“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)管理創(chuàng)新分析

文/高宏偉，中國人民大學(xué)

在社會體制的深入發(fā)展與改革背景下，互聯(lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)到來，且對我國諸多企業(yè)帶來積極影響，最突出的問題便是互聯(lián)網(wǎng)+時代下企業(yè)的管理創(chuàng)新模式，以往的企業(yè)管理方式即使有效，然而其遵循的原則卻不能適應(yīng)時代的發(fā)展腳步。要想保證企業(yè)穩(wěn)定的經(jīng)營和發(fā)展，需要不斷創(chuàng)新管理模式，而管理的創(chuàng)新也是提高企業(yè)發(fā)展速度的科學(xué)途徑，基于此在互聯(lián)網(wǎng)+時代發(fā)展背景下，我國部分業(yè)要加大力度對管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，逐步提高企業(yè)的綜合實力，提升企業(yè)在國際市場中占有的地位，以下為筆者對此給予的相關(guān)分析與建議。

1 企業(yè)管理創(chuàng)新概述

1.1 企業(yè)管理創(chuàng)新傾向。經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析了我國企業(yè)的發(fā)展情況，將其的管理創(chuàng)新進(jìn)行全面的定義。在觀點中提到，企業(yè)家在企業(yè)管理中的作用為管理的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的本質(zhì)為與生產(chǎn)相關(guān)的一種函數(shù)，且生產(chǎn)函數(shù)中包含企業(yè)的實際生產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件，最終將企業(yè)管理工作與生產(chǎn)機制進(jìn)行融合。企業(yè)管理創(chuàng)新工作和普通的企業(yè)人員管理存在較大差異，管理者應(yīng)全面對市場和時代環(huán)境加以調(diào)查，借助新型科學(xué)的管理手段，在互聯(lián)網(wǎng)+時代技術(shù)的視角下，積極采用新穎的技術(shù)構(gòu)建出適合企業(yè)長久發(fā)展的管理體系，促使企業(yè)更好更快的發(fā)展。

1.2 企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性。在互聯(lián)網(wǎng)+時代發(fā)展背景下，我國企業(yè)管理工作中面對的最大挑戰(zhàn)為電商的經(jīng)營和發(fā)展，電商與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)生轉(zhuǎn)型的速度。其中電商行業(yè)中主要包括騰訊、阿里、京東和亞馬遜等大規(guī)模的企業(yè)，這些大企業(yè)的運行體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)，企業(yè)只有在互聯(lián)網(wǎng)+時代下創(chuàng)新管理工作，才會有望于我國企業(yè)走科技的道路，且在市場的激烈競爭形勢下，以往的企業(yè)管理方式并不能全方位的獲取科技信息，無法對信息進(jìn)行實效性的傳播，因此企業(yè)管理創(chuàng)新十分必要。

2 以往企業(yè)管理實際情況

2.1 企業(yè)管理手段滯后。現(xiàn)代化的企業(yè)管理中存在的問題為企業(yè)管理手段滯后，即使互聯(lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)發(fā)展起來，且在市場經(jīng)濟(jì)中占有的地位比較高，然而在企業(yè)的實際管理中，以往的管理觀念根深蒂固，即使在表面上發(fā)展管理方式的現(xiàn)代化，但是內(nèi)部結(jié)構(gòu)沒有相應(yīng)的改變，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)+時代下企業(yè)管理者的管理意識有些缺乏，所以一些企業(yè)難以會出現(xiàn)某些管理問題，比如經(jīng)營時間比較長的企業(yè)中缺少年輕的工作人員，以陳舊的管理手段對企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)與經(jīng)營的管理，長時間之后會與時代相脫離，甚至導(dǎo)致企業(yè)面臨破產(chǎn)的困境。

