新形勢下醫院行政管理發展趨勢探討

文/湯愷，河北省滄州中西醫結合醫院

1 引言

現代社會，醫院的發展和進步離不開一個健康健全的行政管理體系，醫院行政管理幾乎涵蓋了醫院管理體系中除醫療管理以外的所有內容，由此可見，行政管理是醫院發展和創新的基礎。有效的行政管理能夠科學、迅速的整合醫院資源，協調各部門和科室，節省醫院營運的財力、人力、物力等各方面成本支出，進一步保障醫院更快、更好、更持久的發展。

2 醫院行政管理的重要意義

2.1 醫院自身發展需要

近年來經濟不斷發展，多數醫院進入跨越發展階段，主要表現門診量、住院人數增加，病房周轉率升高。加上近年來醫學方面專業論文發表數量與質量增加，醫院學科建設取得一定成績，對人才培養的力度加大，不斷提升醫院品牌，使得醫院在社會的影響力逐漸提升。為增加醫院患者數量，醫院需迫切加強行政管理，提升工作效率，進而與不斷增長的業務量相匹配。

2.2 患者需求

近年來醫藥衛生體制逐漸改革，加上相關政策出臺，人們對就醫有了新取向，需求也不斷提升。為滿足患者增長的醫療需求，醫院形成以患者為中心的醫療服務觀念，行政管理部門也不例外。行政部門通過直接或間接服務于患者，為其健康提供保障，使其感受到醫院的關懷與溫暖，可在無形中提升醫院行政管理部門品牌形象。

2.3 醫院評審工作需求

2005年，國家衛生部將“醫院管理年”作為契機，出臺《醫院管理評價指南》，指南要求對醫院整體管理質量及醫療服務進行全方位綜合評價。為響應衛生部號召，大部分醫院對行政部門實施目標管理，通過圍繞服務于臨床一線，制定相關責任與目標。

3 醫院行政管理現狀分析

3.1 醫院行政管理人員缺乏管理經驗

醫院的行政工作非常繁瑣、復雜，在醫院行政管理工作中會面對各種各樣的問題，如果沒有專業的行政管理人員，就會使各種問題更加復雜，給醫院的正常工作帶來困難，造成不便，如果醫院具有專業的行政管理人員，就會使醫院的各種問題迎刃而解，化解眾多問題中的矛盾。所以醫院在行政管理人員的選拔上要做到個個都是精英。但是現在一些醫院在行政管理挑選人才方面存在一些問題，有些行政管理人員缺乏工作經驗，甚至沒有經過嚴格的、科學的正規培訓；甚至有些在所學專業和生理年齡上都不吻合，對問題的解決不夠深入、不夠透徹。在現在一些醫院中，行政管理工作仍然通過上下級的形式進行傳達，這種方式大大降低了醫院的工作效率，給醫院帶來負面的影響。所以醫院的行政管理人員要經過專業、正規的訓練，并有一定的實戰經驗，只有這樣才能適應現代化醫院的發展，滿足人民對醫院提出的新要求，使人民的生命、健康更有保障。

3.2 行政管理流程落后

現代管理流程的科學化是行政管理效率的保障。我國公立醫院的行政管理流程主要包括兩個方面：①核心流程主要涉及到醫院的核心業務。②輔助流程主要涉及人事管理和后勤保障。由于公立醫院的行政管者缺乏現代管理意識，對行政管理的核心流程專業程度較低以及對輔助流程的管理不熟悉導致行政管理效率低下，影響了醫院的核心業務，影響了醫院的正常運行。

4 新形勢下醫院行政管理發展趨勢

4.1 建立健全激勵機制，樹立行政管理意識

新形勢下，醫院要擺脫傳統觀念的束縛，對行政管理工作的宣傳進行加強，從而使工作人員認識到行政管理工作對醫院快速發展的重要意義，進一步對行政管理工作得到重視，樹立起行政管理意識。對激勵機制進行建立健全，提高醫院行政管理人員的福利待遇，提升員工的工作主動性及積極性，從而進一步加強行政管理的質量。為了使員工實現自己的價值，醫院應該采取各種有效措施，了解員工內心所想，從物質層面及精神層面同時對員工進行激勵。

4.2 完善醫院的行政管理制度

為了促進醫院的快速發展，應該加強醫院的行政管理工作，制定出符合醫院現下情況的規章制度，并保障工作人員嚴格遵守這些制度。為了使所制定的規章制度可以有效落實，必須明確行政管理工作的細節，使得行政管理工作能夠在各個環節都有序進行。而且，在行政管理過程中，隨著各種政策的不斷發展變化，要對行政管理制度檢查更新，使其能夠更加符合醫院的發展情況。

4.3 注重行政管理人員信息技能培養

在新醫改背景下構建管理人才機制建設，不能忽視當代信息技術發展給傳統工作帶來的沖擊和機遇。在行政管理人才培養實踐中，要充分利用現代信息技術，特別是移動互聯網信息技術，通過資源的有效整合，通過大數據分析等方式，有效了解工作需求，提升工作的針對性和實效性，有效地進行信息化變革，引領傳統工作體系的優化，提升綜合工作效能，進而適應新醫改發展需求，提升行政管理人才工作總額和質量。可以這樣講，現代醫院行政管理人才機制建設工作的優化，離不開信息技術的支撐作用，有待深入探索。

5 結語

醫院的行政管理對醫院的品牌、面貌有非常重要的影響，一個具有良好行政管理的醫院會使醫務人員之間的工作更加融洽，為醫院造就一個良好的就醫和工作環境。醫院的行政管理對醫院的發展也十分重要，醫院行政管理就像是一個船長，對醫院這艘大船進行掌控，使醫院更加平穩的向前行駛。