探究人工智能時代的人力資源管理

文/張萬帥，中國人民大學

1 引言

人工智能時代下，加強人力資源管理十分重要，其不但能夠提高企業內部工作效率，還能充分發揮人才優勢。為此，相關部門需給予人力資源管理高度重視，通過采用多元化的手段，將其存在的實際價值發揮出最大化，以期人工智能時代的人力資源管理效率提升到新高度。本文主要針對人工智能時代的人力資源管理為中心進行分析，具體如下。

2 人資發展存在的問題

現階段，人資發展存在的問題有很多，其中比較常見的有人資重視力度不足、雙重角色、工作不被肯定，具體闡述如下：

2.1 人資重視力度不足。現階段，我國諸多企業還處在人資部門不被重視的狀態，隨著人工智能技術的飛速發展，讓人資工作人員工作壓力越來越大，其各種權利皆遭到了較大挑戰。所謂人工智能技術，其實就是利用機器來仿照人工智能，讓兩者智能更加貼近。因為人工智能相比于傳統的方式具有不能替代的作用，漸漸的企業都開始引用人工智能技術，諸多人資工作人員開始擔心其會慢慢的人工智能替代掉，特別是一些負責檔案管理、繳納社保以及基礎招聘的負責人，由于其自身工作特點，缺少核心競爭力，為此，人資工作人員也會覺得自身的工作會越發不受重視。

2.2 雙重角色。基于人工智能時代，讓諸多人資工作人員陷入到雙重角色之中。第一便是人資部門的工作質量及水平不被領導注重及肯定；而另一方面諸多工作人員認為人資部門為領導的代言人，會壓榨員工。而人資工作人員負責的工作面較廣，但是卻沒有得到同事或是領導的肯定，常常會出現背黑鍋的展開，工作開展難度較大。

2.3 工作不被肯定。調查顯示，諸多人資工作者皆認為其主要負責行政工作，不會影響到企業戰略規劃，而眾多工作人員覺得自己在實際工作中，并未被領導所肯定，也未得到其他同事的支持，諸多人資工作人員在企業中的地位相對較低。

3 對于人資管理人工智能帶來的影響

當前的人工智能，不管是技術還是功能都取得了巨大進步與完善。我國為了推動人工智能技術全面發展，頒發了很多扶持政策，通過政策來推動人工智能穩定發展。近些年，人工智能技術被慢慢利用到企業人資工作，促進了人資進步與發展。在該種情況下，人資工作也面臨著新的挑戰。以下是人工智給人資管理帶來的影響：

3.1 替代部分人力的必然性。實際上，人工智能技術是一種新興且高效的技術，可以有效的實現分析工作與預測工作的目標，可以完成繁雜性較強的工作，且具備永不疲倦的特征。為此，人工智能在之后極有可能將人工替代掉。

第一，人資規劃。其實，人資規劃指的是對數據認識與研究，實現人資規劃目標。人力的信息掌握能力遠遠小于人工智能，為此，通過合理應用人工智能技術，可以精準的實現人資規劃，具有較強的匹配性。

第二，招聘及配置。從招聘的層面看，智能能夠存儲諸多知識，其具備較強的認知力，其擁有無限的資源。人工智能及時可以基于數據庫內的大數據為中心，自動進行招聘工作，在系統中實現人才同對應數據的匹配，評定人才的實際價值等等。人工智能可以對員工的工作精力、工作情況以及工作能力展開動態分析，可以切實找到每個員工最適的崗位及場所。人工智能不用帶著主觀意識去篩選人員，可以最大限度的找出員工的內在潛能，找到同其最適的主管。

第三，培訓及開發。現階段，眾多企業都會安排內部員工參與培訓與教育工作，而諸多人員對教育培訓工作存在較強的抵觸情緒。企業組織教育培訓活動，不但要投入大量資金，還要投入大量精力，但是得到了反饋并不能達到預期。在之后的發展中，可能會出現人工智能完全替代教育培訓教師的工作，進而幫助企業減少諸多培訓教育費用。在之后企業能夠給每位工作人員配備一個對應的人工智能教育培訓人員，能夠更方便的培訓員工。當人工智能培訓完成后，直接把員工的對應信息傳輸到企業終端，企業可以及時的得到員工信息，提高企業人資管理工作效率與質量，促使崗位分配更合理。

第四，績效管理。當前常見的績效管理體系有KPI、BSC等，不管是前者還是后者都需要實現指標體系的設定，且有對應的考核標準。指標體系皆需要十分先進的技術展開科學布設。人工智能是沒有個人感情的，為此其考核結果會更加公平公正，因為人工智能的利用，替代了諸多人為工作，簡化了評估工作，讓其更加高效且準確的實現，減輕企業內部工作人員的工作壓力。