2.2 企業(yè)管理模式單一。在科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展進(jìn)程中，互聯(lián)網(wǎng)+時代下的技術(shù)廣泛的存在現(xiàn)代化企業(yè)管理中，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定高效經(jīng)營模式促使企業(yè)的商品大范圍傳播，消費者在獲取信息的同時可以對企業(yè)進(jìn)行初步的了解。在大數(shù)據(jù)情況下，消費者無形中會煩感于網(wǎng)絡(luò)中的某些垃圾信息，部分企業(yè)在宣傳產(chǎn)品品牌期間常常使用這種單一化的營銷模式，然而實際上，這種營銷模式可能會限制產(chǎn)品在消費中思想中滿意度的提升，因此企業(yè)應(yīng)思考怎樣建立數(shù)字化產(chǎn)品營銷方案。互聯(lián)網(wǎng)+是一種具有利弊結(jié)合的工具，在經(jīng)濟(jì)運行和信息宣傳期間具有一定的作用，若不能有效的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，會阻礙企業(yè)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。新時期下，每一個企業(yè)的管理創(chuàng)新都需要建立在網(wǎng)絡(luò)與消費者之間真誠交流的基礎(chǔ)之上，且在消費者中建立相應(yīng)的產(chǎn)品忠誠度，也就是說企業(yè)的管理銷模式需要被深入的創(chuàng)新發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)管理創(chuàng)新有效方式

3.1 采用C2B的商業(yè)管理模式

總體而言，企業(yè)管理的創(chuàng)新可以通過以下四種方式加以執(zhí)行，促使企業(yè)更好的適應(yīng)時代的發(fā)展與變化。一個企業(yè)要想在競爭日益激烈的市場中實現(xiàn)管理的創(chuàng)新，需要深入的與消費者進(jìn)行交流與溝通，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，產(chǎn)生了C2B的商業(yè)管理模式，這種管理思想以企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展為中心，結(jié)合客戶的實際需求，以客戶的要求作為企業(yè)發(fā)展的原則，這種管理模式運用在各個領(lǐng)域中，比如把互聯(lián)網(wǎng)+時代下的C2B模式與餐飲行業(yè)結(jié)合，做到線上提前預(yù)約與線上網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，之后到線下參與餐飲活動，借助于平臺化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，不僅可以解決獲客渠道難題，還可以將分散的需求集中起來標(biāo)準(zhǔn)化處理，不管對企業(yè)還是客戶都提高了服務(wù)效率。互聯(lián)網(wǎng)+時代給人類的生活帶來顛覆性的改變，不僅體現(xiàn)在企業(yè)的組織形式上，還體現(xiàn)在企業(yè)工作人員的創(chuàng)新，縮小了企業(yè)和客戶兩者之間的距離，利于企業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展。在以往的企業(yè)管理思想中，管理者主要以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，在一定程度上缺乏對經(jīng)濟(jì)市場的關(guān)注，還會影響產(chǎn)品在相應(yīng)企業(yè)中的經(jīng)營口碑。然而在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，企業(yè)自身的生存與發(fā)展都需要客戶的支持，因為客戶的需求呈現(xiàn)出多樣化與個性化的特征，所以企業(yè)要積極的創(chuàng)新管理思想，全方位的為客戶提供服務(wù)。

3.2 創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品的品牌

在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，企業(yè)管理者在創(chuàng)新管理工作過程中，應(yīng)關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的品牌創(chuàng)新，對于互聯(lián)網(wǎng)+時代經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，諸多企業(yè)都要創(chuàng)新內(nèi)部的管理方式，基于產(chǎn)品營銷和產(chǎn)品品牌的打造，全面構(gòu)建出以品牌為基礎(chǔ)，以營銷為手段的企業(yè)管理模式，這種模式主要體現(xiàn)在兩點，第一為關(guān)注企業(yè)的品牌創(chuàng)造，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品品牌在市場中的推廣與宣傳，第二為穩(wěn)定產(chǎn)品品牌在消費者心中的地位。

3.2.1 企業(yè)文化建設(shè)。在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)采用科學(xué)的激勵方式，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，企業(yè)中人員的工作效率是管理工作的執(zhí)行者，對于以往的企業(yè)管理，相關(guān)人員不能僅僅關(guān)注人員在企業(yè)中占有的地位，而是關(guān)注經(jīng)濟(jì)獎勵制度的實施效率。在這樣的情況下，人員不會全身心的參與學(xué)習(xí)工作，即使參與工作活動也會處于被動的工作狀態(tài)。在企業(yè)管理創(chuàng)新期間，首先要創(chuàng)新企業(yè)的激勵制度，其一為激勵機制應(yīng)依據(jù)企業(yè)的發(fā)展傾向和企業(yè)經(jīng)營特點，基于工作條件與工作環(huán)境等為員工提供更多條件，由此一方面實現(xiàn)對員工的尊重，另一方面保證企業(yè)長久發(fā)展；其二為企業(yè)管理激勵機制要保證員工工作質(zhì)量的提升，調(diào)動工作人員積極性；其三鼓勵員工在激勵制度積極與他人分享自己的觀點與思想，進(jìn)而強化企業(yè)與員工在工作上的角色定位，以及在此之上形成的新的合作關(guān)系，促使企業(yè)更好的發(fā)展。

