達到增強公司市場競爭力的目的。我們要提升工作效率，不能只為了追求貫標而貫標。要正確的看待工作中出現的各種問題，及時的糾正錯誤。

一般而言，貫標工作屬于我們的一項日常工作，但因為我們絕大多數人在工作時都不會太過注重各種資料的系統性，在通過外審工作之前的幾天，才會經過加班來填補相關的工作記錄，若是通過了外部審核，那么工作狀態又會恢復到檢查之前的狀態，因此，這就缺乏了實行貫標認證的意義。所以，我們必須要建立起長期有效的體制，將貫標工作盡可能的落實到日常的工作之中，并且要詳細的做好工作記錄。

3.5 對信息化建設相融合，促使貫標工作實現常態化

貫標工作要與信息化建設密切結合在一起，通過可以隨時查看以及審核貫標管理平臺，充分的實現貫標工作由傳統的管理方式向現代化的管理方式的變化。不斷地增強各種系統之間的業務管理，與此同時還要減弱現場審核的力度，在進行內審活動時，要格外的關注到施工現場以及與施工人員的溝通交流，盡可能的提高審核過程的效率。現代信息化平臺已經創新了原有的管理方式，減弱了管理的成本，還進一步的開展了監督管控，借助現代的信息化技術不斷的推動了企業管理體系的創新與發展，提升了企業的管理水平等。

4 貫標工作存在的不足及改進的思考

4.1 貫標工作的深度、廣度有待進一步拓展

目前有少數部門對貫標投入不夠，缺乏資源保障，使內部自我監控能力不足，有的問題不能及時發現和得不到有效糾正及整改，甚至有為應付審核而貫標的現象。有的部門由于人員少，安全管理和技術管理的日常工作雖然滿足了標準的要求，但平時不能隨時隨地積累資料，臨到審核時，突擊補資料。也有部門對內審中發現的不合格項、觀察項，只滿足于在紙面上分析原因、閉環，不能按持續改進的要求，在實際工作中扎扎實實整改，取得工作實效。貫標工作有利于管理效率的提高，重在實施，貴在堅持。當前體系運行已初見成效，各部門更需關注體系文件的實施，持之以恒、堅持不懈，使體系運行的成熟度不斷提高，實現提升企業管理水平，獲得良好經濟效益的最終目標。

4.2 風險辨識有待進一步細化

危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃和管理工作是質量、職業健康安全、環境和能源管理體系的基礎。根據公司內外部環境的變化，組織結構調整以及大型技改項目的實施等因素，對于風險因素的辨識還要更加細致、全面，延伸到各外包工程所有的作業活動。危險源辨識、風險評價的修改、補充和更新工作應扎實開展并持續改進。

4.3 培訓力度有待進一步加強

部門二次培訓工作開展力度不夠，個別崗位對公司貫標認證工作的意義與目的理解不夠全面，工作上與體系程序文件要求有一定的差距。公司雖以多種形式多次開展貫標認證培訓工作，但參加人員僅限于部門主任和專工等內審員，班組長及主要管理人員。因此，在培訓方面暴露出的主要問題是：個別部門二次培訓工作開展力度不夠，部分員工對企業貫標認證工作的意義與目的理解不夠全面，甚至有個別崗位認為貫標僅僅是內審員的事，工作上與體系程序文件要求有一定的差距。為此，應組織內審員有針對性地加強二次培訓工作，徹底消除該方面的薄弱環節。各部門要認真組織本部門有關人員對體系文件的學習，做好學習計劃，安排好學習時間，做好學習記錄。

5 結語

總而言之，在企業經營與發展的過程當中，貫標工作是十分重要的一項工作。在具體貫標工作期間，既不能一蹴而就，也不能一勞永逸，貫標工作必須要持之以恒，因為其是一項長期而且十分細致的工作，除了要求相關工作人員認真對待之外，對于相關工作人員的專業技能要求也是比較高的。在企業發展期間，通過貫標能夠使企業的管理水平得以不斷地提升，而且對于產品質量的改善以及工作效率的提高而言，也具有十分重要的現實意義。