第五，薪資管理。在現代企業管理中薪資管理占據重要位置，其不但同企業員工工作積極性有關，還同企業內部工作效率有莫大聯系。因此，相關人員需加大薪資管理力度。但薪資管理是一項枯燥性且乏味性較強的工作，并且準確度低。為此，能夠引入人工智能技術，分析員工的崗位信息與薪酬水平，合理的發放薪酬。其因為人為出錯率較大，合理應用人工智能技術能夠切實提高工作的準確性，保證薪酬管理效率。

3.2 不能完全代替人的必要性

人工智能技術具備諸多優勢，為此在日后的生活與工作中，人資管理內的眾多工作皆可能被替代成人工智能。進而保證人力資源工作人員不會被完全取代，但也會從基礎性、重復性較強的工作中脫離出來，在價值更高的位置工作。在人資管理過程中合理應用人工智能技術為一種必然的發展。但人工智能依舊存在許多問題，其沒有情感，對很多問題在不同的狀況下無法展開有效且合理的判斷。比如，在對勞動爭議進行處理時，人工智能是無法通過感情的方式來優化問題的，只能依據設定好的程序來展開工作。在常規工作中，只能依據既定目標完成工作，企業員工根本體會不到來自于企業的人文關懷。

4 人工智能時代的人力資源管理策略

其實，人工智能的全面應用為時代發展的必然趨勢，同擔憂被取替相比，人資的工作人員需換著層次去研究，合理應用人工智能的優勢，且擁抱它，從而促使人工智能在人資管理中得到更充分的應用。同傳統不同的是，人資工作人員無需再反復的進行工作，更注重判斷性工作。人工智能時代的人力資源管理策略有很多，其中比較常見的有重訂企業人資職能、結合人工智能與人力資源管理、高度重視判斷性工作、有效駕馭人工智能，具體闡述如下：

4.1 重訂企業人資職能。傳統的企業人資工作中，其最關鍵的便是工作完成進度與質量，而人工智能背景下的人資管理，其比較重視對工作人員的工作體驗與人文關懷，且漸漸的把創新當作是人資的重心。而人資的工作還需重新定義，改變以往的人資工作，推動員工與領導者可以實現全面轉型，且盡快適應新興的工作形式，變成新的人資管理隊伍，保證管理工作質量與效果，為現代企業持續穩定的發展奠定堅實基礎。

4.2 結合人工智能與人力資源管理。把新興的人工智能技術運用到以往的人資管理過程中，勢必會使人資管理格局發生巨大改變。在科技不斷發展的今天，對于企業不斷轉變與發展，工作人員不能秉持著躲避的心態工作，需要勇敢接受新挑戰，需要接受此種變化，且積極應對變化，甚至先行、引領變化，實現時代迭代的目標，推動人工智能技術更好的利用到人力資源管理工作中。另外，還需在實際工作中找出一個契合點，通過自發或是外延的手段來跨越其間隙。改變工作思維，利用正確的指令，讓人工智能朝著更好且更穩定的方向發展。

4.3 高度重視判斷性工作。在企業人資中，人工智能主要是判斷性，而并非反復性工作。為此需深挖人資管理過程中非邏輯要素的能力，且找準位置，擬合人力同人工智能間的差距。走在人工智能的前沿，力爭擺脫事務性工作，給予其中心職能高度重視，更注重員工能力發揮，為企業創造更大的效益。對于企業未來發展來講，給予判斷性工作高度重視勢在必行，其不僅僅是企業人資工作開展的主要條件，還是保證企業整體效益的根本要素。

4.4 有效駕馭人工智能。合理應用人工智能技術，以往的人資工作人員開始向虛擬化的方向轉變。為此，現代企業若想滿足其發展需求，便需合理利用人工智能技術，提高企業內部員工的綜合能力，同新時期的需求有機結合，漸漸將傳統系統變成集成云平臺，構建數字化人資管理的基礎體系，組建高水平、高素養的人資隊伍，為現代企業在繁雜多變的經濟市場中站穩腳跟提供有效依據。

5 結束語

綜上分析，對于企業長期發展來講，人工智能時代的到來，給企業人資管理帶來了新機遇與新挑戰，為此，若想更好的發展，人資管理需不斷完善與創新，轉變工作面，依托人工智能技術，充分發揮自身優勢。實際上，人資管理同企業長遠發展息息相關，其不僅是保證企業內部各部門有效協調與溝通的基礎，還是提高企業內部人才利用率的關鍵。基于此，相關人員需結合人工智能時代特點，應用行之有效的方式，提高人資管理工作質量與效率，為企業實現可持續發展的目標做鋪墊。