3.2.2 產(chǎn)品滿意度。在互聯(lián)網(wǎng)+時代發(fā)展背景下，要保證企業(yè)品牌的社會效應(yīng)，應(yīng)盡力提升企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，因消費者對某項產(chǎn)品的滿意度和企業(yè)的推廣廣告相等同，且社會上的消費者作為企業(yè)品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵途徑，滿意度的高低決定著企業(yè)產(chǎn)品在消費者手中產(chǎn)生的二次消費幾率，影響著企業(yè)獲取的經(jīng)濟(jì)效益，因此產(chǎn)品滿意度也是創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品品牌的方式。

3.3 互聯(lián)網(wǎng)+型人才的培養(yǎng)。對于企業(yè)的創(chuàng)新管理，人才是管理工作的核心力量。科技型人才在很大程度上可以達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和以往管理之間結(jié)合的媒介，且在先進(jìn)的觀念傳播上產(chǎn)生積極影響。現(xiàn)階段，微博和微信等迅速發(fā)展與宣傳，皆是以互聯(lián)網(wǎng)為核心進(jìn)行展現(xiàn)，進(jìn)而強化企業(yè)中客戶與文化之間的信息數(shù)據(jù)分享。這種觀念由小及大，從個體發(fā)展到社會，也就是說互聯(lián)網(wǎng)+時代下的信息存在于人們生活中的各個方面，但是企業(yè)中相關(guān)信息的傳遞應(yīng)建立在科技型專業(yè)化人才實施前提之下，所以要想對企業(yè)的管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，需要注重互聯(lián)網(wǎng)+型人才的培養(yǎng)。

此外，開展社會交際型人才的管理工作，社會交際型人才的管理工作是企業(yè)與社會有效交流的媒介，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)雙向人才管理。現(xiàn)階段，諸多大規(guī)模的企業(yè)中使用人才管理技術(shù)軟件，包括京東與新東方和蘇寧等企業(yè)都在發(fā)展社交型人才管理模式，其不僅能夠?qū)崿F(xiàn)合理的控制人才管理，還利于企業(yè)和人員之間的交流與互動。因此在互聯(lián)網(wǎng)+時代視角下，我國的企業(yè)應(yīng)開展社會交際型人才的管理工作，大力在人員面前傳遞生活的正能量，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的簡便性，提升企業(yè)與市場經(jīng)濟(jì)中的互動效果。

3.4 創(chuàng)新管理方式與內(nèi)部結(jié)構(gòu)

在互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展背景下，各所企業(yè)要全面認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售與配送等環(huán)節(jié)中的作用，對企業(yè)的管理方式進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新，將客戶作為經(jīng)營導(dǎo)向，切合實際的滿足客戶個性化需求，提升企業(yè)管理質(zhì)量與服務(wù)水平，把生產(chǎn)管理與業(yè)務(wù)流程深化等環(huán)節(jié)全面結(jié)合與利用，加快企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。此外，企業(yè)要積極的創(chuàng)新內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，企業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展要科學(xué)的對市場經(jīng)濟(jì)做出判斷，將企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)建出具體化且系統(tǒng)化，強化企業(yè)內(nèi)部工作人員之間的交流和溝通，展開開放形式與協(xié)作形式并存的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

4 結(jié)束語

綜上所述，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)管理創(chuàng)新研究課題具有十分重要的意義與價值，新時期下，我國要給予企業(yè)管理工作高度重視，結(jié)合企業(yè)管理工作創(chuàng)新的必要性以及現(xiàn)階段諸多企業(yè)實際管理情況，更新與時俱進(jìn)的管理思想，創(chuàng)建出較為完整的互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)管理創(chuàng)新體系，通過采用C2B的商業(yè)管理模式、創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品的品牌、科技人才培養(yǎng)等，全面優(yōu)化與整合企業(yè)管理工作，推動企業(yè)的持續(xù)化建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)而增強我國企業(yè)在國際市場中的綜合實力。